儲佳來到巫勝辦公室時，辦公室門敞開著，巫勝正坐在辦公桌前看著手機。他輕輕叩了叩門，巫勝把手機屏幕朝下放在桌上，示意他進來，同時喊門外的mì shū拿瓶水。

    打了聲招呼，儲佳拉開辦公桌前椅子坐下，巫勝朝他點點頭，繼續坐在椅子上，雙手交叉在胸前上下打量了他一下：“才從外麵回來啊。”

    中午儲佳約了人在外吃飯談事，才趕回來，聞言不由笑道：“巫總有千裏眼啊，這都知道。”

    此時mì shū送水進來，巫勝讓把水放在儲佳麵前，示意她出去後把門關上，然後曖昧地笑笑：“我還知道最近你那些部下快要翻天了。”

    儲佳倒不驚訝，巫勝是數終的董事長，耿念華又是他以前同事，知道這些事情一點都不奇怪。他伸手撓了撓頭，有些無奈道：“架構調整後的確不同的聲音比較多，也出現了一些問題，主要還是這種產品化架構在客戶fú wù的粘性有所下降，最近客戶投訴量有增加，內部也有不少人認為這樣下去會丟了根本。”

    巫勝繼續雙手抱胸，臉上很是平靜，看不到什麽表情：“那你自己是怎麽考慮的？”

    “耿老師的能力和經驗我是很佩服的，這個方案之前也討論了很久，大的方向肯定沒有錯，”儲佳伸手握住桌上的水瓶，捏了捏瓶身：“隻是我在考慮這個推進的節奏，是不是需要調整一下。”

    “你想往哪個方向調整呢？”巫勝問。

    儲佳伸手拿起桌上的水，擰開瓶蓋喝了一口，慢慢咽下，看了看巫勝，巫勝仍舊沒有動，表情不變地看著他。他把瓶子蓋好後，放回桌上，不自覺地拿著瓶子頓了頓，才繼續道：“今年的計劃在傳統行業方麵要將支撐模式向產品化轉變，新行業方麵是希望能夠快速拓展，拿下一兩個有影響的市場。數終的品牌還是比較響亮的，資方之前也承諾進行金融行業突破的協助，並且也推薦了幾個新行業的負責人，不過機緣有些不巧，都沒談下來，所以現在新市場的推進比原計劃慢一些。”巫勝嗯了一聲，不置可否，這些情況他之前都知道。

    “我現在擔心如果新行業沒有這麽快起來，傳統行業客戶滿意度下滑太快，對今年的目標會產生影響，畢竟現在快6月份了，新行業從接觸到簽單，還有很長的路要走，怕是今年的時間不多了。”

    儲佳這段時間承受了很大的壓力，傳統行業客戶滿意度下降在他的預料之中，但是下降的幅度之大超出了預期，說著說著他感覺也有些信心不足，不自覺地看向腳尖，同時用力握了下拳頭。

    新架構麵向客戶比原來增加了解決方案經理和省份經理，他原本判斷這些角色的增加能夠抵銷一部分項目經理撤出的影響，但事實並沒有向他期待的方向發展。

    “是啊，最近不少客戶都投訴到我這兒來了，還有直接投訴到禹總那兒的。”巫勝看著儲佳，不緊不慢地說，儲佳心裏一緊，巫勝這是來問罪的？

    最近有不少客戶直接點名要儲佳到現場表態保證fú wù質量，以前這些事都是卓家義和印臻行扛著，他們管fú wù的時候時候這些問題一般不會扔到儲佳麵前。而今時不同往日，現在架構中沒有人對項目唯一負責，所有問題都隻能上升到他這兒。這次架構調整原本就是想去fú wù模式，一開始客戶肯定不習慣，投訴是正常的，但肯定不能一有投訴就放棄這個目標。

    儲佳之前就要求行業線xiāo shòu頂住壓力做好解釋工作，希望大家堅持幾個月，等客戶適應了產品支撐模式之後，再和客戶解釋溝通以獲得諒解。但現在形勢看起來並沒有往他預期的方向發展，投訴有愈演愈烈的趨勢，也有客戶已經放話要把數終承建的項目拿出來重新招標。他最近也是在思考是不是步子邁得太大了。今天的溝通，不知道巫勝是什麽態度，但他肯定不能先先否定自己，所以並沒有明確說出真實想法，隻說有點擔心。

    巫勝笑了笑，放下一直交叉在胸前的雙手，撐了下椅子兩邊的扶手，坐正了一些，然後雙手在扶手上拍了拍：“找到我們這兒的客戶，我和禹總都進行了溝通，說明了公司在轉型，而轉型的目的是為了提升我們的專業和戰鬥能力，這樣才能更好的為客戶fú wù。客戶對互聯網行業的模式也都很感興趣，所以對我們還是很支持的，願意給我們一些調整的時間。”儲佳聽到這兒心裏鬆了一口氣。

    “變革肯定是很困難的，否則也不會有那麽多企業在黎明到來之前就倒下了。”儲佳聽著巫勝的話，連連點頭，心裏很是百般滋味。這次的變革所麵臨的壓力，之前他是有心裏準備的，但壓力之大還是遠超過他的想像。

