隨著ibm公司的發展，其組織逐漸變成了一個龐大的官僚機構。由於公司的發展產生了許多規定和控製手段，導致這樣一個龐大組織的等級製度減慢了部門之間的信息交流。因此，盡管他們的頂頭上司關心著他們的職業需要，但有一些雇員還是覺得自己無足輕重，根本不知道公司的發展方向是什麽。    ibm公司盡管存在官僚主義，但它麵向顧客的方針還是非常有助於公司迅速適應市場變化的。當個人計算機（pc）流行時，公司的高層管理部門意識到自己忽視了顧客需要的這種產品，為使個人電腦盡快投入市場，高層管理部門快速成立了一個獨立的經營機構（ibu）以避免官僚作風的影響。公司副總裁以及他領導的組卸掉其他職責，這樣，他們可以在不受到來自公司其他方麵幹擾的情況下，把全部精力投入到開發、製造、xiāo shòuibm公司的個人計算機的工作中去。    pc組作出了許多革命性的決策，包括購買其他公司的零部件，使用“公開設計”以使其他公司可以tí gòngruǎn jiàn及可兼容的設備，通過計算機商店推銷pc機等。在此之前，ibm公司一直堅持由自己一家tí gòng計算機fú wù及設備，其技術明書也一直是作為絕密資料保存著的。    目前，ibm公司通過買進現有公司的股票，或成立獨立經營單位的方式來開拓電信、自動儀器、電子設備、科學儀器和計算機ruǎn jiàn等各個領域。公司在不放棄創建者的基本原則的情況下，已逐步走向了權力分散的方向，從而能夠給予個人更大的自主權。    所有願意創造管理奇跡的企業經理，都應該花上一個時，再三研究這個案例，直到把它完全弄懂為止。這比起走馬觀花地瀏覽許多案例來，效果要好得多。    首先你要從本案例中得益的是，托馬斯？沃森的決策給ibm留下的豐富遺產：那種優秀的企業文化。組織的毅力也受組織文化的影響，組織文化還影響著計劃、組織、人事、領導和控製等各項管理職能的實施方式。如果可以選擇，人們大都願意在一種人人可以參與決策的環境下工作。因為在這種環境下，評價一個人是根據他的工作業績而不是根據他與別人的交情，人們可以與各方公開交往，具有行使很大程度的自我管理的機會。仔細、體會這個案例，你會發現，ibm三原則，營造的正是這樣一種企業文化，而這就是托馬斯？沃森的決策所帶給ibm的永久財富。    職場活用    抉擇比努力更重要    從很早的時候起，那些賢人君子就諄諄告誡大家：男怕入錯行，女怕嫁錯郎。就是從人生事業發展的高度來詮釋這個道理：選擇並決定方向比努力更重要！無論自己工作有多努力，首先需要的是方向正確。如果方向定錯了，哪怕曆盡千辛萬苦，結果隻會事倍功半甚至是一敗塗地。    當今社會是一個講究績效的時代，公司、企業、政府，不管在哪需要的都是有能力且能與企業方向共同發展前進的人，而不是一味努力但卻南轅北轍的人。一個人適合哪些行業，哪些職業，有很多東西是先決定的，隻有充分地發掘自身的潛力，而不是總與自身的弱點妥協，才能出人頭地。就像現在很多企業招聘的時候，他們雖然相信通過培訓和教育可以讓火雞學會爬樹，但還是覺得選個鬆鼠更方便一些。方向定得不對，一個人再努力、再辛苦，也很難成為自己、社會所希望成為、所需要的那種人。    走什麽樣的職業之路，是我們每一個人都必須作出的選擇和決斷，而且隻能選定一條路！沒有“回頭”的機會，除非你能活兩回。職業發展的過程中，我們隨時都會麵臨抉擇：是去這家企業還是那家企業？是要跳槽還是繼續堅守？是要考研還是參加培訓？甚至有的時候我們麵前不止是兩條路，而是處處有路處處非路。所以我們要心選擇、慎重決定，因為一旦抉擇了就會“從此決定了我一生的道路”。    有這五條毛毛蟲，它們都想過上美好的蟲生，獲得它們夢寐以求的某棵蘋果樹上的又大又紅又甜的蘋果。    第一條毛毛蟲，它爬呀爬呀爬，終於來到這棵蘋果樹下。可它並不知道這是一棵蘋果樹，也不知樹上長滿了紅紅的蘋果。當它看到同伴們往上爬時，也就二話不問跟著往上爬。