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    有時從空氣中能發現重大的事件。
    ——司馬遼太郎（日本小說家）
    在南極圈裏，隻有企鵝能夠生存。
    ——中國互聯網的流言
    暴風雨來襲的氣息
    到2009年前後，幾乎所有來中國考察互聯網的美國人，往往最後一站都會南下，飛到深圳考察騰訊公司。這是因為，在一開始的行程安排中並沒有這家企業，然而，在每個站點的訪問中，都會不斷地有人對他們提及騰訊、騰訊、騰訊。於是，深圳便戲劇性地成為最後的、計劃外的一站。
    從數據和影響力來看，騰訊也從2009年起扮演了征服者的角色，正是從此時開始，騰訊站在了暴風雨的中央，而它自己並未察覺。
    2009年第二季度，騰訊遊戲的營收首次超過盛大，成為新晉的“遊戲之王”。該年騰訊遊戲營收為53.9億元，市場份額由2007年的6%猛增到20.9%。在業績增長的刺激下，騰訊的股價在2010年1月突破176.5港元（拆股前的價格），市值達到2500億港元，一舉超越雅虎，成為繼穀歌、亞馬遜之後的全球第三大互聯網公司。
    在摩根士丹利發布的一份年度“全球互聯網趨勢”報告中，騰訊成為唯一一家被屢次提及的中國企業。在創新能力一項上，騰訊排在蘋果、穀歌和亞馬遜之後，位列第四，超過了微軟、索尼和pay pal。騰訊入選的原因是“在虛擬物品銷售和管理能力上的巨大成功”。摩根士丹利中國區的董事總經理季衛東對騰訊的商業模式十分讚賞，在他看來，以社區為中心的騰訊模式是贏家通吃的最好例子。他說：“我們都在給騰訊打工。”
    2010年3月5日晚上，騰訊大廈的底層大廳人頭攢動。
    19點52分58秒，大屏幕顯示，qq同時在線用戶達到1億人，現場掌聲雷動，此刻距離qq上線的1999年2月10日，過去了整整11年。2006年7月，當qq同時在線用戶數超過2000萬時，聯席cto熊明華曾經問馬化騰：“你估計什麽時候可以超過一個億？”馬化騰回答說：“也許在我有生之年看不到。”然而，奇跡竟然不期而至。
    2010年4月22日，在珠海海泉灣，騰訊召開由400多人參加的戰略管理大會，主題為“平台互融，專業創新”。馬化騰在主題發言中闡述了自己對互聯網的看法以及騰訊的策略。
    根據他的判斷，中國互聯網已經告別門戶時代，進入新的競爭階段，在剛剛過去的3月份，穀歌宣布退出中國市場，百度成為最大獲益者，而阿裏巴巴在過去的兩年多裏，成功地實行了戰略重點的轉移，淘寶網替代以往的b2b業務成為新的增長點。由此，騰訊、百度和阿裏巴巴分別把住了最重要的三個應用性入口。
    在馬化騰看來，中國互聯網的第二次“圈地運動”即將結束，圈完之後怎樣耕耘是下一步的戰略重點，騰訊必須在圈到的地上布局建設，開始深層次競爭。
    在這種新環境之下，馬化騰提出了兩個戰略要求：
    第一，圍繞“一站式在線生活”，迅猛拓展業務範圍，加大在搜索、安全、移動互聯網以及微博上的投入，爭取在亂局中奪取更多的份額。
    第二，騰訊內部各業務單元需建立新的協作機製，靈活機動打破“部門牆”。
    在發言中，馬化騰一再表達了對“大企業病”的擔憂，在他看來，騰訊此時正處在最有利的發展通道中，因此，最大的危機不在外部競爭，而在內部協調。他說，在未來的一年裏，所有管理者都要思考“如何通過自身業務將平台間的優勢整合在一起，並實現各自所在領域中的專業深度和前瞻創新，最終迸發出公司整體實力的成長”。
    馬化騰的講話，概括而言就是“出外搶地盤，對內重協調”，這是一個充滿了攻擊性的戰略布局，表明騰訊將繼續“以天下為敵”。這一積極、樂觀的情緒，傳染到了整個騰訊管理層，所有人都沉浸在創世紀般的喜悅中，沒有一個人嗅到了暴風雨來襲的氣息。
    這場暴風雨的確不容易察覺，因為它首先表現為一種彌漫中的情緒。
    在互聯網叢林裏，日漸強大、無遠弗屆的騰訊正膨脹為一個巨型動物，它的存在方式對其他的生物構成了巨大的威脅。在2010年的中報裏，騰訊的半年度利潤是億元，阿裏巴巴約10億元，搜狐約6億元，新浪約3.5億元，騰訊的利潤比其他4家互聯網大佬的總和還要多。
    種種對騰訊的不滿如同帶刺的荊棘四處瘋長，如同風暴在無形中危險地醞釀，它所造成的行業性不安及情緒對抗，在一開始並不能對騰訊構成任何的傷害，可是，聚氣成勢，眾口鑠金，危機就會在最意料不到的地方被引爆。
    企鵝帝國的“三宗罪”
    對騰訊的不滿，歸結為三宗罪：“一直在模仿從來不創新”“走自己的路讓別人無路可走”“壟斷平台拒絕開放”。
    自從在2006年被譏嘲為“全民公敵”之後，騰訊的“抄襲者”名聲便如江湖耳語一般四處流傳。在很多人看來，騰訊qq擁有大量的黏性用戶，所以它完全不在乎與其他網絡產品在內容形式上撞車；而相反，其他產品商卻需要避免這種情況的發生，盡量與騰訊的產品區別開來。
    在風險投資界甚至流傳著這樣的一個說法：當一位創業者向投資人解說自己的項目的時候，必須要回答一個問題——騰訊會不會做這個項目？或者，如果騰訊進入，你如何保證不被“幹掉”？如果這兩個問題無法回答，那麽，投資風險就很大。一位投資人唏噓道：“很多人想要知道在馬化騰的筆記本上，下一步做什麽，以避免與他在半途相遇。”
    在業界領袖中，第一個公開把馬化騰叫作“抄襲大王”的是“中文之星”的開發者、新浪網創始人王誌東。在中國互聯網早期，王誌東是最著名的產品經理和創業者之一。2001年因業績不佳被迫離開新浪之後，他創辦點擊科技，2006年6月開發出lava-lava即時通信工具，成為騰訊的直接競爭對手。
