第十八章:聯盟擴張與入園陣痛

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    春風帶著暖意拂過窗欞,林薇卻絲毫感受不到輕鬆。她盯著電腦屏幕上不斷彈出的投訴消息,手指懸在鍵盤上遲遲未動 —— 聯盟課程在全市社區推廣僅兩周,就收到了二十多條 “師資不專業”“內容敷衍” 的反饋,甚至有家長在社交平台發帖吐槽 “高價報課卻學不到東西,聯盟不過是圈錢工具”。
    “薇薇,這是剛整理的投訴匯總,你看看。” 李姐推門進來,臉色凝重地遞過一份表格,“主要問題集中在新招的兼職講師身上,他們要麽不熟悉職場媽媽的需求,要麽照本宣科,根本達不到咱們之前的課程標準。”
    林薇接過表格,密密麻麻的投訴理由刺得她眼睛生疼。自從課程被市婦聯推廣後,報名人數激增,原有的十名核心講師根本忙不過來,她隻能緊急招聘二十多名兼職講師,本以為通過短期培訓就能上崗,卻沒想到會出現如此嚴重的質量問題。
    “都怪我太急了。” 林薇揉著發脹的太陽穴,語氣裏滿是自責,“當初隻想著盡快把課程鋪開,卻忽略了師資培訓,才讓聯盟的口碑受了影響。”
    “現在不是自責的時候,得趕緊想辦法解決。” 王老師也走進來,手裏拿著一份講師名單,“我篩選了一下,有五位兼職講師確實不適合,得立刻停掉他們的課程;剩下的十五位,咱們得重新培訓,不合格的堅決不能再上崗。”
    林薇點點頭,剛要說話,手機突然響起,是小糯米的幼兒園老師打來的:“林媽媽,小糯米今天在幼兒園一直哭鬧,不肯吃飯,還把別的小朋友的畫撕了,您方便來一趟嗎?”
    林薇的心瞬間揪緊,聯盟的爛攤子還沒收拾完,孩子又出了狀況。她匆匆交代李姐和王老師 “先暫停有問題的課程,下午召開緊急培訓會議”,就抓起外套往幼兒園趕。
    剛進教室,就看到小糯米坐在角落的小椅子上,低著頭,肩膀一抽一抽地哭,臉上還掛著淚珠。老師無奈地說:“今天是她入園第一天,本來早上還好好的,午睡醒了就突然情緒爆發,說想媽媽,還不肯聽勸。”
    林薇走過去,蹲下身輕輕抱住孩子:“糯米乖,告訴媽媽怎麽了?是不是在幼兒園不開心?”
    小糯米抬起頭,哭著說:“媽媽騙人,說下午就來接我,可我等了好久都沒等到……”
    林薇心裏一酸,才想起早上為了趕去聯盟處理投訴,沒來得及和孩子好好告別,甚至沒兌現 “早點來接她” 的承諾。她緊緊抱著小糯米,聲音哽咽:“是媽媽不好,媽媽向你道歉,以後一定按時來接你。”
    帶著小糯米回家的路上,孩子趴在她懷裏漸漸睡著,小臉上還掛著未幹的淚痕。林薇看著女兒疲憊的睡顏,心裏充滿了愧疚 —— 這段時間,她把所有精力都放在了聯盟的擴張上,陪孩子的時間少得可憐,連她入園前的適應準備都沒做好。
    回到家,婆婆看到小糯米紅腫的眼睛,趕緊接過孩子:“怎麽又哭了?是不是在幼兒園受欺負了?我就說不該這麽早送她去幼兒園,在家多待兩年多好。”
    “媽,是我沒照顧好她。” 林薇疲憊地坐在沙發上,“早上走得急,沒和她好好告別,讓她沒安全感了。”
