第13章 投訴

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    兩個年輕人看看林雪,沒有進行太多的思考,便決定了下來,去張家界,交了定金,之後報了名,就等著旅行社的電話了!交了錢,林雪的心裏麵踏實了下來,笑著說道:“你們兩個人要是再晚一點,恐怕就沒有位置了,你們還是比較幸運的,這樣,你們回去等著電話通知就可以了,要是再有什麽問題,你們就來找我或者是打我們的熱錢電話,都可以!”

    兩個年輕人很恩愛的離開的,這時候旁邊的王萍說:“這錢讓你掙的,實在是太容易了,怎麽就這麽的被你忽悠!”

    林雪看了一眼王萍:“你這麽說話可就是不對了啊!”

    李歐說:“怎麽不對了?你這就是忽悠!”

    林雪反問:“我怎麽忽悠了?你今天必須的跟我說清楚,要不然我跟你們兩個人沒完!”

    李歐說道:“你看啊,人家兩個人要去國內,你就給他們介紹遠的地方,他們要是去國外,你是不是還得讓他們去南極啊!他們要是離開了地球,你是不是還得讓他們離開太陽係啊?”

    林雪很不理解:“你們兩個人,平時我們三個人關係這麽的好,現在你們合起夥來說我一個人,白請你們吃那麽多的飯菜了,我這叫什麽?你們知不知道?”

    王萍問道:“這叫什麽?”

    “這叫做為我們旅遊公司增加收入,當然是道遠的花費就高了,道近的就沒有這麽多的消費,是不是?現在旅遊局看的這麽嚴,我們的利潤這幾年都在下降,你們也不是不知道,你們就不能為我們公司考慮一下嗎?”

    王萍很佩服林雪:“林雪,沒有想到你算計的這麽的遙遠,上升到公司的戰略了,公司領導要不給你漲工資,都對不起剛才你說的這麽多的話!”

    林雪很自豪的說:“那是,這些話要是被領導聽見了,下個月肯定要給我漲工資的!”

    王萍說:“不要高興的太早,一會就會有遊客來我們這裏投訴的,不信你就等著!”

    林雪:“不可能,我們公司可是全國的大公司,怎麽可能有投訴的,導遊都是經過訓練才能上崗的,你不要胡言亂語!”

    就在三個人剛剛的說完這些話的時候,一對老年人站在了沈陽********旅行社的門口,大爺和大娘已經是滿頭的白發,年紀看上去已經有70歲了,前段時間想出去走一走,自己的年紀大了,身體不行,於是決定報個團,看了很多家的旅行社,就相中了這家沈陽********旅行社,畢竟是在本地還是有一些名氣的,於是老兩口就報了名,之後等著電話,跟著團去南方旅旅遊,去了香港和澳門,本來報名費就非常的貴,到了那邊還讓我們強製性的購物,之後吃飯吃壞肚子了也沒有人管我們,我們就這樣的回來了!今天剛回來,就來到了旅行社的門口,討個說法!

    兩個人走了進去,林雪她們憑借著自己這麽多年的直覺感覺到了進來的兩個人不是來詢問旅遊的情況的,而是來找說法的,以前也有這樣的情況,都解決的不太好,今天不知道怎麽樣!

    大爺一進來就坐在了大廳裏麵的位置上說:“你們的經理在哪裏?”

    這句話說完以後,林雪等人並沒有搭理大爺,而是自己該幹什麽就幹什麽,大爺感覺有一點的尷尬,大爺繼續問:“我問你們呢!怎麽沒有人回答我啊?”

    還是沒有人回答,大娘喊道:“你們一個個沒有良心的,我們來交錢的時候,把我們這些人當祖宗,我們玩完回來了,你們就不認識我們了,是不是?好,你們既然這樣,那我就站在門口,你們今天的生意別想做成,我站在門口,來一個人我就勸他不要報名,看你們有沒有人站出來!”

    大娘果然的站在門口,這時候經理劉彤聽見了外麵的吵鬧走了出來,來到林雪的麵前問:“什麽事情?”

    林雪說:“門口的大爺和大娘從我們這裏報名去那方遊玩,結果不是很滿意,就站在門口大喊大鬧的,還要找經理!”

    劉彤微微一笑,見怪不怪的樣子:“以前這樣的事情我經理很多,這都不算什麽,這麽點的小事情也來找我,我一個堂堂的經理,說被你們找就被你們找嘛!真拿自己當人物了!”

    林雪問道:“經理,那也不能讓他們在門口就這樣喊啊!”