    王誌東在接受記者采訪時，把騰訊與微軟相提並論，認為馬化騰與比爾·蓋茨是中國和美國兩個最有天分的抄襲者，他說：“馬化騰是業內有名的抄襲大王。而且他是明目張膽地、公開地抄。”不過有趣的是，王誌東在接下來的訪談中表示自己將學習馬化騰的“抄襲精神”：“%是在吸收業內主流產品的各個特點，不僅僅是騰訊、產品提出的一些觀念也被引入進來……被別人抄的同時，我也要積極地去抄，合理正當地去抄襲，而且不隻抄一家，應該家家都抄。在早期，抄是最好的一個辦法”。
    在商業的世界裏，抄襲是一個歧義詞，有時候它是一個道德名詞，有時候是一個法律名詞，更多的時候，它是競爭的代名詞。
    自王誌東之後，因為競爭，幾乎所有業界領袖都在不同的時期和場合，指責騰訊為“抄襲者”。馬雲認為騰訊的拍拍網是抄淘寶網，“現在騰訊拍拍網最大的問題就是沒有創新，所有的東西都是抄來的”；李彥宏認為搜搜幾乎就是百度的臨摹者；連馬化騰昔日的好友丁磊也反目成仇，公開指責“馬化騰什麽都要抄”。
    2008年8月，廣州的《羊城晚報》在一篇題為“解讀騰訊：馬化騰的精明在哪裏”的報道中寫道：“外界在評價騰訊時，總免不了加上一句‘模仿的勝利’。騰訊在一刻不停地模仿，它從中嚐到了甜頭，並一發不可收拾。”這篇報道還引用了馬化騰在接受采訪時的回答：“坦率講，中國現在的互聯網模式基本是從國外過來的，沒有說太獨特，是自己原創的。畢竟商業模式你很難苛求去原創，因為本來就這麽幾種，關鍵看誰做得好。”在後來的幾年裏，馬化騰一直對外表達類似的觀點，2010年年初，他在一次接受《21世紀經濟報道》的采訪時說：“隻是說我們從事了別人做過的行業，並沒有證據證明我們是抄襲。如果真的是抄襲的話，法律上我們早就已經被告倒了。”
    另外一個讓騰訊很被動的指控是“以大欺小”。
    《環球企業家》在一篇關於《qq農場》的報道中寫道：“業界普遍認為，五分鍾公司接受這筆交易，是因為如不就範，很容易被騰訊自行開發的同類遊戲狙擊，它也沒有能力麵對數億用戶做運營；而當騰訊通過這款社交遊戲賺進大把鈔票，‘五分鍾’的主要收益還是騰訊最初支付的一次性費用。”作為一家大學生創業公司，五分鍾在後來沒有開發出更好的產品，竟而落到了瀕臨解散的窘境，這無疑更是加大了悲情的氣息。
    2010年4月底，媒體上又爆出一起“uc手機瀏覽器疑似遭到騰訊方麵封殺”的“霸道”事件。一些uc用戶在網上論壇發帖反映：當他們用uc瀏覽器登錄騰訊的《qq農場》時，係統會將用戶等級降低，很多用戶不得不用騰訊自己開發的qq瀏覽器來上網“偷菜”。騰訊隨後就這一問題給出了官方解釋，用戶被降級是由於他們發現用戶在《qq農場》中使用了非法程序。
    這一解釋讓uc瀏覽器的開發人、優視科技ceo俞永福十分憤怒，他向媒體投訴說，uc是一款標準的瀏覽器，其flash增強型插件相當於在電腦上安裝adobe flash播放器，而非第三方輔助軟件，uc技術采用的雲計算架構是騰訊同樣在采用的技術方式，也與“非法程序”無關。
    即便在騰訊內部，對“用戶降級事件”也有不同的聲音。在劉成敏負責的無線業務部門看來，uc瀏覽器是qq瀏覽器最大的競爭對手，利用《qq農場》這一獨家熱門產品，對之進行打擊以提高自己的市場份額，自是分內之舉。可是在吳宵光負責的互聯網業務部門，uc是他們的合作夥伴，之前已經與優視科技達成合作意向，約定擁有qq空間黃鑽的用戶可以通過uc瀏覽器“偷菜”，可是無線業務部門的介入消解了黃鑽用戶的特權。
    這一內部分歧體現了騰訊在業務合作上的兩個困境：其一，騰訊兼具平台運營商和產品供應商兩種角色，如同裁判員與運動員合為一身，當自身平台或產品與外部企業發生競爭性衝突時，如何處置勢必成兩難選擇；其二，騰訊擁有多個億級平台，業務交叉推進，內部協調已是困難，一旦涉及外部合作，自然更是掣肘橫生。
    輿論突襲：“狗日的”騰訊
    對騰訊壓抑已久的不滿，終於以一種非常戲劇化的方式被釋放了出來。
    2010年7月24日，各大網站突然被一篇檄文般的長文覆蓋，它的標題十分血腥且爆出粗口——《“狗日的”騰訊》。這是兩天後正式發行的《計算機世界》周報的封麵文章，被提前貼到了網上，在同時曝光的周報封麵上，圍著紅色圍巾的企鵝身上被插上了三把滴血的尖刀。
    記者許磊寫道：“在中國互聯網發展曆史上，騰訊幾乎沒有缺席過任何一場互聯網盛宴。它總是在一開始就亦步亦趨地跟隨，然後細致地模仿，然後決絕地超越……實際上，因為騰訊在互聯網界‘無恥模仿抄襲’的惡名，使得騰訊全線樹敵，成為眾矢之的。當越來越多的互聯網企業開始時時提防著騰訊的時候，騰訊將不再像以前那樣收放自如。”
    在這篇報道中，記者描述了業界對騰訊的種種恐懼之情：
    ——7月9日，騰訊qq團購網上線，這讓美團網ceo王興如聞驚雷，也如坐針氈。是國內第一家團購網站，創立僅僅4個月，已經能夠盈虧平衡。而就在這時候，一直悄無聲息的騰訊殺了進來，這讓王興完全猝不及防，也讓處於草創時期的數百家團購網站倒吸了一口涼氣。
    ——同樣是在7月初，騰訊旗下小遊戲平台3366.com上線公測，它在遊戲種類和網站設計上與市場上的另一家小遊戲平台4399.com“幾無二致”，後者的月營收已達3000萬～5000萬元，正在籌備國內a股上市，而騰訊的參戰將可能讓此計劃“永遠擱淺”。
