三 咖啡會談,員工聚會
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新到一個公司,處處都是艱難,你的融入不時會受到排擠,你的建議不能得到及時采取,這兩者又形成必然的相輔相成關係。
你受到排擠時,方案不能貫徹,方案不能貫徹時,你會無半寸之功,結果不言而喻,時間久了,可能自己也得打包走人。
我們看曆史上也不無二樣,為什麽很多才華橫溢者也有急功近利的時候,不是不自信,而是時光易變,這個變就是團隊對你看法的改變,這種看法將使你知難而退。三國裏麵的龐統就是。
不過,急是沒有用的,萬事還得有個頭。想辦法達成共識才是關鍵。這種共識是兩條線的重合,一條是你與領導者的思路碰撞,二條是你與企業的發展曆程同軌。
員工這邊已經有了良好的開局,核心的部分就要開始行動了。擺在麵前的是如何讓領導接受你的建議。
我讓老板調出相關數據。這裏不是指實際數據。並約定第二天晚上,找到一個茶館好好盤點一下公司的過去,進一步了解走過的艱難或輝煌的歲月。
我們到了東西湖五環大道邊上的一家咖啡廳,上了二樓,東家早已在此處等候,點了一杯開水,開始了具有戰略意義的談話。
與其他優秀民營企業一樣,三個階段一個沒有落下,一是開門店做零售,二是租倉庫做批發,三是買倉庫注冊公司,當然,還有第四個階段就是後向一體化,順著供應端向上延伸,以及第五個階段平台化......
這家公司已經走到了第三個階段。
從上個世紀八十年代開始,老爺子從一個背包商人,經過四方周遊,直至落戶武漢,此期間,連3公裏的路程也舍不得搭一趟公交......
在武漢拚搏幾年之後,租下了一間自己的門麵......
每個人在回憶自己的時候,無疑是在重溫中尋找奮鬥之後的成就。縱然有失敗之處,隻要不因虛度年華而悔恨,不因為碌碌無為而羞愧,也總比那些什麽都沒幹的歎息要好。
老板問我,有人說小企業主要是談如何生存,大企業才談企業文化,我們講這些有有沒實質用處?
“你們企業現在有文化嗎?”我直言不諱的問道。
“沒有”。
“大家都知道,做生意首先做的是人,那麽什麽樣的人能做好生意?有有文化的人啊。”我接著說。
“但是我們企業員的學曆普遍較低”。老板有些失落。
“文化不完全與學曆有關,我講的文化,是公司積澱下來的精神,積累下來的經驗,以及對未來的方向,有些企業說不需要文化,是因為他們的素質高,個個有文化,隻是沒寫出來而已,越是我們這樣的企業,越是要製定統一的文化,時時提醒自己眼前的方向和腳下的路”。說完這番話,老板有如醍醐灌頂,茅塞頓開。
那一天談到很晚,基本確定了公司的願景,使命,管理哲學,公司精神。
回到家中,已是十二點,渾身疲憊不堪。輕輕推開門,洗完卻怎麽也睡不著,心想,既然如此,何不幹脆起來奮鬥一兩個小時,也好拾起今天的話題,快馬加鞭的做出個方案來。
以前有個習慣,每每睡不著覺,就找來幾頁書看,並得出一個經驗,書不僅可以催人奮進,也能催人入夢。
很快,經過提煉,全文如下:
企業使命:打造行業可持續發展的運營平台
企業願景:成為卓越的##服務供應商
企業精神:求實團結進取創新
質量方針:提供優質產品,不流出不良品,無條件退換瑕疵品
核心價值觀:尊重責任平等開放
關於企業文化,還有兩種解讀,要麽做做樣子,目的是寫給別人看,從不去執行,要麽是隨便讀讀,有些公司還考試,這些都是無用功。
做好了企業文化,第二天遞交給老板,沒有反對,也看不到支持,我去調研員工的想法,員工的想法與老板的看法一樣,給了我一個“大家說”,但是他的大家說比咖啡廳的更刺激:這些都是花架子,我們隻要錢,搞這些沒用。
這一搪塞著實讓我無言以對,想加工資可能是天下員工一致的想法,哪能說加就加,我同意,老板也不會同意,那可是白花花的銀子。
有時候,管理者最不能做的就是去跟一個員工講太多的道理,他要是明白這個道理就不會提出無理的要求並製造你的反感。
抓緊找到更好的辦法才是唯一的出路。
回到辦公室,研究著昨天的談話草稿,剛好網站上這家公司還有沒有像樣的軟文作為自己的官方宣傳。索性把這張草稿的內容整理成故事,打算在下次公司例會的時候講給大家聽,作為一名員工,是應該了解公司的發展的。
公司也沒有像樣的例會,他們的例會就是發了工資之後,找一個餐館聚餐,喝酒。這樣的行動並不是每個月都不間斷的舉辦,一旦遇上忙的時候,或是公司業績不好,隨時可以取消,換句話說,就是有沒有得看心情。
