第 153 章 虛假宣傳

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    神經紀元總部的會議室裏,空氣卻透著股焦灼。長條會議桌被臨時拚成了反饋台,坐著十幾個頭發花白的老人,手裏都攥著同一款白色設備 —— 矽穀腦科的 “家用認知訓練儀”,設備外殼的 lo 還沾著點指紋,看得出來用了不少次。
    “林總,你可得給我們評評理!” 坐在最前排的張大爺把設備往桌上一拍,塑料殼子撞得桌子 “咚” 一聲響,“花了四千九百九十九塊,說是 30 天提升記憶力,我用了快一個月,連買菜的零錢都記不住,跟聽收音機似的,啥用沒有!”
    林野手裏的反饋表已經記滿了半頁,筆尖懸在紙上,一時不知道該寫啥。他拿起張大爺的設備,開機後屏幕彈出 “今日訓練任務:數字記憶”,界麵做得花哨,卻沒任何關於臨床數據的說明。“張大爺,你用的時候有沒有覺得頭暈或者不舒服?” 他問道。
    “咋沒有!” 旁邊的李阿姨接過話頭,扶了扶鼻梁上的老花鏡,“我家老頭子用了半個月,天天說腦子裏嗡嗡響,晚上睡不著覺,後來我硬給停了,這才好點。” 她從口袋裏掏出張皺巴巴的宣傳頁,上麵 “30 天記憶力翻倍” 的字樣用紅筆圈得醒目,“你看這宣傳,說得比唱的還好聽,結果就是個擺設!”
    林野把宣傳頁疊起來塞進文件夾,心裏的火氣往上竄。上次在反饋會上就聽說有老人反映這產品沒用,沒想到情況這麽普遍。他轉頭看向身旁的法務總監老周:“這些宣傳頁和用戶的使用記錄,都拍照留存了嗎?”
    “都弄好了。” 老周推了推眼鏡,手機裏存滿了照片和視頻,“還有幾個老人錄了使用過程,設備確實隻有簡單的數字記憶和圖形配對,跟宣傳的‘認知增強’差太遠,明顯是虛假宣傳。”
    會議進行到一半,林野的手機震動了下,是蘇晚發來的消息:“我們已經到矽穀腦科杭州體驗店了,他們的店員說負責人不在,想搪塞我們。” 後麵還附了張體驗店的照片,裝修得挺豪華,貨架上擺滿了同款認知訓練儀,卻沒任何產品說明。
    林野回複:“別讓他們糊弄過去,一定要拿到產品的臨床驗證報告,我這邊收集了不少用戶反饋,等下發給你。”
    放下手機,他看著滿屋子的老人,心裏五味雜陳。這些老人大多是子女給買的設備,想著能幫父母提升記憶力,結果花了冤枉錢還遭罪。他想起自己的母親,要是當初沒推出腦健康監測計劃,說不定也會被這樣的宣傳忽悠,心裏就更不是滋味。“各位叔叔阿姨,大家放心,我們已經把情況反映給市場監管局了,一定會給大家一個說法。” 他站起身,聲音透著股堅定,“後續我們的社區醫生會免費給大家做認知監測,有任何不適,也能隨時聯係我們。”
    老人們紛紛點頭,張大爺把設備裝進包裏,歎了口氣:“其實我們也不是非要退錢,就是不想讓更多人上當。林總,你們做的腦健康監測就挺好,醫生上門服務,數據說得明明白白,比這花裏胡哨的東西靠譜多了。”
    送走老人們,林野立刻把用戶反饋整理好發給蘇晚,剛點擊發送,就看見老周拿著份文件跑進來:“林總,我們查到了,矽穀腦科這款產品根本沒通過臨床驗證,衛健委的醫療器械備案係統裏根本沒有它的記錄!”
    “我就知道。” 林野一拳砸在桌上,文件夾滑到了地上,“陳默這是明著違法,拿老人的健康當賭注!” 他撿起文件夾,快步走向門口,“我現在就去體驗店,跟蘇晚匯合。”
    飛行車在雨幕中穿行,窗外的城市被籠罩在一片朦朧裏。林野看著手機裏蘇晚發來的實時定位,心裏急得不行。他太了解陳默了,這人做事向來隻看利益,為了搶占市場,連基本的醫療底線都能丟,當初在公司裏就敢私下用未獲批數據,現在離開神經紀元,更是沒了約束。
    半小時後,飛行車停在市中心的商業廣場,矽穀腦科的體驗店就在廣場一樓,落地窗外貼著巨大的宣傳海報,“提升記憶力,告別健忘” 的標語在雨中顯得格外刺眼。林野推開門走進去,就看見蘇晚正和一個穿西裝的店員交涉,手裏拿著個筆記本,筆尖在紙上快速記錄。
    “麻煩你把產品的臨床驗證報告出示一下,還有醫療器械經營許可證。” 蘇晚的聲音很平靜,卻帶著股不容置疑的認真。
    店員臉上堆著假笑,手裏的平板電腦翻來翻去,嘴裏不停打太極:“蘇處長,我們這產品是家用輔助設備,不需要臨床驗證,經營許可證肯定是有的,就是負責人今天不在,我沒法拿給你看。”
    “不需要臨床驗證?” 林野走過去,把手裏的用戶反饋表拍在櫃台上,“那這些老人用了沒效果還出現不適,怎麽解釋?你們宣傳的‘30 天記憶力翻倍’,有任何數據支撐嗎?”
