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    費爾浦教授繼續說：“這個服務員之所以這樣吃驚，是因為我對後麵那些黑人廚師也是平等看待。一般人所要的，隻是希望別人把他們當人來看待。並且，我還常常和那個幫我搬行李的“紅帽子”握手，這會讓他覺得很開心，整天都能精神煥發地工作。還有一次我在英國碰見一個牧羊人，我非常真誠地讚美了他那隻又大又聰明的牧羊犬。我還請他告訴我是如何訓練那隻狗的。當我離開以後，回頭去看時，看見那隻狗兩隻前腳豎起搭在牧羊人的肩膀上，牧羊人正拍著它。我對那個牧羊人和他的狗隻表示了一點點興趣，就使牧羊人很快樂，也使那條狗很快樂，而我自己也很快樂。而且，每次當我在街上看到一個人牽著一條漂亮的狗時，我總是誇那條狗漂亮，然後，繼續往前走。當我再回過頭去時，通常都會看到那個人正用手拍他的那條狗表示喜歡。我的讚美使他更加喜歡他的狗。”

    像這樣一個會對在悶熱的廚房裏做飯的廚師表示同情、會跟“紅帽子”握手，還告訴別人他多麽喜歡他的狗的人，怎麽會滿懷憂慮，需要去看心理醫生呢？這正如一句老話所說的那樣：“把玫瑰送給別人，你的手上總能沾點餘香。”

    如果你想消除憂慮，獲得平和與幸福的心境，那麽，就學會對別人感興趣，忘掉你自己；每天都做一件能為別人帶來快樂、微笑的好事吧。

    小結：

    1當我們試著使別人高興的時候，就不再會隻想到自己。如果隻想到我們自己，就會產生憂慮和恐懼，以及抑鬱症。

    2當你善待別人的時候，就是善待你自己。

    12 懂得欣賞他人對自己的批評

    卡耐基成功金言

    1即使有人欺騙了我們，出賣了我們，甚至在背後捅了我們一刀，或我們被最親近的密友背叛，那也不要墜入自憐的深淵。相反，我們正好可以提醒自己，這些事可能發生在任何人身上。

    2長久以來，我發現既然無法避免不公的批評，那我起碼可以做一些更重要的事，也就是決定自己是否要受這些批評的幹擾。

    3我要交代清楚，我並非對所有的批評都置之不理，而僅僅是忽略惡意的責難。

    有一次，我訪問了美國海軍陸戰隊最多彩多姿的少將——斯梅德利·巴特勒。

    他告訴我，在他年輕的時候，急切地想要成名，渴望給每個人都留下良好的印象。那時，隻要有一點點批評都會讓他感到很難過。不過，他承認這30年的海軍陸戰隊生活已經把他磨煉得堅強多了。他說：“我曾經被人批評像條狗、蛇，甚至是臭鼬，我也曾被詛咒專家詛咒過。所有英文詞匯中最不堪的字眼，都被人用來罵過我。現在，當我聽到有人罵我，連頭都懶得回。”

    也許巴特勒少將對批評太無動於衷了，但是，我們大多數的人卻把它看得太過嚴重。記得幾年前，有一位《紐約太陽報》的記者來參觀我的成人授課班，然後他寫了一篇報道，對我的工作以及我個人多有攻訐。當時我真的氣壞了，我認為這是對我個人的侮辱，我打電話給《紐約太陽報》的執行委員會主席，我要求他刊登一篇陳述事實，而非嘲諷攻擊的文章。我要他為自己的錯誤受到懲罰。

    現在想起我當時的行徑，我感覺很慚愧。我現在才了解，可能有一半的讀者根本沒看到那篇文章，而到的另一半讀者可能也隻是抱著隨意的心情看它。而看過的讀者中又有一半會在幾周內忘得一幹二淨。我該了解到，沒有人真正關心別人的事，他們關切自己輕微的頭痛，可能比關切你我的死訊還要多。

