五 儲幹培訓 予利虜心

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    食堂管理拉開了變革的序幕,宿舍管理發現了存在的問題,接下來,我們就要通過培訓,將改革階段過渡到工作中來。
    由於管理毫無規範可言,公司每天下班時間幾乎從來不可確定。
    每天早上上班時間,也是恨不能提前提前再提前,聽員工講,現在的上班時間已經在之前副總的建議下提前過三次了,分別是8:30,8:00,7:40。
    這可是冬天。
    夏天的時候曾一度提前到了7:15。
    但這並不影響提出調整時間人,他的上班時間同於老板,老板的上班時間從不固定。至於“老大”是個隨意的人,能夠給為自家公司早起拚命的員工開門,即便冒著風雪零下25度,那也隻是多加一件衣服的事情而已。
    曆史、民間有多少姓周,姓高的地主都。無不希望自己的員工半夜就起床上工。但是,這位老大,確實配得上老大,從來沒有反對態度,自然也不會對早起有什麽意見。
    在大家的觀念中,總有一種讓明理人無法接受的事實:時間越長真能產出更多的效益嗎?
    翻開他們的訂單,成交量並沒有增加,利潤並沒有上升。管理者作出的這種沒有改變結果的決定,是正確的決定嗎?是誰在評估,誰在改善?為什麽老板們都喜歡沉浸在一個無知的、看似對自己有利的建議裏?
    考慮過員工嗎?考慮過未來嗎?
    鐵打的營盤,流水的兵,員工走了便是,多麽可畏的人言!
    與未來什麽關係?如此的管理,公司能進步嗎?優秀人才能進來嗎?殊不知原地踏步就是無為嗎?逆水行舟不進則退嗎?固步自封就是自殺嗎?
    他們對這種無休止的提前,大家也是感到萬分懊惱。找不出辦法,又無法違抗上級的決定。
    我慢慢引導他們思考公司通過提前上班、延遲下班拉長勞動時間的動機,試圖從流程上改善工作效率。
    縮短工作時間是大家共同而急切的願望。以這種方式拉近與幹部的距離,展開流程的的討論是極好的。
    根據大家三天以來你一言,我一語的描述,我加速整理出公司一直空白的草稿流程,然後現場觀察幾日,竟有很多工序是雜亂無章的,很多工序又是重複無用的,每個人都忙得雞飛狗跳,卻理不出一個頭序來。
    那副總是有規律的存在,時常背著雙手,站在穿梭的人群中,倒也算是“堅守”崗位,等到了3點,先急忙抽調一波人,再到了6點,又急忙抽調一波人......若要給出一個中庸的評價,義務是盡到了,責任須當另論。
    好的幹部不是救火員,而是防火員,救火員是見招拆招,防火員則是未雨綢繆,治理於帳前,卻不是勒馬於懸崖。如此偶爾還行,日日月月年年,豈不該“吾省吾身”?
    周末,我寫了一份報告,主要講了三個問題:
    1、全員流程培訓,參照標準,各司其職,各負其責,對則獎,錯則改;
    2、每個流程都將下遊環節作為客戶對待,由下遊環節對上遊評估是否合格;
    3、一周內若效率提升,將現在的上班時間直接恢複到冬令時正常時間8:30;
    公司之前的決定從來沒有與員工有過協商,命令式的管理遇上民主式的管理時,還是會引起一些小的波瀾。不舍小利的幹部會認為一旦有了民主管理,手中的“權威”將受到相當的威脅。從那時起,我發現,人是喜歡管人的,他們要從這樣的命令中獲取人性的尊嚴。
    第一個提出反對的當然是被改口令的製定者這,他既然無法通過其他的法子給老板提供需要的表現,自然要加以攔截。
    培訓了一周的幹部不是沒有進步,說不出表象和本質的區別,但也能領會到本質的重要。
    一場內部變革正式拉開。
    那段時間,不停的培訓,不停的優化,不停的獎勵成了家常便飯。
    每天都出台一些大家意想不到的驚喜:凡是下遊提名配合度高的員工都會在晨會時領到一件小禮物,後來為了讓晨會更有意義,幹脆在主席台上做一個大轉盤,大轉盤上有很多可以挑選價值不等的品種繁多的禮物。
    每天的工作都是從早上的一片歡笑聲開始,再到每天下午對第二天晨會的積極討論聲結束。
    每一個工作的人都是為了未來的幸福和快樂而奮鬥,我們就不該在工作期間不快樂或者不幸福。
    實施到一半,老板找到我,有人反映,為什麽你的製度裏隻有獎勵,沒有處罰?
