第二十六章:加盟 “迷霧” 與成長 “新題”

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    初春的陽光透過 “姐妹手作” 基地的玻璃窗,落在牆上新掛的 “加盟合作地圖” 上。林薇指著地圖上標記的五個紅色圓點,眼裏滿是憧憬 —— 品控危機化解後,“姐妹手作” 憑借 “透明化生產” 和 “媽媽匠心” 的口碑,短短兩個月就收到三十多份加盟申請,經過篩選,首批五家加盟商已順利簽約,覆蓋周邊三個城市,眼看就要開啟品牌擴張的新征程。
    “薇姐,這是剛收到的加盟商月度報表,” 負責加盟管理的小張遞過文件夾,語氣裏帶著興奮,“三家新店首月銷售額都破了五萬,還有兩家在當地做了親子手工體驗活動,反響特別好,不少家長帶著孩子來學剪紙、編筐,順便買了咱們的產品。”
    林薇笑著翻開報表,目光在 “城西加盟商王女士” 那一頁停住 —— 銷售額雖然達標,但 “手工體驗課參與人數” 和 “回頭客占比” 遠低於其他門店,備注裏還寫著 “部分產品反饋‘手感與總部樣品不符’”。她心裏隱隱泛起一絲不安,轉頭對小張說:“下周咱們去城西門店實地看看,順便給其他加盟商做個巡店指導,確保品控和服務跟得上。”
    可還沒等林薇安排巡店,麻煩就先找上門了。周三下午,一位穿著校服的媽媽帶著孩子怒氣衝衝地走進基地,手裏提著一個藤編書包:“你們這加盟門店賣的是什麽東西?剛買的書包,孩子背了三天,底部就磨破了,裏麵的襯布還掉毛,差點讓孩子過敏!”
    林薇趕緊接過書包檢查,發現布料粗糙、針腳鬆散,明顯不符合 “姐妹手作” 的品控標準。她心裏一沉,立刻聯係城西加盟商王女士,對方卻支支吾吾:“林總,可能是工人沒注意…… 我馬上給這位顧客退款賠償,以後一定注意。”
    掛了電話,林薇越想越不對勁,第二天一早就帶著小張直奔城西門店。推開店門,眼前的景象讓她倒吸一口涼氣 —— 貨架上的產品一半是 “姐妹手作” 的正品,另一半卻混雜著粗製濫造的仿品,標簽上還貼著 “姐妹手作限定款” 的字樣;幾位工作人員正在給顧客推薦產品,嘴裏說著 “都是總部統一供貨,質量絕對沒問題”。
    “王姐,你這是在幹什麽?” 林薇的聲音帶著壓抑的憤怒。
    王女士臉色瞬間發白,拉著林薇走進裏間:“林總,對不起,我也是沒辦法!房租太貴,人工成本又高,正品利潤薄,我才進了點便宜貨摻著賣,就這還沒賺錢呢……”
    “你知不知道這樣會毀了‘姐妹手作’的招牌?” 林薇打斷她,“我們當初簽的加盟協議裏明確規定,必須使用總部統一供應的材料和半成品,嚴禁摻假售假!你這不僅是違約,更是在欺騙信任我們的顧客!”
    當天下午,林薇就暫停了城西門店的營業,在官網發布致歉聲明,承諾為所有購買到仿品的顧客全額退款並賠償,還主動聯係了其他四家加盟商,要求他們提交近期的進貨記錄和產品抽檢報告。讓她沒想到的是,其中一家加盟商也存在 “少量替換低價材料” 的問題,雖然沒有摻賣仿品,卻也違反了品控標準。
    “加盟擴張就是個坑!” 李妹得知消息後,氣得直拍桌子,“當初我就說別著急擴張,咱們自己的團隊還沒理順,哪有精力管加盟商?現在好了,剛挽回的口碑又要受影響!”
