從第二天工作開始，李喚飛就注重做工作總結，日複一日的總結，就形成了他工作的習慣。在電話營銷部的時候，他總結出一套開場白和交流方法，他這樣總結：

    一、從自己的角度出發。

    a ，如何讓客戶有興趣聽自己說的話； b ，如何把自己的介紹語濃縮得更簡練讓客戶一聽就明白； c ，如何把無意向的客戶變成潛在客戶，如何把潛在客戶變成客戶。

    二、從客戶的角度出發

    a ，接到推銷的電話客人的心態怎麽樣？ b，客人不需要這樣的業務，自己公司有財務或者客人已有穩定的合作商； c，深圳大大小小的會計代理公司多的是，憑什麽要選擇我們？ d，推銷電話的公司的信用度如何？辦事效率如何？服務如何？價格如何？

    三、從公司的角度出發

    a ，我們能做什麽，我們怎麽做好服務？ b，如何給客戶提供良好的信用保障？ c ，如何彰顯我們的優勢？

    通過這樣的設問，再逐一回答，再總結，李喚飛的開場白如下：

    1 、對於接聽電話時態度好或較好的客戶：“您好，我是深圳某居財務代理公司的李經理，我公司財務記賬報稅200塊錢一個月，請問您公司財務做賬這塊是否有安排了呢？”（對於有心聽的客戶或有意向的客戶，介紹時要突出自己的勢。）

    2、對於接聽電話時比較煩躁或是態度不好的客戶：“您好，我是深圳某居財務公司的李經理，請問您有財務做賬這方麵需要谘詢的嗎？我這邊可以提供免費谘詢。”（對於煩躁的客戶可以進行引導，即使現在沒意向，並不代表他將來不需要。）

    這樣的總結，也為李喚飛將來出去拜訪和約見客戶及商談合作時提供了很大的幫助。

    李喚飛想：反正電話營銷部這麽多人，人人都說自己的經理也沒什麽不可以的，公司才不管你有沒有這個頭銜，你隻要拿回訂單就好了。而且，說自己是經理的話，給客戶的感覺就會不一樣，至少讓客戶覺得自己有一定的資曆，工作也比較專業。

    就這樣，李喚飛在電話營銷部實操期滿時，他成功預約了7個客戶。

    在電話營銷部的最後一天，李喚飛挺期待主管或經理誇獎他一番的，可是當下班集合開會的時候，他們卻隻字未提，這讓李喚飛有些失望。後來他才知道，他是來電話營銷部實操的，而且隻呆一個星期，所以他在這裏的業績全都要歸到主管名下。

    有能力的人，隨時隨地都有機會，就算暫沒有他也能去創造屬於自己的機會。李喚飛也並不把這幾個預約成功的客戶放在心上，他堅信，隻要他到了自己的工作崗位上，他肯定會有更好的工作業績。

    “倉經理，我在電話營銷部實操期表現得還滿意嗎？我接下來的商務代表工作具體怎麽安排呢？”一大早，李喚飛就來到營銷部辦公室找倉經理，他捏著笑臉問。

    “你等一下。”倉經理麵無表情的說完，便到電話營銷部開早會去了。

    在辦公室裏，隻有李喚飛一個人靜靜的站著，他打量著辦公室的設計，有壁畫，有時鍾，有各種歐式風格的桌椅…….“這辦公室的設計還不錯，將來咱也弄他一個。”李喚飛想著，辦公室的門突然打開了，走進來的是一個身材瘦小的女孩，她看上去跟李喚飛的年紀差不多，當意識到她穿著粉紅色的衣服的時候，李喚飛立刻向她90度鞠躬，對方點頭示意了一下，轉身坐到自己的座位上。

    過了近十分鍾，倉經理才慢悠悠的走進辦公室，當看到李喚飛的時候，他似乎突然想起了什麽似的說：“哦，你……你跟我來……”說著，他兩走到剛才那個穿粉紅色衣服的女孩旁邊，“這是你的直屬上司，薛經理，以後你聽她的安排。”倉經理說完，回到他的座位上，坐下。

    李喚飛向薛經理90度鞠躬，“薛經理早上好，以後辛苦你多多指點。”

