那時赫茲的資產是艾維斯的5倍，但兩家公司的qì chē、汽油、機油、租金、保險、員工工資等成本都差不多。因此，湯森認為：艾維斯的1元必須當作5元來用才能與赫茲一決高下。於是，他堅持要找到一家能夠隻需花100萬代價而能夠創造出500萬價值的廣告dài lǐ商。許多廣告公司麵對這極富挑戰性的5倍的創意策劃都望而卻步了，隻有ddb的伯恩巴克大膽地承接了這筆生意，但卻提出了三項附帶條件：    （1）艾維斯必須毫無保留地tí gòng最詳盡的業務資料，以便於ddb深入了解實情狀況，對症下藥。    （2）給ddb90的策劃時間。    （3）對於ddb設計撰寫的策劃方案，艾維斯不得有任何修改，而且廣告必須刊登在ddb所指定好的媒體上。    處於困境中的湯森痛定思痛，爽快地答應了ddb的全部條件。接著，伯恩巴克在深入細致了解艾維斯與整個出租行業的狀況以後，與湯森進行了坦誠的交談。    伯恩巴克問：“艾維斯的qì chē比赫茲擁有的qì chē新嗎？”湯森回答：“不！”    又問：“收費上比較便宜嗎？”湯森回答：“也不！”    繼續問：“那麽艾維斯與赫茲之間到底有什麽不同之處呢？”這時湯森充滿信心地回答：“我們比較認真！”    就是湯森的寥寥數語激發了伯恩巴克的“老二”定位的偉大創意。    90後，ddb推出了以“老二”為創意的策劃方案：    我們隻是老二，所以我們要更加努力地工作。    艾維斯在出租車行業中是老二，為什麽您要租我們的車？    如果您在艾維斯的車內發現煙屁股，請您抱怨，那是為我們好。    當你隻是老二時，你要努力不懈，否則……    上麵這些公開宣傳的口號中的努力具體指的是：洗得幹淨漂亮的車子，幹淨的煙灰缸，滿滿的油箱，完好無故障的空調、輪胎和雨刷，可順利方便調整的座位，熱忱周到的fú wù等等。    與宣傳口號相互作用的宣傳招貼畫也做得風趣幽默：一大一兩條魚，大魚張開口想把魚吞吃了，魚則趕緊往前遊不讓大魚追上。另一幅宣傳招貼畫中，一個人在diàn huà亭外等了很久，又急又躁。jǐng chá及時趕到，將他送到下一個（第二個）diàn huà亭。通過這些，傳達出了艾維斯有勇氣承認自己是“老二”，是魚，的確贏得了顧客的好感。同時艾維斯的員工們並不因此而泄氣，相反，他們感覺自己與“老大”赫茲的距離會不斷拉近，工作十分賣力。    結果，1963年，艾維斯首度扭虧為盈，並且賺了120萬美元。1964年，賺了260萬美元；1965年，賺了500萬美元。雖然仍與赫茲有一點距離，但在顧客的心目中，兩者的地位是相等同的。而伯恩巴克的“老二”哲學，不但挽救了艾維斯，也使自己獲得了“創意策劃界的良心”的美譽。    廣告宣傳中誠實法則有著重要的意義。艾維斯公司多年以來曾一直以“最好的轎車租借公司”作為廣告語，企圖以此來樹立本公司的最佳形象。但結果卻事與願違、適得其反，效果並不見佳。這是因為在美國顧客的心目中，轎車租借仍以赫茲公司為第一位，這是長期形成的印象，那麽艾維斯又怎麽會是最好的轎車租借公司呢？這分明是在吹牛皮！於是這家公司在顧客心目中的地位會大為降低。而經過重新的創意和策劃，對企業進行恰如其分的“定位”，公開承認自己是“老二”，這樣反而促使自己的員工更加努力認真地工作。    實際上，如果沒有ddb的策劃，艾維斯可能很快便會滑落到第三、第四甚至更差的位置上，定位“老二”是把自己和“老大”聯係在一起，凸顯自己的第二位置。同時以明快單純、簡潔易懂的宣傳口號和宣傳畫，利用顧客同情弱者的心理作為切入點，由此引起乘客姑且一試的心態而采取行動。而在fú wù方麵的具體改善使得乘客在一試之下便能深深體會到其明顯的進步之處，於是有了第二次、第三次……可見，“老二”哲學絲毫不比“老大”哲學遜色。    職場活用    裝糊塗是必須的    鄭板橋曾有“難得糊塗”的名言。所謂“難得糊塗”，絕非真糊塗，而是對社會、人、事、物等進行正確的分析之後所作出的聰明抉擇，是飽經滄桑之後的成熟與從容，是大徹大悟之後的寧靜心態，是人生的大智慧與高境界。    對於職場經理人來，難得糊塗可以是贏得人心、構建和諧工作氛圍的關鍵。在管理下屬時，不是斤斤計較、針鋒相對，而是不妨糊塗一點，豁達一點，忍讓一點。    會寬容人的人，雖然從來不指望得到回報，更不會去索取回報，但往往會得到回報，甚至是更大、更多、更出乎意料的回報。某位員工做錯了事，如果老板能原諒員工，包容員工，那麽員工會感激不盡，從而對企業更忠誠。相反，如果老板過分批評和懲罰員工，他們反而會為自己的過失到處找借口。人非聖賢，孰能無過？好老板要給員工改過自新的機會，要給員工成長的時間和空間。    