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    1 如欲采蜜，勿蹴蜂房

    卡耐基成功金言

    1批評不但不會改變事實，反而會招致憤恨。

    2因批評而引起的羞憤，常常使雇員、親人和朋友的情緒大為低落，並且對應該矯正的現實狀況，一點好處也沒有。

    3盡量去了解別人，而不要用責罵的方式。盡量設身處地地去想，他們為什麽要這樣做。這比批評、責怪更有益，而且讓人心生同情、忍耐和仁慈。

    1931年5月7日，紐約市發生了一場有史以來最讓人震驚的剿匪事件。經過幾個星期的偵察，“雙槍手”科洛雷，一個煙酒不沾的凶手陷入了重圍，被包圍在西尾街——他情人的公寓中。

    150名警察和偵探包圍了他在頂樓的藏身之處。他們在屋頂上打了一個洞，企圖使用催淚瓦斯將這個“殺害警察的人”熏出來。同時，他們在四周的建築物上架起機關槍，在接下來的一個多小時裏，這個地處紐約、環境最優美的住宅小區中，手槍和機關槍的聲音持續不斷。科洛雷在一張堆滿了雜物的椅子後麵躲藏著，不斷地向警察開火，一萬多名驚恐萬狀的老百姓在現場目擊了這場槍戰。紐約的人行道上還從來沒有出現過這樣的情況。

    當科洛雷被抓到的時候，警察總監馬洛尼說：“這個暴徒是紐約有史以來最危險的罪犯之一。他殺人時連眼睛都不眨一下。”

    那“雙槍手”科洛雷是如何看待自己的呢？

    是的，這一點我們已經知道了。在警察朝他的公寓開火的時候，他寫了一封公開信。在他寫這封信的時候，鮮血從他的傷口湧出來，染紅了信紙。他在信中說：“在我衣服下跳動的是一顆疲憊的心，但這顆心是仁慈的，它不會傷害任何人。”

    在那之前不久，科洛雷在長島的一條公路上和女友**的時候，突然有一個警察走過來，停在他的汽車邊上說：“讓我看看你的駕照。”

    科洛雷二話不說，拔出手槍便向那位警察連開幾槍。當警察倒地之後，科洛雷跳出汽車，抓起警察的槍，朝著俯臥的屍體又連開數槍。這就是聲稱“在我衣服下跳動的是一顆疲憊的心，但這顆心是仁慈的，它不會傷害任何人”的凶手。

    科洛雷最後被判處坐電椅，執行死刑。當他被押到興格監獄死刑室的時候，他是否說過像“這就是因為殺人而得到的下場”這一類的話呢？沒有，他並沒有這樣說，而是說：“這就是我為了保衛自己而得到的結果。”

    由此可見，科洛雷並沒有覺得自己有任何的不對。如果你也有這種想法，那麽就請聽聽下麵的這段話：

    “我將一生中最美好的時光，都奉獻給為別人提供輕鬆的娛樂、幫助他們得到快樂，而我所得到的隻是恥辱，一種被捕者的生活。”

    這是阿爾卡普，美國從前的一位“頭號公敵”，一位橫行於芝加哥、最凶狠的匪徒的自白。他從不責怪自己，他真的認為自己是一個對公眾有益的大好人，一個不被人們感激，反而被人誤會的大好人。

    蘇爾茲，紐約最臭名昭著的罪犯，他在紐瓦克被警察槍擊倒地前，也是這樣認為的。在一次和新聞記者的談話中，他聲稱自己是一個對大眾有恩的人，並對此深信不疑。

    就這個問題，我曾和興格監獄的監獄長劉易斯進行過幾次有趣的通信。他說：“在興格監獄中，幾乎沒有哪個罪犯會認為自己是壞人。他們和你我一樣，同樣是人。因此他們會為自己辯護，他們會解釋為什麽他們必須要撬開保險箱、為什麽要去扣動扳機。而且大多數的人都有意識地以一種錯誤的邏輯來為自己的反社會行為作辯護，而且都堅信自己不應該被關入監獄。”

    現在已經去世的約翰·華納梅克曾承認：“我在30年前就已經明白，批評別人是愚蠢的行為。我並不是埋怨上帝對智慧的分配不均，因為要克服自己的缺陷就已經非常困難了。”

    華納梅克早己領悟到了這一點，但是我在這個冷漠的世界中探索了30多年，才有所醒悟：一個人不論做錯了什麽事，100次中有99次都不會自責，而且不論他的錯誤有多嚴重。

    世界著名的心理學家史京納用實驗證明，一隻在學習方麵表現良好而得到獎勵的動物，要比學得不好而受到斥責的動物學得快，而且還能夠記住它所學的東西。進一步的研究還顯示，人類有同樣的情況。我們采取批評的方法並不能讓別人產生永久性的改變；相反，隻會引起嫉恨。

    另一位偉大的心理學家席勒也說：“我們總是希望得到別人的讚揚，同樣我們也非常害怕別人對自己的指責。”

