林雪聽了兩位老人的遭遇以後，也是感覺非常的不可思議，怎麽可能這麽的嚴重，態度這樣的不好，以前有投訴的，都是別的方麵的，這一次的情況，自己第一次聽說！林雪說道：“你們先不要生氣，還有什麽情況你們跟我說，我給我們的經理反應！”

    大娘很委屈的說道：“還有就是給我們住的那是什麽房間？我們以為是三星級的酒店呢！沒有想到就是小旅館，連窗戶都沒有，一個四麵都是牆的房間，一點的空氣流動性都沒有，我實在是受不了，自己花錢在外麵住的，還有就是我們吃的，吃的都是海鮮，聽上去不錯，但是都是時間長了不新鮮的海鮮，我們吃完以後很多人都拉肚子了，導遊到現在都沒有一個非常明確的說法，你們今天必須給我一個說法！”

    林雪記下了這些問題，之後說道：“你們不要著急，我現在就去跟我們的經理反應。”

    大爺問道：“多長時間能給我們回複？”

    林雪說：“一般旅客有投訴的，都是三天以後給你們答複！”

    大爺一聽立馬變得不樂意不高興起來：“什麽？三天，都說顧客是上帝，我們投訴需要三天才能出結果，我們老兩口可是等不起的，你們最好快一點，要不然我們就去旅遊局投訴你們，你們自己看著辦！我讓你們的這個旅行社經營不下去！”

    林雪趕緊的來到了劉彤的辦公室，先是敲門，劉彤在屋子裏麵說一句：“進來！”

    林雪悄悄的進來以後，之後將門關上，來到劉彤的麵前，劉彤也是很著急：“事情辦的怎麽樣了？”

    林雪說：“我都問了，他們兩個人是來投訴的，說那邊各種各樣的問題！”

    劉彤顯得很平靜，沒有什麽大驚失色的樣子：“不要驚慌，這樣的情況我看見很多回了，這一回也不必大驚小怪的，隨便找一個理由將他們打發走吧！”

    林雪說道：“這樣可不行，他們說了，今天的這件事情要是解決不好，就要把我們告到旅遊局，我們的旅行社就別想開下去了，這怎麽辦？”

    劉彤也是意識到了事情的嚴重性，說道：“你仔細的跟我說說他們在那邊都是遇到了什麽樣子的問題？”

    林雪：“首先就是那邊的導遊態度非常的不好，根本沒有把遊客當成人看待，之後住的以為是星級的酒店，沒有想到是小旅館，還有吃的都是一些不新鮮的海鮮，導致了他們拉肚子，他們實在是忍無可忍，就來找我們來了！”

    劉彤說：“看來今天必須給他們一個說法了！”

    林雪說道：“可不是，要不然我們就被取消資格了！”

    劉彤說：“他們是不是讓我出麵解決啊？”

    林雪說：“是的，他們兩個人張口要見經理，閉口還是要見經理，您今天必須的出麵了，要是您不出麵，他們真的急了，把我們告到了旅遊局，我們這個旅行社可是經營不下去了，所以您一會還得親自的跟他們談一談！”

    劉彤點點頭：“我現在就去！”

    林雪瞬間鬆了一口氣，自己的任務終於是完成了，不用我了，我就解放了，就在林雪以為自己獲得自由的時候，劉彤說道：“林雪，你還是陪著我一起去吧！”

    林雪感覺到了從天堂瞬間到地獄是什麽感覺，為什麽要帶著我啊！林雪問道：“我也跟著你去？”

    劉彤笑道：“當然，你了解他們兩個人，你跟著我，我放心！”

    林雪沒有辦法，誰讓劉彤是自己的經理呢！還得跟著，你的這個經理還不如我來當！

    林雪說道：“那我們走吧！”

    兩個人來到了大爺和大娘的房間，坐在了他們的麵前，林雪和劉彤心裏麵想，這件事情給你們解決了，你們說不定怎麽感謝我呢！但是令她們兩個人意想不到的事情發生了，兩個人剛坐在他們的對麵，大爺就開始的埋怨起來：“你們這個旅行社就是這樣的辦事效率嗎？”

    林雪問道：“大爺，我們怎麽了？”

    “你們怎麽了？你從出去到再回來，你看看時間，用了多長的時間？”

    林雪和劉彤看了一眼自己的手機時間，能有半個小時，大爺喊道：“你去請經理，足足用了半個小時，這是多麽長的時間，我們兩個人現在這麽這麽大的年紀了，每天都按照秒來過，時間非常的寶貴，你們下回能不能快一些啊！”

