“你們做管理的，做事情要懂得研究宏觀的趨勢，剛剛總也跟你們說了，就是要懂得‘順天應時’。凡事都多往大了去想想，大方向，大環境，大時代，等等。剛你們提到了蘇軾，除了蘇軾本人，往大了想是什麽呢？就是他所處的時代，他所處的那些個皇帝治世的思想，他這一生的宦海沉浮都逃脫不了這個”，d董事長說道。

    “這個我今天不去展開說。我隻是聽你們講到蘇軾，突然間想到他是出生於四川眉州對吧，然後又由蘇軾所出生的四川聯想到那個時候，地方和中央的關係。我說一個那時候發生的故事，你們自己思考，你們所管理的各個子公司和集團的關係，明白嗎”？d董事長說道。

    “中央與地方關係是古往今來最大也是最難的國家課題。對於宋朝而言同樣如此。宋太祖huang袍加身建立趙宋王朝，在政權穩固後開始統一天下的戰爭。乾德二年，宋軍分為北路與東路向成都進軍，在北路軍攻破劍門關後，蜀軍投降，後蜀滅亡。這是唐亡一個甲子以來，中央軍第二次平定四川割據政權，這一次從出兵到接受降表僅僅用了66天，說是戰爭史上的奇跡也不為過。

    超乎尋常的順利，讓汴京的決策者與進入四川的軍人們都變得肆無忌憚。

    首先是將蜀中府庫中的財富運入汴京，蜀中長時間和平積累的大量財富被輸送京師，這自然引起蜀中精英階層的失落與怨恨；

    再則是主帥王全斌不著急班師，手下大小兵將更是縱酒狂歡，軍紀大壞，這嚴重影響蜀中百姓日常生活，引發民眾的普遍不滿；

    最關鍵的是要讓蜀兵赴京，本以為投降就可以結束戰爭回家，不曾想卻得背井離鄉，這一政策讓降兵降將群體瞬間產生了深深的危機感。

    宋朝在平蜀後的錯誤政策，短時間即失去民心，並將其推入民眾的對麵。那接下來會發生什麽，我想就不用我說了，”d董事長說道。

    “蜀軍肯定會選擇兵變，與其坐以待斃，不如魚死網破”，總說道。

    “沒錯，第二年蜀軍就發動了兵變，隨之而來的是整個蜀中地區的變亂，川中宋軍顧東不顧西。之後隨著大量中央軍的進入，才用暴力平定這一變亂。

    亂雖平定，但中央與四川的隔閡卻大大加深。對於朝廷而言，川人不可信，要嚴格管控；對於川人而言，“盼中央，中央來了活遭殃”，中央徹底失去了川中的民心”，d董事長說道。

    “您的意思是說，我們集團新的發展戰略，勢必會把我們的一部分客戶推向我們的對立麵，尤其是在寧致遠這個案子還沒有最終結果的時候，如果再疊加這部分客戶與寧致遠有染，那麽就有了暴動的可能，對吧”，總說道。

    “暴亂好平，但持久的隔閡難填啊，所以對於這部分客戶，我們要做的就是趕盡殺絕、斬草除根，暫時的麻痹隻不過是讓他們放鬆警惕罷了。你們現在所做的，就如同逼蜀軍暴亂一樣，是讓部分客戶拚了命也要跟我們對著幹”，d董事長說道。

    “小小寰球，有幾個蒼蠅碰壁。嗡嗡叫，幾聲淒厲，幾聲抽泣。螞蟻緣槐誇大國，蚍蜉撼樹談何易，嗬嗬”，總不怕其事的說道。

    “我們是要掃除一切害人蟲，全無敵。但是通過這件事，你們一定要做好反思，不要給自己的管理平添麻煩，而且僅僅是因為沒有全局分析的能力造成的麻煩，做管理者來說是大忌。你們平時不在前線，做的都是‘指點江山’的事情，沒事的時候要多想想，‘誰是我們的敵人？誰是我們的朋友？’隻有想清楚了這一點，才能團結真正的朋友，以攻擊真正的敵人”，d董事長說道。

    “我明白了，還是要從最本質的，我們的客戶分級上去想，是吧。就像當時毛**解決中國革命中最主要的同盟軍問題而不可不將中國社會各階級的經濟地位及其對革命的態度做一個大概的分析一樣，要分辨真正的敵友，我們當下最重要的就是不可不將管理之下的各個客戶的基本情況和對於集團戰略的基本態度做一個大概的分析，對吧”，總突然頓悟的說道。

