第18章 麵對同事,委婉友善切忌口不擇言
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說話講策略,和同事和諧相處
身處職場,辦公室每天都發生著這樣那樣的大事小情。不管你是不是事件的主角,也不管你是喜歡路見不平、拔刀相助的“英雄”,還是“事不關己,高高掛起”的“世外閑人”,都需要掌握一些與同事說話的藝術。因為要和這些同事們日複一日,年複一年地相處下去,把握了說話的分寸,就在他們心目中塑造一種受歡迎和被欣賞的說話形象和風格。隻有這樣,才有利於工作的開展,也有利於自身的發展。
與同事相處,要講究分寸。話太少不行,那些少言寡語的人,會被大家看成不合群、孤僻,不善交往,久而久之,你就會被大家所孤立,難於有什麽發展。話多了也不行,容易讓別人反感,而且也容易讓別人誤解,認為你是個輕浮、不穩重的人,還容易落下個“烏鴉嘴”的名聲。所以說,不多說一句,也不少說一句才是與同事相處最理想的說話分寸。
心理點拔
與同事說話把握分寸,有下麵這樣幾條原則:
1.公私分明
不管你與同事的私人關係如何,如果涉及公事,你千萬不可把你們的私交和公事混為一談,否則你會把自己置於一種十分尷尬的境地。
2.注意對方的語言習慣
我們在與同事交往的過程中,必須留意對方的忌諱語,一不留心,脫口而出,最易傷同事間的感情。即使對方知道你不懂得他的忌諱,雖情有可原,但你終究還是冒犯了他,因此,應該特別留心。
3.不要展示自己的優越
有些人動不動就提到自己或家人的輝煌業績和顯赫地位,向同事們炫耀,這將造成同事們自尊心的傷害,引起大家的不快,導致對你的厭惡和反感。
4.盡量和睦相處,不發生正麵爭吵
中國人自古便十分強調“人和”的因素,留有“和氣生財”、“以和為貴”、“家和萬事興”之類的古訓,至今仍被人們所津津樂道。無論你在公司、單位或任何一個利益共同體中處於怎樣的位置,都應該與你的同事團結一致。“內訌”隻能使每個人的利益都受到損失。
比如,當你偶然發現某位跟你十分熟識的同事,竟然在你背後四處散播謠言,數說你的不是和缺點。這時你才猛然覺醒,原來平日的喜眉笑目,完全是對方的表麵文章!為此,你可能很想和他大吵一通,揭露他的“惡行”,讓其他的同事認清他的真麵目。這是萬萬不能做的。因為大家是同事關係,你若擺出絕交態度,一定吃虧:一則別人以為你主動跟他反目成仇,問題必然出在你身上,這無形中給對方一個借口去傷害你,這樣做太不理智了。二則你們同在一個辦公室,你總不想成天看見一副冷若冰霜或是怒目而視的麵孔吧!對方滔滔不絕或多有衝撞冒犯之時,盡管任其發泄,自己在旁心平氣和,處之泰然,盡量以柔和禮貌的語言來表達自己的意見。所謂“不打不相識”,同事與同事間往往正是在這種貌似攻勢的激烈爭執中達到了心靈的溝通和思想觀念的交流,反倒越吵越了解,越爭越痛快,比起以前的“和平共處”階段還要互相尊重和信任。更何況你倆還有合作機會,加上上司最不喜歡下屬因私事交惡而影響工作。