    劉彤的臉上露出來笑容：“我們下一回一定注意，我剛才有一些事情需要處理，不好意思，耽誤你們的時間了！”

    大爺上下打量了劉彤：“你就是經理？”

    劉彤點點頭：“是的！這裏我說了算！”

    大爺還是很有禮貌的說：“你貴姓？”

    劉彤伸出手：“我叫劉彤！”之後和大爺握了一下手，劉彤和大爺這是在表示友好！大爺說：“我們的事情你是不是已經知道了？”

    劉彤趕緊的點頭：“知道了，剛才都跟我說了！那邊的導遊實在是太過分，怎麽能這麽對待我們的人，這可是我們的客人啊！等到以後有機會我一定好好的說說他們！”

    大娘說：“你不用在這裏跟我們裝，都是你們的人，你們能把他們怎麽樣？就像是爹打兒子，再狠還能打死啊？”

    林雪插了一句嘴：“前兩天電視上說還真的有一個父親親手將自己的兒子打死了，這可說不定，天下這麽大，什麽事情都有！”

    劉彤給林雪使了一個眼色：不要再說話了，你就不害怕一會我們四個人打起來嘛！

    大爺說：“我們開門見山，你說我們該怎麽解決？要是解決不好，我們就沒有談的必要了，我們就旅遊局見！到時候你們哭都沒有地方哭！”

    劉彤問道：“你們說一說，你們想怎麽樣？”

    大爺說：“當然是給我們賠錢了，這一趟我們本想好好的玩一玩，沒有想到竟然會遇到這麽多不可思議的事情，我們當然不能吃啞巴虧了，我們這一趟的各種各樣的損失兩個人一萬元，你看看行嗎？”

    劉彤有些傻眼了，你們兩個人分明是獅子大開口，一開口就是一萬元，我在旅行社趕了這麽多年，還第一次看見這麽蠻不講理的客人，我現在也不知道該怎麽辦？要是跟總部說，我們這個旅行社在總部的形象肯定是大打折扣的，要是不說，這一萬元從哪裏來啊！劉彤現在是一籌莫展，林雪則是很不在乎的樣子，反正我就是這裏的一名員工，你就不一樣了，你是這裏的經理，你說了算，讓你天天的那麽的神，現在遇到這麽棘手的問題怎麽樣了？沒有辦法了吧！就應該這樣的對你，讓你看看我們平時是怎麽的不容易的，林雪在心裏麵樂開了花！

    劉彤說道：“這件事情有點大，超出了我的職能的範圍，你們看看能不能給我們一點的時間，讓我們商量一下！”

    兩位老人同意了，大爺說道：“給你們時間可以，但是不能太長，我們兩個人可是等不起的，你們要是再半個小時的話，我們就沒有商量的餘地了，你這是再敷衍我們這些旅客，我們就直接的到旅遊局告你們，你們可要想好，到時候那是什麽樣子的後果！”

    劉彤很不情願的但是臉上還是保持笑容：“您放心，我們就需要十分鍾！”

    林雪跟著劉彤來到了劉彤的辦公室，劉彤氣衝衝的坐在了自己的位置上，林雪隨手將門反鎖，劉彤捂著胸口：“氣死我了，他們以為自己是什麽人，顧客是上帝，難道他們真的把自己當成是上帝了嗎？”

    林雪勸道：“經理，你先消消氣，不要生氣了，生氣的話對我們女人而言是容易變老的，還是保持高興的心情最好！”

    “今天遇到他們兩個人，怎麽讓我保持高興的心情啊？”

    林雪說：“我們現在可不是生氣的時候，得想辦法啊！究竟該怎麽辦？”

    劉彤想想：“你說該怎麽辦？答應他們的要求，我就需要向總部說明情況，之後總部對我們的印象就會大打折扣的，我們以後在總部領導的麵前就會打入冷宮的，要是不答應他們的要求，他們就回去旅遊局告我們，我們該怎麽辦？”

    林雪說：“要是讓他們將賠償金降一點呢！降到幾千塊錢也不是沒有可能的！那樣的話我們就不用跟總部說了，我們就可以自己解決了！對吧？”

    劉彤突然之間眼前一亮：“你這個辦法很好，你幫我去說服他們兩個人吧！怎麽樣？”

    林雪感到非常的意外，怎麽又是我啊！你是幹什麽的，你可是我們這裏的經理，什麽事情都需要我們來完成，要你這個經理有什麽用處啊！

    (本章完)