第222章 客服的複仇

字數:6340   加入書籤

A+A-


    蜂巢科技客服中心,空氣裏彌漫著消毒水和焦慮混合的窒息感。林柚盯著屏幕上新彈出的加急內部通告,指尖冰涼。標題刺眼得讓她瞳孔微縮:
    【內部通報:客服中心林柚工號:kfy0731)涉嫌違規操作,幹擾公司技術設備正常運行,即刻起停職接受全麵調查。其權限已被凍結,所有操作行為將被重點審計。】
    通報下方,是幾張模糊但指向性明確的截圖——星河廣場“放屁蟲”幹擾車工作瞬間,“毛茸茸星球”寵物店次聲波爆發時的異常數據記錄,甚至還有一張是周默直播時嬰兒啼哭幹擾的頻譜分析,旁邊用紅色箭頭標注著“關聯信號源疑似客服後台異常活動”。羅織的罪名精準狠辣,矛頭直指她。
    “動作真快…”林柚低聲自語,聲音裏沒有驚慌,隻有冰碴子般的冷意。秦瞳身份暴露,蜂巢的反撲果然來了。停職?審計?這隻是第一步。接下來恐怕就是“主動辭職”或“意外事故”了。她太清楚蜂巢處理“麻煩”的流程了。
    屏幕右下角,一個加密通訊窗口急促閃爍,是周默:“柚子!看到通報了?他們衝你來的!立刻離開客服中心!陳小樂店裏有安全點!”
    離開?林柚嘴角勾起一絲近乎冷酷的弧度。蜂巢想用這種下作手段逼她出局?真當客服是軟柿子?
    她沒回複周默,反而手指在鍵盤上翻飛,動作快得帶出殘影。蜂巢凍結了她的前台權限?可笑。她林柚在客服中心三年,處理過的奇葩投訴比某些人吃的鹽都多,後台那些為了繞過冗餘流程而留下的“小門”、那些係統監控的盲區,她比誰都清楚。權限被鎖?她還有腦子,還有三年積攢下來的“怨氣”!
    一個隱藏極深的調試窗口被她強行調用出來。屏幕上不再是客服工單界麵,而是蜂巢內部通訊網絡的一個底層數據監控端口,像一條幽暗的下水道,流淌著無人監管的冗餘信息。林柚的目光像鷹隼,快速掃過那些滾動的、雜亂的數據流,捕捉著特定來源——技術部“聲學組”、秦瞳之前偽造工單的id殘留痕跡、還有那條停職通報的原始簽發指令源頭。
    找到了!幾條細微的、偽裝成普通係統維護指令的數據包,正試圖通過客服後台的冗餘通道,悄悄向外網一個動態ip池發送定位信息。目標是林柚的個人設備!他們在試圖精確定位她,為下一步“清理”做準備。
    想玩陰的?林柚眼神一凜。那就看看誰更會玩。
    她飛快地插上一個不起眼的加密u盤,裏麵存儲的不是什麽機密文件,而是她這三年客服生涯的“精神遺產”——精選的、最具殺傷力的客戶投訴錄音片段。有罵算法蠢得像豬的,有控訴手環讓自己家貓抑鬱的,有質問蜂巢工程師是不是用腳寫代碼的…其中一段,是一個暴躁老哥的怒吼:“…你們這破手環是不是覺得老子智商欠費停機了?!老子要的是健康監測!不是他媽的自閉症誘發器!給老子退錢!退錢!!”
    林柚精準地選中了這段咆哮,手指在鍵盤上敲下最後一行注入指令。她不是要發送這段錄音,而是要將這段錄音的聲紋特征,如同最致命的病毒,反向灌入蜂巢追蹤她定位的數據包源頭!她要讓追蹤者“聽”點好東西!
    “喜歡追蹤?”林柚對著屏幕,無聲地冷笑,“送你們點‘客服關懷’。”
    指令執行!
    蜂巢總部,網絡安全部“主動防禦”監控室。
    巨大的屏幕上,代表林柚個人設備信號的光點原本在城市地圖上模糊閃爍,定位算法正在努力收斂。突然,負責追蹤的工程師麵前的耳機裏,爆發出震耳欲聾的咆哮:
    “…智商欠費停機了?!老子要的是健康監測!不是他媽的自閉症誘發器!給老子退錢!退錢!!”
