第345章 七七的憂愁25
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七七的侄女可不是一般人,那可是個人精啊!她特別會拿捏人的七寸,知道怎樣讓人順著她的心意去做事。而且這小姑娘特別愛打扮,整天把自己收拾得漂漂亮亮的,但實際上呢,她就是個嘴皮子功夫厲害的主兒,說出來的話那叫一個冠冕堂皇,讓人聽了都覺得挺有道理的。
可真要讓她動手去做點什麽事,那可就難了,她呀,其實就是個懶人,而且還想著不勞而獲呢!整天就想著怎麽能輕輕鬆鬆地得到好處,卻不願意付出一點努力。而獲,
七七對於這種人完全提不起興趣,甚至連正眼都懶得瞧一下。她心裏很清楚,一旦和這種人對視,恐怕自己就會像被施了魔法一樣,被其蠱惑。而且,七七自己還有一堆永遠都幹不完的活要忙呢,哪有時間去理會這種人啊!
更讓七七想不通的是,這人年紀輕輕的,怎麽臉皮就這麽厚呢?難道他不知道什麽叫難為情嗎?七七實在是無法理解這種人的思維方式。
七七的微信頭像永遠是那張微笑的自拍,圓臉蛋上的酒窩淺淺的,像兩顆永遠不落的太陽。同事們說她的笑容能融化冰箱裏的冰塊,連樓下的快遞小哥都認得這個總在收件人欄寫滿"請放前台,謝謝"的女孩。
"七七,幫個忙唄!"市場部的林小美踩著高跟鞋衝進財務室,手裏揮著一遝打印紙,"咱們部門要做直播帶貨,你性格這麽好,求你當臨時客服啊!"
七七正核對著報銷單據,手指懸在計算器上方,眼尾的痣微微跳動。她想起上周幫行政部發團建通知,前天幫it部測試新軟件,昨天又給保潔阿姨墊了餐費。可當林小美把那串求救的眼神投過來時,她還是鬼使神差地點頭:"好啊,隻要不耽誤本職工作。"
直播間的彈幕像暴雨般傾瀉。"這款麵膜真的有效嗎?贈品什麽時候發?主播掉線了怎麽辦?"七七抱著保溫杯的手指在鍵盤上飛舞,連午休時間都在回複私信。當看到某個客戶因為她的耐心解答而秒拍三盒精華液時,她蒼白的臉頰泛起紅暈——那種被需要的感覺,比任何讚美都讓她心跳加速。
第三天,七七的工位旁多了一排快遞箱。"這是客戶直接寄給你的退換貨。"林小美遞來一杯奶茶,"你服務太好了,現在大家都認準"七七客服"了!"
保溫杯裏的菊花茶漂著碎末,七七望著堆積如山的包裹,突然發現自己的微信零錢裏躺著七百多塊轉賬。"這是客戶給的小費。"林小美眨眨眼,"要不你兼職做客服?提成比工資高多了!"
當第一個品牌方找上門時,七七正在幫人事部整理招聘資料。"我們看中您的親和力,能否擔任長期客服大使?"商務總監的ppt上,她的微笑被放大成背景圖。會議室的落地窗外,夕陽把她的影子拉得很長很長。
七七開始隨身攜帶兩部手機。a手機是工作號,屏幕貼著防窺膜,通訊錄裏躺著上百個客戶;b手機是私人號,電量永遠不足20,未讀消息提示燈在深夜閃爍成銀河。她學會在地鐵上用語音回複投訴,在食堂排隊時處理退換貨,在夢裏都能背出產品參數。
直到那個雨夜,七七撐著黑傘衝進直播間。她剛從醫院出來,高燒讓她的額頭發燙,卻還是堅持完成了整場直播。當看到彈幕裏刷屏的"辛苦了多穿點"時,她突然想哭。後台數據顯示當晚成交額破了紀錄,可她的手指卻在顫抖——那個不斷回複"好的馬上處理"的自己,究竟還有多少是七七?
