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    1 將工作的憂慮減半的4個步驟

    卡耐基成功金言

    1不要花太多時間去擔心、討論出什麽問題，而是應該以更多的行動來解決問題。

    2你的工作時間幾乎有一半浪費在實際上隻占7%的業務上。

    3解決一件事之前，必須搜集所有的事實，仔細考慮你的問題，將可能的解決途徑整理出來。當你做了這些之後，你會發現，最合理的解決方案會像麵包從烤麵包機中跳出來一樣，不斷地湧現。

    前麵我曾提過，聞名世界的阿利西斯·科瑞爾博士認為：“不知道如何抗拒憂慮的商人，都會短命而死。”

    既然憂慮的影響如此嚴重，那如果我可以幫你消除憂慮，哪怕隻有10%的憂慮，你是否會滿意呢？

    會的！

    很好，下麵我就要告訴你關於一位商人是如何消除憂慮的，而且節約了以前用來開會、解決生意問題的70%的時間。

    這個故事的主人公名字叫李昂。多年來，他一直擔任西蒙出版公司的高層主管，現在擔任紐約州紐約市洛克菲勒中心袖珍圖書公司的董事長。下麵就是李昂對我說的經驗：

    15年來，我幾乎每天都要把一半的時間用來開會和討論問題。我們應該這樣還是那樣？或是什麽都不管？這時在場的人都會很緊張，在椅子上坐立不安，或在辦公室裏走來走去，彼此辯論，不停地繞圈子。到了晚上，我會感到筋疲力盡。原以為自己這輩子大概就隻能這樣過下去。我幹這一行已經有15年了，一直都覺得應該有個更好的辦法來解決問題。如果有人對我說，我可以減去3/4的會議時間，可以消除3/4的神經緊張，那麽，我會認為他是一個盲目的樂觀主義者。但現在，我確實可以擬出一個恰好能做到這一點的計劃。這個方法我已經用了8年，可以提高我的辦事效率、改善我的健康狀況和增加我的快樂，對我而言有極大的好處。

    這聽起來像是在變魔術，其實正如所有的魔術一樣，隻要你弄清楚是怎麽做的，就非常簡單了。下麵就是我的秘訣。

    第一，我立即停止了這15年來我們會議中所使用的程序。我那些同事在以往都先報告一遍問題的細節，最後再問：“我們該怎麽辦？”

    第二，我定了一條新規矩，任何想要問我問題的人，都必須事先準備好一份書麵報告，回答以下四個問題。

    一是究竟出了什麽問題？

    以前這種會議通常要開一兩個小時，最後大家還弄不清楚真正想要討論的問題在哪裏。我們為什麽不願提前明白地寫出我們的問題是什麽呢？

    二是問題的起因是什麽？

    我回顧了一下，驚奇地發現，雖然在這種會議上我浪費了很多時間，但最終也沒有清楚地找出引發問題的基本原因。

    三是這個問題可能有哪些解決方法？

    在以前的會議裏，隻要其中有一個人提出一種解決方法，就會有另外一個人跟他辯論，大家一旦爭論起來，話題就常常會被扯到主題之外。直到會議結束，還是沒有找到解決問題的方法。

    四是你建議用哪一種辦法？

    以前一起開會的人，往往會為一種情況擔心幾個小時，而且還要不斷地繞圈子，從來沒有想過有什麽可行的解決方法，然後寫下來。

    現在，經過這個調整，我手下的人很少把他們的問題拿來找我了。因為他們發現要回答上麵的四個問題，就必須搜集所有的事實，經過仔細地考慮自己想要問的問題，之後，他們會發現，大部分的問題都沒必要找我商量。因為最合理的解決方案，會像麵包從烤麵包機中跳出來一樣不斷湧現。即使那些必須跟我討論的問題，因為討論的過程非常有序並符合邏輯，所花掉的時間也不過是以前的1/3，最後卻都能得到很明智的結論。

    現在，在我們袖珍圖書公司的辦公室裏，不會再有人花那麽多的時間去擔心討論出了什麽問題，而是以更多的行動來解決問題。

    我們常常花一兩個小時討論問題，卻搞不清楚真正的問題是什麽的會議，其實隻需要很少的時間便可以解決，隻要把問題分析清楚，就可以有效地解決問題，走上成功之路。

    法蘭克·比吉爾是美國最了不起的保險業巨頭。他告訴我，這種方法不僅幫他減少了生意上的憂慮，而且他使他的收入幾乎增加了一倍。

    法蘭克·比吉爾說：“很多年前，我剛開始做保險推銷業務時，對自己的工作充滿了無限的熱誠和喜愛。後來發生的一件事情讓我非常氣餒，開始看不起自己的工作。我甚至想過要放棄，在我幾乎都要辭職的時候，我突然想起一件事。我在一個星期六的早晨坐下來，想找出我憂慮的根源。