沒有目的，不知終點，更不知生為何求、死為何所。它的最終結局呢？或許找到了一個大蘋果，幸福地過了一生；也可能在樹葉中迷了路，顛沛流離糊塗地耗過一生。不過可以確定的是，大部分的毛毛蟲都是這樣活著的，也不去費心費力考慮什麽是生命意義與價值，倒也輕鬆許多。    有一，第二條毛毛蟲也爬到了蘋果樹下。它知道這是一棵蘋果樹，也確定他的“蟲生目標”就是找到一個大蘋果。可問題是，它並不知道大蘋果會長在什麽地方。但它猜想：大蘋果應該長在大枝葉上吧！於是它就慢慢地往上爬，遇到分支的時候，就選擇較粗的樹枝繼續爬。當然在這個毛毛蟲的社會裏，也存在kǎo shì製度，如果有許多蟲同時選擇同一個分支，就要舉行kǎo shì來決定誰才有資格通過大樹枝。這條毛毛蟲一路過關斬將，每次都能選上最好的樹枝。就這樣，它最後從一枝名為“大學”的樹枝上，找到了一個大蘋果。不過此時它才發現這個蘋果並不是樹上最大的，頂多也隻能稱得上是局部最大的。因為在它的上麵還有一個更大的蘋果，號稱“老板”，是由另一條毛毛蟲爬過一根名為“創業”的樹枝才找到的。更令它泄氣的是，這個“創業”分支還是它當年不屑於爬的一棵細的樹枝。    然後，第三條毛毛蟲來到了樹下。這條毛毛蟲相當難得，年紀，自己就已經研製了一副望遠鏡。在它還沒開始往樹上爬時，就先用望遠鏡搜尋了一番，找到了一個超大蘋果。同時，它發覺從下往上找路時，會遇到很多分支，有各種不同的爬法；但若從上往下找路時，卻隻有一種爬法。於是，它便很細心地從那個超大蘋果的位置，由上往下反推至目前自己所處的位置，並記下這條確定的路徑。接下來，它就開始往上爬了。每當遇到分支時，它一點也不慌張，因為它知道該往哪條路走，而不必跟著一大堆蟲去擠破頭。譬如，如果它的目標是一個名叫“教授”的蘋果，那就應該爬“升學”這條路；如果目標是“老板”，那就應該爬“創業”這條路；而如果目標是“政客”，也許早就該選“關係”這條路了。最後，這條毛毛蟲應該會有一個很好的結局，因為它已經具備了先覺的條件。但也許會有一些意外的結局出現，因為毛毛蟲的爬行相當緩慢，從預先選定蘋果到自己爬到目的地，還需要較長的一段時間。當它抵達時，或許蘋果已經被別的毛毛蟲捷足先登了，也或許蘋果早就熟透而爛掉了。    第四條毛毛蟲可不是一條普通的蟲，它具有先知先覺的能力，不僅知道自己要何種蘋果，更知道在未來蘋果將如何成長。因此當它帶著那副“先覺”的望遠鏡時，它的目標並不是一個大蘋果，而是一朵含苞待放的、健康飽滿的蘋果花。它計算著自己的路程，並估計當它抵達時，這朵花正好長成一個成熟的大蘋果，而且自己將是第一條鑽入蘋果中大快朵頤的蟲。果不其然，它最終獲得了所應得的，從此過著快樂幸福的生活。    毛毛蟲的故事本應到這裏就結束了。但肯定會有不少的讀者好奇：那第五條毛毛蟲呢？它怎樣了？其實，它什麽也沒做，就躺在樹下悠然自得地納涼，而一個個大蘋果紛紛從而降。原來樹上某一大片樹枝早就被它的家族占領了，它的爺爺、爸爸、哥哥們盤踞在某一樹幹上，禁止其他蟲闖入。然後蘋果成熟時，就一個個地丟給底下的子孫兄弟們撿食。奉勸諸位，如果你不是含著金湯匙出生的，可不要妄想能不勞而獲，坐享其成，撿到大蘋果，因為這樣反而會一不心被砸死的。    五條毛毛蟲勾勒出了作出各種抉擇、選定各種方向的職場眾生，或主動或被動地作出的各種不同的決定最終導致了截然不同的命運。作為一個希望實現自己人生夢想的“毛毛蟲”，你將選定什麽樣的道路？你能夠選定什麽樣的道路？你是否思考過這樣的問題？    抉擇比努力更重要。很多在職業發展上並不順利的人其實一向都非常努力，反而一些人順風順水、仿佛很輕易就可以獲得別人眼中的成功。成功的人努力幾年後就會很輕鬆了，而失敗的人則需一直不停地努力，因為一旦他不努力就沒有飯吃了。    所以，決策失誤是最大的失誤，每個人都希望盡量少走彎路。一個人一生當中最大的幸福在於選擇對兩件事：一是找對單位、找對老板、找對上司，選定自己的事業；第二件事就是找對妻子或丈夫。