    巨大的音量帶著強烈的憤怒和唾沫星子感,幾乎掀翻了工程師的天靈蓋!他慘叫一聲,猛地扯下耳機,臉色煞白,耳朵裏嗡嗡作響。
    “怎麽回事?!”監控主管衝過來。
    “聲…聲波攻擊!定位數據流裏被反向灌入了超高強度噪音!聲紋特征…是客戶投訴錄音!”工程師捂著耳朵,痛苦地報告。屏幕上,原本快要鎖定的林柚信號光點,瞬間被這狂暴的“噪音”徹底淹沒、扭曲,變成一片模糊的雪花噪點!
    “廢物!強行過濾!提升追蹤等級!調用母巢ai輔助!必須把她揪出來!”主管氣急敗壞地吼道。
    防禦係統被激怒了。更高的追蹤權限被激活,強大的母巢ai介入,開始以更蠻橫的姿態掃描全城信號,試圖暴力穿透那層“噪音”屏障。它的算法邏輯簡單粗暴:既然目標信號被特定聲紋噪音汙染覆蓋,那就掃描所有正在輸出或可能輸出類似聲紋特征的活躍信號源!
    母巢ai龐大的算力瞬間鎖定了城市中幾個最活躍、聲紋特征最“突出”的公共通訊節點。其中,一個優先級極高、正持續接收大量市民反饋信號的節點被迅速標記、鎖定、分析——市政服務熱線中心,市長公開熱線!
    本小章還未完,請點擊下一頁繼續閱讀後麵精彩內容!
    分析報告瞬間生成:“目標區域檢測到高強度匹配聲紋輸出,概率匹配度:98.7!判定為幹擾源掩護主體!”
    追蹤指令被毫不猶豫地、災難性地執行!
    市政大樓,市長熱線服務中心。
    接線大廳燈火通明,氣氛莊嚴肅穆。幾十位訓練有素的接線員戴著耳機,正以最專業、最溫和的語氣處理著市民的投訴、建議和求助。空氣裏隻有低低的詢問聲和鍵盤敲擊聲。
    “您好,這裏是市長熱線,請問有什麽可以幫您?”
    “關於您反映的下水道堵塞問題,我們已經記錄並轉交…”
    “您對城市綠化的建議非常好,我們會向上級部門反饋…”
    突然!
    所有接線員的耳機裏,所有正在通話中的市民聽筒裏,整個熱線中心的所有廣播喇叭裏,同時爆發出一個震天動地、帶著強烈電子混響、仿佛來自異次元的魔性旋律:
    “來!左邊兒跟我一起畫個龍!在你右邊兒畫一道彩虹!”
    《野狼dis》!而且是音量拉滿、音質粗糙到爆、帶著土嗨靈魂的廣場舞神曲版!
    莊嚴肅穆的熱線中心,瞬間變成了大型蹦迪現場!
    “???” 接線員a正記錄一位老太太關於廣場舞噪音擾民的投訴,耳機裏突然炸開的“畫龍畫彩虹”讓她手一抖,記錄本直接飛了出去。
    “喂?喂!怎麽回事?誰在放歌?” 正在反映學區劃分問題的家長,聽到電話那頭震耳欲聾的“在你胸口上比劃一個郭富城”,一臉懵逼。
    “轟!!!” 巨大的音樂聲浪在開闊的接線大廳裏回蕩、疊加,震得玻璃嗡嗡作響。正在喝水的接線員b一口水全噴在了屏幕上。
    整個熱線中心,陷入一片死寂般的懵逼狀態。隻有那魔性的“野狼dis”還在忘我地嘶吼:
    “心裏的花,我想要帶你回家!在那深夜酒吧,哪管它是真是假!”
    主管臉都綠了,連滾帶爬地衝向總控台:“快!切斷!切斷所有外線輸出!關閉廣播!怎麽回事?!哪個混蛋把廣場舞曲接進來了?!”
    技術員手忙腳亂地操作,滿頭大汗:“見鬼了!係統被…被劫持了!外部強信號源暴力注入!我們擋不住!”
    “毛茸茸星球”寵物店後間,臨時安全點。
    林柚麵前的筆記本電腦屏幕上,一個監控窗口正顯示著蜂巢內部網絡流量圖。代表追蹤信號的洪流,如同被激怒的馬蜂群,瘋狂地撲向市政大樓的方向。她嘴角那抹冷笑終於擴大成一個解氣的弧度。
    周默和陳小樂目瞪口呆地看著她,又看看屏幕上隱約傳來的、關於市政熱線被“野狼dis”血洗的即時新聞推送。
    “柚…柚子姐,”陳小樂咽了口唾沫,指著屏幕,“這…這動靜是不是有點太大了?”