    “你啊,就是太拚了。” 婆婆歎了口氣,一邊給小糯米蓋毯子,一邊說,“聯盟的事差不多就行了,別把自己和孩子都折騰壞了。你看你這幾天,飯也吃不好,覺也睡不好,再這樣下去,身體都要垮了。”
    林薇沒說話,心裏像壓了塊巨石。她知道婆婆說得對,可聯盟的口碑不能丟,那些信任她的媽媽們不能失望,她隻能硬著頭皮撐下去。
    晚上,張遠下班回家,看到林薇坐在沙發上發呆,小糯米已經睡著,客廳裏散落著聯盟的資料和投訴表格,立刻明白了情況。“是不是聯盟出問題了?” 他走過去,輕聲問。
    林薇點點頭,把投訴的事和小糯米在幼兒園的狀況一五一十地說了。張遠皺起眉頭:“我早就說過,聯盟擴張不能太急,得一步一步來。現在當務之急是解決師資問題,我明天請半天假,幫你篩選講師簡曆,再聯係幾個有經驗的朋友過來幫忙培訓。”
    “不用了,你工作那麽忙,別因為我的事分心。” 林薇搖搖頭,“我自己能解決,大不了多熬幾天夜。”
    “什麽叫你的事?聯盟也是咱們家的事。” 張遠握住她的手,語氣堅定,“小糯米那邊,我晚上多陪她玩一會兒,給她講講幼兒園的趣事,幫她慢慢適應。咱們是夫妻,有困難一起扛。”
    看著張遠真誠的眼神,林薇心裏泛起暖意。第二天一早,張遠果然請假在家,幫林薇篩選講師簡曆,還聯係了兩位做教育培訓的朋友,答應過來幫忙做師資培訓。林薇則早早送小糯米去幼兒園,特意陪她玩了半小時拚圖,反複強調 “媽媽下午一定會準時來接你”,孩子的情緒才好了一些。
    可聯盟的問題遠比想象中複雜。下午的師資培訓會上,幾位兼職講師當場提出辭職:“我們本來就是兼職,沒想到要做這麽多準備工作,還得接受這麽嚴格的考核,太麻煩了。”
    看著講師們陸續離開,林薇心裏涼了半截。剩下的講師雖然願意留下,卻也麵露難色,顯然對高強度的培訓和考核有些抵觸。李姐和王老師也一臉愁容:“這樣下去不是辦法,講師流失太快,課程根本沒法正常開展。”
    林薇深吸一口氣,穩定了一下情緒:“大家別急,我知道這段時間辛苦大家了。為了讓課程質量達標,也為了讓大家能更輕鬆地開展工作,我決定調整方案 —— 咱們把課程內容標準化,製作詳細的授課手冊和課件模板,講師隻需要根據模板進行講解和互動,減少大家的備課壓力;同時,提高兼職講師的報酬,考核合格的講師,課時費上漲 30%。”
    這番話讓留下的講師們眼前一亮,抵觸情緒漸漸消散。林薇趁熱打鐵:“從明天開始,我們每天進行兩小時培訓,主要圍繞授課技巧和職場媽媽需求分析,爭取一周內讓大家都能上崗。”
    培訓會議結束後,已經是晚上八點多。林薇匆匆趕到幼兒園,發現隻剩下小糯米和老師兩個人。孩子看到她,眼圈瞬間紅了,卻沒像早上那樣哭鬧,隻是小聲說:“媽媽,你今天遲到了。”
    林薇心裏一緊,趕緊抱起孩子:“對不起,糯米,媽媽以後一定早點來。”
    老師歎了口氣:“林媽媽,小糯米今天下午表現好多了,就是一直念叨你,擔心你不來接她。你們平時一定要多和她溝通,讓她有安全感。”
    回家的路上,小糯米趴在林薇懷裏,小聲問:“媽媽,你是不是不喜歡我了?為什麽總是沒時間陪我?”
    林薇的心像被針紮一樣疼,眼淚忍不住掉下來:“媽媽最喜歡糯米了,隻是最近有點忙,以後一定多陪你,好不好?”