5.閑談時莫論人非
隻要是人多的地方,就會有閑言碎語。有時,你可能不小心成為“放話”的人;有時,你也可能是別人“攻擊”的對象,這些背後閑談,比如領導喜歡誰、誰最吃得開、誰又有緋聞等,就像噪聲一樣,影響人的工作情緒,聰明的你要懂得,該說的就勇敢地說,不該說的一定不能亂說。
某公司從外企挖來一名銷售主管,他一上任,公司就給配了專車,月薪也要比其他部門經理高。
而正是因為這樣,這名主管的氣焰很高。說話行事都有點兒衝,把十幾個人支使得團團轉,下屬對他不太心服,暗地裏總是說他壞話。主管也是明白人,知道下屬和他對著幹,但他采取的不是和解政策,而是“鎮壓”方式。每天把每個人完成的工作和成本,即使是用了幾張紙、打了多少電話都一一記錄下來,作為月底考核標準。這一招夠狠,底下的員工一個個忙得不可開交。不少人心裏仍是不服這種管理辦法,但隻好在私下裏發發牢騷。
過了一段時間,單位招來一個女文員,待人接物大大方方,一來二去就加入了反對主管的陣營。有時遇同事們在聲討主管,她也會插幾句不痛不癢的話。
這樣過了半年,女孩就成了和大家無話不談的朋友了。一個很偶然的機會,一位同事突然得知那個女孩是主管招來的,頓感不妙。但知道得太遲了,到了年終,主管提議銷售人員“大換血”,結果8個人被解聘了4個,剩下4個明白過來感慨萬千,又自動走掉了兩人。剩下的兩人現在工作的時候,看著那個漂亮女孩走來走去,一句牢騷話也不敢說了。
在辦公室,同事每天見麵的時間最長,談話內容可能還會涉及工作以外的事情。但我們要知道,盡量不要在背後議論同事或者領導,更要懂得什麽該說,什麽不該說,要把握分寸,才能讓同事覺得你是個可以信任的人。同時,這也是自我保護的一種手段,否則很可能招來不必要的麻煩。
總之,與同事說話,我們要懂得一些心理策略,讓同事感覺到我們易於相處,這便能在整個說話中掌握主動權。
說話放低自己,抬高對手令其飄飄然
身處職場,少不了有競爭對手。有時候,同事間可能為了一個職位而惡語相加。有人可能認為,麵對競爭對手,就是要表現自己,讓對方退縮。而實際上,人們在被對手貶低的時候,都會有一種反擊的心理。你的打擊可能是讓對方努力的動力。因此,聰明的職場人在打敗競爭對手的時候,常常在說話時放低自己,抬高對手令其飄飄然,讓其放鬆警惕心理,從而為自己增加競爭成功的砝碼。
曹操一個人喝著悶酒,想了半天,請劉備來喝酒聊天。
曹操跟劉備聊得很開心,問了劉備一個問題:“你說這年頭誰是英雄?”
劉備心裏想:“我肯定是英雄,隻是現在不得已。”但劉備不敢說,說了,要被曹操宰。劉備想了想,就跟曹操行起了酒令,顧左右言其他。
繞了半天,曹操有些不耐煩,端起一杯酒喝完說:“別繞了!這年頭真正的英雄人物就是你跟我。”
這時,天上“轟隆”一聲打了個巨雷,劉備呆呆地看著曹操,驚得筷子都掉到了地上。曹操不禁問劉備:“怎麽啦?”