    批評是毫無作用的，它隻能使人采取守勢，並常常為自己的錯誤竭盡全力辯護。

    批評是危險的，因為它常常會傷害一個人寶貴的自尊，傷害他的自重感，並激起他的反抗。

    批評所引起的嫉恨，會降低員工、家人以及朋友的士氣和情感，同時所指責的事情也不會有任何改善。批評對於事情並沒有任何改善的地方，這種例子在曆史上司空見慣。

    再拿“茶壺蓋油田”舞弊案來說吧。

    大家還記得這個案子嗎？

    輿論為此批評了許多年，整個國家幾乎都為之震驚。在這代人的記憶中，在美國政壇上還沒有出現過這類醜聞。事情是這樣的：

    哈定總統的內政部長弗爾被授權主管政府在阿爾克山丘和茶壺蓋地區油田的出租，這塊油田是將來留給海軍使用的。

    弗爾部長是否進行了公開招標呢？

    沒有，他直接把這份優厚的合同交給了自己的朋友杜梅克，而杜梅克則給弗爾部長10萬美元的“貸款”。之後，弗爾部長又讓美國海軍進入該地區，把那些有意投標的競爭者趕走，免得周圍的油井吸幹了阿爾克山丘的原油。這些競爭者被強行趕走了，他們隻好走上法庭，揭發了10萬美元的茶壺蓋油田舞弊案。結果，這件事所造成的影響非常惡劣，幾乎毀了哈定總統的政府，就連共和黨都幾乎垮台，弗爾部長則鋃鐺入獄。

    弗爾部長遭到了公眾的譴責。以前還沒有一個人遭到這樣的譴責。

    他反悔了嗎？一點都沒有！

    許多年後，當胡佛總統在一次公開演講中提到哈定總統之死是因為神經受到了刺激和憂慮，因為當一個朋友出賣他的時候……這時弗爾的夫人從椅子上跳了起來，大叫大嚷，攥緊了拳頭說：“哈定是被弗爾出賣的嗎？不，我的丈夫從來都沒有辜負過任何人。即使整座房間都堆滿了黃金，都不會讓我的丈夫幹這樣的蠢事。隻有他才是被人出賣而被釘上十字架的人。”

    你看，這就是人的天性！做錯事之後隻知道責怪別人，卻不會責備自己。我們都是這樣。因此，當你和我以後想要批評別人的時候，不要忘了阿爾卡普、“雙槍手”科洛雷和弗爾。我們要知道，批評就好比家養的鴿子，它們到時候總是要回家尋找主人的。我們還應該清楚，我們所要糾正和指責的人總是會為自己作辯護的，而且會反過來指責我們；或者他們會像溫和的塔夫脫總統那樣，說：“我不知道我應該怎樣做才能和以前所做的有所不同。”

    1865年4月15日，星期六的早晨，林肯奄奄一息地躺在福特戲院對麵一家簡陋的公寓臥室中，他在戲院遭到槍襲。他那瘦長的身體斜躺在一張短小的床上。在床的上方掛著波納恩的名畫《馬市》，這是一幅廉價的複製品，旁邊一盞煤氣燈散發出慘淡的黃暈光圈。

    就在林肯即將咽氣的時候，陸軍部長史丹頓說：“這裏躺著的，是人類有史以來最完美的元首。”

    林肯為人處世的成功秘訣是什麽？

    我曾花了10年的時間研究林肯的一生，並用整整3年的時間，寫作並修改了一本名叫《人性的光輝——世人所未知的林肯》的書。我相信自己已盡了世間的一切可能，對林肯的性格及家庭生活作了詳細而透徹的研究。而對於林肯的為人處世之道，我更是作了特殊的研究。

    他是不是喜歡動不動就批評別人呢？

    啊，確實是這樣。他年輕的時候住在印第安納的鴿溪穀，他不僅喜歡指責別人，還寫信、作詩來挖苦別人。他還經常把這些信和詩扔在一定會被人發現的路上。其中有一封信竟致使對方終生都痛恨他。

    即使林肯在伊利諾斯州的斯普林菲爾德城當上律師，他還是堅持在報紙上發表文章，公開攻擊他的對手。這給他帶來了不少麻煩。

    1842年秋，林肯在《斯普林菲爾德時報》發表了一封匿名信，譏諷一位自高自大的愛爾蘭人——詹姆斯·謝爾頓。這封信讓所有讀過的人都捧腹大笑。謝爾頓是個十分敏感而且自負的人，他得知後萬分惱怒。他一查出這封信的作者，便立即跳上馬去找林肯，提出要和他決鬥。林肯不想打架，更反對決鬥，但為了保全麵子，他隻好接受決鬥。對手讓他隨便選擇武器，因為林肯雙臂較長，他選擇了騎兵用的長劍，並向西點軍校的一位畢業生學習劍術。決鬥的那天，他和謝爾頓在密西西比的一個沙灘上對峙，準備決戰至死。而就在決鬥即將開始的最後一分鍾，他們的同伴及時阻止了這場“決鬥”。