    那天晚上,林薇失眠了。她看著身邊熟睡的小糯米,又想起聯盟那些棘手的問題,心裏充滿了迷茫。她不知道自己是不是真的能平衡好聯盟和家庭,甚至開始懷疑,自己堅持擴張聯盟,是不是一個錯誤的決定。
    接下來的幾天,林薇更加忙碌。白天在聯盟培訓講師、處理投訴,晚上回家陪小糯米玩、給她講幼兒園的故事,經常忙到淩晨才能睡。張遠也盡量抽出時間幫忙,每天早上送小糯米去幼兒園,晚上回來幫林薇整理培訓資料,可他最近也麵臨一個難題 —— 公司有一個去深圳的長期項目,領導希望他帶隊,為期半年,這意味著他要暫時離開家。
    “薇薇,有件事想跟你商量。” 張遠猶豫了很久,還是開口了,“公司有個去深圳的項目,讓我帶隊,要是做得好,回來就能晉升副總。可這需要半年時間,我擔心……”
    林薇心裏一沉,聯盟正是需要人幫忙的時候,小糯米也還沒完全適應幼兒園,張遠要是走了,所有的壓力都要壓在她一個人身上。可她也知道,這個機會對張遠來說很重要,不能因為自己耽誤他的前途。“你去吧,家裏和聯盟的事,我能應付。”
    張遠愣住了,他以為林薇會反對,沒想到她會這麽支持自己。“可是你一個人……”
    “沒事,” 林薇笑著說,“聯盟有李姐和王老師幫忙,家裏有媽照顧,我能行。你放心去工作,別擔心我們。”
    張遠緊緊抱住她,心裏充滿了愧疚:“謝謝你,薇薇。等我回來,一定好好補償你和孩子。”
    可現實的壓力遠比想象中更大。張遠離開的第二天,聯盟就出了新的問題 —— 一位兼職講師在授課時,因為不熟悉課程內容,誤把錯誤的短視頻運營技巧教給學員,導致幾位媽媽的賬號被平台限流,紛紛要求退費和賠償。
    “林姐,這事鬧大了,她們不僅要退費,還要咱們賠償賬號損失,不然就去婦聯投訴。” 李姐急得團團轉,“現在網上已經有帖子說咱們聯盟‘誤人子弟’,報名人數都開始下降了。”
    林薇頭疼欲裂,剛安撫好憤怒的學員,幼兒園老師又打來電話:“林媽媽,小糯米今天在幼兒園把飯倒了,還推了別的小朋友,您最好來一趟。”
    林薇趕到幼兒園時,小糯米正坐在角落裏,低著頭,不說話也不吃飯。老師無奈地說:“她今天一直情緒低落,問她怎麽了,也不說,可能是想爸爸了。”
    林薇看著女兒委屈的樣子,心裏充滿了無力感。她蹲下身,輕輕抱住小糯米:“糯米,是不是想爸爸了?爸爸去工作了,過段時間就回來陪你。”
    小糯米抬起頭,眼裏滿是淚水:“媽媽,爸爸是不是不回來了?你也總是忙,是不是也不想要我了?”