    ——在棋牌遊戲大戰中一敗塗地的鮑嶽橋離開聯眾之後，成為一名天使投資人。他告訴記者，現在他做投資的原則之一就是：隻做騰訊不會做、不能做的項目。所以3年來，他絕對不碰遊戲，已經投資的醫療器械和數據存儲項目都跟騰訊毫無關聯。
    ——在各大視頻網站因為版權打得不可開交、頻頻對簿公堂之時，同樣有一種聲音在業內流傳：無論你們現在打得多歡實，等市場培育得差不多了，就該輪到騰訊來收場了。事實確實如此，qqlive的平台早就搭好了，拚版權，中國的互聯網公司誰敢說自己比騰訊更有錢？
    “隻要是一個領域前景看好，騰訊就肯定會伺機充當掠食者。它總是默默地布局、悄無聲息地出現在你的背後；它總是在最恰當的時候出來攪局，讓同業者心神不定。而一旦時機成熟，它就會毫不留情地劃走自己的那塊蛋糕，有時它甚至會成為終結者，霸占整個市場。”許磊用一種近乎絕望的口吻寫道。他還在報道中引用了新浪網總編陳彤在6月29日對騰訊的“匿名詛咒”：“某網站貪得無厭，沒有它不染指的領域，沒有它不想做的產品，這樣下去物極必反，與全網為敵，必將死無葬身之地。”
    根據許磊的采訪所得，他認定騰訊的核心能力就是“抄襲”。“騰訊從來不做第一個吃螃蟹的人，卻總能在成熟的市場中找到空間，橫插一杠子。然而它選擇的路徑也使其飽受爭議，那就是模仿，有時甚至是肆無忌憚地‘山寨’。從模仿icq推出自己的第一款產品oicq（騰訊qq的前身）開始……無一不是‘山寨貨’，這也是騰訊遭人恨的根本原因。”記者還引用了dcci互聯網數據中心主任胡延平對騰訊創新能力的質疑，說它不僅不是卓越創新者，反倒是中小互聯網企業的“創新天敵”。
    《計算機世界》的這篇報道在雜誌正式發行前兩天便被貼到了中國的每一個門戶網站上，它如同一篇不容爭辯的“檄文”，讓騰訊陷入空前的輿論圍攻之中。一位騰訊高管對我回憶了馬化騰讀到這篇報道時的反應：在緊急召開的總裁辦公會上，眾決策人麵前都擺著一封複印件，在長達一刻鍾的時間裏，沒有人發言。最後，馬化騰開口了，他喃喃自語：“他們怎麽可以罵人？”
    在那次總裁會上，沒有人提出哪怕一個有效的應對策略，大家都把注意力放在動機的猜測上：“原本應該7月26日才上街的周報，為什麽會提前兩天就被掛到了網上？這是誰幹的？”在公關部的安排下，騰訊在7月25日當天晚上10點半就發表了一則《公司聲明》，內稱：“《計算機世界》作為專業媒體，竟然在未對騰訊進行任何采訪的情況下，用惡劣粗言對待一家負責任的企業，用惡劣插畫封麵來損害我們的商標和企業形象……對於這種行為我們嚴正譴責，並保留追訴其法律責任的權利。”
    很顯然，這是一則空洞而缺乏實質性內容的聲明，它表明騰訊並沒有做好如何應對輿論危機的準備。有人觀察到一個細節，騰訊官網中的這則聲明並沒有提供評論入口，即：不讓大家在騰訊自己的地盤對這則聲明說三道四。
    隨後幾天，從公關部監測到的“輿情”來看，最可怕的事情似乎並沒有發生，互聯網業界的那些有頭有臉的名人或意見領袖們都沒有“火上澆油”。
    蔡文勝是《“狗日的”騰訊》一文中提及的小遊戲平台4399.com的投資人，他在自己的微博中寫道：“說實話，指責騰訊山寨並沒有意義，很多企業也是山寨出身，隻是騰訊把山寨精神做到極致。如果我們認為騰訊神話不可戰勝，隻會是自己嚇唬自己，沒有任何幫助的。”
    另一位著名的天使投資人雷軍的微博是這樣的：“假如騰訊強大的代價是扼殺了產業的創新、破壞了產業的生態鏈，那麽等待騰訊的可能和ibm、微軟一樣：反壟斷法和反不公平競爭法。”一直對騰訊的創新能力不以為然的互聯網專家謝文的觀點是：“現在的騰訊很像2003年的美國雅虎，攻城略地，威風八麵。但是，看看今天的雅虎，就知道沒有創新，特別是沒有深度的、全麵的、平台性的創新，就無法持續領先。”
    在馬化騰看來，這些觀點都在可接受的範圍內，《“狗日的”騰訊》已是最高級別的攻擊了，以後的工作是“如何消解此次報道的‘負麵效應’”。他沒有料想到的是，一次更為精準和凶猛的攻擊已在暗處蓄勢已久，它正在奔襲而來。
    宿敵的出現：從製毒者到殺毒者
    在“狗日的”事件之後，騰訊似乎並沒有意識到更嚴重的危機的逼近，甚至從表麵上看，它仿佛鮮衣怒馬，大殺八方。
    在上海舉辦的第41屆世界博覽會上，騰訊作為“唯一互聯網高級讚助商”風光一時，它得到了不少獨家的新聞資源，卻引起一些網站的不滿。2010年8月，一年一度的互聯網大會在北京舉辦，由於主辦方中國互聯網協會給予了騰訊過多的“展示資源”，引起其他互聯網企業的極大不滿。媒體報道稱：“騰訊花了120萬元得到主辦方的各種‘特殊’資質及報道資源，包括本屆互聯網大會的官方戰略合作門戶、官方指定獨家合作新聞中心以及官方指定獨家合作微博等。騰訊在會場內外包下12塊大屏幕，用於播放騰訊對此次互聯網大會的報道及騰訊的相關內容。新浪、搜狐不滿騰訊‘霸道’，欲退出逼宮互聯網大會。”在8月13日大會召開當日，新浪、搜狐兩大新聞門戶果然拒絕進行報道，曹國偉、張朝陽、馬雲及陳天橋等往年必到嘉賓也紛紛缺席。
    中國的古人曾經發明過很多形容詞來描述強者的窘境，比如“木秀於林，風必摧之”“至剛易折，上善若水”，此時的騰訊確乎處在了“獨秀”與“易折”的處境，否泰轉換乃世事最為尋常的輪回，無非當事者往往渺然其中而已。對環境危機缺乏敏銳性的騰訊注定將遭遇一次致命的攻擊，其唯一的懸念僅僅是，誰將是攻擊的發動者以及它將以怎樣的方式、從哪個角度發起攻擊。
    這時候，輪到那個比馬化騰年長一歲的湖北人周鴻禕出場了。在2010年的9月到11月間，他所創辦的奇虎360公司與騰訊展開了一場轟動一時的用戶爭奪大戰，時稱“3q大戰”。
