吳越信心滿滿的先去找了白鹿，立刻碰到了第一個釘子。

    開完會之後吳越先去了白鹿的辦公室，想和她商量一下前台接待的問題。

    白鹿的辦公室在華兆大酒店的八樓，裝修的豪華程度僅次於鄭濤的辦公室，對於這一點鄭濤說過一句話，銷售部代表了酒店的臉麵，裝修的豪華一點是應該的，營銷部辦公室麵積很大，至少有兩百多平方，辦公室最外麵是會客室，挨著會客室是營銷經理們的辦公室，最裏麵不下於八十平方的最大的辦公室則是白鹿的營銷總監辦公室。

    吳越以前從來沒有來過營銷部，這次進來一看不由的嘖嘖稱讚別的且不說，會客室裏的那幾套沙發一看就價值不菲，各個角落裏的擺件裝飾也都不是凡品，相比之下客房部的辦公室就寒酸的太多了。

    吳越敲了敲營銷總監辦公室的門，過了好一會兒才聽見白鹿懶洋洋的說了一聲請進，吳越推開門進去，眼前豁然開朗。

    白鹿這個辦公室很大，不是一般的大，看起來至少有七八十平的樣子，與其說是一間辦公室，倒不如說是一個精致的會所，地上鋪著厚厚的羊毛地毯，最南邊是一個碩大的落地窗，前麵放著一個貴妃椅。白鹿的辦公室看去來是實木的，看起來至少要有四五米長，桌子上擺著兩台蘋果台式機，辦公桌的角落上還有一個蘋果筆記本，看起來白鹿應該是蘋果的忠實粉絲。靠牆的是一個巨大的書架，不過上麵倒沒有幾本書，而是隨意的擺放著一些小玩偶，還有一些毛絨玩具，北麵靠牆的地方還有一個小房間，看起來應該是衛生間和休息室。

    吳越進來的時候，白鹿正坐在辦公椅上喝咖啡，看到吳越進來隻是淡淡的點了點頭，示意吳越在自己辦公桌前麵坐下。

    吳越謙卑的點了點頭，在白鹿對麵坐下，這一坐才發現，自己坐的這個椅子似乎比白鹿的椅子要低，總有一種要仰望她的感覺。

    白鹿看到吳越進行，心裏馬上泛起一股複雜的感覺。

    這種感覺的由來很簡單，那就是她已經知道了吳越救孟瑤的事情，自從上次和鄭濤兩個人吵過之後，鄭濤已經慢慢的和孟瑤拉開了距離，後來她也隱隱約約的聽到了孟瑤好像發生了什麽事情，這個事情好像又有了吳越的插手，而後因為這個事情，吳越又高升了，白鹿當然非常反感孟瑤，這個反感也順帶著延伸到了吳越身上，所以看到吳越來找自己，一股情緒就在心裏蔓延了出來。

    白鹿放下手裏的咖啡杯，冷冷的問道：“吳經理，有什麽事嗎？”

    白鹿的態度讓吳越一愣，自己雖然和白鹿的關係不是特別好的那種，但是也不是很差，大家平時之間的關係倒是還過得去，不知道到底為什麽這次白鹿的態度竟然出奇的冷漠，不過也來不及細想了，當即說道：“白總，我想和您商量一下團隊接待的問題。”

    吳越的這句話明顯的讓白鹿有點意外，高星級酒店對於接待流程是有規定的，營銷部主要的工作職責是要把客戶拉來，至於店內這一塊，主要是由經營部門來完成的，營銷部隻是起到一個配合的的作用，很多時候營銷部隻是負責把客戶的要求傳達給相關部門，自己並不參與接待，不知道這個吳越說的團隊接待有什麽需要和營銷部配合的。

    想到這裏，白鹿戲謔的問道：“吳經理有什麽指示，盡管說。”

    這句話一說出來，吳越做不住了，她白鹿是什麽身份，是華兆大酒店的營銷總監，在酒店這個行業，營銷部是最牛叉的一個部門，業界甚至流傳著一句話，那就是作為營銷總監是見官大一級，什麽意思呢？那就是說，營銷部是酒店的錢袋子，沒有了營銷部，整個酒店的經營就會陷入困境，這一點從許嘉寧身上就能明顯的看出來，雖然她不是酒店的營銷總監，但是集團公司上至文方，下至普通的小員工沒有人不敬她三分，原因就在於這裏。白鹿在華兆酒店的地位好比許嘉寧在集團公司的地位，以她的資曆和地位，如果對吳越說出如此客氣的話來，那就說明她對吳越的不滿已經到了十分嚴重的程度。

    吳越怎麽會聽不出白鹿話裏的火藥味來？但是他真的不知道為什麽白鹿會對自己這樣，隻要硬著頭皮說：“白總您千萬別這麽說，如果要說指示的話，隻能您來指示我，我哪裏能指示您呢？我這次來主要向你匯報一下，客房前廳部現在人手比較緊張，所以我想對於一些大型團隊的等級和辦理入住，能不能由營銷部派兩個人幫一下忙？“

    吳越這樣一說，白鹿明白了，敢情這個吳越是給自己派活來了，且不說現在白鹿對吳越本身就很反感，就算兩個人沒有什麽矛盾，白鹿也不會答應吳越的請求，那種大型團隊一進來，幾百口子人幾百張嘴，一人說一句就會把你徹底搞瘋，白鹿是一個極其聰明的女人，讓她去淌這個渾水，那是不可能的。

    想到這裏，白鹿對吳越說：“吳經理，我想你可能是沒有做過的客房部的管理，誰都知道在酒店銷售和接待是完全分開的，你想想，營銷部的同誌們曆盡千辛萬苦把客戶拉來了，還要再去接待，這合適嗎？”

    聽到白鹿話裏的火藥味，吳越趕緊解釋到：“白總您不要誤會，接待客戶當然是我們部門的責任，隻不過現在人手不夠，隻是希望您能夠幫幫忙，並不是讓營銷部的同誌們來負責。”

    吳越這句話已經說得很明白了，不過白鹿依舊不買賬，她淡淡的說：“吳經理，你應該明白，營銷部除了做客戶公關，還有一個非常重要的職責就是要監督經營部門的服務質量，你讓我派人去幫忙接待，我們如何監督服務質量呢？自己監督自己嗎？還有，你也知道，幾百個人的大團隊一進來，那不是鬧著玩兒的，有多少事情需要我們部門去協調，你也應該清楚，難道就是做做客戶信息統計這種小事也要營銷部來做嗎？你說不需要營銷部來承擔責任，那我問你，加入營銷部的人在接待客戶的過程中出了什麽問題，誰來負責？如果你缺人的話，我建議你去向人事部反映，畢竟老是東挪西湊的也不是辦法，借人的事情，我確實無能為力了。“(未完待續。)（m.101novel.com）