    老板大概忘記了我們改革的初衷,是為了讓結果變得更好,是鼓勵每個員工得到成長,是讓公司從優秀走向卓越。豈不知不足500人的企業管理的最高境界是禮治,而不需要法治?
    不到一個月時間,整個流程步入正軌,原本可以還原8:30的上班時間,在老板位的擔憂下,不得不折中處理,最後定為8點也算是謝天謝地。
    所有事情的發展都會有利害關係的比較,一切維持現狀不願意改變的思想都取決於未曾在嚐試取得利益。
    嚐到過甜頭的如同麻將桌上的牌友,再也控製不住對下一個勝利的誘惑,對管理者而言,要明白順勢而為比物資獎勵來得更有效果。
    我們開始逐漸提高對幹部的要求,每天下班總結前一天的工作,並對第二天的工作作一個詳細的計劃,再過幾日,方才拿出早就為他們設計好的《日工作計劃表》,《周工作計劃表》,《月度總結》。大家發現,不少公司在做這幾個細節的時候,員工經常反對主些繁瑣的表格,幹部為些發愁的時候,也要反省自己,是不是自己的方法出現了問題。
    倘若你是做好了表格讓大家去填寫,你不防換個方式。先讓大家自由的寫,幾次下來,員工一定無從下手,在他們困惑的時候,你給他們一個格式,他們竟會感謝你,從此,形成習慣。
    管理中的時間,空間,順序都應該是有講究的。就如同一個人站在了十字路口,你去主動告訴他東南西北的路,不如他問你時告訴他其中一個方向。
    一個人的力量再強,也不如千軍萬馬加在一起的毛須,而一個團隊製造的問題,又豈能寄
    托在一個人的身上?
    我建議在本月底再組織一次公司聚會,然後對大家最近的改變做一個總結,意在進一步鞏
    固大家向前向上的毅力。
    眼看元旦節就要到了,老板的算盤上總是有道不完的天機。能多賺一個是一個,能少出一個是一個總是他們永恒的目的。
    這是刻在商人心裏無法抹去的規律,越是吝嗇的商家越喜歡在公眾場合大言不慚的說:舍得是福。這是對無商不奸天大的諷刺。
    既然公司有兩個老板,老大反對,說不定老二讚同。
    不同時代的人有不同時代的格局,吃過苦的人有吃過苦的小氣。
    我匯報完近期的工作,梳理了下一個月的計劃,臨時提出關於月會的建議,盡管是出於對我工作的支持,還是勉強同意了不在乎多一頓的兩千塊錢。
    萬事都會有變化的時候,一個月下來的磨合,讓我對民營企業的特點就是靈活性太強,事不宜遲,說辦就辦。
    下午的幹部培訓會上,我特意向大家爭取關於聚餐的主意,大家統一下了一個不可能的結論。而我承諾把聚餐的任務交給我,而同時也把騰出聚餐時間的任務交給了大家。在座幹部半信半疑。
    這是自我來公司後一個月首尾一回的兩次聚餐,這種打破常規的方法,讓員工對我的認識有了全新的改變。
    跟上次一樣,我仍然主持著會議的進程,說完開場白,幹上幾杯,先用目光與每一位員工有過禮貌的交流,那辭職的副總似乎領會到了跟上次一樣的邀請,從口袋掏出一張比上次寫得更滿的紙來,等待著我的召喚。
    抱歉,大家好不容易又開心的聚到一起,主要的事還是要辦,不能讓算是好不容易申請到的機會用來成全並不精彩的拙劣表演。
    會場效果乃在意料之中,所提及之,真真假假,一呼百應,一個月前對我不配合的幾位員工也舉起了酒杯向我起來......