    在此之前，周鴻禕與馬化騰的第一次見麵是在2002年9月的第三屆“西湖論劍”上。麵對周鴻禕的調侃，小馬哥無言以對。在此之後，周鴻禕似乎就撞上了“黴運”——200721改名為“雅虎助手”，周鴻禕被任命為雅虎中國區總裁，然而他那種我行我素的性格在掣肘頗多的國際公司中實在無法適應。到2005年8月，隨著百度在納斯達克上市，雅虎在中國搜索市場上的地位被持續削弱，楊致遠終於失去了耐心，雅虎中國被作為交易籌碼“下嫁”給了阿裏巴巴。周鴻禕與性格同樣戲劇化的馬雲水火不容，關係迅速惡化。幾個月後，周鴻禕出走雅虎，先是以投資合夥人的身份加盟idg，隨即又退出，成為天使投資人，先後投資了火石、迅雷、康盛創想等互聯網企業。到2006年3月，他出任奇虎董事長，開始二次“創業”。
    奇虎早期的主營業務是做一個問答網站，周鴻禕投入巨大卻收效慘淡。此後，他聚焦於奇虎內部的一個不起眼的小產品——360安全衛士，決定專注於殺毒領域。當時，中國的互聯網幾乎是一個被流氓軟件統治的世界，由周鴻禕等人開創的插件模式正傳播得如火如荼。在用戶不知情乃至不情願的情況下，大量的“流氓軟件”被強行安裝進用戶電腦，其技術水平之高，一度連it高手都無法卸載。在那一時期，用戶必須每隔3個月就重裝一次係統，而重裝的過程有可能是新的流氓軟件入侵的過程。正是在這一市場背景下，在中國的第三方殺毒軟件市場，周鴻禕本人是流氓軟件的“教父”之一，製毒者反身成為一位殺毒者。
    從2007年起，奇虎推出360殺毒軟件測試版；2008年下半年，周鴻禕突然宣布60悄然進入瀏覽器市場。[4]
    很顯然，免費戰略起到了奇效。在2008年，360瀏覽器的用戶數為1800萬，一年後，這個數據就增長到了1.06億，周鴻禕硬是在一個不被巨人看到的小市場裏撐出了一個億級規模的流量空間。到2010年前後，頁遊戲、團購網站、軟件及應用等眾多第三方合作夥伴，實現了出人意料的收入，其網絡服務收入達到5300萬美元，實現淨利潤850萬美元。在安全需求上的單點突破，讓360迅速覆蓋電腦客戶端。
    在2010年年初，已然坐擁億級用戶，卻在一個偏僻之角不為人所關注的周鴻禕已經在考慮如何進擊“中原”，他是一個攻擊性極強的人，渴望功名與榮耀。在一開始，周鴻禕的首選攻擊對象是百度，源於當年3721及雅虎中國在搜索市場上完敗於百度的前恥。在他看來，此敗非戰之罪，而是腐朽的國際公司在決策及執行上的無能所導致。因此，周鴻禕在公開場合從來不掩飾他對李彥宏的不忿，常常指名道姓地予以嘲諷和指斥。而他確乎也找到了百度的軟肋：無底線的競價排名，特別是在醫療產業，一大批福建莆田人創辦的劣質醫院禍害民間。周鴻禕要“替天行道”，開發出一個基於口碑的搜索排名工具。
    這一“行俠行為”的背後其實有著一個十分驚險的商業邏輯：360一旦成為百度競價排名的“道德篩選者”，後者無疑將淪為360的“次級平台”。在2010年開春後的一段時間裏，周鴻禕一直在對來訪者講述著這個想法。
    然而，到了2010年春節後，騰訊在安全軟件市場上的頻繁舉動，讓周鴻禕突然轉變了攻擊點。
    正麵衝突：電腦管家與隱私保護器
    在騰訊的產品版圖上，安全軟件是一個不被重視的小角色。就如同在一家大機構裏，你從來不會把門衛室當成戰略部門。
    最初誕生於2006年12月的qq醫生是為防範qq賬號被盜而推出的，它被嵌入在qq 2006登錄框中，幫助用戶快速掃描，以確定無盜號木馬，這是一款“專業查殺qq盜號木馬”的工具。在其後的幾年裏，qq醫生經曆幾次迭代，但都毫不起眼，無驚人之舉。
    到2009年11月11日，qq醫生推出3.1版本產品，新增用戶反饋專區，支持界麵換膚，僅隔10天後，qq醫生3.2版本發布，推出諾頓防病毒軟件半年免費特權。在外界看來，60，似乎騰訊又一次在施展它的後發戰略。到2010年春節期間，qq醫生利用qq平台發動了一次強勢推廣，市場占有率迅速提高。
    這一切使周鴻禕敏銳地意識到了威脅，一些正在休假的員工被緊急召回，也是從這時開始，騰訊替代百度，成為周鴻禕真正的心頭大患，一個正麵戰場的局麵日漸變得清晰起來。
    隨後的幾個月裏，騰訊的“小步快跑，試錯迭代”戰略讓周鴻禕在應對上越來越吃力。
    2010年5月31日，騰訊將qq醫生升級至4.0版並更名為“qq電腦管家”，新版軟件將qq醫生和qq軟件管理合二為一，增加了雲查殺毒、清理插件等功能，由此全麵涵蓋了360安全衛士的所有主流功能，其用戶體驗與360幾乎一致。到9月22日中秋節，qq電腦管家再次升級，又增加係統漏洞修補、安全防護、係統維護等功能。到這時，雙方的矛盾日益變得難以調和。
    騰訊在殺毒市場的斜刺出手，在很多業界觀察家看來一點也不陌生，如果不出意外的話，qq電腦管家將首先在qq體係內完成對360安全管家的替代——這意味著後者將被驅逐出全國最大的社交用戶網絡，然後，前者有可能進而對外滲透，作為一個獨立的安全軟件產品直接威脅360的生存。
    “360會成為qq殺戮名單上的下一個犧牲者嗎？”在2010年的夏秋之際，這是很多人所好奇的問題。在周鴻禕看來，此時的他處在“自衛反擊”的位置上。從競爭的角度分析，360有著先天的弱勢：戰鬥在對方的領地上進行，在技術上幾乎沒有決定性反超的可能，而且在資本、人力、用戶關係上，這都將是一場不對稱的戰爭。