    “首先，我問自己：‘問題到底出在哪裏？’”

    “問題就在於：我拜訪過那麽多人，但業績並不是很理想。我跟那些希望很大的顧客都談得很好，可在最後快要成交的時候，這些人就會跟我說：‘啊！我想再考慮考慮。比吉爾先生，過些時候再說吧。’於是我就得再去找他們，這樣就浪費了不少的時間，使我覺得很頹喪。”

    “其次，我問自己：‘有什麽解決辦法？’”

    “想要找出問題的答案，我一定得研究以前的事實。我拿出過去12個月以來的記錄本，仔細查看上麵的數字。結果，發現了一個非常驚人的事實：我所賣的保險裏，有70%是在第一次見麵時就成交的，而另外有23%是在第二次見麵的時候成交的，剩下的隻有7%是在第三、第四，甚至第五次……才成交的。這些事實讓我覺得難過，因為我意識到自己浪費了很多的時間。換句話說，我的工作時間幾乎有一半浪費在實際隻有7%的業務上。”

    “第三，‘問題的答案是什麽？’”

    “答案很明顯，我馬上停止第二次之後的拜訪，那麽多出來的時間，我就可以用來尋找新的顧客。結果是令人難以相信的：很短的時間內，我從以前平均每次賺28美元的業績，提高到427美元。”

    現在，法蘭克·比吉爾是美國最著名的人壽保險推銷員，每年他推銷出去的保險業務都在100萬美元以上。而他一度想要放棄這份工作，甚至幾乎要承認自己的失敗。結果呢？分析問題使他走上了成功之路。

    也許我的確不能幫你減少生意上50%的憂慮，因為除了你自己之外，沒有人能做得到這一點。我唯一可以做的就是讓你看看別人的做法，剩下的就要看你自己的了。

    小結：

    隻有分析清楚問題，才能有效地解決問題，走上成功之路。為此，我們要問自己以下問題：

    第一，問題是什麽？

    第二，問題的起因是什麽？

    第三，解決問題的方法有哪些？

    第四，你建議用哪一種解決方法？

    2 選擇自己喜歡做的工作

    卡耐基成功金言

    1工作，將影響你的一生；它可能造就你，也可能會毀滅你。

    2如果可能的話，試著去尋找一份你喜歡的工作。

    3每個正常的人，都能在多項職業上成功；相對地，每個正常人，也可能在多項職業上失敗。

    4不要因為你的家人希望你那麽做，你就勉強去從事某一項工作。不要貿然地從事某一個行業，除非是你自己喜歡的。

    工作，將影響你的一生；它可能造就你，也可能會毀滅你。

    如果你的年齡是18歲以下，那麽現在，你可能即將為你的生命作兩項最重要的決定。這兩項決定將會改變你的一生；會對你的幸福、你的收入、你的健康有深遠的影響；這兩項決定可能造就你，或是毀滅你。

    究竟是哪兩項重大的決定呢？

    第一，你將如何謀生？

    你將做一名農夫、郵差、化學家、森林管理員或是速記員、獸醫、大學教授，還是想擺一個牛肉餅攤子？

    第二，你將選擇誰來做你孩子的父親或母親？

    這兩項重大的決定，通常就像賭博。哈裏·艾默生·佛斯迪克在他的《透視的力量》一書中說道：“每個小男孩在選擇如何度過一個假期的時候，都是賭徒。他必須用他的日子做賭注。”

    你如何才能減低選擇假期時的賭博性？

    讀下去，我們會盡可能地告訴你。

    首先，如果可能的話，試著去尋找一份你喜歡的工作。有一次，我請教輪胎製造商古裏奇公司的董事長大衛·古裏奇，問他成功的第一要素是什麽，他回答說：“喜愛你的工作。因為如果你喜歡自己所從事的工作，反倒像是在遊戲。”

    愛迪生是一個很好的例子。這位沒有進過學校的送報童，後來卻使美國的工業生活完全改觀了。愛迪生幾乎每天都要在他的實驗室裏辛苦工作1時，在那裏吃飯、睡覺。但他卻絲毫不以為苦。他宣稱：“我一生中從未做過一天工作，我的每天都充滿樂趣。”

    我曾聽查理斯·史茲韋伯說過類似的話。他說：“每個從事自己所無限熱愛的工作的人，都可以成功。”

