耿念華看到市場管理部發的新OA的通知很是高興。她在這郵件上回複了一下，發給了各一級部門老總，並抄送給了儲佳。

    郵件中耿念華寫道：包達偉的工作效率非常高，值得各位部門負責人學習，這個新OA的任務我提出來才一周，他就完成了任務，我剛看了一下係統，要求的功能基本都具備了，雖然界麵有點簡單，但是這麽短的時間內，這已經是一份漂亮的成績單！希望各位部門負責人都能夠以這樣的效率來大力支持公司的轉型，這樣公司才能夠最快的渡過轉型陣痛期！

    包達偉看到這郵件，心裏美滋滋的，多虧之前林然折騰了個大部門共享平台，上麵功能已經相當全，都可以直接用，隻需要加幾個頁麵就可以了。反正現在自己不歸印臻行管，舊的β產品部也不存在了，這個係統他們也用不著。

    林然休產假前，考慮南京側的人太少，而BJ質付部有專門的文檔管理小組，就把大部門共享平台交給BJ側進行維護。平台現在功能比較完善了，加上自己之前已經摸索出比較好的運營模式，他們接手過去應該不難。

    BJ的文檔管理小組負責人在接手平台的運營後，發現要達到每周一次不同主題的技術專刊的頻率相當不容易，“南京的開發團隊肯定參與了這個專刊的編製，不可能是林然一個人在做這事。”她找包達偉訴苦。

    “你看著換一下風格吧，在形式上不要有太大的變化，至於內容嘛，領導們又不會細看，而且做好了也不會是你的功勞，不必費那麽多心思。”有了包達偉的指示，文檔管理小組把技術周刊改成了產品發布材料，由於缺少了新技術的介紹討論和引導，引不起技術人員的興趣，大部門共享平台的活躍度比之前下降了不少。

    幾個月前，數終科技宣布成立，包達偉投身到戰略討論中，幹脆就把這事停了，“現在都在關注後續自己的位子，誰還關心技術呀。”

    “把這係統改造後用起來，總比讓它廢了好，公司的資源就要充分利用嘛。”包達偉反複看了好幾遍耿念華表揚他的郵件，估計林然現在可能氣炸了，但那又怎樣？

    “資源要在有能力的人手上才能發揮作用，像林然這樣的小經理費勁心思有什麽用呢，當時基於這個係統又搞專刊，又搞獎勵，出盡風頭，把BJ質付部晾在一邊，好像全部門就她一個技術專家，到頭來還不是為她人做嫁衣？β產品部都拆了，看她還能折騰出什麽。”包達偉有種揚眉吐氣的感覺。

    有了資源的包達偉很開心，而手中有大把資源的米戰峰則是鬱悶不已，不是說好的資源線管人不管事的麽，怎麽現在項目經理的問題耿念華要求他來解決？

    “這他媽的一下少了近百個項目經理，讓我一下去哪裏找這麽人填坑？！”米戰峰實在惱火，他可不想背這個黑鍋，直接發郵件了給耿念華，抄送給所有一級部門領導。

    “依據我個人對新組織架構的理解，資源線負責管人，主要職責是把接收需求招聘和培訓員工，讓員工達到上崗要求。項目經理是工作上的具體崗位，不同的項目對項目經理的要求是不一樣的，和具體的項目工作內容相關，而對項目工作內容的理解是屬於管事的範圍。因此，項目經理的選撥不應該是資源線來負責，而是需要由用人部門先進行發起，告知需要什麽樣的人，資源線準備好後，供用人部門考察選拔。”

    米戰峰郵件寫得一點不委婉，明確表示耿念華讓他選撥項目經理這事，不符合之前說的界麵分工。

    他原來是印臻行手下一個工程總監，這次調整選擇了資源線二部出任總監，手下管理的人員一下達到近千人，但這隻龐大的隊伍現在可謂是千瘡百孔。

    數終科技的目標是在三年內實現訂單翻十倍，因此快速擴充市場就是需要解決的首要問題。耿念華為此開的藥方是：在行業線設置強有力的xiāo shòu和售前陣容，每個行業線除了傳統的xiāo shòu之外，增設和市場1：1對應的解決方案經理負責售前，同時資源線也增設了三十多個管理部門的經理，專門負責人員招聘和培訓。