劉備趕緊把筷子撿了起來,順口說了句:“這麽大的雷,嚇死我了。”老曹哈哈一笑:“大丈夫怎麽可以怕雷呢?”劉備趕緊接口:“孔子是聖人,他也怕打雷,別說我了。”
此時張飛關羽兩人怕曹操會殺劉備,闖了進來。見劉備沒事,關羽連忙掩飾說自己來舞劍助興。曹操說:“這又不是鴻門宴。”然後斟酒讓他們壓驚。後來三人一起出來,劉備說:“我在曹操的地盤上天天種菜,就是要讓他知道我胸無大誌,沒想到剛才曹操竟說我是英雄,嚇得我筷子都掉了。又怕曹操生疑,所以我就說自己怕打雷掩飾過去了。”關羽張飛佩服得不得了。
可以說,放走劉備,是曹操一生中最大的錯誤,因為曹操已經看出劉備是當時真正的英雄。曹操甚至說了這樣的話:“今天下英雄,唯使君與操耳!”這句話是載入史冊的。
從心理角度說,劉備稱自己害怕打雷,是讓曹操認為劉備是胸無大誌的人,從而放走劉備,為劉備的崛起做了最初的工作。這套心理策略同樣可以適用於現代職場,與同事競爭,在說話的時候不可狂妄,要盡量放低自己,讓對方感覺到你已經示弱了。很多時候,這會為你的成功提供契機。
當然,放低姿態,不是低聲下氣、奉承諂媚。說話時放低姿態是一種藝術。辦公室裏,競爭有時候是隱性的,尤其是在我們得意之時,與同事說話,要謙和有禮、虛心,這樣才能顯示出自己的君子風度,淡化別人對你的嫉妒心理,維持和諧良好的人際關係。
小薑畢業一年多就提升為業務經理,真了不起,大有前途呀!祝賀你啊!”同一年大學畢業的同事小吳十分欽佩地說。“沒什麽,沒什麽,老兄你過獎了。主要是我們這兒水土好,領導和同事們抬舉我。”小薑壓抑著內心的欣喜,謙虛地回答。小吳雖然也嫉妒小薑被提拔,但見他這麽謙虛,也隻能是暗地裏跟他較勁兒了。
不難想象,小薑此時如果說什麽“憑我的水平和能力早可以提拔了”之類的話,更會引起小吳的嫉妒。身在職場處於優位時,自然是可喜可賀的事。如果別人一奉承,你就馬上陶醉而喜形於色,這就會無形中增強別人的嫉妒心理。可見,在辦公室裏,言談中多一些謙虛的話,就能有效地減弱同事們的嫉妒心理。
心理點拔
那麽,我們在與競爭對手說話的時候,怎樣說話才能顯示自己的低姿態,從而影響到對方的心理呢?
1.承認對手的能力,為對手叫好
一位成功人士說:“為競爭對手叫好,並不代表自己就是弱者。為對手叫好,非但不會損傷自尊心,相反還會收獲友誼與合作。”同時,這也是一種心理策略,任何人都愛聽讚美與肯定的話,我們承認對手的能力,有利於消除對手的戒備心,甚至有利於我們從對手那裏獲得經驗教訓從而提高自己,在不斷提升和完善自我之後,我們贏得對手就是必然。
2.放低身份,表現自己的良好修養
這一點,在與比自己身份低的競爭對手說話時尤為重要。偶爾說一說“我不明白”“我不太清楚”“我沒有理解您的意思”“請再說一遍”之類的語言,會使對方覺得你富有人情味,沒有架子。相反,趾高氣揚,高談闊論,鋒芒畢露,咄咄逼人,容易挫傷別人的自尊心,引起反感,以致他築起防範的城牆,從而導致自己的被動。
總之,我們要講究說話策略,與競爭對手說話,要放低自己,抬高對方來令其飄飄然,放鬆警惕,而這正可以為我們攢足實力,一舉獲得成功提供良好的時機!
常常自嘲打趣,令你贏得職場人氣
在職場中人氣如何,直接關係到一個人的升遷和職場命運。那些會說話、懂得打破沉默、活躍辦公室氣氛的人往往更能贏得同事的好感,職場人氣自然也高。而這些聰明的職場人一般都會借用自嘲這一心理策略。因為從心理學角度看,沒有人會拒絕幽默帶來的開懷一笑,“幽默一直被人們稱為隻有聰明人才能駕馭的語言藝術,而自嘲又被稱為幽默的最高境界。”如果我們懂得自嘲,會使辦公室的氛圍很好,同事感到工作輕鬆,人際關係和睦,工作也有幹勁,而最重要的是,我們的職場人氣就上升了。
我們每個人工作謀生的集體都是一個大家庭,作為家庭成員的同事之間難免產生磕磕碰碰、誤會、牢騷,也自然免不了時常遇到尷尬之事。這種情況下,誰是誰非不是三言兩語就可以說清楚的,要有耐心,不要逞一時口舌之快,傷了與同事的和氣。大家同在一個屋簷下共事,抬頭不見低頭見,一旦撕破臉皮,以後要再行交談、溝通,雖非不可能,但也要頗費周折,好事多磨了!這時,我們不妨采取幽默的語言,取借語言之衣,實取人情之利,何樂而不為?會說話的人不僅能在談笑間使誤解灰飛煙滅,達到自己的最初願望,而且能創造一個和諧的人際環境,以柔克剛。
一位廠長在年初的職工代表大會上遭到了一位女工的不斷質問,因為她認為自己在上年所報銷的醫藥費實在太少。
她厲聲問道:“去年一年中,廠裏在這方麵到底為職工花了多少錢?”
