第一百零四章
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前廳就傳來爭執聲——老主顧張大爺拍著桌子,指著新招的服務員小敏:“你這姑娘咋回事?我要碗炸醬麵,多加醬少放蔥,你倒好,醬少得可憐,蔥堆得跟小山似的!”
小敏紅著眼圈,手裏的盤子都快端不穩了:“大爺,我……我記混了,我這就給您重新做一碗。”
“記混了?”張大爺不依不饒,“我都跟你說了三遍了,還記混?你們這新店擴大了,服務倒跟不上了!”
何雨柱正從後廚端菜出來,趕緊上前:“張大爺,對不住對不住,是我們沒培訓好。小敏,快給張大爺重新做一碗,醬多放兩勺,再送一碟花生米賠罪。”
“傻柱,不是我挑剔。”張大爺歎了口氣,“以前雨水和秦京茹在這兒,從來沒出過這種錯,這姑娘太毛躁了。”
“您說得是。”何雨柱笑著點頭,“等忙完這陣,我再好好教教她,保證下次不讓您失望。”
小敏低著頭,眼圈更紅了:“何老板,對不起,我給店裏添麻煩了。”
“沒事,誰剛幹活都有犯錯的時候。”何雨柱拍了拍她的肩,“下次仔細點,多問一遍客人,別著急。”
這時,劉海中背著手走進來,正好撞見這一幕,立馬擺起架子:“雨柱啊,我就說嘛,招人得挑靠譜的,這小姑娘看著就嫩,幹活不踏實。你要是信得過我,讓我來幫你管前廳,保證服務滴水不漏!”
“二大爺,不用麻煩。”何雨柱婉拒,“小敏就是剛來不熟,多練練就好了。前廳有雨水盯著,沒問題的。”
“雨水一個姑娘家,哪有我經驗豐富?”劉海中不死心,“我當年在廠裏管過幾十號人,調派、培訓都是一把好手,你給我開點工資,保證讓你店裏服務上一個台階!”
“真不用了二大爺。”婁曉娥從賬台走出來,“我們已經製定了服務流程,小敏今天是第一次出錯,我們會加強培訓的。您要是沒事,先坐下來吃碗麵,我給您免單。”
劉海中碰了個軟釘子,訕訕地找了個空位坐下:“那行,我就嚐嚐你們新培訓的服務到底咋樣。”
賈張氏也湊了過來,拉著小敏的手:“姑娘,別往心裏去,張大爺就是脾氣急。要不你跟我學學,我以前在食堂幹過,記菜名、聽要求,準沒錯!”
小敏愣了一下:“大媽,您還在食堂幹過?”
“那可不!”賈張氏得意地揚了揚下巴,“想當年,我在廠裏食堂,幾十號人的飯,我記菜名從沒出過錯!你聽我的,客人點單的時候,你嘴裏跟著重複一遍,就不容易記錯了。”
“謝謝大媽,我記住了。”小敏破涕為笑,趕緊去給張大爺重新做麵。
秦淮茹端著洗好的碗出來,笑著說:“三大媽,您這經驗可真管用,回頭我也跟小敏說說。”
“可不是嘛!”賈張氏擺擺手,“都是街坊,互相幫襯是應該的。雨柱這店紅火了,我們臉上也有光。”
忙到中午,客人漸漸少了,何雨柱把小敏叫到跟前:“小敏,剛才張大爺的事,知道問題出在哪了嗎?”
“知道了。”小敏低著頭,“我太著急了,沒重複客人的要求,記混了。”
“以後記住,不管多忙,客人點單後,你重複一遍確認。”何雨柱說,“再給你找個師傅,讓秦淮茹帶你幾天,她幹活細致,你多學學。”
“謝謝何老板!”小敏連忙點頭,“我一定好好學,再也不犯錯了。”
秦淮茹笑著說:“放心吧,我會好好教你的。其實不難,細心點就行。”
這時,閻埠貴拎著個布包走進來,裏麵裝著剛摘的青菜:“雨柱,我給你送點青菜,新鮮得很。剛才聽賈大媽說,你新招的姑娘有點毛躁?”
“剛來時有點,現在好多了。”何雨柱接過青菜,“謝謝三大爺。”
“我以前在食堂也管過學徒,”閻埠貴搓著手,“要是你不嫌棄,我也能幫著教教她,記菜名、擺桌子,這些我都熟。”
何雨柱愣了一下,隨即笑了:“行啊三大爺,那您就多費心了。不過醜話說在前麵,可不能教她耍滑頭。”
“你放心!”閻埠貴拍著胸脯,“我現在可是正經人,絕對好好教!”
接下來幾天,小敏在秦淮茹、賈張氏和閻埠貴的幫忙下,進步飛快,再也沒出過錯,客人都誇她服務周到。張大爺再來吃飯,特意給小敏豎了個大拇指:“姑娘,進步真快!以後我還來你這兒點麵!”
小敏不好意思地笑了:“謝謝大爺,您多提意見。”
劉海中見小敏進步了,心裏有點癢癢,又來找何雨柱:“雨柱,你看小敏現在挺好的,要是我來管前廳,保證能讓服務更上一層樓,還能幫你招攬更多客人。”
“二大爺,真不用了。”何雨柱笑著說,“現在前廳運轉得挺好,大家分工明確,要是突然換了你,反而容易亂。不過還是謝謝您的好意。”
“哎,好吧。”劉海中歎了口氣,“那以後你要是需要人,可別忘了我。”
“一定一定。”何雨柱點點頭。
這天晚上,收攤後,大家圍坐在一起吃飯,小敏端起水杯:“謝謝何老板,謝謝秦姐、三大媽、三大爺,還有雨姐,要是沒有你們,我也不會進步這麽快。”
“不用客氣。”雨水笑著說,“我們都是一家人,互相幫襯是應該的。”
閻埠貴喝了口酒,感慨道:“以前我淨幹糊塗事,現在能幫大家做點事,心裏踏實。雨柱,謝謝你給我這個機會。”
“三大爺,過去的事就別提了。”何雨柱舉起水杯,“現在大家能和睦相處,一起把店經營好,比啥都強。來,幹杯!”
“幹杯!”大家都舉起水杯,碰在一起,笑聲回蕩在店裏。
婁曉娥看著眼前的景象,心裏暖暖的:“傻柱,你看現在多好,不管是院裏的街坊,還是店裏的員工,都像一家人一樣。”
“是啊。”何雨柱笑著說,“做生意,做的就是人情。大家心往一處想,勁往一處使,日子肯定會越來越紅火。”
正在這時,門口傳來敲門聲,是街道的老王:“雨柱,婁小姐,告訴你們一個好消息!區裏要評‘誠信經營示範店’,我推薦了你們焦香居,明天就有人來考察!”
“真的?”何雨柱眼睛一亮,“太好了!謝謝王哥!”
“這都是你們應得的!”老王笑著說,“你們食材放心,服務周到,還帶動鄰裏和睦,完全符合標準!”
送走老王,大家都興奮不已。馬華拍著胸脯:“哥,明天考察,我保證把菜做得比平時更地道!”
小敏也說:“我一定好好服務,不讓考察的領導挑出毛病!”
何雨柱看著大家,心裏充滿了希望。他知道,這“誠信經營示範店”的稱號,不僅是對焦香居的肯定,更是對四合院鄰裏情的見證。
夜色漸深,焦香居的燈光依舊明亮。灶火雖已熄滅,但大家心裏的那股熱乎勁,卻越來越旺。這胡同裏的故事,還在繼續,帶著煙火氣,帶著人情味,朝著更美好的方向,一步步往前走。
