第十二章第4節鼓勵比批評更容易使人改正錯誤？

    一旦發現他人出現錯誤，我們很多人往往首先想到的就是如何批評。？

    與批評相比，鼓勵似乎更容易使人改正錯誤，並且更易讓對方去做你所期望的事情。？

    當他人出現錯誤時，如果可能的話，盡量采取鼓勵的方式。？

    一旦發現他人出現錯誤，我們很多人往往首先想到的就是如何批評，使之改正。事實上，與批評相比，鼓勵似乎更容易使人改正錯誤，並且更易讓對方去做你所期望的事情。所以，當他人出現錯誤時，你首先應該考慮一下，是否非得批評不可，應該怎樣批評？如果可能的話，盡量采取鼓勵的方式，這樣一方麵可以達到讓對方知錯改錯的日的，同時也不影響你們之間的相互關係。？

    你要是跟你的孩子、伴侶、雇員說他或她做某件事顯得很笨，很沒有天分，那你就做錯了，這等於毀了他所有求進步的心。但如你用相反的方法，寬宏地鼓勵他，使事情看起來很容易做到，讓他知道，你對他做這件事的能力有信心，他的才能還沒有發揮，這樣他就會練習到黎明，以求自我超越。？

    羅維爾？湯麥斯就是個處理人際關係的高手，他會給人勇氣與信心，使人充滿自信。舉例來說：？

    一次，我與湯麥斯夫婦一起度周末，羅維爾？湯麥斯請我參加他們的橋牌友誼賽，橋牌對我來說是個全然陌生的遊戲，他一點都不了解它的規則。？

    羅維爾說：“戴爾，為什麽不試試呢？除了需要一些記憶與判斷的能力外，它沒有什麽技巧可言。你曾經對人類記憶的組織有過深入的研究，所以打橋牌一定難不倒你。”？

    當我還沒有意識到什麽時，已經被拉到橋牌桌邊，我發現這是有生以來第一次參加橋牌比賽，完全是因為羅維爾給了他信心，使他覺得打橋牌不是件難事。？

    我有一個光棍朋友，年約40餘歲，最近剛訂婚。他的未婚妻一直慫恿他去學跳舞。這位朋友說道：天知道我的確應該去學跳舞。20年前，我第一次跳舞。當時的技術和現在一直都沒什麽兩樣。我的第一位老師講的或許不假，她說，我的舞步全錯了，必須從頭學起。此話頗傷我的心，以致學舞的興致完全消失無蹤，我的學舞生涯也至此宣告結束。？

    “現在這位老師不知是不是哄我，但她講的話我聽了真喜歡。第一位老師由於強調的是我不對的地方，以致讓我失去學習的興趣第二位老師則是正好相反，她一直稱讚我的長處，對我的短處則盡量不提。她曾對我說：：你具有天生的節拍感，可說是天生的舞蹈家呢！雖然，直到現在，我仍然感覺到自己並沒有什麽跳舞細胞，技術也一直沒什麽進步。但在內心深處，我還是希望這位新老師所說的話或許沒錯，所以便繼續付錢讓她講這些話。”？

    “我知道，假如她沒有告訴我我天生有韻律感，我今天還跳不到這麽好。她鼓勵我，給我希望，讓我想要更進步。”？

    我的訓練班的一個學員講述了他的兒子是如何在他的鼓勵下改變的事實：？

    1970年，我的兒子大衛十五歲大，到辛辛那提來跟我住。他的命運坎坷。1958年，在一次車禍中腦部受傷需要開刀，這次手術在他前額留下了一道難看的疤。直到十五歲，他都是在達拉斯的特別班裏，因為他的學習速度很慢。也許是因為疤的關係，學校當局判定他的腦部受傷，無法正常運作。他比同年的小孩慢了二年，所以他現在才七年級，但他還不會乘法表，他都用手指算算數，也不太會念書。？

    但是，他喜歡研究收音機和電視。他想做個電視機技師。我鼓勵他這件事，並告訴他需要數學好才能參加訓練。我決心要在這種上幫他做到熟練。我們買了四組彩色卡片：加法、減法、乘法、除法。我們一邊看卡片，大衛一邊把正確的答案放在空白欄內，假如他漏掉了，我就給他正確的答案，再把它放上去，直到全部放完為止。我費了很大勁才讓他把每一個卡片都弄對，尤其是先前錯過一次的。每天晚上我們都放一次卡片，放完為止。每天晚上，都用一隻不走的手表計時，我向他保證，假如他能在八分鍾內做對全部的卡片而且沒有錯誤，那就不用每天晚上做了。這對大衛來說似乎不太可能。第一次，他用了五十二分，第二次，四十八分，然後是四十五，四十，四十一，然後是少於四十分鍾了。每次的進步，我們都加以慶祝，到月底時，他已經能在八分鍾之內正確的放完所有的卡片了。每當他有點進步時，他會要求再做一遍。他終於神奇地發現，學習是容易和有趣的。？

    這時，他的代數成績飛躍地進步了。他自己也覺驚奇，因他拿回家的成績單，數學是b，這在以前從沒發生過。其他的變化也快得令人難以置信。他的能力也快速的進步，他開始會用他的天賦畫圖。在學期末，他的科學老師指定他籌辦一個展覽，他選擇了去發展一種高難度的模型來證明杠杆的影響。那不但需要畫畫和製造模型的技巧，而且要應用數學。這個展覽，他拿了學校科學展的第一名，因此而參加了市展的比賽，也拿到了辛辛那提市的第三名。”？

    他曾是一個留級二年的孩子，被學校認定腦部受損，被他的同學叫“摩臀原始人”，又說他的大腦在腦部的缺口漏了出去突然，他發覺他能夠學習而且去完成一些工作，結果呢？從八年級的最後一學期起一直到高中，他都排在榮譽榜上在高中時，他被選拔至全國榮譽協會。一旦他發現學習是容易的，他整個生命都變了。？