不順利的開頭一

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    辦完入職手續,一一就回去等著,時不時打開手機的接單app,看明天有沒有任務。
    入職第二天早上,她又刷新app,看到了明天和後天的幾個單。
    既然今天沒事,就提前去探探路吧。
    一一打開高德地圖,用手機導航,三個小時過去,才找到了兩個地方,有一個地方,轉公交,步行,打車,怎麽也找不到,總回到一個廣場前麵。還有一個地方是在巷子裏,也是找不到。
    下午一點半,一一又累又餓,找不到的地方,隻能先放棄,等到正式出單前一天,再發短信問客戶。
    晚上,一一發現明天和後天早上的一單都取消了,就是沒找到地方的那兩家,略覺慶幸。
    一一的第一單家政服務,因提前探了路,比預定的時間提早了四十多分鍾到,在門口的窗台上坐著休息了一會兒才進去。
    這一家做得馬馬虎虎,接連幾天的服務水平都是這樣。
    星期六早上,一一來到一對老夫婦家,房子很大,不知是否能做得完,她鼓勵自己,不要害怕加油幹。
    一一根據女主人的要求,先打掃廚房,牆上、灶台上的油汙要擦,窗子也要擦幹淨,櫥櫃裏麵也要擦幹淨。
    這一家廚房的油很厚,一一擦了又擦,怎麽擦也擦不幹淨。
    女主人在旁邊,挑剔著一一的每個動作,一一不停糾正,這樣無形中耽擱了不少時間。
    又一個小時過去了,一一還沒有把廚房打掃完,女主人的不滿越發明顯,讓一一先去打掃客廳。
    一一用抹布擦客廳的書櫃時,女主人無法忍受地說,“你做得實在太慢了,我得跟你們公司說一聲,今天不用你做了。”
    一一的手在水桶上停了一下,盡量讓自己的聲音平靜,“好的。”
    女主人打完了電話,對一一說,“我看你不適合做這份工作,走吧。”
    一一出門前,女主人在門口說,“不好意思啊,我也不是故意趕你走。”
    “沒關係。”一一想,培訓的時候就聽說有些客戶要求很高,不好應付,這才今天,就碰上了。
    一樓門口的台階,一一早上在那裏吃早餐的地方,她又坐下來發呆,回顧這幾天的工作感受。
    跟著師傅出單的時候,她就已經體驗過了,客戶家不比培訓中心,家裏的擺設不會放得好好的,而是一大堆疊在一起,把它們挪開時,要注意速度,不能太慢,又要小心不要碰壞。
    那幾天,一一被師傅一再挑剔,盼著自己接單找回一點自信。
    可真的自己獨自出單,才發現好多地方還不熟。
    一進門,客戶簡單說兩句就跑了,自己一會找不到廚房用具,一會不會打開油煙機,這裏那裏有疑問,不問客戶,怕搞壞搞丟客戶家什麽東西,有地方沒做幹淨,說不清楚,問客戶太多,又怕客戶嫌煩,很為難。
    最要命的還是她幹活速度慢,跟單的時候,師傅有經驗,知道怎麽做比較快,早早就能做完。
    自己一個人做的時候,做一間房間至少一個小時,四個小時要把客廳臥室廚房洗手間陽台六區做完,時間太緊了。
    客戶不挑剔也就罷了,碰上剛剛那種要求特別高特別挑剔的,那可真是又累又難受。
    剛剛那個客戶的態度,讓一一後怕,人家會投訴她嗎?
    一一打開手機看app,沒有投訴通知,又打開微信,有小夏發的信息:要不下午到站點來一趟吧,拿你的一次性拖地布。
    一一回複說好,起身走出小區,這裏離她住的地方隻有一站錄,下午沒有單,去站點也不急,她就慢慢地往回走。
    走過一條街,向右拐,又走幾百米,就是xx物業公司的總部,一一的前單位。
    在前單位的對街,一一走得特別慢,培訓那會,她幻想過自己出單的時候,背著工具包神氣活現地走在這裏,與前同事相遇,告訴他們,自己在家政公司上班,賺的錢可多了,一個月5000+,問他們要不要也過來上班。
    不對,公司有規定,不可以撬同行公司的牆角。
    就算招一個人進來,自己可以有幾百元提成,也得在自己工作熟悉以後,可別把人家招進來了,自己卻做不下去走了,錢還是賺不到。
    那天中午,一一在出租屋把洗衣機和洗手台擦了很久,練習得累了,才簡單吃點東西,吃完去站點找小夏。
    小夏和一個美容院老板娘在聊店裏的美容項目,老板娘看見一一來了,給了她一張宣傳單,“有空來消費啊。”
    “店裏的消費一定很高端,要是能來個塑形,就好了,我腿特別粗。”
    小夏不相信,“你這麽瘦,哪會腿粗。”
    老板娘點頭,“真的,你別看她這麽瘦,下半身還挺多肉的。”
    一一把美容院的宣傳單放進包裏,“有錢一定來。”消費一次就幾百幾千元,為了到這裏美體塑型,讓自己變得更好看,她也得好好工作多賺錢。
    好好工作的前提,就是多聽前輩的意見和建議,一一把自己這幾天積攢的問題,都拿出來問小夏。
    宋姐下午沒單,來站點拿工具,還有幾位大姐,她們也聽著一一說,和小夏一樣鼓勵一一,開頭慢點不要緊,關鍵是要做幹淨,做多了,也就有了技巧,還要懂得和客戶溝通,按他們說的去做。
    家政的服務對象,是中高端客戶,免不了會有要求很高很挑剔的,就像一一上午遇到的那種,但也不常見,大部分客戶都是好說話的。
    一一也希望是這樣,隻是對自己不太有信心。
    有一位大姐,比一一早入職一個星期,說了她的出單體驗,做第一單的時候,她沒有做完,對客戶說,對不起,今天是我第一次出單,沒有經驗,對您家也不熟悉,要是下次還是我來服務,我就著重做今天沒有做完的地方,要是下次不是我來服務,您就讓新來的保潔師接著做我這次沒做完的部分,您看怎麽樣?
    雖然她沒有做完,但是服務態度很好,讓客戶很有好感,客戶就固定這位大姐,每周一次來服務。
    她還有一位客戶,對她熱情招呼,臨走時還送了一些水果。
    這是服務水平高才有的待遇,一一服務一般,當然沒有,可人家才比一一早入職一個星期,已經有五個固定客戶,一一是一個都沒有,這水平差得挺多。
    一一還是鼓勵自己,不能因為一兩個客戶說她不合適,她就真的泄氣,換一種工作。
    要是再有人說不合適,她是不是要不停地換工作?這裏做幾天,那裏做幾天,每種工作都淺嚐輒止地試一試,能做好才怪。
    凡事都需要有一個過程積累,誰也不是天生就會做家政的,她起點比別人低,悟性不如別人,就要付出更多的努力。