辭職信飄在財務總監的茶杯上時,春風正吹動七七新染的栗色卷發。她的朋友圈現在隻發烘焙教程,置頂動態是"私信谘詢請轉客服號"。當曾經的客戶發來私信時,自動回複會跳出一張手寫卡片照片:"感謝您的信任,現在由專業團隊為您服務。p.s.我正在學做抹茶蛋糕,第一個嚐鮮的有驚喜哦"
七七的咖啡館開在老街轉角,招牌上畫著她標誌性的酒窩。現在她隻在周末兼職烘焙師,遇到客人投訴時,仍會下意識地露出那個能融化冰塊的笑容。隻是當對方說"謝謝你"時,她終於能坦然回應:"不客氣,這是我的工作。"
七七總說,人心是塊會生根的田。別人施舍的半碗米,她能長出整片稻穗來。那年暴雨夜,快遞小哥把淋濕的包裹墊在自己雨衣裏,卻讓七七收到了幹燥的文件。她連夜烤了三爐肉鬆麵包,淩晨三點踩著水窪送到物流點,看著對方啃掉沾著雨珠的麵包屑,她覺得胸腔裏有什麽東西在發芽。
當品牌方提出"按客戶滿意度抽成"的合約時,七七的指尖在合同上停頓了三秒。她想起初入職場時,前台阿姨偷偷塞給她的暖寶寶;想起加班到淩晨,保潔大爺用保潔車推來熱好的綠豆湯。那些未曾言說的善意,此刻都化作她簽字時的顫抖筆尖。
客服係統的消息提示音從未停歇。七七在工位下藏著三個充電寶,手機屏幕永遠亮著。她為投訴麵膜過敏的客人手寫成分分析表,給漏寄贈品的訂單附上手折的千紙鶴,甚至在深夜接到醉酒客戶的傾訴電話時,依然能用溫熱的語調回應:"我在聽呢,就像您在我身邊說話一樣。"
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當月度獎金數字跳到五位數時,七七把轉賬記錄截圖設成屏保。她給快遞站裝了台烘幹機,給物業訂了全年下午茶,甚至匿名給投訴最多的客戶寄去整套護膚儀。同事們笑她"做好事上癮",隻有她知道,那些被妥善安放的善意,正在她身體裏長成參天大樹。
直到那個梅雨季,七七抱著急救包衝進暴雨,為中暑的外賣員做心肺複蘇。當對方蘇醒時,她沾滿泥漬的白襯衫上,別著客戶寄來的胸針——那是她無數次耐心解答後,收到的無聲感謝。此刻七七突然明白,原來滴水之恩從來不是債,而是讓世界亮起來的星火。
後來人們總說,七七的咖啡館之所以生意興隆,是因為每杯拿鐵底部都藏著不同的感謝信。她會把顧客掉落的圍巾洗好送回去,給失戀的姑娘免費加糖,甚至為流浪貓設計專屬貓爬架。當有人問及為何如此執著,七七隻是輕輕攪動杯中漩渦,奶泡上浮現出她招牌的酒窩:"我隻是想讓那些溫暖,像咖啡香氣一樣,永遠不要散掉。
第346章七七的憂愁26
七七的手機殼上貼著張手繪備忘錄,紅筆圈出的相親名單密密麻麻,像未拆封的春聯。每當家族微信群跳出侄女的自拍——十九歲少女頂著貓耳濾鏡,背景是旋轉木馬,七七的拇指就會懸停在"轉發相親群"的按鈕上,最終卻點開備忘錄,用黑色中性筆在"張雨晴19歲"旁邊畫第十三道杠。
"七七姐,我還沒談過戀愛呢!"侄女總在視頻通話時晃著塗草莓唇釉的嘴角,身後傳來o遊戲的擊殺提示音。七七望著外甥女發間晃動的蝴蝶結發夾,突然想起自己十七歲那年,廠裏王會計的兒子騎自行車來提親,後座空著,後視鏡上係著紅綢。
相親網站的鑽石會員提示音在午夜響起。七七用放大鏡般的瞳孔掃過篩選條件:無負債,名下房產≥1,車輛購置稅≥10萬。她的指甲在辦公桌上敲出 orse 碼,像在破譯月球背麵的密碼。三年前表妹離婚時撕碎的房貸合同碎片,此刻正在她胃裏發酵成精密儀器。
