第104章 曼穀(10)之工作交接
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這日周六,女兒開著家裏的小車,載著她媽阿香和弟弟看阿布去了,這是一趟對於他們仨來說非常重要的行程!女兒沒有見過外公,阿香有二十七年沒有見過父親;而阿香和頌猜那兩歲多的兒子依然是懵懵懂懂,差一點連阿布是什麽意思都不知道。
雖為周六,這家旅遊公司裏隻有娃魯妮一人休息,她固定地休周末兩天。這一天,阿龍和小剛繼續地帶團曼穀周邊遊,頌猜的大弟子阿華,則是鎮守辦公室裏接電話。同時,他還要抽時間溫習老板安排過的交接事宜。
旅遊行業就是這樣,大家輪著休,有生意來的時候,不敢不接呀!得空時,你休一天他休一日,大家輪著來。實在是連續兩三周裏不得休息,這也代表著生意不錯,老板就會多補一些錢,算是給了加班費。
自從頌猜通知阿華接手公司的全麵工作,至今也有一個星期多兩天的時間了。常務工作已經交接得差不多,主要就是:看電子郵件、接聽日常電話,在郵件和電話中捕捉可能的生意機會;與中國大陸幾家有合作關係的旅行社商量接團事宜,計算接團的成本和報價;難一點的事,就是處理一些非正常的狀況如處理客戶的投訴,再就是確認與合作公司的付款、收款事宜。
其實,重要的電話和業務,本來可以打到頌猜自己的手提電話上,但是他決意,在離開的這段時間裏,要切斷幾乎一切的通訊往來。
如果真是因為那件“殺舅”的事件被活捉了回中國,這泰國方麵的一大家子,今後的日子怎麽過啊?都已經成功地逃亡了三十年,不要一不小心而導致前功盡棄。況且,我三弟在十天前看見我時的那個樣子,那股子冷靜的意味,說明他一定是有點小聰明的人。我這正安排著趕快地逃開曼穀,說不定他那被洗過大腦的人,就是六親不認,也急著趕著要過來抓我這個二哥,弄個殺人犯回去好立功呢。
阿華確實聰明,凡事都是一學就會。通過這一周的學習,把每次來團的事前報價,到事後的再核算過了一個遍,他忽然發現:這公司不怎麽賺錢呀?
事後的再核算,在小小旅行社裏不算常見。但頌猜喜歡做事心中有數,故而一直堅持著核算每一筆生意的賺或賠。而今次的交接讓阿華見到了底,他坐不住了。他決意要跟老板好好地談一談,他覺得:公司的生意模式一定要有變化!
這天上午,頌猜騎著小毛驢來到公司。這一老一少的,沒有電話進來的時候,場麵倒是顯得有些冷清,甚至有點點尷尬。
頌猜今日的心情平和,居然率先地打破了辦公室的寂靜,問道:“旺哩(今天),阿龍和小剛都接上客人了?”明知故問地沒話找話,其實他非常地清楚每日有些什麽客人,都是啥行程。
阿華認真地回答道:“阿龍早就走了,今天帶團去阿育他耶(大城府)。小剛會晚一些,今天是去大皇宮,聽說今日的這個團隻遊一個景點,之後,就是要去逛商場。”
哦,阿龍去了阿育他耶?曼穀的北麵。大城府再過去一百公裏的話,就該是今天女兒、老婆和兒子去的素攀武裏了。早幾天聽妻子提到,嶽丈攜一大家子就住在那兒。小剛今天帶的團隻遊大皇宮,之後又是去購物?看來,咱族人現在到國外旅遊,走馬觀花以後,去商場購物確實是他們的一大喜好。頌猜在心裏正消化著阿華匯報的信息。
借著剛剛的話題,阿華覺得是個機會可以跟老板溝通一下,談談自己關於生意模式變化的一些想法。有啥新模式?就是要帶客人購物買東西。
丕,最近您交代我接手公司的常務工作,也有一個多星期了,我收獲很大。非常謝謝您!”阿華的話題引子正式拉開。
你接手蠻快的!說不準吧,我還會提早走呢。後續要考慮的事吧,就是要留一筆錢給你做周轉用。今明兩天,我跟你阿香嬸子商量一下,就給你把錢弄過來。”
不用吧?現在銀行轉賬也很方便。有需要的時候,我給您打個電話,您在就近的銀行去操作一下就成。”頌猜老板對自己如此相信,阿華是非常感動。但是,他可不希望留什麽大錢在公司裏麵,屆時理不清的話反而麻煩,也更加對不起老板的信任。
估計出門會有幾個月吧?沒有太急的事,你不要輕易地打我電話。你能夠處理的事情,自己決斷就好。我這回真的就,把公司全部交給你啦!”頌猜相信阿華,因為他近兩年來良好的表現。同時,由於要急著搬家,要躲避三弟可能會衝到曼穀來找他,除了徹底脫手公司方麵的事,斬斷一切的線索和往來聯係,好像也沒有更好的辦法?
