第30章 使自己的談話充滿社交智慧 (2)
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建立關係網的確是表現自我的一部分--社交智商高的人慣於建立這種網絡。你要做的就是和你遇到的每一個人保持聯係,你應當接近你遇到的每一個人,把他們當成在你生活中具有潛在重要性的人--當然,他們也的確是這樣的人。如果某個人對你很重要,你一定會尊敬他(她),重視與他(她)的友誼。
無論你是偶爾碰到朋友的朋友,還是參加一個顯然是為生意、社交或者工作關係而安排的正式場合,比如會議或者談話,你都要和遇到的每一個人保持聯係。
心理策略 77 :交談要有技巧,效果才會好
在與對方交談的時候,必須要掌握其中的一些技巧,要是沒有注意到這些細節,我們的交談不僅不會取得好的效果,反而會弄巧成拙,出現事倍功半的現象。
以下就向你介紹一些交談中需要注意的技巧。
1.不要提及對方的弱點
每個人都有不想被別人觸及的地方,不想聽到別人談論的話題,不想讓別人進入的世界。因此,日常生活中,我們應該有這樣的意識:“什麽不能說比說什麽都好”更重要,這是與人交往中最重要的地方。
有的年輕人離過婚,但是看起來他並不在意,開玩笑時也常常說自己是有離婚經驗者。他們嘴上聽起來好像無所謂,但是心裏真這樣想嗎?其實很多時候還是有失敗感的。所以不管對方看起來多麽無所謂,在他們麵前,還是不要談論離婚的話題為好。
人一旦變得和別人熟悉起來,就不會再有很多的顧慮。雖說與人交往顧慮太多是不行的,但是觸及了別人不希望被觸及的地方是不行的,這一點我們應該牢記。
就拿你自己來說吧,你也有一些不想被別人觸及的地方吧?如果別人在你的麵前提及這些話題,你會高興嗎?估計不會吧!隻有這樣,你才會覺得能和周圍的人安心相處。我們也應該這樣對待別人。
2.不要輕率地表揚別人
語言是一個難以駕馭的東西,我們本來沒有其他意思,也沒有惡意,但是稍不注意,說出來的話使別人受到了傷害,或者使別人產生了不愉快甚至討厭的感情。而且在相同的場合,同一個說話人說出的話,也會因為聽話人的不同,而收到的效果大相徑庭。
我們可以看到雖然是簡簡單單的一句“你真有錢啊”,由於聽話人所處的立場、成長背景、性格等的不同,往往反應有著天壤之別,這就是語言可怕的地方。也正因為如此,有時候一句話往往能給別人留下難以磨滅的印象。
3.壞話在有人緣的人那裏終止
好事不出門,壞事傳千裏,這就是人情世道。背地裏說人壞話,可以說是人的欲望、嫉妒心理的表現,也有的人通過背地說別人的壞話來達到使自己看起來有理由的目的,還有的人是為了化解心理壓力。說壞話,就是想把自己和別人相比較,表明自己的“偉大”或者是“高潔”,周圍的人也容易接受。但是,隻要冷靜地想一想,我們就會發現,說這種話的人,其實也可能是在掩飾自己醜陋的一麵。非常遺撼的是,能果斷地終止背地說人壞話的人並不多,這是因為人有個本性,那就是:在談論別人的困苦或者失敗時,能找到一種快感。可以說是“以別人的不幸為自己的快別人壞話的時候,往往說得比較起勁。
4.不要做找碴兒的人
如果是因為對別人懷有不滿而背地裏講他的壞話,還不如直接對他說出來,很多時候都是本人並沒有意識到自己的不好的地方,隻有當別人向他提出來時,他才意識到自己的錯誤,所以,我們不應該總是以抱怨、找碴兒的方式對待別人,而是應該站在一個給人提意見者的立場上,委婉地把自己的意見告訴對方才是最明智的做法。
5.不要傲慢自大
我們應該抱有的思想是“我對別人並不了解”,如果不是這樣,而是相反,認為自己很了解別人,那麽這隻能是錯覺,是傲慢自大的表現。這樣的人往往會自作聰明地做出些事情來,使得周圍的人都很反感他,所以說,交流是非常重要的,我們要通過語言交流來增進了解。