    即使有人欺騙了我們，出賣了我們，甚至在背後捅了我們一刀，或我們被最親近的密友背叛，那也不要墜入自憐的深淵。相反，我們正好可以提醒自己，這些事可能發生在任何人身上。

    長久以來，我發現既然無法避免不公的批評，那我起碼可以做一些更重要的事，就是決定自己是否要受這些批評的幹擾。

    我要交代清楚，我並非對所有的批評都置之不理，而僅僅是忽略惡意的責難。我請教了羅斯福總統夫人，她是如何處理惡意的責難的。當然，誰都知道她受盡了這類批評。她可以算是一個擁有最多朋友和最多敵人的白宮“第一夫人”。

    她告訴我，在少女時期，她非常害羞，害怕人們的閑言碎語，非常恐懼別人的批評。有一天，她去請教羅斯福總統的姐姐，她問：“我想做一些事，但卻怕被人批評。”

    羅斯福總統的姐姐看著羅斯福夫人說：“隻要你相信自己做的是對的，那就不要在意別人怎麽說你。”

    羅斯福夫人告訴我，這句話一直是她在白宮歲月中的支柱。她說：“做你認為正確的事，反正你會受到批評，會因為做了某些事被罵，也會因為什麽都不做而被罵。結果都是一樣的。”

    美國國際公司總裁馬休·布魯斯曾接受我的訪問，問到他對別人的批評是否敏感的時候，他說：“沒錯，在我年輕的時候確實對別人的批評非常敏感，當時我渴望全公司的人都認為我是完美的。如果他們不這樣認為，那我就會很煩惱。為了取悅第一個有反對意見的人，我往往會得罪了另一個人。於是我又得去安撫第二個人，結果搞得一群人都有意見。最後我發現，為了避免別人對我批評，我試圖安撫的人越多，同時得罪的人也就越多。我告訴自己：‘如果你身居領導地位，那就注定要被批評，想辦法習慣它吧！’這句話對我很有助益，從那以後，我隻管盡力而為，然後撐起一把傘，讓批評之雨順著傘滑落，而不再讓它滴到脖子裏，讓自己難過。”

    美國作曲家迪姆斯·泰勒幹得更徹底，他不但不會受到批評的傷害，還可以在公開場合一笑置之。在周日下午的廣播音樂節目中，他作了評論，一位女士寫信給他，稱他為“騙子、叛徒、毒蛇、白癡”。泰勒在他的著作《人與音樂》中提到這段往事說：“我懷疑她可能是隨意說的，於是，在下周的廣播節目中，我向所有的聽眾念出了這封信，幾天後，我收到同一位女士的來信，堅持她對我的想法，說我仍是騙子、叛徒、毒蛇與白癡。”我實在佩服泰勒處理別人攻訐的態度，佩服他的真誠、鎮定以及高度的幽默感。

    美國企業家查爾斯·施瓦伯在普林斯頓大學向學生團體發表演說的時候，坦白地提到他所學到的最重要的教訓，那是鋼鐵廠中的一位德國老工人教他的。這個德國工人跟另一位鋼鐵工人卷入了一場激烈的爭辯，結果別人把他丟到了河裏。“當他來到我辦公室的時候，滿身都是泥濘，我問他到底說了什麽，會讓別人把他丟到河裏，他說：‘我什麽都沒說，隻是一笑置之。’”

    施瓦伯把這個德國老工人的話——“一笑置之”，當作座右銘。

    在美國內戰期間，林肯總統如果沒有學會不理會排山倒海的各種攻訐的本領，恐怕他早就崩潰了。林肯應付惡意批評的方法已經成為經典。麥克阿瑟將軍把那段話掛在指揮總部的辦公桌上，丘吉爾同樣也有一份放在書房裏。

    林肯是這樣說的：“隻要我不對任何的攻訐作出反應，那這件事就隻有到此為止。我盡力而為，將繼續如此直到生命結束。到最後，結果證明我是對的，所有的責難都不具有任何意義。反之，如果結果證明我錯了，那麽即使有10位天使作證說我是正確的，也沒有用。”