無限風光之萬家燈火(15)

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    雖然很多人是無神論者,但在很多時候,還是有宿命的感覺。

    比如在牌桌上手氣順的時候,真是亂打都有理,怎麽打怎麽贏。手氣不順的時候,拿不到牌小輸;拿到大牌卻大輸。就像謀求第一權力的某個政治人物失敗了,往往不能全身而退,而是滿盤皆輸。

    比如現在的於遠明,自從99年一個月業績爆發後,他就進入了高速的發展期。感覺是命運之神在眷顧他,業績,學習,周圍的同事認可,都在往好的地方發展。雖然師父離開了,但是似乎也沒有什麽影響。相對而言,陳斌已經很久沒來公司了。於遠明認真地看了看,原來一起參加培訓的人,就隻剩他和蒲紅梅了。蒲紅梅也沒有做業績了,她到核保核賠那個辦公室裏麵去錄單了。每天坐在電腦前,麵無表情地敲來敲去。於遠明也不清楚他們在幹什麽,他也沒去想知道。但是很快,他就知道了。

    因為,第一個理賠的客戶居然那麽快就來到了!

    那是一個下午,於遠明正在一個鎮上拜訪客戶,接到一個傳呼。看號碼來自桃花鎮,卻不熟悉。但他還是及時地回過去,那邊一個焦急的女聲尖利地炸響在耳邊:

    於遠明嗎?我是黃玻璃屋裏的陳大姐。我屋男人生病了,很痛,醫生說必須住院手術,我問你可以報銷不?

    於遠明心裏一驚:啊!不是買保險才剛剛一個月多一點啊?什麽病啊?

    陳大姐猶豫了一下:你有空沒得?來了我親自給你說。

    於遠明:好的。好的,一個小時到你門店。

    三下五除二處理了手頭的事情,立馬乘車趕往桃花鎮黃記門窗。

    伴隨著焦急與隱秘的交談,於遠明了解到了黃玻璃的病情,陳大姐不願意在電話裏說的原因也明白了。

    原來黃玻璃患的是疝氣。

    最近有些痛,開始不在意,後來遭不住了去醫院檢查,醫院就要求動手術。根據合同約定,生效期剛過不久,應該得行。但是疝氣這個病不是急發病,一般都是從小都有的隱疾。於遠明記得初中的時候有個同學就是這樣,褲襠那裏很大一坨,看起來鼓鼓囊囊的,經常被男同學們私下討論。於遠明問陳大姐:這個病你原來沒有發現麽?陳大姐說:沒有啊!結婚這麽多年,娃娃都生了兩個,從來不知道有這個病。羞死個人了。我還專門打電話回去問他媽,他媽也說小時候沒得。於遠明有些拿不準,還是說先給公司報案。這邊不管能不能賠付,先住院,該怎麽治療就怎麽治療。

    回到公司,於遠明去核保核賠辦公室找人詢問,侯玉珠順手一指,坐在角落裏的一個瘦個子男人走了過來。看他臉帶笑容,於遠明就覺得親切。互相問了姓名,於遠明知道了他就是公司負責理賠的溫明靜老師。溫老師很客氣地問了一下情況,對於剛剛過等待期就發病也有些注意,眉毛一挑,但是嘴裏沒說什麽。

    然後他溫和地對於遠明說:沒關係。你給客戶說先治療,治愈出院後到公司來一下,我和他聊聊。

    於是於遠明把公司的意思給陳大姐傳達了,特別提醒把住院證明,病曆,費用清單等保存好。

    請她放心,等到治愈後,他會幫忙辦理理賠。

    也是那天去詢問理賠的事情,於遠明看到了幾個內勤做事情的一些情況。各種票據的歸納整理,有的要回銷,有的要登記,有的要下發。業務員保單交回來後,蒲紅梅就是在錄單,一個字一個字地敲,錯了又得重來。在她錄單之前,內勤侯玉珠得預審,有的業務員字跡潦草,還得連猜帶蒙,實在確認不了就得打電話詢問。

    據她們笑談,公司的電腦係統太老化了,慢得要死。偏偏這個係統的英文簡稱又叫lbs。於是大家就叫它老不死係統。

    這邊經過四次和汪姐的溝通,她已經成功參訓了。

    汪姐不是一個普通的農村婦女,有文化,字還寫得漂亮。在班上活潑大方,算是一個出得色的學員。

    於遠明後來才知道原來有一個細節,就是萬家保險有個業務員之前給汪姐講過保險工作。甚至都快填表了,隻是當時她老公反對才放棄了。這次,她老公其實也反對。隻不過她不再想錯過,正如於遠明自己和她分享的一樣,你可以做了後覺得不適合而放棄,但千萬不要自我設限試都不試就錯過。那就是人生的損失!

    於遠明自己更有一種緊迫感,一種海綿不放過任何一次吸水的感覺。而且經過上次在重慶的培訓,對於壽險營銷工作,已經超越了掙錢的單一概念。

    同時萬家保險江南分公司發生了一件事情,給大家生動地上了一課。

    就是有個業務員長期在外麵跑保險,有客戶問他自己買了沒有,每次都告訴客戶買了的。後來有一次到一個風景區去泡溫泉出了事,才暴露了根本沒有買保險的真相。那是一個冬日的周末,他去溫泉城裏玩耍戲水。看到一個池子人少,一個猛子紮下去,悲劇了。這個池子是兒童池,由於是溫泉,上麵有一層水汽看不清。所以,他就這樣傷到了頸椎,腰椎,從此半身不遂。

    當然溫泉城那邊要賠錢,從此後水池邊立了一塊字牌:兒童池,禁止跳水。

    但是這個業務員本身是離婚家庭,孩子判給前妻,他每月還要給撫養費。現在一下子無法工作,生活不能自理,如何兌現當初的承諾?如何履行為人子,為人父的責任?

    而且除了溫泉城的賠付,原來他根本沒有買保險。原來的隨口誇耀都是引導客戶投保的善意謊言。不知道內心深處他到底信不信保險,但是沒有深刻地認識到自己也是凡夫俗子,隨時麵臨風險的侵襲則是一定的。

    我們每天都在給別人宣傳保險,用事實,用數據,用悲劇,用寓言來溝通保險的重要性。但是夜深人靜,你需要問問自己,到底信不信保險?

    這是於遠明從業幾個月就具備的正能量,一直影響到十幾年後。