    這時，李喚飛想起第一天來公司麵試的時候，主持曾說過，公司裏有一個98年的年輕的女經理，指的肯定是她了。麵對比自己還小1歲的女經理，李喚飛內心有種不太自在的感覺。

    “嗯好， 9點開個早會，你去準備一下。”薛經理轉過頭看了李喚飛一眼，給了他一個微笑。

    “好。”李喚飛一個90度鞠躬後，快步走出門去。剛一出門，他就碰到一個身穿白色襯衣的男同事，兩人相互90度鞠躬，再往前走，迎麵走來兩個穿藍色衣服的女同事，又相互90度鞠躬，其實李喚飛自己也不知道要去哪裏，去準備什麽，也不知道會在哪裏開，所以，他在三樓走了一圈後，又隻能來到薛經理的辦公室的門口候著。

    過了五分鍾左右，薛經理走了出來，把一張簽好上班時間的工牌遞給李喚飛，再轉臉對辦公區的同事說：“非凡家族的同事們過來開個會。”

    這時，有兩個男同事和兩個女同事站起來，集中到薛經理的辦公室門口。

    “來，列好隊，下麵由我們的新同事出來做個自我介紹。”薛經理示意李喚飛站到隊伍前麵。

    李喚飛走上前去，90度鞠躬，麵帶微笑的說：“大家好，我是我們的新成員李喚飛，以後會有很多東西要向大家請教，相信你們會‘不吝賜教’的，謝謝！”（掌聲起，李喚飛歸隊）

    李喚飛平時並不太愛說話，特別是當他在一個陌生的環境時，他說話就更簡單，更直接了。

    “以後我們家族又多了一個新成員，大家要相互幫助，相互關照。”薛經理走到隊伍前麵，“我們業務部是早上7點10分要準時來公司開早會的， 8點這樣就開始出去拜訪客戶，下午大家能回來早一點的話盡量在5點半以前回到公司，然後整理你們一天的工作資料，比如‘市調’回來的客戶資料，約談的客戶資料等等，如果晚上有安排專業課程培訓的，就要參加學習。”薛經理是特意說給李喚飛聽的，她讓他大概了解自己的工作時間和安排。

    “下麵大家去準備一下自己的工作。”薛經理說完，大家相互鞠躬，解散。

    薛經理把李喚飛帶到一張辦公桌前，說：“這就是你的辦公桌，過兩天再給你安裝電腦。”薛經理說著，輕輕的拍了拍桌子，“前麵兩個星期，你的工作任務是去做‘市調’（市場調查），到時會讓‘老人’（老員工）帶你的，今天你先跟李仙吧。”說著，薛經理把李喚飛帶到一個女同事旁邊，說：“李仙，今天他先跟你去做‘市調’。”

    “好的。”李仙甜蜜的微笑著應答。

    李喚飛想：我最不喜歡的就是每天都要對著電腦工作，這份工作很適合我。

    不一會兒，李仙帶著李喚飛出去了，在去目的地的路上，通過交談，李喚飛知道商務代表隻能去公司劃分好的指定的區域做市場調查，公司目前分為“非凡家族”“永創家族”和“斌海家族”，電話營銷部預約到客戶後，會隨機分配給其中一個“家族”成員的商務代表去約談，如果約談的客戶簽單成功，“商代”有20%的提成，“電銷”的同事有10%的提成，如果“商代”通過“市調”跟客戶簽單成功，就可以拿到30%的提成。

    他還順便了解到，李仙來公司已經兩年多的時間了，她現在一個月工資是5千塊錢左右，有個姓葉的男同事（主管），在公司呆了近三年多了，他的業績是公司裏最好的一個，他現在一個月的工資是7千塊左右。聽到他們的工資水平時，李喚飛有些失望，在公司上班三四年，還是做得最好的，才7千左右的工資，這麽說來，這份工作的“最高薪值”太低了。“最高薪值”是李喚飛自己濃縮的一個詞，是指某份工作的薪酬在某段時間最高的期望值。李喚飛心中的高薪期值是：第3年工資月薪不低於1萬，且從第3年開始，工資要不斷上升。

    後來聽到李仙介紹說，經理的工資不低於1萬，這時，李喚飛才安下心來。他堅信，隻要他肯努力，什麽經理都會被他“踩”在腳下。

    在李喚飛的工作日記裏他這樣寫到：

    2012年7月9日，星期一，晴

    今天是我第一天入職，挺興奮的，這是畢業以來的第一份工作，我滿懷著期望。

    跟著李仙坐公車，轉地鐵，來到白茫村的百旺大廈，先去三樓約見李仙的一個客戶。

    那是一間隻有15個平方左右的小辦公室，客戶是個四十來歲的man，衣著樸實，言語比較穩重，性格隨和。這個man與別人交流時喜歡一直看著地板，他甚至都沒抬頭看過我們，這可能是他與別人交流的習慣吧。