這位廠長說出了一個幾十萬元的數字。
我想我快要暈倒了。”女工說。
這位廠長麵不改色心不跳地解下了自己的手表和領帶,放在桌上說:“在你暈倒之前,請接受這筆投資。”
於是在場的大多數職工都會心地笑起來。
那位女工當然並不會暈倒,廠長這個小小的幽默不僅沒有讓她感到更加氣憤和不平,相反倒是使其頓然沉思,進而猛醒,把對廠裏和領導的抱怨和不滿都化作了理解和同情。後來她成了廠裏的骨幹。
這位廠長的自嘲讓這位女員工明白,企業很重視滿足職工的需要,如果有必要的話,廠長可以犧牲自己,但廠裏資金有限也是事實。當對方理解後,所有的抱怨也就消失了,可見,對一句幽默的戲劇性語句和一個幽默的戲劇性行為,其效果遠遠超過了一份長篇大論的反駁和糾正。
幽默可以說是生活中最自然的品位,它不僅產生笑料,更是一種修養,一門知識。難以想象一個不懂幽默的人是一個會說話的人,相反,會說話的人都少不了這樣一種既簡單又困難的風度——自嘲。任何一個成功運用語言達到與同事和解、回敬同事指責、批評的成功範例,或多或少都少不了自嘲的功勞。
心理點拔
那身處職場,我們該怎樣利用這一心理策略呢?
1.敢於拿自己的短處“開涮”
自嘲是缺乏自信者不敢使用的技術,因為它要你自己“損”自己。也就是要拿自身的失誤、不足甚至生理缺陷來“開涮”,對醜處、羞處不予遮掩、躲避,反而把它放大、誇張、剖析,然後巧妙地引申發揮、自圓其說,取得一笑。沒有豁達、樂觀、超脫、調侃的心態和胸懷,是無法做到的。可想而知,自以為是、斤斤計較、尖酸刻薄的人難以望其項背。
古代有個石學士,一次騎驢不慎摔在地上,一般人一定會不知所措,可這位石學士不慌不忙地站起來說:“虧我是石學士,要是瓦的,還不摔成碎片?”一句妙語,說得在場的人哈哈大笑,自然這石學士也在笑聲中免去了難堪。
2.自嘲不可針對任何人
的確,自嘲不傷害別人,最為安全。你可用它來活躍談話氣氛,消除緊張;在尷尬中自找台階,保住麵子;在同事麵前獲得人情味;在特別情形下含沙射影,刺一刺無理取鬧的小人。但我們要記住的是,自嘲不可有任何針對性。同事間的交流與溝通過程中,舌頭一定要多繞幾個彎,切忌妄自尊大,出語傷人。
抗戰勝利後,張大千從上海返回四川老家。行前好友設宴為他餞行,並特邀梅蘭芳等人作陪。宴會伊始,大家請張大千坐首座。張說:“梅先生是君子,應坐首座,我是小人,應陪末座。”梅蘭芳和眾人都不解其意。張大千解釋說:“不是有句話‘君子動口,小人動手’嗎?梅先生唱戲是動口,我作畫是動手,我理該清梅先生首座。”滿堂來賓為之大笑,並請他倆並排坐首座。
張大千自嘲為小人,好似自貶,然而“醉翁之意不在酒”。這既表現了張大千的豁達胸懷,又製造了寬鬆和諧的交談氛圍。職場中,我們自嘲,也要注意說話分寸,展示自己的大度胸懷。
有主見的話可令你獲得威信與支持
身處職場,我們在同事中的威信是由自己的言行樹立起來的。有時候,我們與同事的談話不是朋友之間聊天,如果與對方談了一個小時都沒有說出一句有主見的話,那這場交談就是無效的。
心理點拔
那麽,我們具體應該怎樣說話呢?