    “大?”林柚推了推眼鏡,鏡片反射著屏幕的冷光,“他們想讓我‘停機’,我就讓他們知道,誰的智商更需要充值。”
    就在這時,周默的手機響了。一個陌生的固定電話號碼。他疑惑地接起。
    電話那頭,是一個極力保持平靜、但依舊能聽出極度疲憊和一絲抓狂的男聲:“您好,請問是周默先生嗎?這裏是市長辦公室。我是王秘書。”
    周默心裏咯噔一下,難道市政廳這麽快就查過來了?
    王秘書的聲音頓了頓,似乎在努力組織語言,最終用一種極其複雜、混合著荒謬、無奈和一絲難以言喻的困惑語氣說道:
    “周先生…我們想了解一下…貴方…或者貴方的朋友…剛才放的歌…”
    他深吸了一口氣,仿佛用盡了畢生的涵養,才艱難地吐出後半句:
    “…是哪個版本的《野狼dis》?音源…能提供一下嗎?咳…領導說…挺帶勁啊?”
    周默:“……”
    陳小樂:“噗——!”
    林柚:“……” 她默默地、默默地把臉轉開了,肩膀可疑地抖動起來。
    周默花了足足五秒鍾才找回自己的聲音,艱難地回應:“王…王秘書,這個…我想…這應該是個…非常嚴重的…技術故障?我們對此深表…呃…震驚?和…同情?”
    電話那頭沉默了更長的時間,隻傳來王秘書一聲悠長的、仿佛看透紅塵的歎息:“……明白了。技術故障。嗯。挺好。……再見。” 電話被掛斷,忙音響起。
    小小的後間裏,死一般的寂靜。隻有電腦風扇的嗡嗡聲,以及外麵街道隱約傳來的城市噪音。
    “帶…帶勁?”陳小樂終於憋不住,笑得直捶桌子,“市長說帶勁?!哈哈哈哈!柚子姐你牛逼!你這複仇…太他媽帶勁了!”
    林柚沒笑。她看著屏幕上蜂巢流量圖的變化。母巢ai似乎意識到闖了大禍,追蹤信號如同潮水般倉皇退去。但危機遠未解除。蜂巢的報複不會停止,隻會更隱蔽、更致命。
    周默的手機再次震動,這次是陳正發來的加密圖片。點開一看,周默的瞳孔驟然收縮。
    小主,這個章節後麵還有哦,請點擊下一頁繼續閱讀,後麵更精彩!
    圖片有些模糊,像是在醫院檔案室偷拍的。內容是一份陳舊的電子病曆局部截圖。患者姓名欄被刻意遮擋,但關鍵信息觸目驚心:
    診斷:重度腦外傷後遺症實驗性神經接口植入術後)
    治療機構:綠洲生物神經修複中心綠洲療養院前身)
    植入物編號:gzsk07
    植入部位:顱頂骨及皮下組織層
    …
    備注:植入體呈現異常活性反應,需持續監測。金屬材質:未知複合記憶合金編號k7x)。
    而在備注下方,一張小小的、似乎是植入物設計圖的附件縮略圖裏,赫然畫著一個覆蓋頭皮的、布滿微小接口的金屬網狀結構——與星河廣場上張姨暴露的頭皮,一模一樣!
    陳正的信息緊隨而至:“查到了!張姨本名張紅梅,五年前車禍重傷,被‘綠洲’收治!這是她的治療檔案!療養院在拿人做實驗!金屬頭皮是植入的!不止她一個!老k那邊有新發現,等你匯合!”
    周默拿著手機的手,指節因為用力而發白。綠洲療養院的真相,比暴露的金屬頭皮更加冰冷和殘酷。這不是改造,是活體實驗!
    他抬起頭,看向林柚和陳小樂,聲音低沉而緊繃:“療養院的線索…指向了活體實驗。老k有新情況。我們得動身了。” 店外,城市的霓虹閃爍,夜色正濃,仿佛一張吞噬一切的巨口。
    喜歡他的微笑是假的請大家收藏:()他的微笑是假的書更新速度全網最快。