第66章 曼穀(7)之小剛的表現

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    客人有意見了,肯定是對小剛的導遊不滿意。頌猜正準備迎上前去,口袋裏的電話響了起來,叮鈴鈴……,

    “喂,丕(老板、老大)!”是阿華的電話。

    “你說。”頌猜對公司雇員說話從來簡潔,這無關乎老板好不好的事,特別是打電話,講清楚即可。況且,他看見了客人這會兒在鬧意見了,小剛哭喪著臉,自己得趕快親臨解決。

    “是這樣,今天您跟的這個團明天也要去芭提雅,原來是另外一家公司負責接待。現在他們的車子忙不過來了,問咱們接不接。咱這輛車明天剛好輪空,您看?”

    有生意做,無需猶豫。所以,頌猜的答案很簡單:“接!”

    “好。那我通知兄弟公司,您待會兒可以通知客人一聲,要他們明早八點整在酒店門口集合,就是今天的這輛車接他們去芭提雅。”

    “好。”又是一個字。

    “那,你們今天去大皇宮還順利嗎?”阿華其實是擔心自己表弟的表現。

    “吧嗒”一聲,頌猜合上了手機蓋,沒空問答這個問題了。因為客人已經上車,而可憐的小剛打開門開好空調以後,站在車下都不敢再上去。他等著老板過來救火。

    頌猜來到了小剛麵前,對著他輕聲地說道:“孩子,不要緊張。深呼吸三次,坐上你的位置。聽我的指揮。”

    “哎。”聽話的小剛擺開他奇怪的手勢,開始深呼吸。“太極?”頌猜看著他那怪怪的動作,想著這孩子他爸媽隻怕是在家裏常常練中國的太極,以至於他這麽年紀輕輕地就知道一點這般怪異的動作。

    頌猜登上這輛已經坐滿客人的小巴,剛剛還是嘈雜的車廂這會變得鴉雀無聲。車裏的客人看著這位年長的師傅走上車,用眼神等著這家旅遊地陪公司給一個滿意的說法。

    “大家好!我姓王,剛才陪著小剛從酒店裏接到大家,一路來到大皇宮。看到大家參觀過程好像有些不滿意?我是這家公司的老板,大家可以把意見提出來,看看我能不能幫忙解決一下。”這時,做好深呼吸後的小剛也坐進了他的駕駛室,準備就緒。

    “他是老板呀?看他不說話的樣子。”“我還以為是副駕駛呢。”“我還以為是幫忙拿東西的。”“你們公司怎麽安排的呀?弄一個啥都不懂的傻大個陪我們。”“我們要求換人。”“人家小夥子態度還是不錯的嘛。”“這種服務,我們不付小費!”“就是呀,一問三不知的。”“泰國人怎麽會不知道大皇宮的細節呀?”“從來沒有見過這種水平的導遊。”一陣瘋狂的嘈雜,亂成了一片。

    頌猜麵帶笑容看著客人們,得等他們全部說完了再回話。小剛則側著身子,再轉過臉麵對客人,低著頭。批判需要對象呀,反正他如果背對著客人肯定不禮貌。

    “噓……噓……,等人家王老板說話。”一位該團小組長模樣的大姐說話了,大家馬上安靜了下來。

    “真是對不起大家了!今天嘞,因為其他導遊沒有安排過來,所以,我讓這位小剛來領大家遊大皇宮。他是新人,我不求大家的原諒,今天大家的小費就不用付了。後麵的行程我來陪大家,盡管我對一些景點也不是特別熟悉。在泰國呀,有一些專業的導遊,他們的收費可能就貴一些。我們公司小,主要就是提供交通工具和人力,賺幾個小錢。不周到之處,要請尊貴的客人們海涵。”

    頌猜說完,車裏又亂了:“我們的團費要打折!”“如果不給小費,那大個子吃什麽呀?”“誰叫咱們屬於特價團呢?”“特價團也不能是派個廉價的傻子做導遊呀。”“天太熱,後麵的就別去了。”“我們逛商場吧?”“幹嘛不去呀?好不容易來一趟。”“蛇有啥好看的。”“聽說水上市場沒有啥,就幾條小船而已。”聽得出,這團裏有位好心人知道導遊的主要收入是靠小費。

    那組長模樣的大姐站起身來,朝著大家招招手壓一壓,讓人家王老板再解釋一輪吧?