    林薇坐在辦公桌前,看著加盟協議和抽檢報告,心裏滿是懊悔。她當初確實太急於求成,想通過加盟快速擴大品牌影響力,卻忽略了對加盟商的日常監管和培訓,才給了他們鑽空子的機會。“現在不是自責的時候,” 她深吸一口氣,對核心團隊說,“第一,立刻終止和兩家違規加盟商的合作,收回品牌授權;第二,成立‘加盟監管小組’,由王大姐負責材料供應核查,小張負責門店服務暗訪,每月至少巡店一次;第三,重新修訂加盟政策,提高加盟門檻,增加‘保證金’和‘品控考核’條款,不合格的堅決不合作。”
    安排好工作,林薇拖著疲憊的身體回家,剛打開門,就聽到客廳裏傳來婆婆和張遠的爭吵聲。“我說了不讓她學那麽多東西,你偏不聽!每天放學還要去畫畫班、舞蹈班,孩子累得飯都吃不下,這要是累壞了怎麽辦?” 婆婆的聲音帶著怒氣。
    “媽,現在競爭這麽激烈,糯米有畫畫天賦,舞蹈能鍛煉身體,多學點東西沒壞處。” 張遠的語氣也有些不耐煩,“我已經跟老師談好了,兩個班都報,費用我來承擔,您就別操心了。”
    林薇走進客廳,看到小糯米坐在沙發角落,低著頭,手裏緊緊攥著畫筆,麵前的畫紙上畫著一個皺著眉頭的小女孩。“怎麽了這是?” 她走過去,輕輕摸了摸孩子的頭。
    “媽媽,” 小糯米抬起頭,眼裏滿是委屈,“奶奶說不讓我學畫畫了,可是我喜歡畫畫……”
    婆婆歎了口氣,拉著林薇坐下:“薇薇,你來得正好,你說說,糯米才剛上一年級,每天放學就去上興趣班,晚上還要寫作業,睡得比我們還晚,這身體能吃得消嗎?我看她最近都瘦了,臉色也不好。”
    張遠也湊過來說:“老婆,糯米的畫畫老師說她有靈氣,建議報個進階班,舞蹈班是她自己說喜歡的,我想著多培養培養,以後能有個特長。”
    林薇看著女兒疲憊的小臉,又看了看婆婆擔憂的眼神和張遠期待的表情,心裏泛起一陣糾結。她知道婆婆是心疼孩子,張遠是想給孩子更好的發展,可小糯米的狀態確實不對勁 —— 最近幾天,孩子總是說 “累”,晚上還經常做噩夢,說 “不想去上課”。
    “這樣吧,” 林薇沉吟片刻,“咱們先停掉舞蹈班,隻保留畫畫班,而且每周隻上兩次,剩下的時間讓糯米在家休息、玩遊戲。要是她真的喜歡舞蹈,以後再慢慢加,好不好?”
    張遠還想反駁,看到林薇眼神裏的堅持,又看了看小糯米期待的樣子,最終點了點頭。婆婆也鬆了口氣,笑著說:“還是你懂孩子,就該這樣,不能逼得太緊。”
    本以為家庭的小摩擦就此平息,可三天後,新的麻煩又找上門來。林薇正在基地和監管小組討論加盟政策,突然接到張遠的電話,語氣急促:“老婆,你趕緊來醫院,媽暈倒了!”
    林薇的心瞬間提到了嗓子眼,趕緊打車趕往醫院。病房裏,婆婆躺在病床上,臉色蒼白,張遠坐在床邊,眉頭緊鎖。醫生走過來,神色嚴肅地說:“病人是過度勞累加上營養不良導致的低血糖暈倒,她的冠心病雖然穩定了,但需要長期休養,不能再操心勞累,更不能節食省錢。”
    “節食省錢?” 林薇愣住了,“媽平時吃得挺好的,怎麽會營養不良?”
    張遠歎了口氣,從包裏拿出一張記賬本:“這是我在媽房間找到的,她最近一直在偷偷節食,說基地剛經曆加盟風波,肯定需要錢,想省點錢給咱們應急,還每天早上偷偷去基地幫忙打掃衛生、整理材料,不讓我們知道。”
    林薇看著記賬本上密密麻麻的支出記錄,每一筆都寫著 “省 5 元”“省 10 元”,眼淚瞬間掉了下來。她走到病床前,握住婆婆的手:“媽,您怎麽這麽傻?基地的事不用您操心,錢的事我們能解決,您要是累垮了,我們才真的著急。”
    婆婆睜開眼睛,虛弱地說:“我就是想幫你們分擔點,不想成為你們的累贅……”
    “您怎麽會是累贅?” 林薇哽咽著說,“您幫我們帶糯米,照顧家裏,就是對我們最大的幫助。以後您什麽都別管,好好養病,我們會照顧好您的。”
    接下來的幾天,林薇每天往返於基地、醫院和學校之間,忙得像個陀螺。白天,她在基地處理加盟後續事宜,監督新加盟商的培訓;中午,她去醫院給婆婆送午飯,陪她聊天;下午,她提前下班接小糯米放學,帶孩子去醫院看望奶奶,晚上還要回家給孩子做飯、輔導作業。
    張遠也盡量抽時間分擔,每天早上送小糯米上學,晚上去醫院替換林薇,讓她能早點休息。可即便如此,林薇還是覺得力不從心。有一天,她在基地加班到深夜,整理加盟監管資料時,突然發現有一家新簽約的加盟商,提交的材料存在造假嫌疑 —— 營業執照上的地址是虛構的,供貨記錄也和總部係統對不上。