員工倒好,對於這樣的聚會,來之不喜,棄之不驚。
我順著這條線,連公司的各種例會也做了出來,比如年會,月會,周會,部門會議,集體會議,專題會議,臨時會議,培訓會議......然後,與同公司的故事、企業文化,例會章程再一次找以老板洽談。
下午十分,冬日裏暖暖的陽光,透過窗簾,灑在大理石的茶幾上,老板一邊抽著煙,一邊仔細的閱讀。
“對了”。他忽然提高了聲音:“我們很久沒有聚餐了,這個可以組織一次,讓大夥提提精神”。
擇日不如撞日,趁天氣好,恰好第二天又是周六,公司按照我的意思做了幾個條幅,寫上幾句公司的企業文化。說不上浩浩蕩蕩,也算是熱熱鬧鬧就去了千滋百味的餐廳。
員工們像是脫了韁繩的野馬,看不出來他們身上有過累了一天的疲倦,這麽開心的場合,氛圍都用不著醞釀。宣布公司的政策是最好不過的時機了。
有些問題需要在會議上解決,有些問題需要在酒桌上解決,今天既是會議,也是酒桌,是個難逢的好機會,解決不了問題,為日後開個頭也好。
打開精心準備的ppt,正要深情並茂的講一講公司的發展曆程。
我打量一下身邊的老板家人,老板示意讓我上去,但心想我剛到任不足半月,前麵的副總辭職尚未到期,禮節還是不能少的。
我做了一個開場白,然後討了點大家的掌聲讓那副總上去,本意是給他客套客套的機會。
殊不知他寫了一大篇稿子在那兒念,可能因為有些緊張,等念完,員工們的飯也已經吃完,到了回家的時候,大家都想著老婆孩子熱炕頭那點事,誰還聽你講公司的故事,隻得做罷。
不過,可惜了那幾條橫幅,上麵的內容還沒有發揮它的作用,我同幾位高個拉了下來,第二天中午掛在了公司顯眼的位置,以加深員工印象。
那時的公司還沒有周日休息的說法,員工都是每月兩天休息,有事就給公司領導打個口頭報告,超過兩天就算請假了,通俗的講就得扣錢。員工們總舍不得汗水賺來的工資,全都把假留到最後,以防家中萬一有點什麽緊急的事。
也常常因為月底沒事,基本三個月不會休息,公司也有辦法,不休息是吧,那給你100一天。好多員工對此有些不滿,由於是自己不肯休息,但又不好名正言順的說出來。
我想盡快掌握公司更多的信息,正是這個周日,我與幾個員工進行了深入的交流。
到了周一,翻開考勤一算,幾乎個個滿勤,按每個員工每月200元計算,公司需要支付1萬元出去,我們有沒有辦法,讓這1萬元花在更有意義的地方。
我的心裏開始籌備著一項新的改革。
有些改革,可以立即行動,有些改革可以稍緩一步。這也是我對解決問題的矩陣法則,分為緊急又重要的親自做,緊急又不重要的馬上做,重要不緊急的盯著做,不重要不緊急的安排做。
到現在,我還是辦公桌上四張紙,加起來就是一個矩陣。但是很少人認真了解過這四張紙的作用,它也可以是一個思維導圖。時間久了,會在腦海形成一個思考問題的模式。
周一的下午,是我們例會裏規定的培訓會議,先是召來了所有的銷售團隊,因為是第一次會議,大家懶懶散散的陸陸續續的來到了我的辦公室,唯有我一個人整整齊齊,端端正正。其他人坐在那裏歪歪扭扭,錯落無序。
好不容易盼著最後一個人進來,一名業務員又接了電話出去,等他進來,老板的兩個電話又響了。
這會根本就開不下去。
心中哪有不急的道理,這幫土包子照理是該治治,轉念一想,但還是需要平靜待之,臉上還得表現出一種平和耐心的等待。
其中一個姓甘的業務員是受不住了,似若睡夢中醒來:“這會要不要開?不開我要忙去了!”其他幾個也開始叫叫嚷嚷起來。
真是有點像是集中對我開火的意思。我見過很多難對付的團隊,這樣的還真是頭一回,不僅聲音特別大,而且個個麵目猙獰,好像一堆將要著火的幹柴,點燃就在一瞬間。
柔能克剛,水繞山行,對於狠的人,還是要用軟的辦法,這還是首次碰麵會,需從長計議。心字頭上一把刀,忍為上策。
對於這樣的團夥,早知道會有這些現象發生,會前並非沒強調會議紀律,但是,老板帶著違反,怎能殺猴儆雞?
老板進來,看到會議無法進行,頗覺慚愧,臨時要求大家都把手機調成靜音,會議才得以啟動。
說是來開會,沒有一個人帶本子,筆,這也難怪對會議如此不重視。上次沒有會議決議,便沒有會後任務,這次沒有準備發言,也沒有打算匯報,至於上麵講什麽,從來都是聽聽而已,湊合湊合......
隨便問了幾個問題,不見能答得上來,也不能繼續讓人難堪,然後布置了任務,匆匆散去。
我把這些優劣得失剖析給老板聽,一個公司的業務員怎麽可以不了解自己的年度任務,月度計劃,每周進度,品牌達成,對手變化和客戶動態......