    “是的，客戶分級工作是賡續和關係著我們集團第二階段的發展戰略的重要內容。具體的客戶分級要怎麽分我就不說了，我等著看你們的勞動成果。你們現在很喜歡提一個詞叫‘小資產階級’，我們的客戶群體裏，這部分人的占比還是很大的，對吧”，d董事長問道。

    “是的”，總立馬回答道。

    “這部分客戶，無論是在人數上，還是在階級性上，都值得我們大大注意。這裏麵有很多都是個體戶經營的，一般是靠腦力勞動或體力勞動所得，積攢下的收入加盟了我們的品牌。這種人發財觀念極重，對中國民間傳說的財神趙公明禮拜最勤，雖不妄想發大財，卻總想著靠著做些小生意爬上中產階級的地位。這種人，膽子小，最怕官，但對一些小恩小惠卻特別的敏感。你們開戶碰到的那些，基本就屬於這種，是嗎”，d董事長問道。

    “是的，自從集團將第二階段的發展戰略製定以來，他們感覺現在的集團已經不是從前的集團了。他們覺得現在如果隻是跟之前一樣的業績，但想要賺取更多利潤的話，必須增加工作量。要麽就是集團現在是在壓榨他們，以前跟著集團走付出的成本少，日子好過，可現在呢，錢越來越難賺，感覺‘瞻念前途，不寒而栗’，所以他們對此頗有微詞”，子公司總經理畢恭畢敬的回複道。

    “對於這類人，在平時的管理中，要特別注意。這就像建國之前那些小資產階級對於革命的態度一樣。平時可能對革命的態度不冷不淡，但是到了革命潮流高漲，可以看得見勝利的曙光時，他們就會被革命的大潮所裹挾，隻得附和著革命。他們是動搖不定的，極可能會是我們的敵人，但隻要你能給他看得見的好處，他們也能很快變成我們可以團結的朋友。

    但是，有一點要特別注意，你要時常提防著他們，不要讓他們擾亂了我們的陣線，正所謂‘僧是愚氓猶可訓,妖為鬼蜮必成災’啊”，d董事長說道。

    “也就是說，不管怎麽樣，在未來，這樣的人都是要堅決劃到被優化的客戶級別裏去的是吧”，總小心翼翼的問道。

    “是的。對於被劃分到優化層級的客戶，你們做管理的，我先在這裏提醒你們一下，你們也吃個定心丸。這個優化是一定要達成的，你們什麽都不用怕，一定要建立絕對的權威，不然他們是不會心甘情願的接受被優化的命運的。不要被一些人的所謂‘過分’、所謂‘矯枉過正’、所謂‘未免太不成體統’、所謂‘集團用人朝前不用人朝後’、所謂‘忘恩負義’等等，被這些難聽的話束手束腳。

    要我說‘矯枉必須過正、不過正不能矯枉’，借用毛**的類比，優化‘不是請客吃飯，不是做文章，不是繪畫繡花，不能那樣雅致，那樣從容不迫，文質彬彬，溫良恭儉讓’，明白嗎？優化無異於是要拔刀見血，你們搞的聲響越大越好，明白嗎”，d董事長說道。

    “好的，明白了”，總點點頭說道。

    “既然董事長給了我們做事的底氣和權力，回到剛剛讓你們連夜過來的事情上，我想，接下去最重要的事情是什麽，不用我再跟你們強調一遍了吧”，總說道。

    “我會把管理區域中的客戶一一做好分級，尤其是z古城的客戶，被分到優化層級的較多。為了維持管理上的平穩，要做好對這些麵臨著被優化命運的客戶的背景調查，以求用最小的動靜完成優化工作”，子公司總經理說道。

    “對，所謂沒有調查就沒有發言權，這一點一定要牢記。你對於某個問題沒有調查，我就要停止你對這個問題的發言權。很多次，你知道的，我在會上毫不留任何情麵的打斷他們的講話，很多人說我太野蠻了，野蠻嗎？一點也不野蠻。

    他們對那個問題的現實情況和曆史情況都沒有認真做過調查，不知底裏，那不是睜著眼睛在那裏瞎說嗎？瞎說一頓是不能解決任何實際問題的，這個大家心知肚明。所以，碰到不能解決的問題，就是調查它的現狀和曆史。你完完全全調查明白了，你對那個問題就有解決辦法了。

