• 第21章 麵對談判，巧詞讓對方無力反擊
• 第22章 麵對朋友，巧打圓場贏人氣
• 第23章 章麵對戀人，巧言善語虜獲真心
• 第24章 麵對親人，貼心暖語營造快樂家庭
• 第25章 參考文獻