    “在變革的過程中是肯定會遇到阻力的，因為變革肯定會對一些人現有的利益造成衝擊。”

    巫勝又拍了拍扶手，幹脆站了起來，背著手慢慢度步：“眼下數終的變革已經走到了這步，如果這時半途而廢，短時間內我們沒有可能再來一次。目前整個行業都在快速發展，如果沒有跟上這一波浪潮，可能瞬間就會落後，甚至可能被淘汰。”說到這兒，他猛地轉過身盯著儲佳，語氣堅定，一字一句地說：“所以，開弓沒有回頭箭！”

    儲佳不由得精神一振，巫勝的話無異於給他打了一劑強心針。他其實並沒有那麽擔心客戶的滿意度下降，無論fú wù多好，客戶總會有不滿意的地方，何況這麽大支撐模式變動。相比之下，他更擔心董事會覺得數終轉型的執行路線和節奏掌控的不好，但從今天巫勝的表態來看，董事會並沒有覺得這些問題超出他們的預期。

    “你現在麵臨的壓力，除了來自客戶的之外，肯定也有一部分會來自內部。”巫勝繼續度步，“我們有不少老員工擔心變革帶來很多問題，比方說舊的市場不穩定，這是負責任的態度，但是，”巫勝停下，麵向儲佳，手指在空中用力點了點：“太過於守舊，就很難接受新的觀點和變化，甚至可能成為變革的阻礙！”

    印臻行和卓家義在這段時間都找儲佳談過了幾次，擔心這樣下去市場會出問題，傳統行業雖然上升空間不大，但是競爭是相當激烈的，客戶對哪個公司不滿意的消息一經傳出，一堆挖牆角的公司會立馬出現，因此導致的項目重新招標更換承建公司的事情也是常有發生的。

    新架構已經發布了快兩個月，項目經理大麵積抽離之後還沒有補上，前幾天耿念華要求米戰峰負責這事，據說米戰峰還在辦公室裏拍桌子罵娘，後來是儲佳回了郵件要求米戰峰負責這個事情，又和米戰峰diàn huà溝通了很久，他才心不甘情不願地接了這活。

    回顧一下這段時間公司幾位元老的表現，儲佳覺得巫勝說的很有道理，這段時間客戶找他並沒有特別重大的問題，大多是要求他表個態保證fú wù質量不下降，保證重大項目能夠按原先承諾進行支持，保證團隊穩定。估計是有不少人在背後推波助瀾，把內部矛盾暴露到客戶麵前，想借力阻礙變革。

    想到這兒，他不由得皺了皺眉頭。巫勝度到辦公桌麵前又坐回了椅子上，看著儲佳說：“之前世尖科技的變革，那也是阻力重重，這個在耿念華的書裏都有提到，當時世尖管理層都覺得公司進入了寒冬，隨時有倒閉的危險，但是他們挺過來了，現在牢牢占據業內第一的位置，把其它公司遠遠甩在身後。耿念華經曆過這種艱難時刻，他知道變革需要堅定的一直前行，必須心無旁騖，有這樣的顧問在你身邊，我是比較放心。”

    之前不少人和儲佳投訴說耿念華太獨斷專行，但從這個階段來看，的確是需要這麽一個雷厲風行的人來推進變革進程。儲佳之前也有擔心耿念華決策的範圍太廣，今天巫勝的話算是給他吃了一顆定心丸。

    “變革是個很得罪人的事情，做為數終的領頭人，我不希望因為這個事情導致你和大家的關係太緊張。”儲佳聞言眼睛微微地眯了下，有人到巫勝麵打小報告了？

    “所以在這非常時期，你可以大膽地把傳統行業變革的推進，交給耿念華，和他保持好溝通，一些風言風語和客戶壓力，暫時不用太在意，我和禹總會頂著。除些之外，你還要抓緊時間盡快進行新行業的突破，今年時間不多了，趕緊把這塊好好理理，多找找人才，資本方也在積極的幫我們尋找機會，我們要能跟得上他們的節奏，不能掉鏈子。”

    巫勝說完，看著儲佳表情好像輕鬆了一些，又補充了一句：“這個時期，我們要有空杯心態，杯子倒空了，才能重新裝填，時間不多了，抓緊時間幹吧！”

    儲佳聽完這一席話，心裏感覺一下輕鬆了不少，他又就新市場的情況和巫勝討論了一會，才告辭出去。

    儲佳走後，巫勝雙手環抱在胸前，臉上帶著一抹神秘的笑容，對著門口坐了好一陣子沒動，過了一會，才拿起手機打了個diàn huà：“家義啊，儲佳剛找過我，他覺得最近壓力很大，你要多配合他的工作啊…………耿念華是要給他擋槍啊，畢竟這些變革總有考慮不周的地方…………這是公司的戰略啊，你也知道，禹總一心想轉成互聯網架構…………客戶這邊啊，都投訴到我這兒來了，我也在幫儲佳擦屁股啊…………他現在一門心思往前衝，你是公司元老了，該拉還是要拉一下，別衝太快翻車了…………我知道你的擔心，我也找機會和禹總說說，你也知道他是禹總看中的人…………”

    (本章完)