難得糊塗（鄭板橋題）“一萬年太久，隻爭朝夕。”“自信人生二百年，會當水擊三千裏。”正是憑借著這種寬廣博大的胸懷，******締造了一個全新的中國、全新的時代。他以身作則，向我們昭示了這樣一個道理：領導的胸懷有多大，事業就有多大。    寬容，當然也並不是指對缺陷或者錯誤都可以視而不見，聞而不管，漠然處之，放任自流。而要要抱著治病救人的善心，在注意方式、場合，注重因人施教的前提下，指出下屬的缺陷、錯誤，幫助其改正和提高。人非草木，孰能無情？對於上司的這種提攜、感化之舉，下屬焉能不懷感激之情，進而化作勤奮工作的動力？而那些吹毛求疵的領導人注定是要失掉人心的。    張在某單位當“三把手”。他單位的駕駛員因妻子過生日，在某大酒店設了三四桌飯。由於張平時為人正直，且又平易近人，所以他與單位的一位經理便都在被邀請之列。飯局進行到一半，張突然接到單位“一把手”的diàn huà，問他在什麽地方。他不好是誰請吃飯，便隨口撒了個謊在家。對方聞言不高興了，粗聲大氣地：“別瞞我了，你與xx在xx酒店喝酒！我也在這飯店的xx廳，你們吃過飯後到這裏來打牌。”一聽這口氣，他不敢怠慢，過不了五分鍾，便拉上那位經理向主人告別，來到了“一把手”所在的廳。    “是誰請客？”一進去，滿嘴酒氣的領導劈頭就問。看來那場麵領導都親眼目睹了，也沒什麽可瞞的了，他就如實告知是某駕駛員為其妻子生日請的客。“那麽你是代表單位領導參加的嘍！”帶著酸味的涼風一直吹到他的脊髓裏去，此時已無法、也無需再解釋什麽了，所以張選擇了沉默。“你與他什麽關係？”領導又轉頭問那位經理。“我是他遠房姨夫，是親戚。”“他妻子過生日，怎麽沒跟我提起此事？”領導又瞪著眼睛問。張聽了心中感到可笑至極，但嘴裏卻極力解釋道：“他大概是怕你沒工夫吧？”“沒工夫是我的事，請不請是他的事！他既然沒把我放在眼裏，等明年三年的合同到期了，讓他立馬混蛋。”領導振振有詞，張等一幫下屬的臉“囧”得紅紅的，心徹底地涼了。    領導者應該謹記，隻有擁有寬廣的心胸，“虛心平意，以待傾損”，對下屬才能賞識，會寬容，上下級的關係也因之而變得融洽。領導倡之，下屬隨之，一呼百應，意氣相合，即便不免缺陷、錯誤，也難遮企業興旺之象。如果寬容不易，企業裏即使一時才俊如雲，也會屈才抑用，最終導致人才凋零，生氣全無。所謂海納百川，方有氣象；山容萬壑，才得有勢。一個真正成熟的領導，其胸懷的寬廣其實比什麽都來得重要。    處世活用    容盡下難容之事    古希臘神話中有一位大英雄名叫海格裏斯。有一，他走在坎坷不平的山路上，忽然發現腳邊有個袋子似的東西很礙腳，於是海格裏斯便用力踩了那東西一腳，誰知那東西不但沒有被踩破，反而膨脹起來，加倍地擴大著。海格裏斯惱羞成怒，操起一條碗口粗的木棒使勁地砸它，沒想到那東西竟然長大到把路都堵死了。正在這時，山中走出一位聖人，對海格裏斯勸誡道：“朋友，快別動它，忘了它，離它遠去吧！它叫做仇恨袋，你不犯它，它便如當初；你侵犯它，它就會膨脹起來，擋住你的路，與你敵對到底！”    我們生活在茫茫人世間，難免會與人產生誤會、摩擦。如果不注意，在我們妄動仇恨之時，仇恨袋便會悄悄成長，最終將會堵塞我們通往成功的道路。所以我們一定要記得在自己的仇恨袋裏替換上寬容，那樣我們就會少一份煩惱，多一分機遇。因為寬容別人也就是寬容自己。    學會寬容，對於化解矛盾，贏得友誼，保持家庭和睦、婚姻美滿，乃至事業成功都是至關重要的。因此，在日常生活中，無論是對子女、配偶、同事、顧客等等，都要有一顆寬容之心。    法國19世紀的文學大師雨果曾過這樣一句話：“世界上最寬闊的是海洋，比海洋更寬闊的是空，比空更寬闊的是人的胸懷。”得很浪漫很理想，但卻不乏深刻的現實意義。    有一次，某國空軍軍官俱樂部舉行盛宴招待一位有名的將軍，一名年輕士兵被指派來替將軍斟酒。由於興奮和緊張，士兵竟將酒淋到將軍那光禿禿的腦袋上去了。頓時，周圍的人都怔住了，那闖禍的士兵也嚇呆了，僵直地立正著，準備接受將軍的責罰。但是，將軍並沒有拍案大怒，他隻是用餐巾抹了抹頭，寬恕了士兵，還幽默地道：“老弟，你以為這種療法有效嗎？”如此一來，全場的緊張氣氛一掃而光，大家都被將軍的大度給折服了。    我國北宋文學家石曼卿有一次遊極寧寺，他的隨從一時疏忽讓馬受到驚嚇，將他從馬上摔了下來。人們都以為他一定要責罵他的馬夫了，誰知他一邊拍著身上的塵土，一邊笑著對馬夫：“虧得我是石學士，若是瓦學士，還不被你給摔碎了！”    寬容是一種藝術，寬容別人並不等於懦弱，更不是無奈的舉措。在短暫的生命裏學會寬容別人，能讓生活平添許多快樂，使人生過得更有意義。正因為有了寬容，我們的胸懷才能比空還寬闊，才能盡容下難容之事。