1.注意態度,不可目中無人
要讓同事另眼看待,我們就應該能夠提出其他同事尚未發現的問題。言談舉止中要有個人魅力,處處起表率作用。而且還要根據不同對象和不同環境發揮自己的講話技巧,切忌態度高傲,目中無人。
2.放低姿態處理與同事間的不同意見
一個沒有主見、被人左右的人無法得到下屬和同事的尊敬與服從。因此,我們在與同事交談時,應擺出兼收並蓄、取長補短、互相切磋、求同存異的姿態。碰到情況不是忙於下結論,忙於批駁對方,而是以姿態低調,但主導性很強的話說出自己的看法,比如:“你的意見還是不錯的,但是如果換一個角度看,會怎麽樣?”“我的想法和你不同,我們可以交換一下意見嗎?”“嗯,讓我考慮一下,我們可以明天再談這個問題。”
這樣的話語不失威嚴而且易於被對方接受。
3.盡量最後表態
鑒於中國人有“重點置之於後”的心理,所以我們不能搶著說話,越是最後說話越有權威。
在與同事談話時,應該讓對方充分地把意見、態度都表明後,自己再說話。讓對方先談,這時主動權在我們這一邊,可以從對方的說話中選擇弱點追問下去,以幫助對方認識問題,再談自己的看法,這樣易於讓對方接受。在對方講話時自己思考問題,最後決斷,後發製人,更能讓對方認可我們的說話能力從而信任我們。
4.注意表達方式
我們要想在同事中樹立威信,除了要注意自己的態度和說話的方式外,也需要注意表達方法。
(1)說話要言簡意賅、長話短說。句子說得短一些,不僅說起來輕鬆,聽起來省力,吸引力也強。
(2)說話一定要有條理,要吐字清晰,語速適當。在說話時要堅定而自信,力度要適中,注視著對方的眼睛,這樣才顯示出自己是充滿自信和頗有能力的。如果講話時眼睛不敢正視,會使同事覺得你意誌薄弱,容易支配。
(3)要學會用幽默的風格講話。幽默的話,易於記憶、又能給人以深刻印象。在工作場合,一般是不適宜開玩笑的,但是如果我們能夠恰當地說幾句玩笑話,恰恰說明我們的特殊地位和身份。
一次,張主任召集全體人員開會,當時會場比較嘈雜,聽眾情緒還未安定。張主任這樣開頭了:“先給大家講個故事。張飛和關羽參加劉備召開的軍機會議,當時大家正交頭接耳,劉備無法講話。張飛說:‘哥,看我的。’於是他用在長阪坡喝退曹軍的大嗓門吆喝一聲,結果大家並沒有安靜下來。關羽說:‘小弟,你那手不行,還是看我的。’於是,他便坐在劉備的位子上,捋須凝目,似有所思。這下子大夥兒覺得奇怪,倒安靜下來了。其實,這隻是個故事,剛才大家交頭接耳,現在為什麽靜下來了?這個問題留給大家思考,我今天所要講的主要內容是……”
生動貼切的故事,立刻引起了聽眾的注意,會場很快安靜下來了。
從張主任這番話中我們發現,我們要樹立威信,的確需要說一不二,但在氣氛嚴肅時,語言幽默更能帶動談話氣氛。
5.不要害怕承認錯誤
有些人不願意承認自己的錯誤,為此花費了許多腦筋和時間,其實這都是沒有必要的。一個人不可能老是正確的,如果有百分之六十是正確的,而他又能迅速改進其他百分之四十,那他就是非常了不起的人,大多數人尊敬那些直截了當承認錯誤的人的,這是大人物的特點。
因此,我們要想在同事中樹立威信,讓同事產生信任的心理,獲得同事的支持,在說話的時候,就一定要講究策略,用語言影響對方的心理!