    頌猜理了理頭緒,然後鎮定地解釋到:“謝謝剛才有一位客人講到咱們的大個子今天沒小費吃什麽?我可以肯定地告訴大家,隻要是我公司的雇員,吃飯不成問題的。活幹不好,就沒有了口袋裏的零花錢而已。關於團費打折,因為跟我合作的廣州方麵的旅行社是長期合作夥伴,所以,我們這次是先墊資做業務。服務好了,他們事後才付款。你們可以在回到中國後,到你們交錢的那家公司再投訴我們,那我公司就收不到一分錢了。不能讓大家滿意,我們白做也是活該。至於他們收了多少錢,能退多少,我這無法控製。這一條要請大家諒解了。”說完後,他對著客人深深地一個鞠躬。

    接著,頌猜看著那位組長模樣的大姐說到:“按計劃,大皇宮結束後,我們會領大家去一個商場的美食中心吃中飯,按合同,午餐屬於自費項目。但今天中午的簡餐我們包,以表服務不周的歉意。另外,剛才聽到有客人有提到因為天熱,下午改成逛商場?請您中飯時間跟大家協調一下。回頭告訴我們就可以了,我們跟著你們的要求走。”

    組長大姐看著團裏所有人,問道:“還有啥問題沒?沒有的話,那我們先去吃飯。”

    “走。先去吃飯,肚子已經餓壞了。”一個客人說了一句,再無其他問題。

    “那,我們就開車了?”頌猜看著大家想再確認一下。

    “沒有問題!”“去吃飯。”“王老板說得真清楚!”“這老板該親自帶團呀?”幾句零星的反饋。

    頌猜坐到自己的副駕駛位置上,關切地看著小剛問道:“開車沒有問題?”

    “沒問題。謝謝老板!”親耳聽到老板說了那麽多,他緊張的情緒得到了大大的緩解。他啟動小巴,朝著就近的一個大摩爾開去。

    看著客人們都已下車,小剛轉過頭,對著老板愧疚地說道:“丕(老大),對不起!”

    “不要緊。我剛開始入這行的時候,也是這樣。你先陪客人們吃飯去吧!我就不去了,坐車上等你們回來。”他掏出了一千泰銖交給小剛。這會兒,他真是沒有丁點的胃口。

    看著小剛領著客人們走進商場,頌猜推開座位邊上的窗,把椅子放放倒,身子往後一仰,又躺下休息了。

    他不是一個大白天愛休息的人,但以這個樣子跟團來看看雇員的表現還是人生第一次。無事可幹的他常常就會迷糊,就會打盹,這也一直是他抓機會休息的老習慣。所以,他這一躺下去又迷糊了。迷糊之中,二十幾年前夢見過的畫麵浮現在他的腦海裏……那場滿舅的葬禮中,已經四十幾歲的三兄弟悲切地跪在了滿舅的遺體前,三弟亦兵的相貌清晰,但身邊的大哥麵相有點似曾相識。在三兄弟的右側前方,一位中年女人跪伏在地上抽泣著身子並不抬頭,而伏地女人的後麵端坐著兩位老婦。一位的麵相有些模糊,但是另外一位,跟清邁素貼山上的老和尚極為相似?一副醒目的墨鏡架在那道瘦削的鼻梁至上,難道是阿香和我在清邁火車站前見過的那位神仙鑾布?

    好奇怪的夢!

    ……

    幾聲叮鈴鈴的手機電話聲把夢裏的頌猜喚醒,“薩瓦迪卡!”頌猜趕緊先問候了一句,不管是誰。

    “丕,小剛說客人剛剛采購完畢,馬上出來了。如果他們今天還要去其它商場,您就先回吧。我替補您?”是阿華的電話。

    “啊?”頌猜抬起手腕看看手表,已經下午五點多鍾,自己這一覺睡了三個多小時!“他們進去吃中飯待了這麽久?不用了。我就跟到他們今天的活動結束吧,讓娃魯妮多等等就好。”

    “不要緊的,丕!娃魯妮等多久都不要緊的,有您的寶寶在她的身邊。”阿華的電話裏傳來他那寶貝兒子的嘻鬧背景聲,還有娃魯妮的一句“菜哢(是的)!”她認可阿華的說法。

    “謝謝你倆!另外,給嬸子打個電話吧,告訴她我和兒子今天晚回。”頌猜特別提示一下阿華,得通知一下自己的妻子。

    “已經通知她了,丕!”阿華就是周到,他已經預料到了老板今天晚回,已經知會過老板娘。

    電話收線以後,頌猜發現手機上有兩個未接電話,一個是阿華,一個是小剛,三個小時的深睡沒有被前麵的兩個電話叫醒?他掀起了身子,看見小剛正舉著小旗被那群客人簇擁著從商場大門走了出來,客人的手裏麵擰著大包小袋的。

    奇怪!頌猜心裏想著,他們怎麽進去了這麽久?還有那小剛,怎麽這會兒像是客人們的親人一般,被他們簇擁而出?幾小時前,不是因為不熟悉大皇宮被客人們激烈地投訴過嗎?

