第六十七章 適老化套裝的“政府訂單”
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晨霧還沒散盡,林舟辦公室的窗玻璃就蒙上了層薄霜。小王抱著厚厚一摞投標文件,踩著晨光衝進公司時,文件袋邊緣的硬紙板被風吹得卷起來,露出裏麵“社區養老服務適老化改造項目”的紅色標題——那是市裏今早剛發的招標公告,打印紙還帶著複印機的餘溫。
“林總!您看!”小王把文件往辦公桌一放,喘得胸口起伏,“市裏要搞適老化改造,覆蓋五個社區,預算不小!但競爭對手有三家大企業,剛才我打聽了,他們的報價比我們低 10%,光生產線規模就比我們大兩倍!”他的手指在文件上劃過“投標截止日期:本周五”的字樣,聲音發緊,“咱們要不要降價?不然根本沒競爭力!”
林舟正對著電腦屏幕,上麵是上周去社區調研時拍的照片:獨居老人張奶奶顫巍巍地夠藥盒,藥盒太高,她踮著腳,差點摔在地上;李爺爺的花盆擺在陽台邊緣,澆水時得扶著牆,生怕滑倒。他指尖在照片上停頓,想起張奶奶說的“我不要好看的,要能讓我自己拿得到的”,心裏像被什麽東西輕輕撞了一下。
“不降價。”林舟關掉照片,轉頭看向小王,目光很堅定,“但我們加服務。”他從抽屜裏拿出個筆記本,上麵記滿了調研時的細節——“老人怕複雜操作,需全語音控製”“多數老人孤單,希望有人陪說話”“社區有留守兒童,放學後沒人管”,字跡密密麻麻,頁邊還畫著簡單的草圖,是他隨手畫的適老化花盆設計。
小王愣了:“加服務?可成本會更高啊!三家大企業都是按‘產品包’報價,我們加服務,利潤就薄了!”
“利潤薄點沒關係,但要讓老人真的能用、想用。”林舟翻開筆記本,指著其中一頁,“你看,我們的全語音適老化套裝,原本隻包含藥盒、扶手、感應燈,現在我們加三樣:一是語音花盆,能提醒澆水、報天氣,還能播放老歌;二是上門維護,每年兩次,幫老人檢查設備,順便陪他們聊聊天;三是‘老少互助’——把留守兒童種植樂園的蔬菜,定期送給社區老人,讓孩子們上門送菜時,陪老人說說話,教他們用設備。”
他頓了頓,拿起桌上的樣品——一個白色的語音花盆,盆壁上有個小小的喇叭,底部貼著防滑墊。“你試試說‘花盆花盆,今天天氣怎麽樣’。”
小王半信半疑地開口,花盆立刻傳出溫和的女聲:“張奶奶,今天氣溫 18度,適合開窗通風,記得澆我半杯水哦~”聲音不高不低,正好適合老人的聽力,末尾還加了句親昵的稱呼,像家人的叮囑。
“這……這比單純賣設備貼心多了!”小王的眼睛亮了,“可留守兒童種植樂園那邊,怎麽協調?”
“我昨天已經跟社區小學聯係好了。”林舟拿出另一張照片,上麵是孩子們在菜畦裏澆水的樣子,小臉上沾著泥,卻笑得格外燦爛,“學校有塊閑置的菜地,我們出資翻修,讓孩子們種蔬菜,成熟後送給老人。孩子們能體驗種植,老人能吃到新鮮菜,還能有人陪,一舉三得。”
接下來的三天,公司上下都在趕製新的投標方案。設計部連夜修改適老化套裝的圖紙,在藥盒上增加了“分時段提醒”功能,比如“李爺爺,上午九點,該吃降壓藥了”;運營部聯係社區養老員,製定詳細的培訓計劃,手冊上不僅有設備操作步驟,還附了“和老人溝通的小技巧”,比如“說話要慢,多重複,少用專業術語”;……
初秋的桂香漫進幸福社區時,林舟的“暖巢科技”團隊已經在社區紮了半個月。辦公樓的臨時工位就設在社區活動中心角落,桌上堆著檢修工具包——藍色的帆布包裏裝著測電筆、防滑貼、備用語音模塊,還有小王特意準備的老花鏡和放大鏡,“老人要是想自己看設備說明書,這些能用上”。
這天一早,82歲的張阿婆就拄著拐杖找上門,手裏攥著個布包,裏麵是她孫女織的毛線手套。“林總,你們的花盆太貼心了!”阿婆的聲音帶著笑,眼角的皺紋擠成朵菊花,“昨天我澆花時說‘腰有點酸’,它居然說‘阿婆歇會兒,我幫您記著下次澆水時間’,比我家丫頭還會疼人!”