    日後，周鴻禕曾披露過一個細節：在9月上旬，他曾用短信的方式向馬化騰提出一個合作方案，即由騰訊投資60則“做出一個攔截百度的東西，先打它的醫療廣告，打掉它30%的收入”。周鴻禕還表示願意幫助騰訊投資迅雷等其他互聯網公司，“其他的企業都建立在你的平台上，這樣既有創新，騰訊又仍然是第一大公司”。馬化騰拒絕了周鴻禕的建議，理由是“這些公司沒有價值”。
    在求和不成的情景下，除了置之死地的凶猛之外，這位湖北人已無任何可以憑借的武器。
    接下來發生的情景出乎所有觀戰者的意料。
    就在中秋節過後的9月27日，60隱私保護器”，同時在站上開設《用戶隱私大過天》的討論專題網頁，其中匯集了大量針對性的文章，標題都帶有強烈的譴責口吻，如《qq窺探用戶隱私由來已久》《qq侵犯用戶隱私》《qq承認窺探用戶隱私》《qq窺私目的》《請慎重選擇qq》《多款軟件曝qq窺私》等等。它們均以毋庸置疑的口吻譴責qq在未經用戶許可的情況下偷窺用戶個人隱私文件和數據。同時，360還推出了“誰在偷窺你的隱私文件——傳圖得iphone4”的有獎曬圖活動。
    在一篇題為“360隱私保護器發新版，增加監測、阿裏旺旺功能”的文章中，作者寫道：“360隱私保護器的發布終於捅破了這層窗戶紙，該軟件的第一版針對網民投訴最多、用戶量最大的聊天軟件qq進行監測，實時記錄qq對用戶電腦隱私文件的‘窺視’行為”，“據悉，目前已有數百萬網民下載使用了360隱私保護器，結果令人觸目驚心。從網友們貼在論壇、微博等各處的截圖中可以看到，qq通常在運行數分鍾後就會訪問用戶硬盤的千餘個文件，其中與聊天服務完全無關的項目動輒達到100項以上，包括大量用戶私人的圖片、文檔、網銀文件等隱私數據”。
    在另外一篇標示為“360隱私保護器”軟件開發小組的博客日誌中描述道：“360安全中心近期接到大量用戶投訴，稱某聊天軟件在未經用戶許可的情況下偷窺用戶個人隱私文件和數據。沒錯，這——是事實”，“騰訊公司能否告訴廣大網民，目前曝出的大量qq‘窺私’行為，哪些是別人幹的？哪些是qq自己幹的？實際上，這些行為都是qq自己幹的”。
    在揭露和譴責了qq的“窺私行為”之後，60隱私保護器”將能實時監測曝光qq的行為。當用戶安裝了“隱私保護器”軟件後，在初始界麵右側就可以看到一段提示：“個人電話、證件號碼、上網和聊天記錄等隱私泄露事件大多與某些軟件偷窺電腦信息有關，無數網民因此深受廣告騷擾、欺詐威脅”，“360隱私保護器會如實記錄某些軟件訪問用戶隱私信息的可疑行為，並對可能泄露您個人隱私的操作做標紅提醒”，而當用戶使用隱私保護器對qq軟件進行監測後，又會得到顯示“共有n個文件或目錄被qq查看過，其中m項可能涉及您的隱私”。
    360公司所推出的“隱私保護器”以及在網絡上對騰訊的汙名化攻擊，如同投擲了一顆超級震撼彈，頓時引起qq用戶的擔憂和恐慌。在一個公民社會中，隱私被視為人權保障的基本項，若騰訊真的如同一位“老大哥”一樣日日窺視著用戶的隱私，那麽，中國的互聯網顯然是一個邪惡的世界，騰訊自然罪不可赦。
    輿論攻防：技術的，還是道德的
    周鴻禕選擇在9月27日推出“360隱私保護器”並展開對騰訊的汙名化攻擊，是經過深思熟慮的，據他的說法，這也是向騰訊學來的。“騰訊每一次重大升級都會選在節假日之前，這往往讓對手措手不及。”十一國慶節結束後，當騰訊的高管們度假歸來，發現整個互聯網已經充斥著對騰訊的辱罵和指責。
    在騰訊的曆史上，盡管也遭遇過種種攻擊，可是從來沒有碰到過周鴻禕這樣的對手，他對輿論有天生的掌控和擴散能力，同時能夠在產品層麵上實施有效率的主動反擊。
    首先，周鴻禕很好地運用了新浪微博的平台，幾乎每一次的攻擊都是從他的個人微博開始的。他用生動煽情的文字，對騰訊極盡嘲諷之能事，這些微博以病毒傳播般的速度迅速地吸引了網民的眼球，這使得360以社交化的手法掌握了輿論的主動權，而這在之前的企業競爭中是非常罕見的。
    其次，周鴻禕從一開始就“定義”了這場戰爭的性質，那便是“草根創業者對壟斷者的反叛”，他在微博中寫道：“60和騰訊的鬥爭，而是互聯網創新力量和壟斷力量的鬥爭，360在壟斷力量擠壓下找到一條生路，也是為其他互聯網創業公司找生路。那就是，跟壟斷力量鬥爭，絕對不能傷害用戶利益，反而應該以增加用戶利益為目標。”“中國互聯網很亂，叢林法則，弱肉強食。就是因為中國的第一大互聯網公司不願意承擔社會責任，反而是以流氓的方式對待競爭對手。如果你是個創業公司，抄襲別人的產品，強製推廣一下自己的產品，別人也可以理解，因為生存是第一位的。但是，你每年收入200多億元，市值3000多億元，像團購這樣的蒼蠅上的那點肉也都不放過，也要跟創業公司去搶。”
    這樣的描述，非常符合公眾之前對騰訊形成的“觀感”，能夠引起強烈的情緒和道德共鳴。另據一些互聯網公司的創辦人日後回憶，在這一時期，他們都接到了周鴻禕打來的電話，開場白均是：“哥們兒，你知道你在行業裏的敵人是誰嗎？”
    相對於360方麵的主帥親自上陣和大打“道德炮彈”，騰訊的行動則顯得遲緩和陳舊得多。按當時馬化騰的性格，他不可能也不願意在新浪微博上與周鴻禕打“口水戰”，而整個騰訊決策層也沒有一個人有這樣的能力和勇氣。騰訊公關部得到的指令是：“什麽也不許說，但不能出負麵新聞。”
    麵對周鴻禕的超限戰術，騰訊發動了多個部門予以反擊，然而它們的策略仍然是常規的。
