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    坦誠相告獲得領導理解與支持

    職場中，有那麽一些人，即使他遭遇苦難，他熠熠閃光的精神也會讓周圍的人肅然起敬，因為他坦承；也有那麽一些人，即使爬得再高，也為人不齒，因為他品質不專。對於領導也一樣，沒有領導喜歡那些華而不實的下屬。的確，如果我們能坦誠地對待領導，他也會坦承對待你；當你的職業精神增加一分，別人對你的尊敬也會增加一分。不管你的能力如何，隻要你真正表現出對公司足夠的坦承，你就能贏得領導的信賴。

    在工作中，下屬要贏得領導的肯定和支持，很重要的一點是要讓領導感受到你的坦誠。工作中的事情不要對領導保密或隱瞞，要以開放而坦率的態度與領導交往，這樣領導才覺得你可以信賴，他才能以一種真心交流的態度與你相處。以理服人不是說服領導的最高原則，如果沒有讓領導感受到你的坦誠，即使你把一項事情的道理講得非常明白，實際上一點用也沒有，因為人是有強烈感情色彩的動物，生活中情大於理的情況比比皆是，在感情與道理之間，人往往側重於感情，領導者當然也不例外。來到一個單位後，第一件需要做的事情就是要與人坦誠相待，給人留下坦誠的印象。

    朱蕾與王欣兒同在一家工藝品公司上班，由於年紀尚小，經驗尚淺，她們暫時被安排的工作就是送送東西、傳傳文件什麽的，連她們自己都覺得自己是打雜的，但是進這個公司實屬不易，她們認為這是領導在考驗自己，時間長了領導就會提拔的。因此，二人表現的也就很積極。

    有一天，主任讓她們把一個花瓶送到市裏的一個文化單位，據說是該單位某某領導欽點的，朱蕾和王欣兒兩人保證一定安全送到。

    但摩托車開到半路的時候，迎麵衝來一個人，正好撞在車上，急刹車後，花瓶也飛到了千裏之外，而那個人也受了傷，朱蕾和王欣兒當時就嚇得魂飛魄散，工作肯定保不住了。正當手足無措時，朱蕾什麽也沒管，騎上車子把人送到醫院。

    回到公司以後，王欣兒剛從經理辦公室出來，看樣子領導是問過話了。朱蕾敲開門進去，領導氣急敗壞地問：“這件事到底怎麽回事？”

    朱蕾很鎮靜的回答：“領導，這件事完全是我的錯，花瓶是我摔碎的，我會賠償，您也可以開除我，但當時救人是必須的，所以，我才會現在回來認錯，不關王欣兒的事，車是我騎得。”聽完這一通話，領導也沒說什麽，隻是讓她出去歇歇。

    朱蕾正收拾東西，準備寫辭職信的時候，領導秘書卻通知王欣兒以後不用來上班了，而朱蕾被聘為產品檢測部的主管。其理由是，不論對錯與否，坦承最重要！這時候，朱蕾才知道，王欣兒在辦公室把責任全推給朱蕾，而這點小伎倆，自然被領導看穿了。

    範例中，朱蕾與王欣兒因為一件小事，顯示出兩種完全不同的品質，王欣兒為一己私利，將事情責任推給朱蕾，而朱蕾卻很坦承，並主動承擔，這一點，決定了兩個人最後完全不同的職場命運。

    其實，我們應該知道，在領導麵前花言巧語，耍小伎倆，都會被領導看穿。有時候，無論什麽事情，隻要我們坦誠相告，無論功過與否，領導內心都會自有定論，過多的解釋和美化，反而招致領導的討厭。

    心理點拔

    那麽，當我們與領導交流的時候，怎麽才能讓領導感受我們的真誠呢？

    1.尊重領導

    領導需要絕對的權威，做下屬第一點要做的就是尊重領導，我們在與領導說話的時候，不要圖一時口快，或者意氣用事讓你的前途從此蒙上陰影。態度決定一切，忠誠高於一切是領導信奉的，下屬信奉的原則是：領導永遠是正確的，領導永遠是權威的。

    2.學會積極傾聽，做忠實的聽眾

    坦誠並不需要誇誇其談，而是一種態度，做領導的聽眾，他自然能感受到你的坦承，因為溝通本來就是雙向行為，當領導對你的工作或者人品等進行指點的時候，你必須學會傾聽，在對方有意與你進行溝通時，你要做出一副感興趣的樣子，積極配合對方的言論。