    林薇心裏一沉,趕緊聯係對方,卻發現電話已經無法接通。她又聯係負責審核的小張,小張愧疚地說:“薇姐,對不起,我當時看材料齊全,就沒實地考察,沒想到會遇到騙子……”
    “現在不是道歉的時候,” 林薇強壓下心裏的怒火,“立刻聯係其他加盟商,提醒他們注意防範;同時報警,盡量追回損失;另外,以後所有加盟商必須實地考察,材料要反複核實,不能再出任何差錯。”
    處理完這件事,已經是淩晨一點。林薇拖著疲憊的身體走出基地,冷風一吹,突然覺得一陣頭暈,差點摔倒。她扶住牆壁,看著空曠的街道,心裏滿是委屈和無助 —— 加盟擴張的壓力、婆婆的病情、孩子的成長,像一座座大山,壓得她喘不過氣。
    就在這時,手機突然響起,是張遠打來的:“老婆,你在哪?我去基地接你,媽燉了雞湯,讓我給你送過去。”
    林薇鼻子一酸,眼淚掉了下來:“我在基地門口,馬上就好。”
    幾分鍾後,張遠開車趕到,看到林薇蒼白的臉色,趕緊把她扶上車,遞過保溫杯:“快喝點雞湯,媽特意給你加了紅棗和枸杞,說你最近太累了,要補補。”
    喝著溫熱的雞湯,林薇心裏滿是溫暖。回到家,婆婆還沒睡,坐在客廳等她:“回來了?快趁熱再吃點飯,我給你留了菜。”
    林薇看著婆婆關切的眼神和張遠忙碌的身影,突然覺得,不管遇到多大的困難,隻要家人在一起,就有堅持下去的勇氣。
    接下來的一周,在家人的支持和團隊的努力下,加盟危機漸漸化解。警方很快找到了造假的加盟商,追回了部分損失;新修訂的加盟政策嚴格了審核和監管流程,吸引了更多真心想合作的創業者;城西門店雖然關閉了,但通過真誠道歉和賠償,沒有對品牌口碑造成太大影響。
    婆婆的身體也漸漸好轉,出院後,她不再偷偷節食,也不再去基地幫忙,隻是在家安心帶小糯米,給家人做飯。小糯米停掉舞蹈班後,狀態好了很多,每天放學回家都會主動畫畫,還會把畫好的作品送給奶奶和媽媽,畫裏的小女孩總是笑著的。
    有一天,林薇正在基地接待一位來自外地的加盟商,對方笑著說:“我就是衝著你們‘姐妹手作’的誠信和溫暖來的,之前聽說你們處理加盟問題很果斷,還主動賠償顧客,這樣的品牌才值得信任。”
    林薇心裏滿是成就感。送走加盟商,她走到基地的展示區,看著學員們親手製作的手工藝品,每一件都凝聚著媽媽們的心血和匠心。王大姐走過來,笑著說:“薇姐,咱們新簽的三家加盟商都很靠譜,昨天還有一家門店舉辦了‘親子手工公益課’,吸引了好多人,銷售額比預期高了 30%!”
    林薇點點頭,目光望向窗外。陽光正好,基地門口,小糯米正和婆婆一起放風箏,張遠站在旁邊,笑著幫她們拉線。看著這溫馨的一幕,林薇突然明白,所謂的 “成功”,不是品牌做得多大,賺了多少錢,而是能帶著一群人實現價值,能和家人一起守護平凡的幸福。
    晚上,一家人圍坐在餐桌旁,吃著婆婆做的家常菜。小糯米舉起手裏的畫,興奮地說:“媽媽,奶奶,爸爸,你們看,這是咱們一家人在基地放風箏的畫,老師說可以參加學校的畫展!”
    林薇接過畫,畫裏的四個人手牽著手,臉上都帶著笑容,天空中飄著一隻大大的風箏,上麵寫著 “幸福” 兩個字。她笑著說:“我們糯米真棒,一定能拿獎!”
    張遠也笑著說:“等周末,咱們一家人去公園放風箏,讓糯米教我們畫畫。”
    婆婆看著大家,笑得合不攏嘴:“好啊,咱們一家人在一起,比什麽都好。”
    睡前,林薇像往常一樣打開備忘錄,寫下一段話:“曾經以為,事業的擴張需要不顧一切往前衝,後來才明白,穩紮穩打、堅守誠信才是長久之道;曾經以為,孩子的成長需要拚命追趕,後來才懂得,尊重節奏、守護快樂才最重要。加盟危機讓我學會了謹慎與擔當,家庭磨合讓我懂得了包容與傾聽。未來,不管遇到什麽風雨,隻要心懷誠信,珍惜家人,就沒有跨不過的難關,沒有到不了的遠方。”
    放下手機,林薇看著身邊熟睡的張遠和小糯米,聽著窗外輕柔的風聲,心裏一片平靜。她知道,“姐妹手作” 的加盟之路還很長,小糯米的成長還會遇到新的課題,家庭裏或許還會有新的摩擦,但她已經不再害怕。因為她明白,隻要帶著初心,和家人、夥伴們並肩同行,就能在事業和家庭的雙向奔赴中,收獲屬於自己的幸福與成長 。