    劉彤將自己的眼神向四周掃視了一圈說道:“林雪,你去把他們帶進來,之後跟他們談一談!一定要大事化小小事化了,明白嗎?”

    林雪心想,這件事情跟我可是沒有一點的關係啊!我現在就是一個普通的員工,人家找的可是你,你怎麽就把這件事情推給我了呢!

    林雪發現劉彤一直在看著自己,不答應下來是不行了,於是答應了下來,劉彤轉身回到了自己的辦公室,林雪來到門口,變了一副表情,跟剛才的完全不一樣了,林雪站在老兩口的麵前說道:“大爺,大娘,你們站在這裏幹什麽啊?趕緊的進去吧!”

    大爺很不高興的說道:“我不進去,我剛才進去了,但是裏麵沒有人接待我們,我們就出來了,我們報名時候拿著錢你們可不是這樣的對待我們的,那時候對我們就是像大爺,現在我們就是孫子,差距太大了!”

    林雪笑道:“瞧您說的,弄得跟我們這些人是見錢眼開似的!”林雪說完這句話感覺都對不起自己的嘴了,自己和這些同事這些年卻是是見錢眼開,當客人來的時候交錢的時候,你讓我們幹什麽都可以,等到玩完以後,就不是那個樣子了,自己心裏麵還是有一些愧疚的,怎麽就讓自己變成了這個樣子呢!

    林雪拽著大爺和大娘:“我們別在門口站著了,我們進去吧!”

    大娘很絕情的說道:“你是不是怕我們兩個人在門口喊什麽對你的影響不好啊!影響了你們的生意是不是?早知今日何必當初啊!你們下麵的那些人要是對待我們這些遊客好一些,就不會有這些節目了!”

    林雪再一次的勸道:“我們不管有什麽話,我們都進去說好不好?您看你們兩位的年紀都這麽的大了,長時間的站在這裏怕你們的體力吃不消,你們還是跟我進去吧!我們三個人坐下來好好的談談,看看你們有什麽要求,怎麽解決,怎麽樣?”

    大爺和大娘對視了一下,看出來了林雪是非常有誠意的,於是答應了林雪的要求,走了進去,林雪將他們兩個人帶到了一個小屋子裏麵,也就是一個小小的會議室,之後林雪將門關上,給大爺和大娘倒了兩杯茶水,說道:“你們先喝口水,先不要生氣,氣壞了身子可就不好了!”

    大爺和大娘接過來水杯,喝了兩口,之後將水杯放在了桌子上,林雪問道:“你們有什麽不滿的,可以說出來,跟我說!”

    大娘上下打量了一下林雪:“你在這個旅行社裏麵是幹什麽的?”

    林雪感覺大娘有一些瞧不起人的感覺,這一次能有人接待你們就是非常的不錯了,林雪雖然心裏麵很不高興,但是表麵上還是笑了出來:“我就是這個旅行社裏麵一命普通的員工!”

    大娘說:“你的級別太低了,把你們的經理照出來,我要跟你們經理說!”

    林雪眼睛一轉:“今天實在是不巧,我們經理出去開會去了,不在,你跟我說,等她回來,我一定會百分之百的如實的向她說明情況怎麽樣?”

    大娘說:“這樣也好!”

    大爺開始說起來:“我和我的老伴這麽大的年紀想去外麵走一走,看看外麵的大好河山,之後就在你們這裏報了這麽一個團,我們交錢的時候,你們這裏的人對待我們眉開眼笑的,等到我們開始玩的時候,各種各樣的問題全部的出現了,首先就是那邊的導遊態度非常的不好,一個個拉著臉給誰看,我們是花錢了的,又不是免費的,還有玩的時候我們老兩口的體力消耗特別的大,誰能跟那些年輕人比啊!是不是?”

    林雪安慰起來:“這實在不好意思,你們二老這麽大的年紀了,還跟著那些年輕人一樣的旅遊強度,確實是我們的疏忽!”

    大爺接著說:“我們報名的時候,合同裏麵寫著沒有強製的購物,但是我們到了那邊以後,卻有強製購物,而且那邊導遊的態度非常的不好,我們說已經交錢了,怎麽還有強製購物呢?她們卻說這是正常的現象,不購物就出不去商場,我們沒有辦法,買了很多的東西,但是導遊居然嫌棄我們買的少,說我們這麽大的年紀了,攢了這麽多的錢,死了以後花不了,都留給兒女了,還不如現在花了,我們聽了以後非常的生氣,很多人在那邊就跟著導遊幹起來了,你們說講不講理?”

    (本章完)