    技術部門的反擊是“彈窗回應”：10月11日，騰訊在擁有1億多在線用戶的qq彈窗裏發表了《qq產品團隊嚴正聲明》，稱：“某新推軟件指責qq侵犯隱私一事，是對qq安全功能的誤解，我們在此強調，騰訊qq軟件絕對沒有窺探用戶隱私的行為，也絕不涉及任何用戶隱私的泄露。”為了顯示克製的風範，馬化騰在這個聲明中未對360指名道姓。周鴻禕當即也以彈窗回應，不僅指責騰訊用彈窗報複自己，還宣稱已掌握“最新證據”，qq長期以“超級黑名單”方式掃描用戶硬盤獲取巨額利益。
    法務部門的反擊是“依法起訴”：10月14日，騰訊正式宣布向法院起訴360不正當競爭，要求奇虎及其關聯公司停止侵權、公開道歉並做出賠償。針對騰訊的起訴，360在第一時間做出三點回應，稱“各界對騰訊提出的質疑，騰訊一直回避窺探用戶隱私，這時候起訴360，除了打擊報複外，不排除是為了轉移視線，回避各界質疑”。
    協作部門的反擊是“同盟呼應”：10月15日，國內兩大安全軟件企業金山和卡巴斯基參戰，指責360軟件存在重大安全漏洞。10月27日，騰訊聯合金山、百度、傲遊、可牛等五大企業發布《反對360不正當競爭聯合聲明》，聲明說：“這家企業熱衷的不是保護用戶安全，而是打著‘安全’的幌子，通過對用戶實施‘安全恐嚇’和‘安全欺詐’，達到誘導用戶安裝自己軟件、卸載同行軟件的目的，從而以此謀取不正當商業利益。”周鴻禕發微博表示：“360免費殺毒顛覆了傳統收費殺毒，所以遭到全行業嫉恨。”360則發聲明，宣稱“向一切灰色利益和潛規則宣戰。不怕得罪任何廠商，哪怕是中國最大和第二大的互聯網巨頭”。更戲劇性的是，360還以彈窗的方式曝光“馬化騰享受深圳市的經濟適用房補貼”，此外還以網友的名義創作了一首《做人不能太馬化騰》的口水歌。不過，在這裏，360混淆了“經濟適用房補貼”與“高層次專業人才住房補貼”的區別。
    “彈窗回應+法律起訴+同盟呼應”，在騰訊看來，這已是“最高級別”的組合反擊了，可是讓人失望的是，這些行動無非再一次“證明”了騰訊在利用自己的資源和地位“以大欺小”。最為要命的是，自始至終騰訊都沒有從技術的角度向用戶解釋“為什麽沒有窺探隱私的行為”。在騰訊技術部門的人看來，“用技術的方式向普通的電腦用戶解釋隱私保護問題，實在太難了”。他們隻想出了一個比喻的辦法，“好比航空公司的乘客經過安檢門時，機場會掃描乘客的行李，其目的是發現違禁用品，但絕不存在窺探隱私的目的和作為”。然而，這樣的比喻顯然是不夠的。
    隨著雙方的刀來劍往，3q之爭引起公眾和媒體的瘋狂關注，騰訊在交鋒中盡顯被動之態。讓馬化騰更加預料不到的是，周鴻禕接下來還有更致命的一招。
    白熱化：“扣扣保鏢”與艱難的決定
    10月29日，因為氣氛實在太緊張了，幾乎所有的人都忘記了這一天是馬化騰39周歲的生日，在潮汕人的習俗中，“過九不過十”，照往常是需要認真慶生一番的。然而，就在這一天，周鴻禕送出了一份猝不及防的“大禮”：360宣布推出一款名為“扣扣保鏢”的新工具。
    “扣扣保鏢”宣稱能夠“全麵保護qq用戶的安全，包括防止隱私泄漏、防止木馬盜取qq賬號以及給qq加速等功能”。它能自動對qq進行“體檢”，然後顯示“共檢查了40項，其中31項有問題，建議立即修複”。周鴻禕說：“‘扣扣保鏢’的推出給用戶創造了價值，既然qq這個im工具不可取代，那為什麽我不做一個伴侶性的產品，讓qq用戶感受更好呢？這樣用戶會更喜歡360，騰訊就不能把我趕走。”
    然而，在騰訊看來，周鴻禕的這一招無疑是釜底抽薪。
    29日當晚，騰訊大廈37層的大會議室成了臨時“作戰室”，幾乎全部騰訊決策高管都聚集於此。
    金山公司和張誌東的技術團隊同時發現四個“後門”：當用戶在“提示”下選擇“修複”後，將被進行係統重裝，qq安全中心被360安全衛士替代，qq用戶的好友關係鏈被60的操作平台上。當馬化騰聽完張誌東等人的匯報後，臉色慘白呆坐桌前，喃喃自語：“怎麽也沒有想到，他會做這種事。”
    騰訊團隊將“扣扣保鏢”定義為“非法外掛”，“這是全球互聯網罕見的公然大規模數量級客戶端軟件劫持事件”。
    10月1兩日，騰訊向深圳市公安局報案，同時向工信部投訴，當時的期望是通過訴求司法和行業主管部門，阻止360的行為。負責法律事務的郭凱天日後回憶說：“深圳公安局接到報案後，非常重視，安排了一位副局長處理此案，可是公安人員不知道應該如何定性，以及用怎樣的辦法處置。即便是工信部，也對我們的投訴一頭霧水，根本不知道發生了什麽事情。”
    時間如指間流沙，分秒瞬失。就在10月29日到11月1日的幾天裏，後台數據顯示，“扣扣保鏢”已經截留了2000萬qq用戶！後來，馬化騰對我心有餘悸地說：“如果再持續一周，qq用戶很可能就流失殆盡了。”
    11月60軟件的電腦上停止運行qq軟件。
    這一整天，所有高管都圍坐在37樓的“作戰室”裏，草擬一份“不兼容”公告。對於這群工程師們而言，這實在是一份太棘手的工作，據陳一丹、吳宵光等人的回憶：大家對著幾百個字，一句一句地死摳，有人站起來，呱啦呱啦地說一通，改幾個字，然後出去上個廁所，回來一看，又被人改掉了，然後又是一番爭論……
    11月3日晚6點19分，騰訊以彈出新聞的方式，發表了這封《致廣大qq用戶的一封信》，全文如下：
    親愛的qq用戶：
    當您看到這封信的時候，我們剛剛做出了一個非常艱難的決定。在360公司停止對qq進行外掛侵犯和惡意詆毀之前，我們決定將在裝有360軟件的電腦上停止運行qq軟件。我們深知這樣會給您造成一定的不便，我們誠懇地向您致歉。同時也把做出這一決定的原因寫在下麵，盼望得到您的理解和支持。