    但如果你對自己想從事的某種工作還沒有一點兒概念的話，又怎麽可能對工作產生熱情呢？

    艾得娜·卡爾夫人現在是美國家庭產品公司的工業關係副總經理，她曾為杜邦公司雇用過數千名的員工，她說：“我認為，這個世界上最大的悲劇就是，那麽多的年輕人從來沒有發現自己真正想做的是什麽。我想，一個人如果隻是從他的工作中獲得薪水，而其他一無所獲，那真是最可憐的人了。”甚至有一些大學畢業生跑到她那兒說：“我得到了達茅斯大學的學士學位（或是康奈爾大學的碩士學位），你的公司有沒有適合我的職位？”

    這些人甚至不知道自己能夠做些什麽，也不知道自己希望做些什麽。因此有那麽多的人在開始的時候雄心勃勃，充滿玫瑰般的美夢，但到了40多歲以後，仍然一事無成，他們痛苦、沮喪，甚至精神崩潰。

    事實上，選擇正確的工作，對健康也十分重要。瓊斯霍金斯醫院的雷蒙大夫配合幾家保險公司作了一項調查，研究能夠使人們長壽的因素，他把“正確的工作”排在了第一位。正好符合了蘇格蘭哲學家卡萊爾的名言：“祝福那些找到他們自己心愛工作的人，他們已不需要再企求其他的幸福。”

    最近，我和柯哥尼石油公司的人事經理保羅·波恩頓暢談了一晚上。在過去20年當中，他至少接見了75萬名求職者，並出版過一本名為《獲得工作的六種方法》的書。我問他：“現在的年輕人求職時所犯的最大錯誤是什麽？”

    他回答我說：“他們不知道自己想幹些什麽，這真的讓人萬分驚駭。一個人浪費在選購一件穿幾年就會破損的衣服上的心思，遠比選擇一件關係自己將來命運的工作要多得多。而他卻不知道，自己將來的全部幸福和安寧都建築在這份工作上。”那怎麽辦呢？你該如何解決這個難題？你可以利用一個叫作“職業指導”的新行業。也許它可以幫助你，但可能將損害你的自尊心（全由你所找的那位輔導員的能力和個性而定）。這個新行業距離完整的境界還十分遙遠，甚至連起步都談不上，但它的前程是美好的。

    你該如何利用這項新服務呢？

    你可以在你住的附近找一家這樣的機構，然後接受職業測驗，並獲得職業指導。而他們隻能給你提供建議，決定權還是在你自己的手裏。記住，這些輔導員並不是絕對可靠。他們之間經常無法達成一致的意見。他們有時也會犯下荒謬的錯誤。例如一位職業輔導員曾經建議我的一位學生去做一名作家，而原因就是，她積累的詞匯量很大。

    多麽荒謬可笑！事情其實並不那麽簡單，好的作品能將你的思想和感情傳達給讀者。要想達到這個目的，不僅需要豐富的詞匯，更需要的是思想、經驗、說服力和熱情。這位職業輔導員，實際上隻完成了一件事：他把一位極佳的速記員改變成一位沮喪的作家。

    我想在此說明一點，職業的指導專家，即使是你本人，都並非絕對可靠。你應該多找幾個輔導員，然後憑普通的常識來判斷他們的意見。

    約翰·米勒宣稱，工人無法適應工作，是“社會最大的損失之一”。是的，世界上最不快樂的人就是那些憎恨他們日常工作的“產業工人”。

    你可知道在陸軍中“崩潰”的是哪種人？其實他們就是被分派到錯誤單位的人！我並不是指那些在戰鬥中受傷的人，而是指那些在普通任務中精神崩潰的人。

    威廉·孟寧吉博士，是我們當代最偉大的精神病專家之一，他在第二次世界大戰期間主持陸軍精神治療部門，他說：“我們在軍中發現了挑選和安置的重要性，也就是說要讓適當的人去從事一項適當的工作……最重要的是，要讓他相信自己所從事的工作是重要的。當一個人沒有興趣的時候，他會覺得自己被安排在一個錯誤的職位上，會覺得自己不受欣賞和重視，會相信自己的才能被埋沒了。就是在這種情況下，我們會發現，即使他沒有患上精神病，也會埋下精神疾病的種子。”

    是的，基於同一個原因，一個人在工商企業中也會“精神崩潰”。如果他看不起自己的工作和事業，那他可能會把它搞砸。

    菲爾·強生的父親開了一家洗衣店，他把兒子叫到店中工作，希望他將來可以接管這家洗衣店。但菲爾特別痛恨洗衣店的工作，所以總是敷衍了事，提不起精神，隻做些不得不做的工作，其他工作一概不管。有時候他幹脆“開溜”。他的父親十分傷心，認為自己養了一個不求上進的兒子，讓他在員工麵前大為丟臉。

    有一天，菲爾告訴父親，他希望做一個機械工人，到一家機械廠工作。

    什麽？一切又從頭開始？