    店員看到林野,臉色瞬間變了,往後退了半步:“林總?你怎麽來了?這是我們矽穀腦科的事,跟神經紀元沒關係吧?”
    “怎麽沒關係?” 蘇晚收起筆記本,眼神冷了下來,“根據《醫療器械監督管理條例》,家用腦機產品屬於第二類醫療器械,必須經過臨床驗證並取得備案,你們既沒有備案,又進行虛假宣傳,已經涉嫌違法。” 她轉頭對身後的同事說,“把店裏的宣傳頁、產品說明都收集起來,作為證據。”
    店員急得冒汗,伸手想攔:“蘇處長,別這樣,我們老板馬上就到,有話好說。”
    “現在才想著說好話?” 林野拿起貨架上的一台設備,指著屏幕上的宣傳語,“你們知不知道,這些老人攢點錢不容易,就盼著能改善記憶力,結果你們賣的是個沒任何效果的擺設,良心過得去嗎?”
    就在這時,一個熟悉的聲音從門口傳來:“林野,你倒是挺會多管閑事。”
    林野轉頭,看見陳默撐著把黑傘走進來,傘上的雨水滴落在地板上,形成一個個小水窪。他穿著件黑色風衣,頭發梳得整齊,臉上帶著慣有的冷笑:“我的產品好不好,輪不到你來說三道四,這些老人用著沒效果,說不定是他們自己年紀大了,跟產品沒關係。”
    “陳默!” 蘇晚皺起眉,“我們已經核實,你們的產品沒有臨床驗證,也未取得醫療器械備案,屬於違法銷售,現在請你配合調查,出示相關資質文件。”
    “資質文件?” 陳默嗤笑一聲,走到櫃台後拿起一台設備,“我這是消費級電子產品,不是醫療器械,不需要你們衛健委批準。林野就是見不得我好,想攪黃我的生意,你跟著湊什麽熱鬧?”
    “是不是醫療器械,不是你說了算。” 蘇晚拿出手機,點開醫療器械分類目錄,“腦機認知訓練設備,明確屬於第二類醫療器械,你要是不認可,我們可以請專業機構來鑒定。” 她頓了頓,聲音更冷了,“另外,有用戶反映使用產品後出現頭暈、失眠等症狀,我們已經聯係了醫院做相關檢查,要是證實和產品有關,你們需要承擔全部責任。”
    陳默的臉色變了變,手裏的設備差點掉在地上。他當初為了趕進度,確實沒做臨床驗證,也沒申請備案,想著先搶占市場再說,沒想到會被蘇晚他們抓個正著。“就算是醫療器械,我這產品也沒那麽差。” 他嘴硬道,“林野就是嫉妒我銷量好,故意找這些老人來抹黑我。”
    “銷量好?” 林野拿出手機,點開市場監管局的投訴平台,“上麵已經有一百多條關於你們產品的投訴,虛假宣傳、產品無效、使用不適,條條都有證據。” 他看著陳默,眼神裏滿是失望,“我們當初創業是為了什麽?是為了幫人,不是為了騙錢。你現在變成這樣,就不覺得丟人嗎?”