    一、保障您的qq賬戶安全。
    近期360強製推廣並脅迫用戶安裝非法外掛“扣扣保鏢”。該軟件劫持了qq的安全模塊，導致了qq失去相關功能。在360軟件運行環境下，我們無法保障您的qq賬戶安全。360控製了整個qq聊天入口，qq所有數據，包括登錄賬戶、密碼、好友、聊天信息都得被360搜查完，才送還給qq用戶，相當於每個用戶自家門口不請自來的“保鏢”，每次進門都被“保鏢”強製搜身才能進自己家門。我們被逼迫無奈，隻能用這樣的方式保護您的qq賬戶不被惡意劫持。
    二、對沒有道德底線的行為說“不”。
    360屢屢製造“qq侵犯用戶隱私”的謠言，對qq的安全功能進行惡意汙蔑。事實上qq安全模塊絕沒有進行任何用戶隱私數據的掃描、監控，更絕對沒有上傳用戶數據。目前我們已經將qq安全模塊代碼交由第三方機構檢測，以證明我們的清白。
    更甚的是，安全公司，竟推出外掛軟件，公然站到了“安全”的對立麵，對其他公司的軟件進行劫持和控製。這些都是沒有道德底線的行為。
    三、抵製違法行為。
    任何商業行為，無論出於何種目的，都應該在國家法律法規的框架下進行。而360竟然采用“外掛”這種非法手段，破壞騰訊公司的正常運營。
    360已經在用戶電腦桌麵上對qq發起了劫持和破壞。我們本可以選擇技術對抗，但考慮再三，我們還是決定不能讓您的電腦桌麵成為“戰場”，而把選擇軟件的權利交給您。
    12年來，qq有幸能陪伴著您成長；未來日子，我們期待與您繼續同行！
    騰訊公司
    2010年11月3日
    在公告發布的同時，騰訊推出了一個“不兼容頁麵”，所有用戶麵對“卸載qq”和“卸載360”兩個選擇鍵，必須進行“二選一”。
    湯道生回憶了一個細節：設計人員遞交的第一個方案，兩個選擇鍵的字體為一大一小，馬化騰提出修改意見：“兩個字體和體積均一樣大，給用戶一個公平的選擇。”有高管不同意，他們提出，一年前，360在與金山的競爭中也有過一次類似的行動，“卸載金山”的字體比“卸載360”大好多。馬化騰表現得情緒很激動，他重重地拍了一下胸脯說：“一樣大，來吧。”
    騰訊彈出公告的一小時後，360以彈窗反擊，稱騰訊“堅持強行掃描用戶硬盤，綁架和劫持用戶，以達到不可告人的目的”。周鴻禕同時在微博宣布：“對於騰訊這樣喪心病狂的行為，360有預案，我們推出了web qq客戶端。”
    騰訊旋即做出技術反應，很快停止服務，直接跳轉到公告頁麵，qq空間宣布不支持60宣布下線“扣扣保鏢”，並發布致網民緊急求助信，“懇請”用戶能夠堅定地站出來，“三天不使用qq”。在個小時裏，雙方刀來劍往，交鋒數個回合，中國互聯網已是一片沸騰。
    劉暢的眼淚與“各退五十步”
    360發布“扣扣保鏢”之後，騰訊公關部總經理劉暢一直駐紮北京，忙碌地與各家媒體溝通：“那些天焦頭爛額，技術部門驚呼用戶像潮水一般地被截流，但是我們一直講不清楚自己的訴求。”2010年11月3日下午，劉暢接到來自深圳的電話，得悉“不兼容”的決定，“我大大出了一口氣，終於要反擊了”。
    這一天深夜，一些京城媒體記者圍堵在騰訊北京總部——銀科大廈21樓的前台。工信部也來電，要求雙方暫停對峙。此時，劉暢與駐京的聯席cto熊明華、網站部總經理孫忠懷等人開始連夜聯係重要的媒體。在過去的十來年裏，騰訊從來沒有召開過這樣的記者見麵會，北京和深圳兩邊反複討論，由誰來麵對棘手的局麵，此時，所有的創始人都遠在南方，劉暢說：“別糾結了，我去。”
    4日上午9點，騰訊在北京召開新聞發布會，20多家媒體到場，劉暢受命代表騰訊表述立場。
    此時，網上輿論幾乎是一邊倒地聲討騰訊，一些媒體記者的情緒也非常激動。
    “這是騰訊成立12年以來最慘烈的一次行動，昨晚騰訊1萬多名員工徹夜未眠。”劉暢以此開場，接著聲音哽咽，不停抹淚，這一場景讓與會記者大感意外。劉暢講述了騰訊的苦衷：“我想告訴你們做這個決定是多麽的無奈、多麽的情非得已，這是一個非常無奈的決定，但這也是一個非常堅定的決定。”她之後提出要求：“360立即停止不正當競爭行為，停止虛假宣傳，停止詆毀騰訊公司及其產品、服務的行為，連續3個月公開道歉並連帶賠償騰訊400萬元。”
    這一天，幾乎所有的報道都以“騰訊公關部總經理發布會痛哭”為標題，劉暢成為除馬化騰以外“最出名的騰訊高管”。
    隨著戰事激化，各方利益集團被紛紛卷入。11月5日上午，金山、搜狗、傲遊、可牛、百度5家公司聯手舉行新聞發布會，表示將不兼容60的“八大謊言”。新浪則選擇支持360，兩家達成合作協議，同時新浪還宣布與sn與新浪微博、博客互聯互通。
    11月6日上午，馬化騰主動邀約深圳的4家媒體做專訪，這是他創業以來破天荒的一次。在接下來的一周裏，他接受了3次媒體群訪，輿論開始聽到他的聲音。
    記者問：“在你看來，這是不是騰訊曆史上最大的災難？”馬化騰答：“肯定是。而且是人禍，不是天災。”在訪談中，馬化騰將騰訊的“不兼容決定”形容為“自救”：“360真正的裝機量在1.2億到1.5億之間，與我們的電腦裝機重合度大概60%。估算下來，受影響的qq用戶大約有1億。‘扣扣保鏢’是上周五11時多發布的，周一已經有2000多萬感染，周二我們已經看到它在誘導用戶生成圖片並進行傳播，假設每個qq用戶有40個好友，那2000萬用戶就可以擴散到8億，形勢已經很危急，除了對抗和先下網，我們已經別無他法。”