    他們談話的內容是小規模代理記賬報稅，我聽不懂他們說的什麽，所以坐在旁邊時，我困得直打哈欠，當李仙站起來跟客人說“沒關係，以後有機會我們再合作”時，我才驚醒——他們談崩了。

    接著，我們開始去做市場調查，所謂的“市場調查”，就是讓“商代”自己去開發客戶的一種方式，通過拜訪某公司的老板，讓他幫忙填寫《客戶意見表》，並把他們的手機號和聯係方式寫在上麵，然後再送給他們一些小禮品，以此挖掘新的客戶資源。

    剛開始拜訪的三家小公司都順利的填了表格簽了名，但是後麵幾家就不樂觀了，一進門，我們連開口的機會都沒有就被別人拒絕著趕了出來，但我們沒有放棄，繼續到別處“市調”……

    中午吃飯的時候，我問李仙早上跟客人談崩的原因，她說是有人故意在詆毀某居公司，所以公司在客人心中的形象不好，信譽也不好，導致她沒能跟客人合作成功。而我卻感覺，沒有簽約成功的主要原因是李仙的談判技巧不夠老練，但是如何不夠老練，我現在還總結不出來。

    飯後，李仙說她下午要去福田拿資料，讓我一個人在那邊做“市調”。起初，她擔心我搞不定，也擔心被薛經理知道她這麽早就給我一個人“市調”會挨“批鬥”，所以，她再三問我“你行不行？”，“怕不怕？”，“經理知道了怎麽辦？”，而我，連連拍著胸脯向她保證“我一定會盡力做到最好”，她這才猶豫的說：“好吧，那下午我先陪你上去‘市調’幾份看看。”

    我們來到最頂層的6樓開始往下做“市調”，開始，連續被五家公司的員工趕了出來，出於對做業務的愛好，加上我渴望將來自己能獨當一麵出去創業，我不但沒有失落，反而更加渴望獲得成功，李仙覺得我的心態很好，便放心離開了。

    其實我們剛畢業出來的人，不是蠢也不是笨，而是做事的時候顧慮太多，膽子不夠大，思維放不開，如果能夠摒棄內心的猶豫不決和畏首畏尾，我們工作起來，不會比別人差。

    李仙走後，我一個人繼續“市調”，這時我感覺心裏有點犯怵了，我努力的使自己淡定些，深呼吸，下一家公司，就這樣，我從6樓走到4樓，每進一家公司，我就會學著李仙的說詞：“你好，我是深圳某居財務代理公司的小李，我們公司要上市了，過來這邊做份‘市調’，請問你們老板在嗎？”，結果，沒有一個人幫我填表格，這就更加激發了我一定要成功調到幾個客戶的。最後，當來到二樓的時候，我已經成功調到了4份表格。可是當走到一樓的時候，時間才是下午四點四十分，我想起李仙說過，要到下午5點半才能回公司，我便又到路邊的小商店去做“市調”，連續問了好幾家門店後才知道，原來小型個體戶是不用報稅的。

    時間臨近5點半，我坐上回程的地鐵，吹著舒服的冷氣，在車上美美的睡了一覺，等我醒來後發現，我錯過了好幾站，於是隻能又坐車返回……

    回到公司時已是六點四十分，經理過來詢問今天“市調”的情況，李仙連連誇我厲害，我隻是傻傻的笑…….

    李喚飛日記裏所寫的情形，跟大多數第一次跑業務的人一樣，都有相同的經曆和感受，當一個人有決心要去做一件事的時候，困難，成不了借口，更成不了跨不過去的溝坎。

    人生，總有很多“第一次”的經曆，所以，我們每個人都要有敢於麵對第一次的勇氣。在失敗前麵，與其苦惱的承受，不如欣然的享受，以平常的心態，不屈的精神，微笑著迎接一次又一次的挫折和挑戰，如此堅持，成功終究不會太遙遠。

    在下班回龍華的車上，李喚飛看著窗外閃過的路燈，他的嘴角揚起了會心的微笑，那笑容裏，充滿了自信，他自信的，也是他的夢想。（m.101novel.com）