◎ 激勵不可建立在說大話的基礎上
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領導激勵員工,有兩種方式:口頭讚美和物質獎勵。口頭讚美是成本最低的激勵方式,但是實惠看得見的物質獎勵才會讓員工記得長久,對獲獎員工之外的其他員工的影響也更大。其他員工看到同事由於努力上進,達到優秀水平,獲得領導獎賞,往往會拋棄混日子的想法,變得發憤圖強起來。不過這種激勵方式最忌諱的是領導亂開空頭支票,亂許承諾。要知道,承諾帶來的期待和興奮有多大,違背承諾所帶來的失望和憤怒就會乘以二。
某地一家醫藥公司創立之初效益不是很好,市場占有率也不高。魏宏是這家公司銷售部門的經理,為了提高銷售部門的業績,他操碎了心。雖然他非常努力,但部門的銷售業績始終沒有大的漲幅。又一個季度過去,魏宏整理了一下銷售部門各員工的業績,發現有一名員工的業績十分突出。這名員工在上個季度業績十分穩定,達到了業內平均水平,雖然說隻是業內平均水平,但在一家新公司裏,已經算是最耀眼的員工了。魏宏想了想,覺得應該將這位員工當成一個榜樣,召開一次表彰會議,振奮一下公司的士氣。
表彰大會召開的情況很糟糕,員工們對這種與自己無關且沒有什麽獎勵的會議興趣不大。魏宏在上麵講得唾沫橫飛,下麵的員工們心不在焉,睡覺的睡覺,玩手機的玩手機,沒幾個人聽他說話。魏宏眼見表彰大會失敗在即,急得像熱鍋上的螞蟻,突然他想到,自己剛剛買了一部新款手機,還沒開始用,趕緊拿出來作為給優秀員工的獎勵。看見魏宏手上的新款手機,所有員工開始打起精神。魏宏眉開眼笑,不僅長篇大論了一通,還對其他員工許下承諾,說以後如果誰能達到這名員工這樣的業績,每個人都有一部。
結果到了下一季度時,多名業務員都達到了業內的平均水平。這一下魏宏犯愁了,他許諾獎賞給達到標準的每個人一部新款手機,這個月光買手機的錢就要10,000多元。為了兌現諾言,他隻好拿出自己一個月的工資為員工們購買手機。但是再下一個季度時更多的員工達到了他許諾過的標準,他扳著手指頭算了算,要50,000多元才能買全手機作為獎品,這下魏宏沒辦法了,這樣下去把自己賠進去都不夠,於是他隻好擺了一桌酒席,給員工們道歉,說自己財力有限,以後沒法再獎賞業績達標的員工了,希望他們諒解。
員工們聽了大為失落,從此工作積極性大減,銷售部門的業績重陷低迷。
人與人之間的交往最重要的一點就是誠懇,大開空頭支票卻無法兌現,與欺騙無異。員工受到了欺騙,情緒就會低落,甚至會質疑領導的人格、人品。事實上,領導不是不能對員工許諾,承諾有了進步會有怎樣的獎賞,但是承諾的事情自己務必要能做到,而且要衡量目標的價值。如果目標現在不容易實現,但以後很容易實現,那麽這樣的目標就不能作為承諾的對象。
另外,對員工許諾時要注意目標的明確性,要說清楚,不能含糊。有些管理人員很喜歡說些模棱兩可的話來作為對員工的承諾,例如“公司賺錢了肯定不會虧待你們”“業績好了你們都能加薪”。這種承諾會讓員工心裏沒譜,員工心裏缺少安全感自然不會對公司有歸屬感,也不會有多大的工作動力。
艾某是一家傳媒公司的員工,公司不大,不過發展得很快。公司裏的新人來了又走,走了又來,隻有艾某和幾個老員工一直堅持在自己的崗位上。
艾某一直不明白為什麽新人總是來的多,留下的少,一直到有一天他意外地聽到了一次雜誌部門的會議才明白。不少新員工都要過了實習期才能正式入職,但剛剛入職的員工都抱怨薪水少,跟原來應聘時人事說的不一樣。雜誌部門的主編拍著提出質疑的員工的肩膀,語重心長地說:“我也知道工資現在不多,但是公司現在還處在發展階段,業務都還沒有穩定下來。你平時的工作也不忙,公司的效益也不高,等到公司賺錢多了,怎麽可能虧待你呢?”聽到這話,新入職的員工在主編背後撇了撇嘴,一副不相信的樣子。果然第二天,那名員工就沒來上班了。
艾某仔細一想,很快就明白了為什麽公司留不住員工,於是他主動跟老板提出公司需要建立健全的獎勵製度、加薪製度,並且說了昨天他看到的事情。老板聽了艾某的建議,果然員工的流失狀況大為改善。
激勵員工要承諾給員工更好的未來、更多的獎勵,但這些激勵不能假大空,拿假大空來激勵員工隻能得到一時的效果,畢竟沒有人會一傻到底。等到員工拆穿假大空,發現了這些假話、大話、空話背後的真相時,企業就會遭到強烈的反噬。
一個好的管理者,不能拿一些空泛的東西給員工畫餅。畫餅不能充饑,畫餅不能滿足員工的需求。既然選擇用承諾激勵員工,就要付出一些實實在在的東西。員工達到了要求,管理者就要兌現承諾。如果員工表現出色,領導稍微增加一些獎勵,會給員工帶去驚喜,從而起到更好的激勵作用。
員工的精神麵貌與企業的利益息息相關,一時的興奮劑不能成為企業發展的長久動力,隻有穩步改善員工的精神麵貌才能實現提高企業效益的目的。