聽到吳越說了這句話，萬麗立刻給了他另外一個難題。

    萬麗說：“之前我們打掃衛生的房務員是有績效工資的，幹的越多掙錢就越多，後來財務部說我們報的方案沒有得到總經理辦公司領導同意，這個獎勵也就取消了，一取消大家的情緒都非常大，希望您能幫忙解決一下。”

    萬麗說的是事實，原本客房部實行的是大鍋飯製度，幹多幹少都是一樣在領工資，這樣就出現了房務員磨洋工的現象，為了解決這個問題，吳越和萬麗商量了一下，搞了一個績效工資方案，這種方案把員工的底薪降低了，但是增加了績效工資，員工們多勞多得，經過一段時間的磨合，積極性提高了，同樣的，個人的收入也提高了。

    對於這個能夠提高員工積極性的考核措施，李文新和鄭濤都是支持的，但是前提是這個績效工資要有高有低，最終能夠達到收支平衡，說的直白一點，總共有一百元的工資，本來大家是每人50元，現在鄭濤允許兩個員工采取競爭機製，可以一個人拿到40元，另外一個人拿到60，但是前提很簡單，這個100元的工資總數不能變。

    但是連山做的考核方案中最大的漏洞就是忽視了或者說故意漏掉了關於懲罰的規定，也就是說，每個人隻要好好幹，都能拿到加班工資。而且現在拿到的工資比以前還要多。

    這種情況持續了幾個月，大家都很高興，畢竟是比以前掙得多了，但是好景不長，財務部一紙文件，就把這個辦法是不可行的。

    財務部之所以要把流程廢了，其實也有苦衷，財務部不想插手部門內部管理上的事情，對他們來說，他們隻是打一份工，別人掙多少錢和他們問題也不是很大，但是華兆的預算做的非常細致，每年的工資都是有數的，所以連山之前發的那些績效工資其實都是酒店不應該承擔的，所以財務部直接把客房部的駕校方案叫停了。

    叫停了自然有怨言，有怨言時間長了就會發展成一種情緒，情緒延續的多了，就會變成一種公共意識，就會出問題。

    吳越一聽萬麗這樣說，知道這件事情十有**又解決不了，不管是招聘的事情還是績效工資的事情，就是比較難處理甚至說沒有辦法處理的，想到這裏他說道：“萬主管，你提的問題我會逐級上報，當然也請你理解，我畢竟不是老板，隻是一個普普通通的打工仔，我隻能承諾盡最大的能力去爭取，如果實在辦不到，那就請大家原諒了。“

    吳越說這話相當於為自己解了套子，當然他也不願意在這兩個問題上糾纏的太久，於是他轉頭問陸偉和朱婷說：“陸主管和朱主管，你們也有什麽需要溝通協調的問題，也一塊兒說出來。”

    既然萬麗開了頭，陸偉也不客氣，他說道：“吳經理，我這邊沒有什麽特別難協調的問題，隻不過有一個程序上的問題需要你給予明示。”

    聽到隻是程序上的問題，吳越忙問道：“有什麽問題，你盡管提出來。”

    陸偉說：“前廳部這邊所有的員工加起來隻有六個人，每天我們的工作量也是很大大，華兆規定所有的客人都要由前廳部陪同送到房間，所以我這邊的人手並不寬裕，但是每次的大型接待，酒店就安排我們去統計客戶名單，幫助客人辦理入住手續，很多時候還要幫忙開房登記甚至收錢，這樣一來我們的工作質量直接下降，你看能不能以後不要讓我們再做這種份外的事情了。”

    雖然吳越並沒有接觸過客房，但是他也覺得陸偉說的合情合理，因為作為陸偉那個部門，首先是要給客人提供良好的服務，一個白金五星級大酒店，靚麗的迎賓員、帥氣的貼身管家都是必備的，但是誠如陸偉所說，這些人都被拉去做雜活了，自然服務質量就下來了。

    吳越沉吟了一下說道：“陸主管說的對，我們不能用牛刀殺雞啊，我覺得這個團隊登記還是應該放在前台。”說罷吳越看了朱婷一眼說：“朱主管有什麽意見嗎？”

    朱婷瞧都沒瞧陸偉，隻是冷冷的說：“前台隻有兩個小姑娘在上班，而且在團隊客人辦理入住的時候，通常是退房最集中最密集的時候，我們根本就沒有能力再去給團隊接待提供人手了。“

    看到朱婷這個態度，吳越問陸偉說：“有沒有什麽更好的辦法能夠妥善解決這個團隊辦理入住的問題？“

    陸偉看到吳越的樣子心中不由的暗暗高興，心說坐著火箭上來的領導就是沒有一個鳥用，全是酒囊飯袋，當即說道：“我現在也沒有什麽好的辦法，要不找你找其他地方的酒店問問怎麽操作的。”

    接著吳越又問朱婷說：“朱主管，你呢？”

    朱婷說：“我這邊沒有什麽特別的事情需要協調，如果有的話我會及時和你溝通的。”

    吳越看到大家沒有什麽問題了，直接宣布了散會，幾個人都出去了，吳越點了一支煙，仔細的思考了起來，其餘的三個人心裏冷笑著走了。

    吳越明顯的低估了自己在客房部遇到的阻力，他單純的以為客房部就像傳菜部的那些小夥子一樣單純，但是他錯了，傳菜部的工作沒有什麽技術含量，人員相對單純，即便是出了陳傳那樣的事情，隻要妥善解決，最終迎來了雙贏的局麵，但是客房部就不一樣了，一來他自己本身並不懂，屬於趕鴨子上架摸著石頭過河，另外一個方麵，這三個主管有意在給他出難題。

    不過吳越還是想把大家反映的問題解決掉，他是一個比較實在的人，希望能夠幫助大家解決問題換來大家的支持，他仔細的想了想，陸偉的問題還好解決，他想著是去找找白鹿，因為營銷部是業務發起部門，讓他們出一些人手來幫忙應該問題不大，至於萬麗提出的兩個問題，他打算去找找李文新，以李文新的性格，應該是可以幫自己協調好的。

    誰知道，事情完全出乎他的意料，他在白鹿和李文新那裏接連碰了釘子。(未完待續。)（m.101novel.com）