無論你和別人有多麽親密,無論你們交往有多麽長,你都應該拋棄“他的事我什麽都知道”的想法,保持謙虛的心理,盡可能多地去了解對方。因為人是每天都在變化的,即使是夫婦關係也不例外。
很多朋友都是一開始時就覺得“合得來”,但出人意料的是,這些人中,一直能持續交往下去的卻不多。一直交往下去的,多是同一所學校的朋友,或者一起進公司的人,大家不用說明,彼此也能理解對方,並不一定是“合得來的”或者是“有共同點的”。
心理策略 78 :利用談判技巧,贏得更多的朋友
生活中,我們可以利用有效的談判,達成一個協議,而且還能夠保持或者增進你和對方的關係,贏得更多的朋友,更好地應對、製止各種胡亂批評。
以下這些建議可以使你能夠利用有效的談判。
1.永遠要向前看
談判時,雙方很容易陷入對誰做過什麽和應該責怪誰的爭論,我們有時這樣做是為了逃避必須要解決的問題或者僅僅是出於習慣。然而,這樣做很容易使雙方陷入對過去事情的長時間的爭論,很明顯這樣做是毫無意義的,會把當時的氣氛搞得非常緊張,關係出現裂痕,要把精力放在你們應該如何解決問題,而不是你們之間發生的不愉快的事情上。簡單地討論一下導致目前問題的情況是沒有壞處的,但要盡快轉移到現在和將來應該做什麽事情上。
2.要把人和問題分開
為了有效地談判,應該把討論中有關的人和將要提到的問題堅決分開,保持一種客觀的心態,避免把問題個人化、情緒化,不要讓你自己陷入感情用事的爭吵中。如果談判朝這個方向轉變的話,那就及時請求暫停本次談判。當談判再次開始時,要提醒談判者注意你們的最終目標和先前規定的基本準則。如果情感因素仍占據主動的話,要考慮把剩下的談判推遲到另外一個時間或者地點來進行,要把注意力集中到即將到來的問題上。
3.要避免個人攻擊
避免批判別人的做事方式或者個性,並且要避免推卸責任,要以一種特殊的方式進行談判。在這種方式中,即使對方不得不對一些事情放棄原來的主張,他們也會知道他們不會因此而丟麵子。
4.永遠要選擇雙贏
談判是一個雙方基於共同利益和目的的合作,要從有助於談判而不是阻礙談判的角度思考問題,要以一種傾聽的方式而不是爭吵的方式來進行談判,要時刻以一種雙贏的和最希望看到對方穩定發展的態度進行談判,因為雙方將來還會有合作的機會。
5.要及時反應而不是激烈地反抗
當對方嚴厲地抨擊你的時候,你千萬不要意氣用事進行全麵、激烈地反抗,當發生這種情況時,你應該非常重視這個問題,認真詢問對方的意見。你應該把他們的反對言詞視作對問題的攻擊而不是對你的攻擊--在他們所處的環境或者壓力下攻擊是可以理解的。當對方抨擊你時,要向對方提問題,避免雙方陷入爭吵中。
6.看到積極的一麵
要時刻看到你的朋友、同事、談判對手身上的優點。當你和別人有意見分歧時,這一點顯得尤其重要,一定要記住“協調的方法”,千萬不要把談判降格為一場謾罵、爭吵的比賽,一般的出氣比賽!把每一個人都作為一個獨特的個體來尊重,每個人(包括你)都喜歡別人看到他出色的特質和成就,每個人(同樣包括你)都有這樣的出色特質!
7.常站在別人的立場看問題
領會別人的意圖,與別人的思想、期望、目標產生共鳴,這個原則看上去很難遵守,也很難做到,尤其是當對方處處與你作對的時候!但是,這比你想象的要容易做到。記住,這是你處於建立重要關係的過程中,而不是在為辯論賽打分,在這些情境中,請把你自己看成一個喜歡調查研究的記者,你的任務隻不過是要了解關於被采訪人的一切情況。如果采用這種方法,你將成為一個善於從別人角度看問題的人,一個站在社交智慧巔峰的了不起的人!
沒有什麽比拒絕承認自己的錯誤更令人討厭的了,這種人是在浪費寶貴的社交時間去保住自己事實上保不住的麵子!拒絕承認錯誤表明你傲慢,缺乏基本的自信,而且,進一步講,你對自己和別人都不誠實。當你發現自己犯了錯誤時,要立即斷然而爽快地承認!這樣做表明你對自己和別人是誠實、坦率、變通的,想要學習而且並不好鬥;別人也會認真地給你反饋、忠告,還會成為你可靠的朋友。