巧妙反駁,讓同事欣然接受
身處職場,我們天天要與同事打交道,每個人的個性、認識不同,對同一件事的看法和意見自然也不同。而很多時候,即使意見不一致,也絕不要和同事或者老板爭得麵紅耳赤,就算你認為自己很有道理也不要這麽做,因為那對你沒好處。那麽,我們如何說話,才能正確地表達你的相反意見,同時還能避免跟同事徹底翻臉,把話說到對方心裏,讓其欣然接受呢?
心理點拔
1.多聽少說
當我們發現同事的意見或者方案不妥時,不要急於去爭論或者發表不同意見,也不要插嘴。相反,你要鼓勵同事把自己的想法完全並且充分表達出來。他們希望你懂得傾聽,也同時希望能夠得到尊重。如果你總是很快地跟他們爭論的話,你可能會聽到“你還是沒懂我說什麽……讓我解釋給你聽”“不跟你說了”這樣的話。
2.善用技巧。
無論同事的觀點正確與否,先肯定是明智的做法。等到和同事站在一條戰線的時候,你再去指出不足之處,對方接受起來會容易得多。
劉波學的是市場營銷,畢業後順利進入一家外貿公司當業務助理。劉波的上司是40多歲的業務主管老張,有著豐富的營銷經驗,由於資曆較老,老張總是顯得傲氣十足,甚至有些驕橫跋扈。他經常炫耀自己的輝煌業績並用鄙夷的口氣訓斥他人,絲毫不把別人放在眼裏。隨著科技的發展,老張的有些經驗已經過時了。同事們背地裏總是抱怨老張自高自大、目中無人,但畢竟老張是老員工,大家也沒什麽辦法,隻能盡量遠離他。
其實,劉波來到單位後也沒少遭到老張的訓斥。但是劉波暗自琢磨:老張之所以能居功自傲、盛氣淩人,是因為他在商場摸爬滾打多年,經驗極為豐富,才擁有驕傲的“資本”。盡管他平時在工作上有些做法不對,但要想說服他,並非易事,直接反駁不可取。於是他主動邀請老張吃飯,推杯換盞之時他大力稱讚老張多年營銷的功績,並表示一定以老張為榜樣,努力向他學習。老張聽到這些話心裏十分高興,拍著劉波的肩膀說:“小夥子,你要學的真的很多,以後有什麽不明白的多問我,我保證把你培養出來!”劉波聽到此話便向其虛心請教拓展業務的方法。而後來,聰明的劉波在和老張學習經驗的時候順便道出了一些自己的看法,老張這才發現,原來自己的很多觀點已經過時了,於是,他對劉波連連道謝。
老張屬於職場老手,容易“居功自傲”。很難看到自己的不足。而這些人的心理需要很簡單,就是希望別人把他當做功臣來尊重和敬仰。由於這些人是在單位已經工作多年並取得一定成績的老員工,直接反駁自然是不可取的。劉波認識到了這一點並摸準了老張的心理,於是他選擇了先向老張請教,這充分滿足了老張的自尊心,而後又表達了向老張學習的決心,將之奉為榜樣,在請教的過程中再提出自己的意見,高興之餘,老張自然樂意接受。
讚美他人,拉近彼此間距離
人人都喜歡被人高看,被人讚美。美國著名心理學家威廉·詹姆斯曾說過:“人類本性上最深的企圖之一是期望被讚美、欽佩、尊重。”可以說,希望得到尊重和讚美,是人們內心深處的一種渴望。人人都愛聽讚美的話,因為讚美能激起人們心靈最深處的自豪感和成就感,從而使其產生美好的心境,而同時,讚美也是人類最高收益的投資,當對方接受了我們讚美之言的時候,也就接受了我們這個人,自然也就拉近了彼此之間的距離。因此,身處職場,我們要讚美他人。當他人都傾心於我們的同時,我們工作環境也就會更加和諧。但讚美同事、領導也並不是無據可循的,沒有技巧的讚美,隻會有溜須拍馬之嫌。
心理點拔
那麽,我們該怎樣說話才能讓同事和領導接受我們的讚美呢?