    對於這些人的來源，耿念華提倡是內部轉崗，並向全體員工發出了號召。

    “讓有經驗的員工，往前衝一些，麵對更大的市場和更多的客戶，承擔更有挑戰的工作，公司需要他們把這些豐富的經驗，傳遞給更多的員工，同時也給有潛力的員工更好的發展空間，這樣才能夠讓組織的能力快速提升，從而支撐快速擴大的市場。”這是之前耿念華發送給全體員工的號召郵件，鼓勵有能力的員工都再往上衝一個台階，去承擔更大的責任。

    原來現場的fú wù項目都屬於卓家義和印臻行管理，人員分布在各省省會，每個省都有少則一個、多則幾個的項目經理。這些項目是從明巔成立之初就開始陸續建設的，由於這些年市場比較穩定，變化不大，大部分項目都已經有五六年以上的曆史，最長的將近十五年，很多項目經理都是和項目一同成長到現在。

    由於現場項目基本都是駐場辦公，明巔的總部在BJ，南京設置了分公司，有些大點的城市再設個辦事處，小點的地方隻有項目組，這樣的組織架構設置導致了項目經理如果不想離開當地，就基本沒有再上升的空間。

    所以耿念華發出轉崗號召之後，幾乎所有的現場項目經理都提出了轉崗，由於項目管理歸哪個部門負責一直沒有明確，因此這些項目經理轉崗可能帶來的影響壓根沒有人管，各部門新任領導都隻關心自己的空缺能否填上，見項目經理轉崗就收，幾乎一夜之間，所有項目都沒有了負責人。

    耿念華很快回複了米戰峰的郵件：做為管人的部門，招聘和人才準備屬於資源線的工作範圍。你提出的問題是沒有需求方，那麽就找之前的項目經理去確認這些項目中需要什麽樣的人。公司在轉型的過程中，肯定會有一些工作範圍出現空白，難道遇到問題就不做事了？就這樣一直等下去？我們現在就是一個創業公司，大家都要轉變思想，學會不等不靠！現在要求資源線二部專門成立一個項目經理部門，把所有項目經理挑選出來之後放到這個部門裏，給項目進行支撐！

    看完耿念華的郵件後，米戰峰忍不住直接在辦公室裏開罵：“真他媽的妖孽！定的規則說改就改，這公司他一個人開的？真是見鬼了！這個項目經理的問題之前就提出來，不是這個妖貨說後續由省份經理來負責麽？還搞什麽項目經理？這不瞎折騰麽？”

    他馬上回了郵件：關於項目經理的問題有過專項討論，當時確定的方案是由省份經理承擔相關的職責，現在省份經理基本都已經到位了，建議直接按新架構的模式來運轉。此時選撥這麽多項目經理，一則需要較長時間，第二說不清項目經理後續的定位和發展空間，如果隻是暫時dài lǐ的，對員工很不負責任。

    由於郵件是群發給所有一級部門領導和儲佳的，所以大家都能看到，包達偉看到米戰峰的回複之後，心裏有點忐忑。之前他覺得省份經理能夠承擔項目協調的事情，現在看起來並不現實。每個省基本都有多個項目，每個項目都需要項目經理和用戶非常緊密地跟蹤推進相關工作，所以項目經理需要對項目的細節非常清楚，和客戶還要有良好的信任關係。

    現在的省份經理大都是從質付部轉過來的，雖然也有一小部分是原來的技術經理，但在項目整體把控、客戶關係和項目的技術理解上和之前的項目經理差距太大，承接不了這塊的工作。

    所以在目前的階段，現場fú wù項目是不可能沒有項目經理的。

    包達偉正在考慮要不要給回郵件，說明一下省份經理在現階段無法承接項目經理的工作內容，但是一級老總基本都知道省份經理代管這個方案是他提出來的，要怎麽把話說圓，總不能自己打自己的臉吧？包達偉左思右想很是為難。