林舟接過手套,指尖觸到毛線的溫軟,心裏也暖烘烘的。他跟著阿婆去她家看設備——陽台上的適老化花盆正亮著淡綠色的指示燈,花盆側麵的語音按鈕被阿婆摸得發亮,旁邊擺著個小小的搪瓷杯,杯底還留著昨晚孩子送來的青菜湯痕跡。“阿婆,您要是覺得語音太響,按這個小太陽按鈕,能調音量。”林舟蹲下來,手把手教阿婆操作,“要是想找社區養老員,喊‘小暖幫忙’,設備就會自動連線。”
阿婆試著喊了聲“小暖幫忙”,沒幾秒,社區養老員小李的聲音就從花盆裏傳出來:“張阿婆,您找我呀?”阿婆笑得合不攏嘴,對著花盆說:“沒事,我就試試,你們這東西真方便!”
正說著,小王急匆匆跑進來,手裏拿著個平板電腦:“林總,西區的李阿公反饋,他視力不好,語音提示聽不清,能不能加個‘燈光提醒’?比如澆水時間到了,花盆就閃黃燈。”
林舟立刻接過平板,點開李阿公的視頻連線。屏幕裏的李阿公戴著厚厚的老花鏡,正湊在花盆前,耳朵貼著語音口:“我耳朵也有點背,有時候設備說話,我得湊很近才能聽見。”
“您別急,李阿公。”林舟對著屏幕笑,“我們這就改,明天就給您的花盆裝燈光模塊,黃燈提醒澆水,紅燈提醒吃藥,您看行不行?”
李阿公連連點頭:“行!太行了!你們這服務,比親兒子還周到!”
當天下午,團隊就加班趕製了十套燈光模塊。老張負責焊接線路,小李去五金店買防滑的燈罩,小王則挨家挨戶問老人的燈光偏好——有的老人怕強光,就選暖黃色;有的老人喜歡亮一點,就調亮三分之一的亮度。等他們給李阿公裝上模塊時,天已經黑了,李阿公非要留他們吃晚飯,桌上擺著孩子送來的番茄炒蛋,還有他自己醃的蘿卜幹,“這番茄是樂樂送的,甜得很,你們嚐嚐”。
項目落地一個月後,幸福社區成了“適老化樣板間”。其他區的領導帶著考察團來參觀,剛進社區就看見暖心的一幕:一群老人圍著適老化餐桌聊天,餐桌上的語音轉盤正報著菜名——“今天的菜譜是番茄炒蛋、清炒青菜,都是孩子們種的”;不遠處的小廣場上,孩子們正幫老人調試收音機,一個紮羊角辮的小姑娘踮著腳,對著收音機喊“奶奶想聽評彈”,收音機立刻切換到評彈頻道,老人笑得拍著手。
“這哪是改造項目,這是把社區變成家了!”西區的王區長握著林舟的手,語氣裏滿是讚許,“我們西區有不少獨居老人,也想跟你們合作,能不能把‘老少互助’再升級下?比如讓孩子們定期給老人讀報紙。”
林舟笑著點頭:“當然能!我們還可以搞‘鄰裏互助小組’,讓會用設備的老人教不會的,大家互相幫襯,更熱鬧。”
沒過多久,西區的訂單就簽下來了。團隊去西區安裝設備時,還帶了幸福社區的老人們一起去——張阿婆教西區的老人用語音花盆,李阿公演示燈光模塊的用法,老人們聊得投機,臨走時還互相留了電話,“以後咱們常聯係,一起學新設備!”
入冬那天,林舟把母親接到了幸福社區。母親坐在適老化沙發上,手裏摸著語音扶手,沙發自動調節到最舒服的角度,花盆裏的臘梅開得正豔,語音提示溫柔地說:“阿姨,今天溫度低,出門記得穿厚外套。”母親轉頭對林舟說:“你做的這事,媽真為你驕傲。”
林舟牽著母親的手,走到社區的小廣場。夕陽正落在適老化長椅上,長椅的加熱功能已經開啟,老人們坐在上麵聊天,孩子們在旁邊堆雪人,雪球偶爾滾到長椅邊,老人笑著把雪球推回去。小王跑過來,遞過一杯熱奶茶:“林總,剛接到市裏的通知,明年要在全市推廣咱們的適老化套裝,還要把‘老少互助’納入社區養老服務標準!”
林舟接過奶茶,溫熱的杯子暖了手心。他看著眼前的場景——老人們的笑聲、孩子們的嬉鬧聲、設備的語音提示聲混在一起,像首溫暖的歌。他想起當初創業時的初心,想起那些熬夜改方案的夜晚,想起老人們說“真好”時的笑容,突然覺得所有的辛苦都值了。
“以後的路還長著呢。”林舟對著小王笑,也對著夕陽笑,“咱們還要做更多貼心的東西,讓每個老人都能在社區裏安安心心、開開心心地過日子,讓每個社區都充滿暖。”
寒風裹著臘梅的香吹過,適老化路燈亮了起來,暖黃色的光落在每個人身上,像給社區裹了層溫柔的毯子。林舟知道,這隻是開始,他們的“暖巢”,會越建越大,越建越暖。