    林薇的心像被撕碎了一樣,眼淚再也忍不住掉下來:“不會的,媽媽和爸爸都很愛糯米,永遠不會不要你。是媽媽不好,最近忽略了你,以後一定多陪你。”
    那天晚上,林薇抱著小糯米,坐在沙發上哭了很久。她第一次覺得,自己是那麽渺小和無助,甚至想過放棄聯盟,專心在家陪孩子。
    婆婆看著她憔悴的樣子,心裏也不好受:“薇薇,要不咱們把聯盟停了吧,別這麽折騰自己了。你看你這幾天,人都瘦了一圈,小糯米也跟著受罪。”
    “媽,我不能停。” 林薇擦幹眼淚,語氣堅定,“聯盟不僅是我的心血,更是很多媽媽的希望。要是我停了,那些等著通過課程改變生活的媽媽們怎麽辦?我不能這麽自私。”
    第二天一早,林薇做出了一個決定 —— 暫時放緩聯盟的擴張速度,集中精力提升課程質量。她親自上陣授課,每天抽出兩小時給兼職講師做一對一培訓,還邀請了幾位有經驗的短視頻博主來聯盟做兼職講師,彌補師資不足的問題。同時,她拿出自己的積蓄,賠償了幾位媽媽的賬號損失,真誠地向她們道歉,終於平息了這場風波。
    在家庭方麵,林薇也做了調整。每天早上,她提前半小時起床,給小糯米做她愛吃的早餐,送她去幼兒園時,陪她玩一會兒,和她約定 “下午第一個來接她”;晚上回家,她推掉所有聯盟的事,專心陪小糯米玩、給她講故事、幫她畫幼兒園的小朋友,周末還帶她去公園玩,讓她感受到足夠的關愛。
    婆婆也主動承擔了更多家務,每天幫林薇準備午餐和晚餐,還經常去幼兒園接小糯米,帶她在小區裏和其他小朋友一起玩,幫助她更快適應幼兒園生活。
    漸漸地,聯盟的課程質量有了明顯提升,投訴越來越少,口碑也慢慢好轉。小糯米也適應了幼兒園,不再哭鬧,還交了幾個好朋友,每天回家都會興奮地給林薇講幼兒園的趣事。
    張遠在深圳也經常打電話回來,詢問聯盟和小糯米的情況。“薇薇,辛苦你了。” 每次打電話,張遠都會這麽說。
    “沒事,你放心吧,我們都很好。” 林薇笑著說,“聯盟的課程現在很受歡迎,小糯米也很喜歡幼兒園,你安心工作就行。”
    一個月後,聯盟的課程重新恢複了往日的熱度,報名人數甚至比之前還多。市婦聯還特意表揚了聯盟,說她們 “及時糾正問題,真正為職場媽媽著想”,希望她們能繼續推廣課程。
    那天,林薇站在聯盟的授課現場,看著台下認真聽課的媽媽們,心裏充滿了成就感。李姐走過來,笑著說:“林姐,咱們終於挺過來了!現在報名的媽媽越來越多,還有外地的媽媽想讓咱們開通線上課程呢。”
    林薇點點頭,目光望向窗外。婆婆正帶著小糯米在樓下玩,孩子笑得格外開心。陽光灑在她們身上,溫暖而明亮。
    晚上,林薇把小糯米哄睡著後,坐在書房裏,打開備忘錄,寫下一段話:“曾經以為,擴張聯盟是為了幫助更多媽媽,卻差點因為急功近利忽略了最重要的東西。聯盟的質量、孩子的感受,都需要用心去守護。感謝李姐和王老師的不離不棄,感謝媽的默默付出,感謝張遠的理解和支持。是你們讓我明白,真正的強大,不是一個人扛下所有,而是懂得在困境中尋求幫助,在忙碌中不忘初心。”
    放下手機,林薇走到客廳,看到婆婆正在收拾小糯米的玩具,嘴角帶著笑。“媽,您也早點休息吧,別太累了。”
    “沒事,” 婆婆笑著說,“糯米今天在幼兒園得了小紅花,我得把她的獎狀貼起來。對了,明天我去買點排骨,給你燉點湯,補補身子。”
    林薇心裏暖暖的,走過去幫婆婆一起收拾玩具。她知道,未來還會遇到新的挑戰,聯盟的發展還有很長的路要走,小糯米也會麵臨新的成長課題,但她已經不再害怕。因為她明白,隻要身邊有家人和夥伴的支持,隻要自己堅守初心,就沒有跨不過的坎,沒有解決不了的問題。
    幾天後,張遠通過視頻電話告訴林薇,他負責的項目進展順利,預計提前兩個月完成,就能回家了。小糯米看到視頻裏的爸爸,興奮地跳起來:“爸爸,你快回來,我給你看我的小紅花!”
    看著視頻裏開心的父女倆,林薇笑著說:“我們等你回來。”