    頌猜啟動了車子,打開了空調。

    等到熱熱鬧鬧、歡歡喜喜的客人們踏上小巴坐定以後,小剛也靦腆而又開心地坐進了駕駛室。“丕,讓您久等了。打了一個盒飯,還不知道您愛吃啥呢。”他跟老板打了個招呼,懷著幾分歉意。

    “老王睡醒了?”“睡得好嗎?”“您這位小剛太可愛啦!”“小剛真好玩!”“小剛如果是我的弟弟就好了!”“小剛進到商場咋啥啥都懂啊?”“小剛明天再陪我們逛商店就好啦!”全團客人嘴裏麵讚道的都是小剛!

    也不用問理由了,頌猜接過盒飯,逮住機會先補了一句:“上午大皇宮沒玩好,大家今天的小費不要給了哈!”說完這句,他把眼神望向了那位組長阿姐。

    那位大姐笑眯眯地對他說:“咱們這團裏的人都愛死小剛了!今天中飯以後呀,我們就在這商場裏逛了一圈。蛇園和水上市場就不去了,直接回賓館,會塞車吧?”

    “小費要給的,要加倍給!”“對,加倍給!”“蛇園和水上市場不去蠻可惜的。”“去不了了呀,明天要去芭提雅呢。”又是一陣七嘴八舌。

    原來,他們進到商場吃中飯以後,整個情形發生了逆轉。別看這傻傻的小剛,已經二十幾歲都沒有出門工作過,主要由於他的父母擔心他的低智商,出去工作會被別人欺負。但是,父母親在閑暇時間帶他出來逛商場可是沒有少過。所以,他進到商場以後就是如魚得水,遇到一幫喜歡采買物美價廉貨品的中國遊客,他卻變成了最佳導購!

    看到這種逆轉之後的頌猜,心裏已經明白:組長說過了蛇園和水上市場不用再去,他們已經達成了共識,雖然個別人覺得跳過兩個景點有點可惜。但明天去芭提雅的行程不會有變。

    “謝謝大家謝謝大家!明天去芭提雅,還是我們這輛車,早晨八點在酒店門口集合。原來預定那家公司的車子因為排不過來了,所以由我們接手,繼續為大家服務。”頌猜通過謝謝來敲定小費的同時,順便通知了客人關於明天行程的丁點變化。

    “小費沒問題!不用客氣!”“好呀好呀,有小剛陪著很開心的。”“芭提雅有沒有大商場?”“小剛對芭提雅的景點熟嗎?”客人中間仍有對小剛熟不熟悉景點的擔心。

    “這個不用擔心。明天帶你們去芭提雅的是我們公司的金牌導遊。小剛隻管開車!”頌猜已經想好,明天就讓阿華帶這個團,而小剛就開車並跟著他表哥學習學習。

    這個時間的曼穀,已經開始了全城大塞車模式。心情大好的小剛,施展開他那足夠可以的開車技術,不用GPS,居然還能穿過幾條寬敞點的小巷,避開了多數路上塞車的路段,不到一個半小時,就把客人們送回了酒店。

    等他倆再回到公司裏,已經是晚上八點多。走在從停車場至辦公室的最後一段小路上,頌猜沒忘提醒一下小剛:“開車呀,還是安全第一。那幾條小巷可以不用繞的,今天能夠走得通,那隻是你運氣好而已。”

    “哦,我今後一定注意。丕!”小剛趕緊答道,乖乖的表情。

    看見老板和小剛走進了辦公室,阿華趕緊迎上來,說道:“丕,您今天辛苦了!小剛有什麽地方做得不好吧?”他自然還不知道今天在大皇宮和商場裏發生啥事,其實頌猜老板也沒有問。

    “丕!”娃魯妮打個招呼;“泊(爸)!”頌猜的寶貝兒子還坐在了娃魯妮的懷裏,手上抱著一瓶冰可樂。

    頌猜答阿華:“小剛的問題後天再說吧。明天小剛繼續開車,你陪這個團吧。找機會,你給他詳細介紹一下芭提雅一日遊的情況。”

    “妹吧萊哢(沒有問題),丕!”阿華答道。“關於您那份交接清單?”

    “這個也後天再說吧。”頌猜答道,今天沒有時間再跟阿華討論工作交接的細節了。

    阿華卻不願放過,今日事今日畢,雖然已經很晚了:“丕。今天公司來了兩個客人,跟我們談合作的事。”

    ……,聽完阿華的匯報之後,頌猜老板心裏不爽!

    (本章完)