回去的時候危機公關組的同事正好碰上小柯，又傳來集團領導的最新指示：危機公關組的同誌是勞苦功高，想玩多久就玩多久，想到哪兒玩就到哪兒玩。

    大家都開心了，不再擔心回去後被打入冷宮坐冷板凳。心放開了，都一致商量著繼續將所有項目玩遍，再玩兩天就好！這算是商量好然後通知的小柯，有點小不舒服，這都當小柯當外人呢，就打一招呼。

    小柯忍不住來一句，“不擔心這是公司對大家的考驗啊？”

    啊？不會吧？管它呢，玩兩天再說。”

    心真寬，小柯不自覺的想著這勞苦功高的優秀同事們回去後會是個什麽情況，要知道越是關鍵時刻越是悠閑時候越是檢驗人心的。老板們每次都是這麽玩的，千萬別被玩死了，還是玩了明天就先回去吧？

    柯兄弟，你是個實誠人，還拿了兩瓶酒！”

    也不是個多精貴的東西，喝不了拿著走！”

    小柯笑了，萬重山更是爽朗的笑了，似乎這裏的服務生認識這萬先生，也沒來打擾。平常小柯在這裏喝酒那得點上洋酒偷偷喝自己帶的二鍋頭，這會兒萬重山在這裏卻是沒有人來管，都離得遠遠的。酒吧也是看人的。

    酒喝多了，天南海北的聊起來了。因為是陌生人，相互不了解，隻要聊得不過界不用拍馬屁，也不用刻意的去貶誹，也就聊得很舒暢。朋友處久了反而很多話不能說，總要顧忌這顧忌那的。

    小柯今兒真心喝大了，都不知道喝了多少，總之人特別的興奮，有點控製不住自己的情緒了。

    柯兄弟，做企業很難！我們天天都在解決難題，無時無刻不在碰到難題，越大還難題越多。別看我們所謂的企業家表麵風光，可不知道我們有多難！”

    萬重山也喝多了，今天是真想找個人訴說訴說。平常在公司不能說難，要保持絕對的自信，還要讓員工感染這自信。在家裏也不能說，一說老婆孩子還反駁嬌情，這麽大企業，時時在產生財富難在哪裏。找個知心的人說一說也不行，誰也不知道知不知心，就想在信息中賺點，狠點的吃得你連骨頭都不剩。

    難什麽難。萬哥，是你把企業做複雜了，做難了！”

    小柯大嘴巴又來了，在這不知道多大人物麵前開始充老大起來了。

    柯兄弟，你這說法倒是新鮮，還真沒有人給我提過這茬。把企業做難了，嗯，兄弟，說說看。”

    小柯大嘴巴一句話又將萬重山給帶溝裏去了，想聽個所以然。小柯端個酒杯示意一下，萬重山二話不說連幹兩個，算是請教。小柯很高興，又裝了一回大尾巴狼。

    這企業啊，往大了說往小了說都是做兩件事、三件事。”

    哪兩三件事啊？”

    一個當老師驕傲的準備教，一個當學生虛心的受教，不時捧個哏倒時很和諧。

    兩頭兩件事加上中間一件事。就是我有什麽，客戶要什麽，和客戶怎麽要我怎麽給這三件事。”

    小柯不知天高地厚的將企業所有經營管理過程都歸納成這麽一句話，倒是能概括得了。就這麽簡單啊，那還要企業管理者幹嘛？

    企業大了也這樣啊？”

    還這樣啊，時時刻刻都這樣啊！沒區別啊！我給你說啊……”

    萬重山今兒是出來放鬆的，沒想到碰到一個投緣的神經，也不算神經，就是神經大條了，聽了一回稀奇。就當是聽笑話放鬆，不時的拿著小柯打擦，逗哏著。倒是讓迷糊中的小柯將所思所想全都倒了出來。

    企業什麽時候都要研究兩件事，做好兩件事。

    一件事是產品。不是說你有產品就萬事大吉了，還要研究有什麽樣的性能，有什麽樣的使用性能服務性能，還有什麽樣的價值和附加價值。也就是我們通常所說的賣點和買點，這些賣點和買點是會變化的，你得時刻研究吧？”

    嗯。”萬重山很認同，碰了一個，這一碰小柯更興奮了。

    客戶想買的不一定是我的賣點，我想賣的不一定是客戶的買點，所以還要分析產品與客戶的契合點。這點特別重要。

    再一個，因為我有，我有產品要找到需要的客戶，這叫以產品為導向。因為客戶要，我幫客戶找到需要的產品這叫以需求為導向。對吧？肯定是以產品為導向去開發客戶要比以需求為導向去找產品要難一些對吧？再說了，產品導向和需求導向誰又說得清楚呢，是不斷變化的，對吧！”

    小柯這是當大拿顯擺得上癮了，萬重山都知道，但萍水之人沒必要不耐煩，再說也說得對，聽聽也好。

    第二件事，就是客戶的事。不是所有人都是你的客戶，所以要分析啊！要將目標人群從人群中分離出來，找到潛在客戶，發掘出目標客戶，轉化為客戶。這就要分析啊，分析客戶的兩個習慣啊？一個是思維習慣，一個是行為習慣，最終才能了解到客戶的痛點困惑點變成客戶需求點啊！

    分析客戶和分析產品一樣是一直要做的，因為客戶的需求是變化的。”

    小柯這句話倒是點醒了萬重山，現在萬重山的企業就從沒有認真的去分析過客戶，存量客戶與新增客戶都沒有分析過，這與客戶與夥伴的合作中就麻煩不斷。嗯，這話不錯，再碰一個。

    中間的事就是怎麽讓產品順利的到客戶手中了，我們就要選擇什麽樣的通路，什麽樣的手段和方法以，什麽樣的服務，總樣保持穩定的產品供應，誰來支持，這就構成了第三件事，支持體係了。”

    還真是這麽三件事，這小子說得對，還真是自己把事情弄複雜了。請顧問公司做流程，進行企業改製，都是做的中間的事，卻沒有想運兩端的事，問題一大堆，根子沒抓住那也白瞎。

    萬重山叫上服務生找了幾個涼菜過來，連連給小柯碰上幾杯。心裏念叨著還真是有緣法，沒想到窗外看到二鍋頭，管不住自己的嘴，結果能得到這麽一好處，將自己點醒了。很多事就是一層紙，戳穿了什麽都不是了。萬重山的問題再也不是問題了，更加放鬆的陪著小柯喝，越喝越高興。

    (本章完)