    3.準確領會上司意圖

    一切工作都是從接受上級指示和命令開始的。上司要委派工作時，我們應立即停下自己手中的工作，準備記錄。在上司布置任務時，切勿打斷上司的話，應該邊聽邊總結要點，要充分理解指示的內容，明確完成工作的期限和主次順序。

    如果上司做出的決策確實與你的思路大相徑庭，那也不妨首先執行這個決策，然後私下裏找上司交流一下，提出你的看法，通過交流弄清上司做出此等決策的意圖。這樣，你才能知道在實際工作中，通過何種途徑更好地完成任務。

    無條件執行並不表示不能沒有個人看法，但是上司出於對全局的考慮所做的決策一定有他的道理，千萬不要幹出徹底否定上司決策的事兒。對上司的決策應在執行的過程中思考其目的，把握好加入個人意見的分寸，進而達到預期的工作效果。

    不為自己的失職找借口

    負責任是一個人立身做事的基本條件。一個人責任心如何，決定著他在工作中的態度，決定著工作的好壞與成敗。而一個人是否有擔當的勇氣，更是責任心的一大體現。作為一名職場人士，要想獲得領導的信任，想讓自己的職業路走得更一帆風順，就要為自己的工作負起責任，要敢於負責、樂於負責、善於負責。當工作出現偏差或者失誤的時候，一定要敢於承擔，別為自己的失職找借口。

    其實，無論任何人，即使領導也一樣，我們都會犯錯，工作出現偏差更是常有的事。而作為領導，肯定要表現出一定的姿態，批評一下你，作為下屬的我們，一定要接受，這是態度問題，即使你在工作中出現了再大的問題，隻要承擔、敢於接受，不為自己的失職找借口，你反而會給領導留下可信任的印象。

    張非是一名文秘，但平時的工作卻不清閑，除了要整理文件，幫領導安排一下工作事宜，還有很多其他雜事，因為公司小，這些事情隻能秘書一手包辦了。他和領導相處的一直也是不溫不火。但戰爭還是爆發了。

    那天，張非在辦公室裏整理報表，領導滿臉不高興地走了進來，問她：“小王呢？”那些報表大部分都是一些數字，需要認真、專心的整理，一聽到有人打擾，張非也就火不打一處來，頭也沒抬丟了句：“不知道。”領導一聽這話，感覺小張怎麽不把領導當回事兒啊，他拉長聲音說：“不知道？那你知道什麽？在一個辦公室對麵坐著，他人不在，你不知道他去了哪裏？”這一下，張非更火了，心想自己那麽賣力工作，難道不是為了公司？一來就問小王，雖然我們對麵坐著，但是他去哪裏也不會向我打報告吧？

    張非心裏是如此想的，但是卻沒有如此對領導說，隻是生著悶氣說：“我隻有兩隻眼睛，都在做統計，沒有一隻眼睛在看小王。如果你找他，就打他手機吧！”領導聽了，火更大了，果真打起小王的手機，該他倒黴的是，小王的手機也關機了！那天下午領導簡直暴跳如雷！對於張非賣力地工作，他壓根就沒有看見，甚至時不時地丟一句批評的話。

    事實上，小王已經跳槽了，帶走了公司很多資料。於是，每次開會，上司抓不住小王做典型，就拿張非做範例，說他如何隻顧做自己的工作，不關心公司的總體情況等。

    張非很後悔，當時也不會忍，腦子一熱就和上司吵了起來。

    其實，範例中員工小王的跳槽，也並不是文秘張非的錯誤，但作為下屬，的確有失職之處，當領導問及此事時，即使自己沒錯，也不能出口狡辯和頂撞，這隻會火上澆油，給領導的印象也就更惡劣。相反，如果他換一種方式和領導說話，比如主動態度謙卑一點，語氣和緩一點，告訴領導：“實在不好意思，因為一直在忙統計報表的事，沒注意到，這是我的失職。”恐怕也不會有後來的結果。

    心理點拔

    那麽，在工作中，如果我們遇到一些工作中的失誤時，我們該怎樣麵對領導的批評呢？

    1.認真對待批評

    上司一般不會把批評、責訓別人當成自己的樂趣。既然批評，尤其是訓斥容易傷和氣，那麽他在提出批評時一般是比較謹慎的。而一旦批評了別人，就有一個權威問題和尊嚴問題。如果你把批評當耳旁風，我行我素，其效果也許比當麵頂撞更糟。因為，你的眼裏沒有上司，讓上司麵子盡失。

