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    交談的目的是和別人建立關係、交流思想和信息，而且，最重要的是讓他們感到他們是重要的、獨特的。談話有各種方式，可長可短。有些人能夠輕鬆自如地掌控正式的工作會談，但是當他們彬彬有禮地與陌生人交談時，卻說不了兩句就“沒詞兒”了。還有些人在進行一對一的聊天時非常自如，但卻不敢麵對一群人說話。如果我們使自己的談話充滿社交智慧，在一個剛剛認識的人麵前充分表現自己，這對於緩和雙方的緊張氣氛是非常重要的。
    心理策略 75 ：小交談，大收獲
    人們經常發現在社交聚會上進行“小小的交談”是一件令人頭疼的事。他們擔心沒有什麽有趣的事情可說，擔心別人會認為他們既木訥又令人生厭，擔心他們的“交談”將斷斷續續地停下來，變成令人尷尬的沉默。
    某商人想賣商品給一個大富翁，請求和大富翁見麵，但是一直沒有得到回答。商人便一邊搜集對方的資料，一邊等待時機。
    一天，大富翁終於答應見商人，但是開出“隻見5分鍾”的條件。在5分鍾之內要把商品賣掉，實在太嚴苛了。可是大富翁對時間斤斤計較，期待他延長時間顯然不太可能。
    約好見麵的日子到了，商人依照約好的時間，抵達大富翁的豪宅。一進入房間，就見到各式各樣的名貴家具將房間襯托得富麗堂皇。喜好家具的商人見到這光景，非常羨慕。不久，大富翁出現了。商人整個心都被名貴的家具吸引住，雖然約定的時間隻有5分鍾，他見了大富翁後，卻不談商品的事，反而一直稱讚名貴的家具和大富翁的獨特品位。結果如何呢？大富翁和商人談了兩個小時和家具有關的話題，而且商人成功地把商品賣給了對方。
    自我診斷測驗
    你善於交談嗎？用“是”或者“否”來回答下麵所有問題。
    1．你是否時常覺得“跟他多講幾句也沒意思”。
    2．你與一大群人或者朋友在一起時，是否常覺得孤寂或失落。
    3．你是否覺得那些太過於表現自己感受的人是膚淺的和不誠懇的。
    4．你是否覺得需要有時間一個人靜靜地才能清醒頭腦和整理好思路。
    5．你是否隻會對一些經過千挑百選的朋友才吐露自己的心事。
    6．在與一群人交談時，你是否時常發覺自己在東想西想一些與談論話題無關的事情。
    7．你是否時常避免表達自己的感受，因為你認為別人不會理解。
    8．當有人與你交談或對你講解一些事情時，你是否時常覺得很難聚精會神地聽下去。
    9．當一些你不太熟悉的人對你傾訴他的生平遭遇以求同情時，你是否會覺得不自在。
    10．隻想與熟悉的人聊，與陌生人不想說話。
    答案：
    ◎ 如果你回答“是”的個數在7～10個，這表示你隻有在極需要的情況下才同別人交談，或者對方與你誌同道合，但你仍不會以交談來發展友情。除非對方主動願意頻頻跟你接觸，否則你便總處於孤獨的個人世界裏。
    ◎ 如果你回答“是”的個數在4～6個，你大概比較熱衷與別人交朋友。如果跟對方不太熟悉，你開始會表現得很內向似的，不太願跟對方交談。但時間久了，你便樂意常常搭話，彼此談得來。
    ◎ 如果你回答“是”的個數在0～3個，這表示你與別人交談不成問題。你非常懂得交際，善於營造一種熱烈的氣氛，鼓勵對方多開口，使得彼此十分投合。
    以下提示將保證你永遠不會在聚會上找不到話說。
    1．事先準備並獲取信息
    試著讀一下報紙的周末藝術版或者體育評論，它們將為你提供一個無限豐富的新話題寶庫。當話題轉到最近的網球賽或者是近期“必看”的電影或者展覽會時，你一定會有話可說，從容應對並充滿交談的熱情。
    同樣，如果你知道某個特殊的人物將要參加聚會，你可以試著從你們共同的朋友那裏了解他的興趣，這樣你可以事先研究他們的喜好！
    2．手中掌握一些逸事趣聞