    一切結論產生於調查情況的末尾，而不是在它的前頭。隻有&nbp;蠢人，才會要麽他一個人，要麽邀集一群人，不作調查，而隻是冥思苦想地‘想辦法’，‘打主意’，這肯定是不能想出什麽好辦法，打出什麽好主意的。換句話說說，他一定要產生錯辦法和錯主意。

    許多做領導工作的人，遇到困難問題，隻是歎氣，不能解決。要麽就是放任自流，要麽實在糊弄不過去了就過來找我請求調動工作，理由是“才力小，幹不下”。在我這裏絕對是懦夫講的話，這樣的人別說調動工作了，我直接就給開了。

    解決不了？那是你沒邁開腿，到你的管理範圍的各部分各地方去走走，學個孔夫子的“每事問”，孔子進入太廟，不是每件事情都要問嗎？任憑什麽才力小也能解決問題，因為你未出門時腦子是空的，歸來時腦子已經不是空的了，已經載來了解決問題的各種必要材料，問題就是這樣子解決了。

    一定要出門嗎？也不一定，可以召集那些明了情況的人來開個調查會，把你所謂困難問題的“來源”找到手，“現狀”弄明白，你的這個困難問題也就容易解決了。明白嗎”，總問道。

    “明白了，放心把董事長、總，在幹部的培訓會上我都有認真聽講的，這就是毛**留給我們的大智慧。調查就像‘十月懷胎’，解決問題就像‘一朝分娩’，所謂調查就是解決問題，我會牢記在心的”，子公司總經理說道。

    咚咚咚，董事長辦公室的門響了。

    “進來”，d董事長說道。

    董事長秘書推門走了進來，隻見她上身穿著一套利落的小西裝，內搭一件清新的藍色襯衫；黑色的包臀裙恰到好處地展現出她的曲線，優雅又不失性感；她的黑長直發輕輕披肩，散發著一股幹練與溫柔的氣息搭配肉色絲襪，那雙美腿瞬間成為焦點；再加上一雙黑色高跟鞋，整個造型更是顯得氣場十足，真是讓人心動不已。

    這樣的秘書絕對是職場中的“頂級”代表，既能展現專業形象，又能流露出女性的魅力。身著一襲剪裁精致的黑色職業裝，恰到好處地勾勒出她曼妙的身姿，流暢的線條盡顯優雅氣質；衣服的麵料泛著細膩光澤，隨著她的走動微微閃爍，宛如夜空中神秘的流光。

    早就聽說集團總部董事長的秘書中是集團辦公樓一道亮麗且難忘的風景。見過的都說她工作時的專注神情令人著迷，清澈明亮的雙眸緊盯屏幕，不放過任何一個數據與細節。每當讓她處理文件時，大家都是目不轉睛的盯著她那修長白皙的手指在鍵盤上輕快跳躍，似靈動的舞者，精準而迅速地完成各項任務。

    遇到緊急狀況，她也能冷靜應對，有條不紊地協調各方，憑借細致入微的心思與出色的能力，將難題一一化解&nbp;。匯報工作，也是邏輯清晰，內容詳實，深的董事長的青睞與賞識。

    “董事長，行政部打來電話說集團的接待室來了5個人，聲稱是集團的客戶，來找您有重要的事情匯報。我已經先把情況了解清楚了，他們有公司加盟的合同，是客戶這一點已經確認無疑。我又收集了集團資料庫裏關於這5個人的說有資料，這是文件，請您過目”，說著便把手裏的文件夾交給d董事長。

    “喔，真實說曹操曹操就到啊，哈哈，你們前腳剛來，他們後腳就跟來了，有意思”，d董事長微笑著說道。

    d董事長將文件遞給總，總看完，沒有說什麽，直接遞給了子公司總經理。

    “原來是這樣，剛好，小，你看下這裏麵的內容還有什麽要補充的”，子公司總經理邊說邊把文件遞給了經理。

    “原來您在這裏啊，難怪剛剛行政說打您電話一直沒人接”，辦公室秘書笑著說道。

    “不好意思，因為在開重要的會議，手機就靜音了”，經理在這麽多大領導麵前，本來就有點戰戰兢兢，聽集團董事秘書這麽一說，臉瞬間就紅了，說話也是稍微有點結結巴巴，沒有底氣。

    經理趕緊瀏覽了一遍文件。

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