    2.對批評不要不服氣和牢騷滿腹

    批評有批評的道理，即使錯誤的批評也有其可接受的地方。聰明的下屬應該學會“利用”批評。上司對你錯誤的批評，隻要你處理得當，有時會變成有利因素。但是，如果你不服氣，發牢騷，那麽，這種做法產生的負麵效應將會讓你和上司的感情距離拉大，關係惡化。

    3.切勿當麵頂撞

    當然，公開場合受到不公正的批評、不應該的指責，會給自己難堪。你可以一方麵私下耐心作些解釋，另一方麵，用行動證明自己，當麵頂撞是最不明智的做法。既然你都覺得自己下不了台，那反過來想想，如果你當麵頂撞了上司，上司同樣下不了台。如果你能在上司發其威風時給足他麵子，起碼能說明你大氣、大度、理智、成熟。隻要這上司不是存心找你的茬，冷靜下來他一定會反思，你的表現一定會給他留下深刻而難以磨滅的印象，他的心裏一定會有歉疚之情。

    4.不要把批評看得太重

    一兩次受到批評並不代表自己就沒前途了，更沒必要覺得一切都完了。如果受到一兩次批評你就一蹶不振，打不起精神，這樣會讓上司看不起你，今後他也就不會再信任和提拔你了。

    5.受到批評不要過多解釋

    受到上級批評時，反複糾纏、爭辯是沒有必要的。

    那麽，確有冤情，確有誤解怎麽辦？可找一兩次機會表白，但應點到為止。即使上司沒有為你“平反昭雪”，也用不著糾纏不休。這種斤斤計較型的部下，是很讓上司頭疼的。如果你的目的僅僅是為了不受批評，當然可以“寸土必爭”，“寸理不讓”。可是，一個把上司搞得筋疲力盡的人，又談何晉升呢？

    樂觀接受任務，絕不埋怨牢騷

    自古以來，下屬毫無怨言的執行上級指派的任務，這是領導評判下屬是否值得信任、是否忠誠的重要標準。當今社會也一樣，這樣的上下級關係必然會在工作上表現為高效率、高效益。在一個組織中，人們需要相互合作，而信任是合作的前提條件，沒有信任的合作不可能成功。因此，要想獲得領導的信任，就要樂意接受領導布置的任務，而不是牢騷滿腹。

    也許有人會質疑，這樣的老好人會吃虧，但也有一句話說得好，吃虧是福，當你毫無怨言的接受領導的任務，並努力做好，領導是明白人，自然在日常工作中不會說什麽，但對你的信任卻一步步在加深。

    王穎是在一家大型集團公司上班，幾年下來，她已經升到了主管的位置，但公司人員變動較快，她總是為不同的領導工作。但奇怪的是，幾乎每個領導離開的時候，都會帶著欣慰的笑容誇讚她。

    王穎是個很老實的女孩，平時話不多，更多的時候是在兢兢業業地工作。她明白，每個上司都喜歡替自己分憂的員工，尤其是新來的領導，對什麽都不是很清楚，領導安排的任務，一定要盡力完成，才會減輕領導的負擔。

    有一天，上司找她要一個報表，她認真仔細地完成了。上司對她的報表非常滿意，說：“看你平時言語不多，做起事情來還真讓人放心。”王穎笑著說：“因為我覺得隻有我這邊做好了，上司那邊才能少分點心，這樣才能有更多的時間去處理其他的事情。”上司意味深長地看著她，笑了。

    王穎之所以能得到領導的賞識，是因為她能為領導排憂解難，毫無怨言的幫助領導，這樣的下屬何愁得不到領導的信任呢？有付出就會有回報，我們深知這句話的道理，會吃虧的人往往能得到更大的回報。職場中也一樣，其實，你在一個地方付出了，就必定會在別的地方得到回報。在職場中，隻要你能毫無怨言地接受領導分派的任務，並盡力去完成它，你就能讓領導有更多的機會認識你，了解你，進而欣賞你。