1.背後讚美
背後讚揚別人,更讓人覺得真誠、甜蜜,更容易讓人接受,這是情理之中的事。所以人們更容易相信背後的好話,會更加欣賞那些在背後說自己好話的人。因此背後頌揚別人,比當麵讚揚更為有效。如果你想讓同事或上司增加對你的好感,就要學會在背後讚揚他們。
而相反,如果我們當著對方的麵稱讚他,不僅可能會讓對方覺得你虛情假意,還會有諂媚之嫌,可能會招致其他同事的輕蔑。所以,我們不妨背後稱讚,你也不必擔心這些話被讚揚者聽不到,總有一天會傳到他耳中的。
很久以前,有一個國王,他什麽愛好都沒有,就是每天要底下的那些臣子對自己說一句讚美的話。說讚美的話又不是什麽難事,這些大臣每天就變著花樣說給國王聽。
剛開始國王倒是很新鮮,每天有那麽多的人稱讚自己。可是時間一長,國王感覺這些人說的話那麽虛偽。當反複聽到“您是我們最英明的陛下”“您的偉業將永垂不朽”這些話時,國王都想把大臣拉出去砍了。
有個聰明的大臣看出了國王的心事,於是想辦法來點“新鮮的”,好讓國王高興高興。
一天,國王要發布新的政令。這個聰明的大臣並沒有像以往那樣當麵稱讚國王,而是故意在一旁悄悄地對別人說:“凡是身居高位的人,大多喜歡別人的奉承,隻有我們陛下不是這樣,他一向對別人的稱讚都不放在心裏。”
而此時,國王正好趕到,在門後聽到了這些話,心裏非常高興,馬上喚來這個大臣說:“好啊,知道我心裏想的,還是隻有你。”
很快,這個聰明的大臣被升職了,受到了國王的重用。
這位大臣采用的就是一反常態的讚美,在背後讚美國王,達到了討好國王的目的。自然也就得到了國王的重用。
2.有新意、不落俗套地讚揚
職場讚美是要講究一定技巧的,需要掌握一定的分寸,讚美要不落俗套,才會讓對方受用。循規蹈矩、墨守陳規的讚美隻會讓對對方感到毫無新意可言,起不到真正讚美的作用。而假若我們善於觀察,善於挖掘,找到別人未發現的優點,這樣說出來的讚美之言才會更顯新意和誠意,更會給被誇讚的人留下既美好又深刻的印象。
3.讚美要真誠
讚美應該是發自內心的,是自然而然的善意的行為,不需要你絞盡腦汁,處心積慮,也不需要你賠盡小心。要想我們的讚美之言更顯真誠,我們可以注意以下幾點:
(1)不僅讚美別人,要把別人的優點當成自己學習的榜樣,把語言化成行動,才會讓別人信服,別人也更容易幫助你。
(2)間接讚美。比如,你可以用辯論的觀點,讓對方說服你,承認自己的優點,比你自己說出更有價值。
(3)多對周圍的人關心。讚美和恭維領導不僅是說好話,還要說好聽的話。這不僅是對領導,對周圍的同事也要如此,一句關心、噓寒問暖的話比那些絞盡腦汁的讚美更能打動他。
職場需要讚美。我們隻有掌握讚美的技巧,對對方產生積極的心理作用,讓讚美不落俗套,才會真正地讓對方受用!