    11月15日，周鴻禕發表題為“與其苟且活著，不如奮起抗爭”的博客文章，算是對3q大戰的一次自我總結，他仍然體現了“弱勢者”的反叛立場：“在中國，互聯網的競爭環境很惡劣。壟斷勢力不僅仗勢欺人，用自己的市場地位欺負創業公司，甚至不惜犧牲用戶的權益，強行脅迫用戶卸載其他軟件。這種壟斷者肆無忌憚的霸道做法一天不改，互聯網創新者一天就沒活路，中國網民享受更多新、酷的服務的合法權益就會受到傷害。”
    11月20日，就在戰事已基本結束之後，工信部發布《關於批評北京奇虎科技有限公司和深圳市騰訊計算機係統有限公司的通報》，通報責令兩家公司“自該文件發布5個工作日內向社會公開道歉，妥善做好用戶善後處理事宜；停止互相攻擊，確保相關軟件兼容和正常使用，加強溝通協商，嚴格按照法律的規定解決經營中遇到的問題；從本次事件中吸取教訓，認真學習國家相關法律規定，強化職業道德建設，嚴格規範自身行為，杜絕類似行為再次發生”。
    尷尬的結局：“贏了官司，輸了輿論”
    很多西方學者，比如阿爾庫塞、漢娜·阿倫特，曾把人類的真實分為事實真實和邏輯真實。
    在互聯網的世界裏，似乎存在著三種真實：事實真實、邏輯真實和情緒真實。在社交化網絡的場景中，一種被煽動起來的情緒可能以病毒傳播般的速度被廣泛地傳染，它將自我生成和複製，進而獨立地構成為“事實”和“邏輯”本身。當這種情緒——我們不妨稱之為“人造情緒”消失之後，與之相關聯的“事實”和“邏輯”也同時消失。在3q大戰中，我們看到了這個情況的發生，“情緒”本身成為一個推動本體，所裹挾及創造出來的“真實”如核彈一般地在公共領域爆炸，這無疑是一場非常陌生的互聯網“暴力盛宴”。
    史上的一個重要戰役，也可以說是pc時代最血腥的“最後一戰”。不過日後來看，經此一役，互聯網的法治及道德環境並沒有得到改善；相反，3q大戰證明了叢林法則的勝利，就事件的真相而言，則稱得上是一個“羅生門”，一百個觀察者，一百個事實，一百個觀點。
    我們先來看看法律的判決，雙方在後來的3年多裏多次對簿公堂。
    2010年11月15日，也就是周鴻禕發表博文《與其苟且活著，不如奮起抗爭》的那天，騰訊以“60網站虛構騰訊侵犯用戶隱私的事實，對騰訊進行惡意商業詆毀”為由，向北京市朝陽區法院正式起訴360不正當競爭。2011年4月，法院做出一審判決，要求奇虎60網站的首頁及《法製日報》上公開發表聲明以消除影響，並賠償原告騰訊經濟損失40萬元。奇虎不服，上訴至北京市第二中級人民法院。9月29日，北京二院維持一審判決結果。
    隨後，騰訊就奇虎360公司發布的“扣扣保鏢”的相關侵權行為，向廣東高院提起了更大規模的訴訟。
    2013年4月，廣東高院做出一審判決，認定奇虎360公司的多項行為構成了“不正當競爭行為”：第一項是“扣扣保鏢”破壞了qq軟件及其服務的安全性、完整性，攔截、屏蔽qq軟件的多項功能，使騰訊喪失增值業務的交易機會及廣告收入；第二項是360在經營“扣扣保鏢”軟件及其服務時，存在捏造、散布qq軟件存在健康問題、泄露用戶隱私等虛偽事實，對騰訊進行商業詆毀；第三項是“扣扣保鏢”通過篡改qq的功能界麵從而取代原告qq軟件的部分功能，進而推銷360自己的產品。上述多項不當行為，不僅嚴重損害了騰訊公司合法的商業利益，同時也破壞了行業內正常的競爭秩序，構成了不正當競爭。法院因此判決奇虎360公司連續15日在媒體上公開賠禮道歉並賠償經濟損失500萬元。
    奇虎再上訴至最高人民法院。2014年2月24日，最高法院維持一審判決。
    盡管在法律層麵上，騰訊取得了全勝，可是正如馬化騰等人當時所預見到的，判決對兩家公司均不構成實際的利益影響，中國法律在眾多的互聯網惡性競爭中都沒有能夠扮演恰當的、具有實際約束力和懲戒力的武器，這實在是一件令人非常遺憾的事情。
    相比較，周鴻禕的冒險取得了空前的商業成功，他赤身上撲，隻要不被扼殺即是大勝，他對互聯網輿論的超凡理解及掌控，更是前所未見。大戰之後，他的知名度暴增，成為顛覆式創新的標誌人物，360用戶非但沒有遭到削弱，反而增加。周鴻禕借勢更進一步，迅速啟動上市計劃，2011年60在美國紐交所上市，融資2.256億美元，當日市盈率高達360倍，一躍成為市值第三的中國互聯網上市公司。
    對於馬化騰來說，3q大戰則無異於一杯難咽的苦酒。
    就競爭戰略的角度，11月3日的“不兼容”，無疑是唯一正確的決策，馬化騰冒著千夫所指的風險，阻擊了360的釜底抽薪。後來他對我說：“如果再咬牙堅持一周，360就徹底出局了。”恨恨之意，溢於言表。
    3q大戰的曖昧結局，並沒有帶來反抗者所期許和承諾的“完全開放環境”，反而促使了“唯平台論”的奇特複活：一方麵，對開放的呼喚促使壟斷者深入反省，重新認識互聯網經濟的深層結構；另一方麵，開放主義的信徒不再迷信“開放萬能”，因為互聯網的資本主義特征遠比他們設想的要複雜得多。那些反抗者，通過挑戰壟斷者，分享了壟斷的利益。
    騰訊在此次事件中所遭遇到的輿論攻擊更讓馬化騰一度意興闌珊，在訪談中，我能夠非常清楚地感受到他的困惑與鬱悶，甚至在某些時刻，他的價值觀都有點動搖。正如黑格爾所言，獲得認可的欲望是人類生存最基本的願望，馬化騰一向自詡為產品經理，日夜所思皆是用戶體驗及得到他們的認可，然而，就是在這個層麵上，他遭遇了致命的質疑。
    後來發生的種種變化將證明，在騰訊史上，3q大戰的確是裏程碑式的事件，它甚至在某種意義上改變了馬化騰的性格，他開始重新思考騰訊的平台策略以及公共屬性，在外部溝通上，他也漸漸變得柔軟和開放。