    心理點拔

    我們要想有這樣的認識，必須要明白這樣的幾個道理：

    1.自己是付出的最終受益者

    有人說：付出，無非是要做出無私的奉獻，這對我有什麽好處？我對別人付出了，誰對我付出？其實這種人的思維是狹隘的，他沒有意識到付出的最終受益者是自己。職場中，那些隻會耍弄權術，整天陷入爾虞我詐的複雜人際關係中，而不是踏實工作的人，即使一時得以提升，取得一點成就，但終究不是一種理想的人生和令人愉悅的事業，最終受到損害的還是自己。而那些兢兢業業工作，為公司付出的人，可能升遷慢、加薪少，可是卻是領導和公司最忠實的員工，領導之所以為領導，必當比一般人有更敏銳的觀察力，對於這類人，自然會在記在心底。這對於我們的職業生涯將是很好的積澱。

    2.個人與企業的命運是緊密相連的

    其實，我們明白，當我們努力工作，為公司爭取到了更多的利益，公司的效益會提升，我們的薪酬和職位也會上升，而相反，我們怠工，公司效益下降，我們加薪、升職的機會也就小了很多。所以，我們的命運和企業的命運是分不開的，作為下屬，我們的提拔任用和所得到的報酬待遇，雖然是企業管理部門確定的，是你自己努力工作換來的，但也與領導對你的了解與信任是分不開的。所以，下屬對上級、個人對企業應始終心存感激並努力接受上級安排的任務，才能讓自己和企業同進步。

    3.發牢騷並不是解決問題的辦法

    無論工作還是生活中，我們都會遇到各種各樣不如意的事。一味地抱怨不僅一事無成，還會把自己變成一個“怨婦”，讓周圍的人離你而去，你要做的其實是，找到解決問題的辦法，隻有解決了問題，才會讓領導和同事對你刮目相看，並信任有加，你的職業路走得才會順暢！

    支持領導工作，贏得領導信任

    很多職場人士認為，領導和下屬之間永遠屬於一個利益的對立麵。在關係的處理上，不必有任何的糾結，隻要不得罪就好。俗話說：“伴君如伴虎”，與領導相處，如履薄冰，但隻要我們伴的好，“老虎”將會給你最大的支持，成為你馳騁職場的一張王牌。但前提是，我們要成為領導的好下屬，曲意逢迎沒用，溜須拍馬更沒用，隻有支持上司工作才是你贏得信任的不變法則！

    而且，作為領導，每天有很多事情需要處理，領導不可能事事過問。他隻在宏觀上把握全局，而具體的每一部分工作都由下屬分工負責。當你能幫助領導分擔一些工作難題時，上司就會離不開你，這樣在上司心目中才會有你的位置。如果你不能做到這些，不僅不能讓上司省心，還會成為上司的包袱，當一個下屬不能起到自己應有的作用，自然也得不到領導的信任。

    張然是一家投資公司的一名主管，在工作上一直很順利，不管是領導，還是同事，她都非常滿意。但最近張然所在公司的經理換了，也可能是新官上任三把火，新來的那個上司看起來不那麽隨和。同事都在議論，說怎麽看都沒有原來的上司好。

    而張然一直是個勤勤懇懇的員工，從來不在領導背後說一些可有可無的話。這一點，讓同事乃至領導都很喜歡。雖然她和原來的上司關係很好，但是她知道，以後她要麵對新的上司，這個新上司將是和自己一起工作、決定自己未來職場命運的人。

    那天開會，新上司提出一個方案，立刻遭到幾個同事的反對，大家一起議論說原來上司的方案如何合理，如何讓人心服，唯獨張然沒有說話。新來的上司看起來是個厲害角色，他不動聲色地問張然：“你認為呢？”張然一下被問住了，這個時候她一邊麵對的是同事，一邊麵對的是上司，不管她怎麽回答，似乎都會得罪其中的一方。這個時候，張然突然想到，原來的上司對她說過的一句話：“不管什麽時候，都要站在上司的角度上分析和考慮問題，這是職場製勝的法寶！”

    張然深呼了一口氣，站起來慢慢地、微笑著說：“其實，我覺得不管是原來上司的方案，還是新上司的方案，都是為我們大家著想，為公司的發展著想。隻是兩個人的出發點不同。”接下來，張然不緊不慢地仔細分析了兩名上司的不同出發點，然後結合公司的現狀，分析新上司措施的優點和缺陷。然後她再自我批評地說：“作為一名主管，我覺得是我失職，我沒有很好地向新來的上司交代公司的情況，讓他迅速地了解公司狀況。”新來的上司聽張然這麽說，臉上露出了笑容。同事也隻能說她是一個負責任的主管。

