第131章 林缺的"服務升級":微笑挑戰
字數:4684 加入書籤
自從那個該死的"遊客滿意度評分"與樂園資源乃至廁紙!)強行掛鉤後,林缺感覺自己頭頂時刻懸著一把名為"差評如潮"的達摩克利斯之劍,劍尖還淬了毒,稍不留神就能讓他積分清零、能源耗盡,最後被係統打包送去異世界接受電療再教育。
鹹魚躺平的日子一去不複返,為了保住自己的小命以及上廁所的權利),林缺不得不含淚告別了過去那種"遊客虐我千百遍,我待遊客如初戀的錢包)"的經營模式,開始痛苦地研究那本厚達一百頁、字比螞蟻還小、內容比法律條文還繞的《遊客滿意度評分體係詳解v1.0》。
他把自己關在辦公室裏整整一天一夜,餓了就啃幾口老王不知道從哪個角落翻出來的、已經硬得可以當板磚使的壓縮餅幹,渴了就喝幾口自來水因為擔心評分過低導致飲用水也被係統降級),最終頂著一對堪比被打了一拳的黑眼圈,得出了一個並不意外但極其痛苦的)結論:在眾多評分維度中,"被坑指數"這個負分項是他無論如何也無法徹底消除的畢竟不坑人他就不是林缺了,樂園也不是奇跡樂園了),而"環境衛生"和"餐飲質量"這兩項,在老王和食堂大媽的雙重debuff加持下,短期內也別指望能有什麽質的飛躍。
那麽,剩下的突破口,似乎就隻有那個看起來最容易操作、但對他來說卻最難受的——"服務態度"了!
評分細則裏寫得明明白白:"員工含園長本人)的微笑指數、被罵不還口指數、以及……主動為遊客排憂解難或製造麻煩)的積極性。"
"微笑……指數?"林缺對著鏡子,試圖扯動嘴角,給自己來一個標準的八顆牙微笑。然而,由於長期缺乏練習,外加內心充滿了對這項新規的抗拒和對遊客的腹誹,他臉上的表情極其詭異——嘴角僵硬地向上咧開,幅度堪比被兩條魚線強行拉扯,眼神空洞無神,還帶著一絲不易察覺的、仿佛下一秒就要掏刀子捅人的凶狠。
鏡子裏的那張臉,與其說是微笑,不如說更像是某種恐怖片裏被邪靈附體後、試圖模仿人類表情的玩偶,驚悚效果絕對拉滿。
"我去……這他媽比哭還難看啊!"林缺被自己醜得倒吸一口涼氣,趕緊鬆開嘴角。不行!光靠他一個人,別說提升評分了,怕不是要把遊客直接嚇跑,評分直接跌穿地心!
"獨樂樂不如眾樂樂,獨痛苦不如拉人下水!"林缺眼中閃過一絲陰險的光芒,一個缺德的主意油然而生。他立刻召集了他手下唯二的"得力幹將"——不靠譜發明家老王,以及那個毒舌ai零以某種形式存在,比如一個漂浮的、能顯示表情的光球,或者臨時征用某個清潔機器人)。
"咳咳,"林缺清了清嗓子,努力擺出一副語重心長、為了樂園未來殫精竭慮的領導派頭,"同誌們!根據最新指示精神,為了響應係統號召,全麵提升我們奇跡樂園的服務水平和遊客滿意度,為實現樂園的可持續發展以及保住我們的飯碗和廁紙),我決定!從今天起!在全園範圍內其實也就我們仨)開展一場轟轟烈烈的、具有劃時代意義的——【"今天你微笑了嗎?"服務態度提升專項整治暨微笑挑戰活動】!"
老王正蹲在角落裏,試圖用打火機和鐵絲給一隻蟑螂進行"飛行改造",聞言茫然地抬起頭,露出一口被煙熏得發黃的牙齒:"哈?老板,啥玩意兒?微笑?俺這天天樂嗬嗬的啊!"說著,他咧開嘴,露出了一個自認為憨厚樸實、實則因為缺了幾顆牙而顯得有些漏風和滑稽的笑容。
零以一個閃爍著藍色數據流的光球形象出現)則用它那毫無感情的電子音發出了質疑:【"根據計算,強製微笑並不能有效提升遊客的真實滿意度,反而可能因為表情過於虛假或驚悚而引發遊客的負麵情緒,導致評分下降。建議采用更高效的方式,例如優化排隊算法、提升設施安全性或直接發放優惠券。"】
"少廢話!這是命令!"林缺大手一揮,強行打斷了零的理性分析和無情吐槽),"評分細則裏明確寫了"微笑指數"!係統要看!我們就得做!哪怕是裝,也得給我裝出最燦爛、最陽光、最讓遊客如沐春風的笑容來!"
"從現在開始,"林缺指著自己的臉,再次嚐試做出那個標準的八顆牙微笑雖然依舊像個準備吃人的反派),"我們每個人,在麵對遊客時,必須時刻保持微笑!標準的皮笑肉不笑……啊呸!是發自內心的、真誠的微笑!"
"為了確保活動效果,我們還要互相監督!"林缺從口袋裏掏出一個皺巴巴的小本本上麵還沾著油漬),"我宣布,【奇跡樂園首屆"誰笑得最標準或最不嚇人)"微笑挑戰大賽】正式開始!每天早上、中午、晚上三次打卡!互相檢查微笑質量!誰要是被發現沒笑、笑得太假、或者笑得把遊客嚇哭了,就要接受懲罰!"