……
猶豫了片刻,阿華還是勇敢地開口要闡述自己的想法。
丕,您看吧,我這一周在核算每一筆生意的時候發現,咱們公司就沒賺什麽錢。弄得不好的時候,還得賠進去一些。”他小心翼翼地說道,同時看了看老板的臉色。
是啊,每個行業都有每個行業的困難。所以呀,你這回知道了開個公司當老板不容易吧。”頌猜沒有想到小阿華今日打算說什麽。
上次您批評過我的事情,我回頭又反省了一下,覺得吧,像那些經濟團、廉價團,和專門帶客人們去逛一些特種商品商店,我們也許可以做一些的。”
頌猜也剛巧反省過這件事,覺得自己上一次對阿華過於嚴厲了。今天,他居然敢舊話重提?這也不容易,說明他自己有想法。且聽一聽他會怎麽說!想到這裏,頌猜冷靜地回答道:“那麽,你就再說說看,怎麽個可以做?”
如今,中國來的遊客,他們的興趣和愛好都發生了很大的變化。那些沒有來過泰國的,過來隻看風光和獵奇的客人越來越少。相反,那種二次幾度重遊泰國的客人越來越多。這些重遊的客人,要麽喜歡深度遊,遠至清邁清萊、遊普吉,要麽就是在賓館裏麵呆一呆,到商場裏麵逛一逛、買買東西。逛街購物,已經是他們重要的一種休閑方式。”
嗯……”頌猜覺得阿華認真地考慮過這個問題了,看他繞一大圈的,故而“嗯”了一聲,作為積極地回應。鼓勵他繼續講一講購物和休閑。
我以為……我們可以接一接購物團。除了市區的基本景點遊,如果有休閑和購物要求的,我們都盡力滿足。如果那幾家與我們合作的中國旅行社,再電話過來問詢我們做不做時,我打算一口應承下來再說。讓阿龍和小剛他們倆忙起來,可以少賺多做,或稱薄利多銷。”
嗯……”頌猜的回應還是一聲哼。
咱們曼穀的同行和競爭對手,他們現在是啥都做,特別是帶客人去那些個珠寶,或者是旅遊紀念品店買東西。去得多了,導遊的收入也會適當增加,提高他們的積極性。”指的就是阿龍和小剛。
講到帶客人購物,靠拿店家的回扣來增加自己的收入,似乎又觸及到頌猜的底線。他的臉色沒有剛開始那麽好看了,但是這一回他沒有生氣。頌猜反而要跟阿華簡單地辯論一下:“你知不知道,那些店家的貨品都是以次充好?你自己去那些店買他們的東西,你知道是什麽折頭嗎?”
知道的。五折,甚至是一折。”說到這裏,阿華又覺得有些臉紅。
是啊,本來十美金的東西,他們收一百。如果是一百美金的東西,他們可以報價一千……”頌猜的聲調有點提高,因為他沒有聽出阿華有什麽新意思。
阿華呢喃道:“這不還有,一個願打一個願挨的說法?”
我有點看不下去這種做法。”頌猜依然有點固執己見,但講話的語氣還算溫和。
但是,他們過來就是要花錢的呀。如果這種團我們不接,也不帶客人去那些珠寶店、紀念品商店,導遊的所得和公司的利潤都會有問題呢。”說到這裏,年輕人有些衝動,稍微提高了一些嗓門。阿華他深感目前的這種清高的做法,堅持不下去的。可不要在老板不在的期間,讓我把公司給管塌囉。
頌猜決定轉換話題,所以忽然問道:“小剛最近幾天的情況怎麽樣?”
遇到了一個急刹車,阿華準備再說的話被噎了下去,隻好回道:“還好的。”
他接著說明:“丕!他剛來一個星期的時間,還在慢慢地學呢。不過,要特別地謝謝您同意他來這兒上班。我舅舅他們全家都非常地感謝您呢!”
哦,不用再謝了!你都說過好多回了。”“你就多教教他吧。咱們這個行業呀,入門容易,但要真正地做好,有難度的。”頌猜評論了一句。
是啊。好像這幾天裏,遇到要逛商場想購物的客人,對他的反映都會好一點!但是遇到逛景點,客人就會嫌棄他悶悶的,不太多說話。”
讓他慢慢學吧。抽空把各個景點的介紹資料背一背,熟能生巧。”
哎,是的。他把這些資料全部打印了一份,帶在身邊,沒事就會背的。我今後會時常地考一考他,給他加些壓力,讓他學得再快些。”
……
一家小小的旅行社而已,頌猜老板本來以為還有蠻多事要交代。但一周下來,待到阿華接手了常務工作以後,頌猜他突然發現:平日忙碌的自己,似乎也是可有可無?在有些事情上,阿華處理得比自己還靈活,比自己更討客人的喜歡?他從阿華接電話的方式和講話的內容中,聽出了這種端倪。
想到這兒,頌猜覺得今天可以早回家了。其實,他的心裏今天還特別地掛牽著妻子和兒女三人,不知道他們今天去看老村長的情況怎麽樣了?他懷著極大的好奇心,在等待著妻子和女兒,會給他帶回咋樣的關乎於旺呐村的消息。
(本章完)