    範例中的張然是聰明的，關鍵時刻站在領導的角度說話，為自己化解了一次言論危機。的確，支持上司工作是永遠不變的法則，不要以為上司比你官職大，就不需要你的支持。讓上司感覺到你對他的支持，是對上司工作最大的肯定，也是對上司尊敬的最好體現！

    心理點拔

    那麽，我們在與領導相處的時候，該怎樣讓上司感受到我們的支持呢？

    1.必要時提醒並幫助領導

    有時候，領導事務繁忙，很可能遺忘一些事或者在某些事上處理不當，我們要做個有心人，及時提醒並幫助領導。

    2.為領導節約時間

    作為領導，時間都是緊張的，而且一般會提前安排，因此，我們要為領導著想，節約他的時間：

    （1）提建議時，問題越簡單越好，並安排好提問的先後順序。

    （2）事先向領導預約會談的時間。

    （3）選擇適合提出建議的時間、地點。

    3.做好領導關心的事

    很多職場人認為，工作中，事情做得越多，就越能獲得領導的信任。其實不然，作為領導，他不僅要看你做了多少事，還要看你做對了多少事。如果你花費大把的時間和精力做一些沒有任何意義的事，領導隻會覺得你是一個做無用功的人，並不會感激你。所以，你首先要弄清楚領導最希望你做什麽事，然後才是把事情做好。

    4.不僅提出問題，還提出解決方法

    幾乎每個領導都不喜歡這樣的下屬，提出一堆問題給領導，仿佛都是讓領導來解決，這要下屬有何作用？我們應該做的是，做好力所能及的事，當一些問題無法定奪時一定要請示領導，不僅要提出問題，還要提出解決方法，讓領導盡快做出決定。

    5.工作上獨當一麵

    在工作上能夠獨當一麵，上司才能相信你的能力。

    那麽怎樣才能使自己獨當一麵呢？

    首先，有自己獨特的眼光。上司在作決策時，肯定需要下屬出一些新招和“點子”。這些“點子”即使不一定被采用，也能給上司思考問題和做出正確決策提供一個新的參考。

    其次，工作能力強，做同事所不能做的事。當有些事情讓上司和同事都感到棘手時，假如你能從容鎮定地把問題解決，上司一定會對你刮目相看，所謂“危難時刻方顯英雄本色”嘛。

    最後，把同事不願做的小事攬下來。單位裏有許多不起眼的小事被大家所忽略，如勤雜工請假了，辦公室沒人打掃；單位新買了一些桌子、椅子要搬上樓等。聰明的人應該善於利用這些小事。當然，在上司看來，這種事情沒什麽可嘉賞的，但時間長了，你勤快、本分、實在、不講報酬，能吃苦、工作紮實的作風，自然會潛移默化地在不知不覺中讓上司對你有新的認識。

    三言兩語巧妙說，消除與上司的矛盾

    宇宙萬物，無時無刻不處於矛盾之中。身處職場，與上司共事、相處，難免會出現碰撞而導致誤解和矛盾的產生。有時往往是在不經意的時候得罪了某位領導，而我們自己卻渾然不知，等到弄明白是某位領導誤解了我們的時候已經為時晚矣。

    那麽，誤解緣何而生？這是非常複雜的問題，因為它涉及人的心理活動的複雜性。嫉妒、多疑、防範、自負甚至是對你過度的喜愛，都能誘發領導心中對你的不信任感，導致各種誤解。而產生誤解的一般性原因或者說客觀性原因是：上下級之間存在著信息不準確或溝通不暢。由於下級和領導缺乏足夠的交流，這樣，他便缺乏對你全麵、直接和感性的認識，容易受他人意見的蒙蔽、領導直覺的左右和主觀判斷的影響，從而對你的言行產生認識誤差。

    而其實，矛盾並不可怕，最重要的是我們能夠勇敢地正視它，並運用自己的智慧和技巧化解它。上下級之間一個最常見的矛盾就是彼此之間存在著誤解和隔閡，如果處理不當或掉以輕心，誤解便會成為成見，隔閡更會擴展成鴻溝，這無疑對下屬是極為不利的。化解矛盾，我們要善於從上司的心理出發，通過三言兩語，把話說到上司心坎上，削弱並化解矛盾並不是沒有可能。