    這是林肯人生中最難堪的一件事。這給他在為人處世方麵上了寶貴的一課。從此以後，他再也沒有寫過任何侮辱他人的信，也不再譏笑別人。從那時起，他不再為任何事而批評別人。

    美國內戰時，林肯屢屢委派新的將領統率北方軍隊作戰，但他們——麥克裏蘭、波普、伯恩基、胡格、格蘭特——全部相繼慘敗。這使林肯異常地愁悶，失望地來回走動。全國有一半的人都在痛罵這些不中用的將軍們，而林肯始終一聲不吭，也不作任何表態。他最喜歡引用的一句格言是“隻有你不議論別人，別人才不會議論你”。

    當林肯的夫人和其他人都在非議南方佬時，林肯回答道：“不要批評他們。如果我處在他們這樣的情況下，也會跟他們一樣。”

    如果說誰有資格批評的話，這個人肯定是林肯。讓我們來看下麵這個例子：

    蓋茨堡戰役發生於1863年7月的頭3天。到7月4日的晚上，南方的李將軍己開始向南撤退。當時烏雲籠罩、大雨傾盆，李將軍率領敗軍之師退到波多梅克的時候，一條大河攔住了去路，難以通行；在他的身後就是乘勝追擊的北方軍隊。李將軍的軍隊這時已經被圍困了，而且無路可逃。林肯看到了這正是天賜的良機，可以捕獲李將軍和南方軍隊，於是滿懷希望地命令格蘭特將軍，不必召開軍事會議，立即進攻李將軍。林肯用電報下命令，又派出特使，要求格蘭特立即行動。

    而格蘭特將軍是怎麽做的呢？

    他所做的與林肯的命令恰恰相反。他違背了林肯的命令，召開了一次軍事會議。他一再拖延，猶豫不決。他還給林肯打電話，用各種借口解釋。他甚至一口回絕了進攻李將軍的決議。最後，河水退卻，李將軍和他的軍隊從波多梅克逃走了。

    林肯異常地惱怒。“這是什麽意思？”林肯朝他的兒子羅伯特大聲叫嚷道，“天啊！這是什麽意思？敵軍已經落入我們的手掌心，我們隻需一伸手，他們就完蛋了！但不論我說什麽，或做什麽，卻不能讓我們的軍隊前進一步。在這種形勢下，幾乎任何一位將軍都能擊敗李將軍。如果我在那裏，我自己都可以消滅他！”

    在失望和痛苦之餘，林肯坐下來給格蘭特將軍寫了一封信。要知道，這時的林肯已經難以控製自己的怒火了。因此他這封寫於1863年的信，算是最為嚴厲的斥責了。

    我親愛的將軍：

    我想你肯定體會不到李將軍逃脫所帶來的嚴重不幸。本來他已經處於我們的絕對掌控之中，如果抓住他，再加上我們最近其他方麵的勝利，戰爭就可以結束了。但現在的結果呢，戰爭恐怕會無限期地延續下去。假如在上周一你不能成功地擊敗李將軍，那你又怎麽能在渡河之後進攻他呢？因為到那時你手中的兵力可能已經不到現在的2/3了，而現在我對你已不再抱有成功的希望；即使抱有希望，也是不合情理的。你已經失去了大好的時機，我為此深感痛惜。

    你猜猜，當格蘭特將軍讀這封信的時候，會是什麽反應？

    但格蘭特將軍一直沒有看到這封信，因為林肯並沒有將它寄出去。這封信是在林肯遇刺身亡後，從他的文件中找到的。

    我猜想，這僅僅是我個人的猜想。林肯寫完這封信後，站在窗口向外遠望的時候，他自言自語道：“等等，也許我不應該這麽著急。我坐在這寧靜的白宮中，命令格蘭特進攻是一件很容易的事；但當時如果是我到了蓋茨堡，如果我也和格蘭特一樣見過遍地鮮血，如果我的耳邊也聽到傷兵的哀號和呻吟，也許就不會急著進攻了。如果我的性格和格蘭特一樣柔弱，我的做法可能會和他相同。無論如何，現在生米已經煮成熟飯，如果我寄出這封信，雖然可以發泄我自己的不快，但格蘭特不會為自己辯護嗎？他甚至會反過來斥責我，或產生厭惡心理，損害他身為軍隊統帥的威信，甚至他會幹脆辭職不幹了。”

    於是，像我猜想的那樣，林肯把信放在了一邊，因為他從痛苦的經驗中體會到：尖刻的批評和斥責幾乎永遠都起不了任何作用。

    羅斯福總統曾說，在他當總統的時候，隻要碰到難以解決的問題，他總是會往後一靠，抬頭仰望白宮辦公室牆上掛著的林肯巨幅畫像，問自己：“如果林肯處在我的困境中，他會怎麽辦？他將怎樣解決這個問題？”

    馬克·吐溫經常大發脾氣，他在信中的怒火足以燒掉信紙。例如，有一次他寫信給一位讓他生氣的人：“你想要得到的應該是死亡入葬書。隻要你開口，我一定能幫你搞到。”還有一次他寫信給一位編輯，提到一位校對人員企圖“改正我的拚寫和標點”。他以命令的口氣寫道：“以後這種情況必須按照我的底稿做，而且讓那位校對員把他的建議留在他那已經腐爛的腦殼裏。”