於遠明開始做保險沒多久，就去拜訪易德忠。

    那個時候易德忠還沒有搬到城裏住，但是在村裏也已經今非昔比了，這一點從周圍人對他的稱呼，看他的眼神都能夠看出來。

    易德忠掙了錢，開了眼界，變了性格，家裏也不以種地為主了。老婆開了一個小商店，農忙的時候雇人幫忙就行了。

    在村裏開商店這個事情，說起來簡單，其實不然。

    買些貨物，拿回來賺個差價，大家都懂。問題是商品經濟放開後，村裏的人也和原來不一樣了。不是誰都要來買的，有的人就在城裏買便宜點的香煙，一買就一條管一段時間。有的人生怕被別人賺錢，什麽都要講價還價的。所以，夫妻小攤也不是那麽好擺的。易德忠家的商店倒是不錯，一方麵易德忠兩口子人都隨和，在村裏人際關係好。第二，有的鄉親要買藥什麽的，還得找他拿批發。

    於遠明找易德忠談保險非常自然，一點不難。

    易德忠也不懂，聽於遠明說了半天，問了三個問題：

    1，保險公司會不會像多株公司一樣垮了？

    2，生病了不住院可不可以報銷？

    3，未來你不做保險了我找誰？

    於遠明笑了，這些問題都是客戶的普遍問題，於是一一作答：

    你放心好了。第一，保險公司和一般的商業公司不一樣。保險屬於金融行業，監管非常嚴格。有《保險法》做後盾，根據《保險法》的規定：經營有人壽保險的保險公司，除分立合並外不得解散。如果經營有人壽保險公司被宣告破產和依法解散，其持有的人壽保險合同也會轉移給其他經營有人壽保險業務的保險公司。不能和其他經營有人壽保險業務的保險公司達成轉讓協議的，由國家監管部門指定經營有人壽保險業務的保險公司接受。

    你的利益不會受到根本性影響！

    第二，萬家保險的客戶成千上萬，全國更多，你擔心的問題其他人也擔心過，但是還是很多人都買了保險。

    針對第二個問題，因為疾病報銷，必須是住院才可以報銷。但是如果是因為意外導致的，門診也可以，100元以上就可以報銷。

    而且不一定是縣醫院，中醫院。鄉鎮醫院也可以急救，隻不過急救完成後要轉院治療。

    什麽叫意外？

    就是平常那種摔傷，劃傷，燙傷，刺傷甚至被狗咬了，貓抓了都算。隻要治療超過一百元就可以報銷。

    但如果是疾病造成的就必須住院，不住院就報不了。

    針對第三個問題，於遠明告訴易德忠：其實我是希望長期做的，但是保不齊能夠一輩子做保險。再說其他業務員也存在這個問題，所以公司專門為客戶成立了一個部門，就算我離開了，也會有他們來服務。就是公司的續期服務部。

    就像你去銀行存錢，給你辦理存錢的人調離了，退休了，或者離職了。但是你的錢照樣可以取出來，因為你有什麽？存單對不對？

    買保險你有保單。

    易德忠老婆，於遠明喊二嫂的在一邊聽了半天，這個時候反應很快地問：那要是保單掉了呢？

    於遠明回過頭朝她笑了一下：二嫂考慮得真周到。保險公司也考慮到了，你們所有的保單都會進入我們公司的電腦，而且還是在兩個地方建設了後援中心。一個在深圳，一個在cd。就算客戶的保單被燒了，不小心丟失了，都可以補辦一個，隻要十塊錢的工本費。

    這一番話把兩夫妻的心頭隱患都解決了，於是辦理投保手續。於遠明還是不敢大意，拿出投保書一一詢問。易德忠不喝酒，抽煙也不多，身體健康，倒是簡單。

    於是簽字畫押，交錢開票。

    辦完以後才吃晚飯。天晚了，於遠明就聽易德忠的，不回城裏了。農村的人睡得早，看了一會兒電視，就洗腳睡覺了。

    當然還需要給部經理高子雲打個電話，說第二天的早會可能會晚一點到。

    易德忠成了於遠明的客戶，後來兩人又多次交往。易德忠還把一些鄉鎮上的藥店老板介紹給於遠明認識，經過幾次講解，有兩個老板也成了於遠明的客戶。

    所以，這次的客戶服務活動，於遠明想來想去，覺得還是易德忠最適合。

    這一次，萬家公司的客戶服務活動選在人民銀行龍城支行的會議室召開。

    這個大會議室就在人民銀行新建的大樓頂樓，頭頂是玻璃，一片光明。四周很多的綠色盆栽植物，生機盎然。一張巨大的圓形會議桌中間是假山，客戶和業務員的桌牌圍著桌子擺了一圈。每個客戶進來的時候都要簽到，領一個印有萬家公司標識的紙口袋。易德忠跟隨著禮儀人員來到自己的座位上，和於遠明一起打開口袋，看到裏麵有一些資料，一把雨傘，一個禮盒不知道是什麽東西。大庭廣眾之下也不好拿出來認真端詳，反正就是免費得的，也就放心地把口袋放到桌子下麵了。

    周圍一打量，客戶來了十來個了，還有幾個位子是空著的。舒緩的音樂中，大家交頭接耳地低聲聊天，或者有互相認識的正在說著什麽，也有業務員介紹彼此的客戶後相互交換名片的。看來，客戶服務活動，也是一個社交的場所。

    隨著時間的推移，全部人員都到齊了。本次會議的主持人後援中心主人賀成首先致歡迎詞。

    於遠明看了一下賀成，穿了一件深藍色的西服，裏麵的白色襯衫看起來很考究，領帶也是大紅色的顯得喜慶。頭發一絲不亂，顯然是上午才打理過。下巴也剃得幹淨，戴一副眼鏡，個子雖然不高，還有一些斯文氣質。沒想到他一開口，就有一種天然的幽默感。那就是他的普通話不標準，很多字的音都左了。這個場合大家也不好意思笑得，於是都控製著，但是心裏的笑意是非常飽滿的。

    好不容易講完了，大家鬆了一口氣，鼓掌的同時也輕鬆地笑了起來。

    下一個環節是由六個業務員代表表演手語舞《感恩的心》，三男三女都是整齊的職業裝，表情嚴肅地隨著音樂開始用手語表達這首歌的寓意內涵，最後結束的時候獲得了客戶的一致熱烈鼓掌。

    然後是客戶代表致辭，隻見靠近裏麵的一個胖子站起來，手裏拿著幾頁稿子，開始充滿熱情地念稿。

    反正就是認同保險，很信任業務員，也覺得萬家保險不錯等客套話。也說了一下自己對保險的認識過程，都是不了解，然後透過業務員的宣傳，自己的思考，學習才開始認同購買的。還對萬家保險的服務進行了讚美，也祝願萬家保險的業務越來越好！

    於遠明心想：這個應該是個領導，講起話來都是一套一套的。（www.101novel.com）