第十二章第6節巧妙地指出他人的錯誤？

    間接指出別人的錯誤，要比直接說出口來得溫和，且不會引起別人的強烈反感。？

    為了不觸犯對方的自尊心即使發現了對方的錯誤，也不要立刻指出，而應采取間接的方式。？

    要學會巧妙地批評，讓他人既意識到自己的錯誤，並盡快改正，同時也理解你善意批評的意圖，使他內心裏對你心存感激。？

    我們在批評別人時，常常會犯這樣一個錯誤，就是當發現對方有明顯的錯誤時，會不客氣地批評對方說：“那是錯的，任何人都會認為那是錯的！”這樣一來，對方的自尊心會受到傷害，而突然陷入沉默，或挑剔你的言詞來拒絕你。？

    因此，為了不觸犯對方的自尊心，即使發現了對方的錯誤，也不要立刻指出，而應采取間接的方式。？

    據說美國政治家富蘭克林年輕時非常喜愛辯論，尤其是對於別人的錯誤更是不能容忍，總是窮追到底。因此，他的看法常常不能被人接受。當他發現了自己的缺點之後，便改以疑問的形式表達自己的意見，後來他的成就是眾所周知的。？

    由此可知，不要用“我認為絕對是這樣的！”這類口氣威壓對方。用“不知道是不是這樣？”這種委婉的態度與對方交談效果會更好。？

    批評是我們常用的一種手段，但我們有些人批評起來簡直讓他人無地自容，下不了台階。其實，這種批評方式不但無法達到讓他人改正錯誤的目的，而且有礙於你的人際關係。既然如此，為何還要使用這種“殘酷”的手段呢？？

    在生活和工作中，我們不可能沒有批評，但要學會巧妙地批評，讓他人既意識到自己的錯誤，並盡快改正，同時也理解你善意批評的意圖，使他內心裏對你心存感激。？

    一天下午，查理夏布經過他的一家鋼鐵廠，撞見幾個雇員正在抽煙，而他們的頭頂上正掛著“請勿吸煙”的牌子。那麽夏布先生是如何處理此事的呢？他並沒有指著牌子說：“你們難道不識字嗎？”而隻是走過去，遞給每人一支煙，然後道：“老兄，如果你們到外邊抽，我會很感謝你們。”員工當然知道自己破壞了規定，但是夏布先生不但沒說什麽，反而給了每個人一樣小禮物，你能不敬重這樣的老板嗎？誰能不敬重這樣的老板呢？？

    不直接說出對方的錯誤，而是通過間接的方式讓對方自己去發現並改正自己的錯誤在禁止對方不要做某件事時，不使用直接禁止的語言，而是勸說對方做與之完全相反的事情。如果直接禁止對方隻會招致反感，而采取不禁止，隻是勸說對方做與之相反的事情的方法，卻能收到良好的效果。？

    對那些對直接的批評會非常憤怒的人，間接地讓他們去麵對自己的錯誤，會有非常神奇的效果。羅得島，溫沙克的瑪姬？傑各在我的課堂中提到，她如何使得一群懶惰的建築工人，在幫她加蓋房子之後清理幹淨。？

    最初幾天，當傑各太太下班回家之後，發現滿院子都是鋸木屑子、她不想去跟工人們抗議，因為他們工程做得很好。所以等工人走了之後，她跟孩子們把這些碎木塊撿起來，並整整齊齊地堆放在屋角。次日早晨，她把領班叫到旁邊說：“我很高興昨天晚上草地上這麽幹淨，又沒有冒犯到鄰居。”從那天起，工人每天都把木屑撿起來堆好在一邊，領班也每天都來，看看草地的狀況。？

    在後備軍人和正規軍訓練人員之間，最大不同的地方就是理發，後備軍人認為他們是老百姓，因此非常痛恨把他們的頭發剪短。？

    美國陸軍第五百四十二分校的士官長哈雷？凱塞，當他帶了一群後備軍官時，他要求自己要解決這個問題。跟以前正規軍的士官長一樣，他可以向他的部隊吼幾聲或威脅他們，但他不想直接說他要說的話。？

    他開始說了：“各位先生們，你們都是領導者。當你以身教來領導時，那再有效也沒有了。你必須為遵循你的人做個榜樣。你們該了解軍隊對理發的規定。我今天也要去理發，而它卻比某些人的頭發要短得多了。你們可以對著鏡子看看，你要做個榜樣的話，是不是需要理發了，我們會幫你安排時間到營區理發部理發。”？

    成果是可以預料的。有幾個人誌願到鏡子前看了看，然後下午到理發部去按規定理發。次晨，凱塞士官長講評時說，他已經可以看到，在隊伍中有些人已具備了領導者的氣質。？

    在1887年3月8日，美國最偉大的牧師及演說家亨利華德畢奇爾逝世。就在那個禮拜天，萊曼阿伯特應邀向那些因畢奇爾的去世而哀傷不語的牧師們演說。他急於作最佳表現，因此把他的講演詞寫了又改，改了又寫，並像大作家福樓拜那樣謹慎地加以潤飾。然後他讀給他妻子聽，寫得很不好就像大部分寫好的演說一樣。如果她的判斷力不夠，她也許就會說：“萊曼，寫的真是糟糕，行不通。你會使所有的聽眾都睡著了。念起來就像一部百科全書似的。你已經傳道這麽多年了，應該有更好的認識才是。看在老天爺的分上，你為什麽不像普通人那般說話？你為什麽不表現得自然一點？如果你念出像這樣的一篇東西，隻會自取其辱。”？

    她稱讚了這篇講稿，但同時很巧妙地暗示出，如果用這篇講稿來演說，將不會有好效果。萊曼？阿伯特知道她的意思，於是把他細心準備的原稿撕破，後來講道時甚至不用筆記。？