    心理點拔

    上司誤解了下屬，一般而言，他不會主動找你進行溝通。你對待上司誤解最明智的態度就是及時、主動地去消除它，不讓它成為定型之見。否則好的機緣會與你擦肩而過，讓你悔之晚矣。以下幾點消除誤解的方法可供參考：

    （1）極力掩蓋矛盾。每當有人說領導和自己的關係不好時，你要極力否認有此事，製止事態的擴大，更利於緩和矛盾。

    （2）公開場合注意尊重領導。在工作中經常碰麵，要主動和領導打招呼，不管領導愛理還是不理，臉上要掛著微笑。

    （3）背地場合注重褒揚領導。要知道當麵說別人好不如背地褒揚別人效果好。背地裏褒揚領導，領導肯定會高興的，這樣更利於誤解的消除。

    （4）緊急情況“救駕”。平時工作中，你若知領導遇到緊急情況而沒有台階下的時候，你要挺身而出及時前去“救駕”，做好打圓場的工作，這有利於領導心理平衡，消除誤解。

    （5）找準機會解釋前嫌。待領導對自己慢慢有了好感以後，你要利用機會，與領導很好地進行交流以解釋前嫌。

    最近，職員小王有這樣一個苦惱，她向好朋友訴苦：

    我組一共2個人，我是領頭的。目前由於原來組員離職，新調來一位在我們部門有4年多工作經驗的女孩。我們倆關係還好，溝通沒有問題。隻是她覺得工作做不過來，要去找領導談，但是去找之前和我溝通過了，我認為她是老員工並且是公司的骨幹員工，她去找領導溝通溝通應該沒有問題，領導會給她更好的指導和鼓勵。但他們溝通完的結果是領導找我了，認為我工作做得不夠好，工作分配似乎不合理，沒有緩解她接手新工作的壓力。這個結果完全出乎我的意料，並且對我以前的工作好似也有了懷疑，我很委屈，覺得領導對我有誤解了。實際工作中並不是這樣的，我覺得自己付出很多。在領導找我談的時候我已經說了，但是回想後覺得自己並沒有完全表達出來，而且越想越生氣，我該如何處理好呢？我想再找領導談談？”

    而她的朋友是這樣給她支招的：“我覺得，你可以和領導談談，譬如你的看法，不用太小心謹慎。其實領導一般還是希望得到員工的真實想法的。但是談話之前，你要做到有理有據。把你手頭的工作理一理。哪些是給這個女孩做的，哪些是你做的。和領導說話，要口氣溫和，有理有據。針對領導覺得你分配不合理的地方，說出你的看法，或者聽領導給你更好的建議。但要注意時機和場合，有第三人在場或領導百忙纏身、情緒不佳時都不宜溝通，溝通時也須注意實事求是和自身情緒，否則可能你稍不注意就可能招致個人發展中的麻煩。畢竟領導也是人，尤其是存在形形色色的領導。”

    小王按照朋友的建議，找了個機會，解開了領導的誤會。自從那次後，領導似乎更加信任小王了。

    小王的做法是正確的，找合適的機會溝通，才能起到預想的效果。從心理學的角度看，人們能否接受建議，是與心境有關的。當上司百忙纏身、情緒不佳時，你若想解開誤會，恐怕會事與願違。

    （6）經常加強感情交流。領導與你的誤解煙消雲散之後，你不要掉以輕心，而是趁熱打鐵，通過經常性的感情交流增進友誼，讓感情與日俱增。

    做到以上幾點，我們與上司之間的矛盾必當會逐漸解開！

    巧妙匯報工作，句句說到領導心坎兒上

    職場中，我們不僅要與同事溝通，更要與上司溝通。我們如果能與領導進行有效溝通，建立並保持良好上下級關係，對自己以後的成長是有利的。作為一個下屬，就免不了要向領導匯報工作，一個成功的職場人士也必然是一個善於匯報工作的人，因為在匯報工作的過程中，能得到領導及時、有效的指導，更快地成長，也因為在匯報工作的過程中，能夠與主管上司建立起牢固的信任關係。可見，我們要想贏得上司的信任，就必須掌握領導的心理，學會巧妙匯報工作，把句句話說到上司心坎上，令上司滿意於我們的表現。