為什麽這麽呢？因為當太陽升起時我們開始一的工作，是要在職場上與同事、上司共事；當日落西山時，我們回到家，與自己的ài rén相聚相守。這兩件事情占據了我們一進而合起來就是一生的時間，一旦選擇出錯，誤定終身，那將是令人何等憂傷鬱悶的一生啊！    處世活用    “不”的藝術    在日常的人際交往中，我們經常會遇到想要拒絕別人而又不好意思出口的尷尬場麵。這實在是在所難免的，一個處理不當，不是傷了和氣，就是委曲求全。所以，在處世中如何恰當地拒絕別人、如何“不”，確實是一門不可忽視的藝術。    有一位做事認真、年輕有為的男職員，由於曾在某次交易中，給對方經理留下了極佳的印象，致使這位經理十分欣賞他，而且還主動熱心地幫他牽紅線，而這位職員目前還不想處理這方麵的問題，所以就需要“不”了，可對方是重要客戶，而且也是出於一片熱忱，最後這位職員還是非常有技巧地拒絕了他：    “這件事情（有關做媒一事），我恐怕要讓你失望了，實在很抱歉！因為，雖然我也認為，一個男人是非結婚不可的，但在事前，我就堅定地告訴自己：‘不論何人親，對象是誰，在自己還沒奠定經濟基礎之前，我是絕不輕易結婚的。’現今的我，實在還談不上具備結婚的條件，因為我的事業尚未有所成就；我想，總要等到有經濟基礎了，再來談結婚之事會比較妥當吧。這完全出於我自身的考慮，絕非關係到介紹對象的好壞，希望你能夠諒解。我這番話，也絕對不是隻給你一個人聽的。”    有些人在拒絕對方時，因為感到不好意思，而不敢據實言明，致使對方摸不清自己的真正意思，而產生許多不必要的誤會。其實，在人際交往上，不得不拒絕，乃是常有的事，因此搞壞交情的其實並不多；倒是有些人話語意曖昧、模棱兩可，反而更容易引起對方的誤會，甚至導致彼此關係破裂。    在你拒絕別人的時候，一定要認真考慮到對方可能產生的想法，早作決斷，盡量明快而率直地明實情，這才是最根本、最坦誠的拒絕法。    在此，我們不妨來學習借鑒一下恰當地“不”的訣竅。生活中，常會遭遇這樣的場景：一個品行不端的熟人向你借錢，但你心裏明白，把錢借給他後便成了肉包子打狗有去無回了；一個熟悉的推銷商向你推銷一種你並不太需要的商品，或者照他的價格買下來還會吃虧……諸如此類的事你必定會加以拒絕，可是拒絕之後就會斷了交情，被人誤會，甚至種下仇恨的因素。要避免這樣的情形發生，就需要運用理智，針對不同的情況與對象，善加決斷，巧妙地予以回絕。    向別人表示反對或拒絕時，你一定要有充分的理由，還要注意技巧。以下有幾點建議可供參考：    盡可能以最友好、最熱情的方式加以拒絕。比如別人邀請你參加一項huó dòng，而你實在是沒空，根本抽不開身去，就可以先恭維一番，如“對你的邀請我感到萬分榮幸”，然後講出不能抽身前往的理由，別人就不會有太多的不快了。而你若不加解釋就一口回絕，別人會對你產生“擺架子”、“耍大牌”的印象，對今後的交往是有害無利的。    不要隻針對對方一個人。假設你是供銷經理，碰到其他廠的推銷員shàng mén來推銷原料，而你們廠已經不需要了，你若直接回絕就會對今後的生意往來帶來不利影響。你可以這樣對別人：“我們廠已與xx廠簽訂了長期gòng yīng合同，廠裏規定暫不用其他廠的原料。我也隻得按照規定辦。”因為你講的是任何單位，就不僅僅針對對方一個人了，他也就不會埋怨你了。    讓對方明白你是理解的、讚同的。某民航售票員麵對大批的定票常常要回絕不少人的請求，而她總是帶著非常同情的心情對旅客解釋道：“我知道你們非常需要乘坐飛機，從感情上我也十分願意為你們效勞，使你們如願以償，但票已經被訂完了，很抱歉實在是愛莫能助。歡迎你們下次能乘坐我們的飛機。”這樣的一番話完，就是再無理取鬧的旅客，也提不出半點異議了。    由此可見，善於“不”，也就是在日常生活中為人處世時善於“決情定疑”，以恰到好處的否定來獲得最終的肯定以及和諧健康的人際交往氛圍。