    講些幽默逸事或者有趣的故事是使談話進行下去的好方法。度假和旅行是獲取奇聞逸事的很好的途徑，你講得越不同尋常、越獨特、越有趣，效果就越好。幽默不僅證明了我們的社交智慧，連我們的大腦也會因為幽默而興奮起來。
    3．讓交談流暢進行
    一次談話可以比作一次兩個人的接力賽：第一個人找到一個話題，一直說到他（或者她）說完為止，然後把接力棒交給下一位“選手”，他（或者她）也說到說完為止，然後接力棒又傳了回來。
    如果兩位選手對談話參與的程度大小相等，那麽他們的談話時間就會持續得比較長，因為他們在行動之前得到了足夠的休息，可以以逸待勞。但是，如果兩位選手中的一位隻談了一點點內容就把接力棒遞回去，那麽接棒的這一位很快就會感到疲憊，最終將停止接力賽。
    使談話順利進行下去的秘密在於問“開放性”問題--那些不能隻用“是”或者“否”來回答的較長的問題--並且是要用精彩的細節描述來回答的問題。
    4．傾聽
    在晚會和社交集會上，很多人都害怕自己惹人討厭，他們錯誤地認為自己沒有什麽有趣的生活，也沒有什麽有趣的觀點好談論。如果這個問題困擾著你--別去理它，提高你的傾聽技巧。在同一時間裏你們隻能有一個人說話，你這個聽眾越富有同情心、越明智，別人對你說的就越多。記住耳朵和嘴巴的數量之比！
    5．適宜的談話
    社交智商高的人的標誌就是他們能輕鬆自如地在各種場合與各種人交談，不管是與家門口雜貨店店主簡短地交談，還是與修車廠的機械師討論你的汽車的問題--藏在社交智慧背後的談話原則都是一樣的。
    經常對別人表示尊敬，永遠不要指使別人，盡量用你期望別人對你說話的方式對別人說話。
    心理策略 76 ：全麵“談”自己，讓對方了解自己
    在人們的各種衝突中，有一部分是因為對方不了解我們，交往中產生了一些不必要的誤會，導致了矛盾的升級，所以我們非常需要在一定時刻來向周圍的人們全麵表現自己，讓大家全麵了解自己。
    以下這些建議可以讓你向人們全麵“談”自己。
    1．進行一場智慧演講
    對一群人說話或者演講最好被看成是在同一時間和很多人談話，因為盡管一般人不會在你講話期間作出回應，但是你一定可以從他們的身體語言以及他們的整體反應（大笑，或者表示同意或者反對的竊竊私語等等）中獲得反饋和鼓勵。
    講話要重點突出，這樣便於聽者記憶。
    ◇ 在某一點上你還可以使用離奇的、虛構的故事來強調重點。
    在演講之前用思維導圖來做準備可以幫助你平息緊張的心情，幫助你放鬆下來，進行一場才華橫溢、機智詼諧、令人難忘的富有社交智慧的演講。
    2．全力表現你自己
    自我表現就是自我推銷，而且應當這樣看：推銷自己和推銷任何產品--比如，一輛汽車、一次休假旅遊甚至是一盒玉米片的方法是一樣的！唯一的區別在於這個“產品”是你自己！
    你必須讓自己對“買者”[你試圖給他們留下印象或者想要認識的那些人]具有吸引力，這樣他們才會對你感興趣。你必須確保能夠從市場上的所有競爭“產品”中突出出來。
    最重要的是，你必須知道你要“出售”的是什麽，並且相信這種“產品”。例如，你必須對你自己以及你的能力有充分的自信。
    3．害怕“誤解”
    人們最大的恐懼之一就是怕說錯話，怕說話時機不對或者被別人拒絕。
    例如，你打電話想找一個朋友聊聊，沒想到你的朋友簡單地回答你說現在他（她）沒空說話，然後就把電話掛斷了，自然，你很泄氣，而且受到了傷害。然而，隨著你的社交潛能的開發和提高，現在你該知道如何處理這種情況了。不要武斷地猜想！
    要把自己放在別人的位置上看問題。拿上麵的例子來說，你會想到你的朋友也許此時正焦頭爛額：孩子正在發燒，門鈴剛剛響起……這樣想，他們不想放下手中的事和你聊天也就不足為怪了！明智的方法是立即問對方現在是否方便談話，你的朋友會因為你考慮周到而感激你，也會更熱情地給你回話。並且，當他們打回電話來的時候，你們兩個人會享受更輕鬆、更友好的談話氛圍！
    4．建立你的關係網