    心理點拔

    那麽，我們應該怎樣匯報工作呢？

    1.主動匯報

    作為上司，都有這樣的心理，即使工作再忙，也希望能掌握每個下屬的工作動態。因此，如果我們能主動匯報工作，那便是給上司吃了顆定心丸，上司自然也會滿意我們的表現。

    黃偉是一名外貿公司的部門經理，近來由於事情多，沒有及時向領導匯報工作。有一天，他在開會時批評下屬說：“你們現在好像一天都很忙啊，好像都不匯報工作了。”可是，會後，他聽見員工們說：“黃總光會說我們，他自己好像也有十天半個月沒有去總經理辦公室了吧。”這話倒提醒了黃偉，他想，這段時間，工作是很忙。但是也沒有忙到沒有時間去向上司匯報工作情況的程度，怪不得總經理這些天好像都對自己有意見似的。如果每天、甚至每兩天抽出一個小時的時間走進上司的辦公室，向他匯報自己的工作，可能就不會是這樣的情況了！

    想到這裏，黃偉立即安排秘書為自己做工作詳細記錄，第二天他走進上司的辦公室，對老總說：“總經理，這是我近來的工作進度，請您審查。”上司對他流露出微笑：“有進步啊！”黃偉心中暗喜。

    從案例中，我們發現，在與領導溝通時，主動的態度十分重要。主動匯報工作，與領導及時交流，不僅能及時更正錯誤或不當的工作方法，還能讓領導放心。而實際上，很多下屬往往攝於周圍人際環境的壓力，唯恐領導責備自己，害怕見到領導，不主動匯報工作，不僅失去了展示才華的機會，更重要的是，同時也失去了上司的信任。

    2.表達服從

    古往今來，上下級之間，下級服從上級，這是天經地義的事，雖然也有很多下級衝撞上級，但他們都為此付出了代價，當今職場，這一規則更是不可動搖。在匯報工作的時候，這一點更是我們應該注意的。也就是說，匯報工作，我們要盡量把焦點放在“匯報”上，而不能越權，更不能說越位話。

    3.匯報要有重點

    給領導匯報工作時，有時是一件事，有時是兩件事甚至幾件事，但對每件事都應考慮周全，突出重點，千萬不可麵麵俱到，重複表達，囉唆冗長，力求做到重點突出，這樣既節約了領導的時間，又體現了自己對工作的熟悉程度、對問題的把握能力、語言表達能力，同時又提高了工作效率。

    越是職位高的人，需要處理的事就越多，有時候不可能把每件事都管過來。上司把某項工作交給你，是對你的信任，是對你工作能力的肯定。如果遇到雞毛蒜皮的事也去向上司請示匯報，上司就會懷疑你的能力了。而且，事無巨細，統統匯報，也有邀功之嫌。比如一個負責行政的，對完成車輛派用的匯報就沒多少價值，而對一些與通常情況下處理結果不一樣的事情倒是有必要匯報一下的。

    4.條理要清晰

    給領導匯報前不妨先打好腹稿甚至是文字匯報稿，排列一、二、三、四、五，言簡意賅，層次分明，用最精煉的語言，較準確的表達自己的匯報內容。

    5.要符合“長官”意誌

    有時一件事隻有一種解決辦法，有時有多種。而每位領導都有自己工作的特點和規律，我們提出建議要站在領導的角度去考慮。因此，匯報前要考慮領導會傾向哪一種方法，那就把這種方法放在前麵先說，然後再把其他建議也一並給領導匯報，供領導決策參考。

    6.多提解決的方法

    匯報工作最重要的是提出解決問題的方案而不是簡單地提出問題。要記住，匯報問題的實質是求得領導對你的方案的批準，而不是問你的上司如何解決這個問題，否則事事上司拿主意，要下屬還有什麽意義呢。我們去找領導匯報工作時要預備多套方案，並將它的利弊了然於胸，必要時向領導闡述明白，並提出自己的主張，然後爭取領導的批準，這是匯報的最標準版本。假如你的匯報總是這樣精彩，相信你離獲得晉升已經不遙遠了。

    7.關鍵地方多請示

    聰明的下屬善於在關鍵處多向領導請示，征求他的意見和看法，把領導的意誌融入正專注的事情。關鍵處多請示是下屬主動爭取領導的好辦法，也是下屬做好工作的重要保證。何為關鍵處？即為“關鍵事情”、“關鍵地方”、“關鍵時刻”、“關鍵原因”、“關鍵方式”。

    在了解了以上匯報工作的方法後，我們大致便能抓住上司的心理，從而讓上司從心理滿意我們的表現了。