本小章還未完,請點擊下一頁繼續閱讀後麵精彩內容!
老王一聽要懲罰,頓時有點慌了:"啊?老板,啥懲罰啊?俺這老胳膊老腿的可經不起折騰。"
林缺露出了一個"和藹可親"的笑容這次稍微自然了點,但更像是黃鼠狼給雞拜年):"懲罰嘛……很簡單,比如說,負責打掃全園所有廁所一周?或者,幫食堂大媽試吃新研發的黑暗料理?再或者,穿上我們樂園那套積了三年灰、散發著黴味的吉祥物一隻看起來營養不良還掉毛的瘋兔子)玩偶服,在太陽底下站崗一小時?"
老王和零的光球閃爍頻率明顯加快,似乎在表達強烈抗議)都沉默了。這懲罰,簡直比直接扣工資還狠毒!尤其是穿那個瘋兔子玩偶服,簡直是公開處刑!
於是,一場極其詭異的"微笑服務"行動,就在奇跡樂園這三個畫風清奇的核心成員之間,轟轟烈烈雞飛狗跳)地展開了。
第一天。
林缺站在樂園門口,努力維持著他那練習了一晚上、對著鏡子調整了八百遍的"園長の微笑"。他嘴角上揚,露出不多不少正好八顆牙齒,眼神盡量放空,試圖營造出一種"我很和藹,我很好客,快來送錢……啊不,快來玩"的氛圍。
然而,一個剛走進樂園的小女孩,看到他這個表情,哇地一聲就哭了出來,緊緊抱住媽媽的大腿,說什麽也不肯再往前走了:"媽媽!那個叔叔好奇怪!他笑得像要吃小孩!"
林缺臉上的笑容瞬間僵住,內心的小人正在瘋狂掀桌:(╯‵□′)╯︵┻━┻ 吃你妹的小孩!老子這是標準的商業微笑!商業微笑懂不懂?!沒見過世麵的小屁孩!扣你今天的零食!
旁邊,老王也努力地執行著命令。他逢人就咧開嘴笑,露出他那參差不齊、飽經風霜的牙齒,還熱情地揮手打招呼。但由於他平時形象過於邋遢,外加笑容實在有點用力過猛,導致眼角的皺紋擠得像菊花,眼神也透著一股莫名的猥瑣。好幾個女遊客都被他這突如其來的"熱情"嚇得花容失色,繞著道走,還小聲嘀咕:"這老頭看著不像好人……"
老王很受傷,他覺得自己笑得明明很慈祥啊!
至於零,它控製著一個清潔機器人,在屏幕上顯示出一個用像素點組成的、極其簡陋的笑臉表情")"。這大概是三者中最"正常"的一個了,但問題是,一個掃地機器人頂著個")"在你腳邊轉來轉去,時不時還用電子音說一句"祝您今天微笑愉快",這畫麵怎麽看怎麽詭異,甚至有點反烏托邦的驚悚感。不少遊客都以為這是樂園新推出的什麽行為藝術或者整蠱項目。那個像素笑臉旁邊甚至還滴下了一滴代表"無語"的像素汗珠,更添了幾分嘲諷。
中午的互相檢查環節更是重量級,堪稱大型尷尬癌發病現場。
林缺看著老王那努力擠出來的、牙齦都快翻出來的笑容,強忍著吐槽的衝動:"王師傅,收斂點!牙齦不用笑!還有眼神!眼神!別那麽猥瑣!真誠!拿出你看到絕版老物件時的那種真誠!" 老王不服氣地回敬:"老板,您那笑得才像要去討債呢!嘴咧那麽大,眼珠子一點笑意沒有,跟假人似的!" 兩人互相傷害一番,都覺得對方的笑容不及格,應該立刻去打掃廁所。
兩人互相嫌棄,最後目光投向零控製的機器人。
林缺:"零,你這個")"加個汗珠是什麽意思?嘲諷我們嗎?!給我換個生動點的!比如眼睛彎一點?弄個動態的?"
零:【"拒絕。當前表情已是基於現有硬件條件所能模擬出的最優微笑方案。增加腮紅或動態效果可能導致處理器過載或引發遊客密集恐懼症。"】
林缺老王:"……"
一天下來,三人的臉都快笑僵了,但效果嘛……根據林缺偷偷觀察到的遊客反應以及後台零匿名抓取的部分遊客腦電波數據分析),似乎……並沒有什麽卵用。該投訴的還是投訴,該覺得樂園坑爹的還是覺得坑爹,甚至還有不少遊客表示被員工們"詭異的笑容"弄得心裏發毛,體驗感更差了。
晚上,林缺癱在辦公室的椅子上,感覺身心俱疲,臉部肌肉酸痛得像剛跑完一場馬拉鬆。他看著係統後台那依舊在及格線邊緣瘋狂試探的"遊客滿意度評分",以及那岌岌可危的"服務態度"分項,終於認清了一個殘酷的現實:
指望他們這三個歪瓜裂棗用"微笑"來提升服務質量,簡直比指望國足捧起大力神杯還不靠譜!
"看來……強顏歡笑這條路是走不通了。"林缺揉著發僵的臉頰,眼神再次變得深邃起來主要是累的),"是時候……讓專業的來了!"
他將目光投向了那個默默閃爍著的、代表著零的光球。也許……是時候發揮一下人工智能的真正優勢了?雖然這ai嘴巴毒了點,但搞點技術活,應該比他和老王靠譜吧?
喜歡我的樂園不科學!請大家收藏:()我的樂園不科學!書更新速度全網最快。