    正在猶豫時，他看到耿念華又回了郵件。

    隔著電腦屏幕，米戰峰都感受到耿念華的怒氣：企業在轉型，謀求變革，我們在探索一條沒有人走過的路，所有問題的dá àn都需要我們去摸索，互聯網行業最有價值的文化就是快速試錯和迅速糾錯，唯有這樣才能快速探索出一條適合企業轉型的道路，我們正在改革的路上艱難前行，此時唯有大家萬眾一心，齊心協力，才能確保企業能夠盡快走上正軌。在這樣的時期，所有人都要有主人翁精神，遇到問題要主動解決，而不是推三托四找各種理由，當前階段需要的是效率！效率！！

    米戰峰忍不住一拍桌子發飆了：“這麽大公司誰想幹什麽就幹什麽，這家夥是跳大神的吧？以為誰都喜歡抱大腿啊，這他媽別人拉的臭屎，憑什麽要我給擦屁股！這明顯和之前的戰略方針相違背，他說改就是改，連個討論都不需要，天王老子一言堂啊？”

    米戰峰開罵時，周邊的同事雖然覺得他脾氣有點大，但覺得說得挺對。這幾個月下來，不少人心裏都覺得這個耿念華像個神棍，都搞不清楚儲佳是什麽用意，現在公司簡直就是耿念華當家，說啥就是啥。大家心裏都有不滿，米戰峰這一罵，不少人都在心裏為他叫好。

    可惜米戰峰沒有堅持到最後，到了晚上，儲佳回了個郵件，讚同了耿念華的說法，要求米戰峰執行相關要求，這下米戰峰徹底鬱悶了，包達偉則是在心底暗舒了一口氣。

    這天，印臻行正在辦公室思考新β產品部後續的工作如何更有效的推進時，SD一個大客戶的diàn huà打了過來，她立即接起diàn huà：“沈總，您好！”

    “我很不好啊，印總。”diàn huà那頭的聲音聽起來非常不爽，印臻行腦袋裏快速過了一下關於SD最近的情況，沒有聽說有什麽大問題，隻是前幾天聽說這個省的AA項目的項目經理轉去當解決方案經理了，這個項目經理任職已有七、八年左右，客戶非常認可，估計是這個原因，但她不能確定，於是先探探口風：“看來我們最近fú wù不到位哪，都驚動到您這兒來啦，我們要檢討一下。”

    沈總在客戶方相當於明巔的總監級別，明巔所在的行業針對現場客戶的fú wù對接是有層次的。一般情況下，明巔的項目經理負責對接客戶的項目經理，客戶方的經理，以林然、佟楊這個級別對接的最多，再之上的總監級別，平時由各行業的總監，如傅爾泰、柳通等負責對接，重要的客戶印臻行也經常會去拜訪，由於印臻行並不直接管哪一個行業或市場，一般情況下客戶不會主動找她。

    “唉呀，怎麽能說你們fú wù不好，是我們對不起你們哪，廟太小，供不了大佛，害得你們都不敢做項目了。”印臻行聽這話，就清楚肯定是誰和客戶說了後續公司不以項目為重點之類的話，客戶擔心項目會出問題。

    以印臻行這麽多年的經驗來看，目前國內各企業的差異性實在太大，在現階段根本不可能打造出像OFFICE這樣一裝就能用的企業應用支撐ruǎn jiàn。就是一個全國性的集團公司，下麵各分公司的業務經營模式和管理流程都沒有一模一樣的。在這樣的環境下，IT係統需要支撐很多個性化的業務或管理模式，客戶也願意為此付費，因此在客戶現場派駐fú wù團隊是順理成章的選擇。是這樣的業務環境造就了大型企業ruǎn jiàn定製化支撐的模式，這個模式並非ruǎn jiàn企業單方麵就能改變的。

    “沈總實在是言重，多少人想燒香進不了你們這個廟，我們哪會不想做。”印臻行因為管理範圍變化已經不能有什麽承諾，隻能表明個態度。

    “你們公司現在大了，也學會忽悠了，嘴上說想做，背地裏把項目經理和骨幹全抽走了，這是你們想做的態度？”沈總並不滿意印臻行的表態。

    印臻行心裏很是無奈，同時也敏銳地捕捉到一個信息：“骨幹也抽走了？這是什麽情況？”