當張雨晴第十八次以"要考雅思"為由推掉相親局時,七七正蹲在超市促銷區,用手機電筒檢查燕麥片保質期。她把打折的阿膠糕塞進購物車,忽然發現侄女的微信頭像變成了護照照片——底色藍得像驗鈔機燈光。
"七七姐,我下個月去墨爾本交換。"視頻裏,張雨晴身後是堆滿行李箱的房間,牆上的世界地圖插著悉尼的紅別針。七七望著外甥女耳後新染的藍發,突然想起自己藏在床墊下的存折,密碼是二十八年前的廠醫生日。
深夜的被窩裏,七七的手機屏幕泛著幽藍。相親網站彈出"優質男推薦",她點開資料時,窗外的霓虹在鏡片上流淌成糖漿。對方的房車照片閃著濾鏡光澤,就像二十年前那輛接走二姨太的紅旗轎車。她把"聯係他"按鈕截屏,存在"待辦事項"文件夾,旁邊躺著侄女滿月照和三張未拆封的創可貼。
當張雨晴在朋友圈曬出國登機照時,七七正在民政局排隊。她把相親網站vip卡剪成碎片,混在還給超市的塑料袋裏。填表時,鋼筆在"婚姻狀況"欄頓了頓,最終寫下"未婚"。身後新婚夫婦的笑聲像爆米花機,炸開她掌心的相親名單,紅筆字跡洇成蝴蝶。
歸途的地鐵上,七七的耳機裏流淌著侄女發來的語音:"澳洲的雲好蓬鬆,像你做的椰蓉酥!"她望著車窗外倒退的立交橋,突然發現自己的倒影裏,藏著張雨晴發間晃動的蝴蝶結,和那個永遠空著的自行車後座。
七七把相親名單攤在老式縫紉機上,鋼筆尖在泛黃的紙頁上畫出第三道裂痕。縫紉機腳踏板積著層灰,上次轉動還是三年前給表妹改婚紗裙擺,那時她沒料到紅綢花邊會變成離婚協議上的簽字筆。
"小振那孩子眼神活,跟老周家打鐵的二兒子一個樣。"菜場張嬸提著活鯽魚擠進七七的遮陽傘,魚尾拍打著塑料袋,"就是他爺爺的哮喘又犯了,前日裏在巷口咳得能把痰盂震碎。"
縫紉機抽屜裏躺著張振的全身照,白襯衫領口別著爺爺的銅紐扣,鳳眼在暮色裏像兩彎淬了金的月牙。七七用圓珠筆圈出178的身高標注,墨水洇開時,她突然想起去年冬至,小振揣著熱騰騰的酒釀圓子堵在急診室門口,白大褂上的消毒水味混著他發間的薄荷香。
"你侄子那身板啊,"鐵匠鋪老周捶著腰跨進屋,鉗子上的鐵屑在夕陽裏飛舞,"做糖醋排骨倒是把好手,就是油鍋前一站,圍裙能繃出三個肉墩子。"七七摸著相親表上"體重"一欄的修正液痕跡,縫紉機針頭正噠噠噠地在空氣裏繡著不存在的花。
巷口傳來叮叮當當的打鐵聲,老周家二兒子的摩托車在暮色裏犁出兩道青煙。七七望著他後視鏡裏晃動的廚師帽,突然發現那雙掄大錘的手正把外賣箱穩穩停在獨居老人的防盜窗前。縫紉機上的台燈亮了,她在"職業"欄填上"私房菜主廚",鋼筆在"家庭狀況"旁畫了朵小小的向日葵。
當小振在月光下給爺爺捶背的剪影映上窗欞時,七七把三份資料鎖進貼著"機密"標簽的鐵盒。縫紉機針腳在夜色裏織出細密的紋路,像極了她掌心裏那些被善意焐熱的繭。明天菜場開秤時,她要給老周家送去新買的製氧機,順便問問那鍋鐵鍋燉的滋味,是否抵得過十八年前廠醫開的那劑暖宮湯。
七七心裏暗自琢磨著,這件事情光靠自己一個人去想,實在是難以做出決定啊!畢竟自己的想法可能還不夠全麵,也不知道這樣做到底對不對。思來想去,七七覺得還是把這件事情告訴她和她娘比較好,畢竟她們的經驗比自己豐富多了,也許能給自己一些好的建議和意見呢。
而且,讓她們來幫忙拿主意,也可以避免自己因為一時衝動而做出錯誤的決定。畢竟,這件事情對七七來說非常重要,她可不想因為自己的一時魯莽而後悔莫及。所以,七七決定等會兒就去找她和她娘,把事情的來龍去脈都跟她們講清楚,然後聽聽她們的看法和想法。
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