    陳默的臉漲得通紅,想說什麽,卻被門口的動靜打斷了。市場監管局的工作人員走了進來,手裏拿著執法記錄儀:“陳先生,我們接到舉報,懷疑貴公司銷售的認知訓練儀涉嫌虛假宣傳和違法銷售,請你配合我們調查,關閉門店接受檢查。”
    陳默看著執法人員胸前的記錄儀,手不自覺地握緊了。他知道這次躲不過去了,卻還是不甘心地瞪了林野一眼:“你給我等著,這事沒完。”
    “我等著。” 林野毫不退讓,“但我勸你,趕緊給那些老人退款,承擔起該負的責任,別再執迷不悟了。”
    體驗店被查封的時候,雨還沒停。林野和蘇晚站在廣場的屋簷下,看著執法人員把一箱箱設備搬上車,心裏五味雜陳。“沒想到他真的會這麽鋌而走險。” 蘇晚歎了口氣,手裏的調查筆記被雨水打濕了邊角。
    “他一直覺得我擋了他的路。” 林野看著遠處的雨幕,“從 2026 年他想轉做消費級產品開始,我們就不在一條路上了。” 他轉頭看向蘇晚,“這次多虧了你及時介入,不然還不知道有多少老人上當。”
    蘇晚搖搖頭:“這是我的職責。” 她從包裏拿出份文件,“這是我整理的家用腦機產品準入建議,裏麵提到所有產品必須經過至少 6 個月的臨床驗證,明確標注適用人群和風險提示,以後就能避免這類情況發生了。”
    林野接過文件,指尖碰到她的手,兩人都下意識地縮了縮,氣氛有點微妙。春雨落在屋簷上,滴答作響,遠處的飛行車駛過積水,濺起一串水花。“晚上一起吃個飯吧?” 林野突然開口,聲音有點沙啞,“就當是謝謝你今天幫忙。”
    蘇晚猶豫了下,最終還是點了點頭:“好,但我請你,上次你請我喝了咖啡,這次換我。”
    兩人走進附近的一家小飯館,點了兩菜一湯,都是家常口味。吃飯的時候,蘇晚說起調研時的細節:“矽穀腦科的店員根本說不清楚產品原理,隻知道推銷,好多老人都是被‘提升記憶力’的宣傳忽悠著買的,有的甚至花了兩個月的退休金。”
    “所以我們的腦健康保險計劃得加快推進。” 林野扒了口飯,“讓更多老人能享受到正規的認知監測和幹預,就不會再被這些虛假宣傳騙了。” 他頓了頓,“我媽上周做了第二次監測,數據比上次還好,社區醫生說再堅持半年,認知水平能穩定在正常範圍。”
    “那就好。” 蘇晚笑了笑,“阿姨要是有任何問題,隨時跟我說,我認識幾個老年認知障礙方麵的專家,可以幫忙谘詢。”
    吃完飯,雨已經停了,空氣裏帶著泥土的清香。林野送蘇晚到飛行車旁,看著她上車時,突然想起什麽:“對了,市場監管局那邊要是有處罰結果,記得告訴我一聲。”
    “會的。” 蘇晚點點頭,發動了飛行車,“你也注意安全,陳默那邊可能還會有動作。”
    飛行車緩緩升空,林野站在原地,看著它消失在夜色裏。他拿出手機,給老周發了條消息:“繼續收集矽穀腦科的違法證據,一旦市場監管局出處罰結果,我們就提起民事訴訟,要求他們給用戶賠償。”
    沒過多久,老周回複:“收到,林總。另外,我們查到矽穀腦科正在聯係代工廠,好像想換個名字重新上市,要不要我們盯著?”
    林野的眼神沉了沉。陳默果然沒打算善罷甘休,看來這場仗還得打下去。他回複:“盯緊點,一旦發現他們有新動作,立刻告訴我。”
    回到公司,林野走進研發部,裏麵還亮著燈。老張帶著團隊正在調試新的認知監測算法,屏幕上跳動著密密麻麻的數據。“林總,你回來了?” 老張抬起頭,“我們剛優化了算法,現在能更精準地識別早期認知障礙的信號,比之前提升了 15%。”
    “做得好。” 林野看著屏幕上的曲線,心裏踏實了不少。虛假宣傳的產品或許能騙一時,但真正能幫到人的技術,才是長久之計。他想起反饋會上張大爺說的話,“靠譜” 兩個字,比任何宣傳都管用。
    他走到窗邊,看著城市的夜景,春雨洗過的天空格外幹淨,星星隱約可見。手裏的準入建議文件還帶著油墨香,蘇晚手寫的批注清晰可見。林野知道,接下來陳默可能還會耍各種手段,但隻要他們守住醫療的底線,把產品做好,把服務做紮實,就不怕任何競爭。
    可他沒料到,陳默的動作會這麽快。第二天一早,老周就發來消息:“林總,矽穀腦科已經注銷了原來的產品商標,重新注冊了‘智憶儀’,代工廠也換了,看樣子是想避過處罰,繼續銷售。”
    林野看著消息,手指捏緊了手機。陳默這是鐵了心要在虛假宣傳的路上走到底,看來這場較量,還遠沒到結束的時候。他撥通了蘇晚的電話,鈴聲響了兩聲就被接通,他的聲音透著股堅定:“蘇晚,陳默想換個名字重新上市,我們得提前做好準備。”