    不好在客戶麵前說自己不清楚情況，她隻能先硬著頭皮解釋：“公司最近在fú wù模式上會有一些改變，一些人員在職責上會發生變化，這些員工隻是崗位變化，做的事情變化不大，比方說這個項目經理後續雖然是轉崗了，但還是主要負責您這兒的項目，隻是工作內容方麵會更側重整體的方案設計，項目管理方麵會再增加其他人員負責。所以沈總，不是這些人不給你們fú wù，隻是fú wù的模式和過去會有一些不一樣，這個調整目的是為了提升我們各方麵的專業程度，不僅不會減少給你們的fú wù人數，其實還會有所增加。”

    “但是據說他以後不止負責一個省啊，而且這個項目這麽重要，你們找其它的項目經理也要得到我們認可才行，不能說換就換的。”

    印臻行聽沈總語氣和緩了一些，趕緊繼續解釋：“人不會說抽就抽的，肯定要找到合適的人員，等你們認可了，才會進行崗位調整。目前這些內部轉崗都隻是意向，會有交接過渡期的，而且他家在SD，你讓他在別地方多待會，他也不願意啊。這事應該是我們沒有說清楚，你看都把您給驚動了。”

    “你也知道今年智情景項目非常重要，去年可是你親自shàng mén打了包票保證一定要做好的。這個項目爭取下來不容易，希望你們要珍惜啊。”

    沈總今年有望再往上一步，需要智情景項目成功上線來證明他的業績。這個項目本來是要招標的，但是沈總也擔心明巔萬一中不了標，換其它廠商來實施，相當於從頭再來一次，誰也耗不起這個時間和精力，所以費了不少心思把它改成了議標項目。

    在爭取這個項目的過程中，由於客戶方擔心明巔拿項目太容易會不夠重視，一直在競標和議標之間搖擺。當時xiāo shòu區總夏道達帶著印臻行拜訪了沈總好幾次，溝通了很長時間才讓他們放心，把項目拿了下來，結果剛簽完合同，老項目經理就跑了，給項目的實施增加了風險，沈總才會這麽惱火。

    “我們知道智情景項目的重要性，沈總請放心，我會盡一切能力兌現之前的承諾，我們肯定要把它做好。”印臻行在diàn huà中一再保證，心裏卻在苦笑，現在還有多少能力可以兌現之前的承諾，她自己都不知道。

    diàn huà那頭嗯了一聲，對印臻行的態度還算認可：“那小夥子為我們fú wù了好多年，現在有上升空間也是好事，我們也不能妨礙他的進步，但是一定要找到靠譜的人來接手這個項目，同時要保證我們需要他的時候能夠隨叫隨到。”沈總展現了他通情達理的一麵。

    “請沈總放心，這事我會和夏道達一起跟著，您啥時候有空我和他一起去登門拜訪一下。”這事現在印臻行已經沒有權限處理了，隻能拉著夏道達一起。

    “那好啊，那有空再當麵聊聊，我也希望你們公司能夠發展得越來越好，但是不能因此丟了根基，忘了本。”沈總掛diàn huà前又敲打了一通，印臻行隻能連聲答應。

    雖然數終的新架構已經運行一月有餘，但考慮客戶側的感知，公司並沒有要求各xiāo shòu馬上和客戶溝通變化，所以不少客戶並不清楚新的分工界麵，還是按舊的習慣找到印臻行這兒。雖說印臻行後續並不負責現場fú wù管理，但並不能直接回絕客戶的需求，她隻能先安撫好客戶，再把這些問題轉交給相關人員。

    和沈總通完話後，印臻行趕緊打了個diàn huà給夏道達，把情況說了一下，也承諾需要的時候，她可以一起去見客戶。“我是不管現場fú wù了，但於情於理，也要和客戶當麵有個交待，免得客戶覺得我們是在忽悠。”印臻行和夏道達如是說。

    從夏道達那兒印臻行才知道客戶所說的的骨幹調整是這個項目的技術經理也跑了，轉到市場管理部做了別省的省份經理。

    印臻行很是無語，省份經理名字好聽，但其實就是耍嘴皮的活，一個搞技術的人員在這樣的崗位上待幾年後，怕是就沒多少競爭力了。她不能理解為什麽這些經理崗位對現場的項目經理、技術經理們這麽有吸引力，“就因為經理有任命，項目經理沒有任命？現在都這麽浮燥了麽？”她有些想不明白。

    (本章完)