雖然名義上是在旅館裏麵學本領，其實，陳嘉航依然每天重複著之前的工作，洗碗，洗被子床單，服務客人，有時，馬玉琴不在的時候，陳嘉航還在去前台接待客人，每天忙得焦頭爛額。
    旅遊旺季生意就是好，中午，旅館湧入了一大批遊客。前台瞬間被圍得水泄不通，客人們拖著行李箱，滿臉疲憊，卻又不得不耐著性子排隊等待辦理入住手續。隊伍越排越長，一直延伸到了旅館門口，不少客人開始小聲抱怨起來。
    “這要等到什麽時候啊，我都累死了。” 一位中年男士皺著眉頭，不停地看著手表，眼神中透露出焦急。
    “就是啊，怎麽這麽慢，別的旅館可沒這麽麻煩。” 他身旁的女士也附和道，語氣中帶著不滿。
    陳嘉航在前台忙得不可開交，一邊要應對客人的詢問，一邊還要匆忙地翻閱登記冊，手動填寫客人的信息。由於入住流程繁瑣，每辦理一位客人的手續都需要花費好幾分鍾，效率極低。
    “麻煩您出示一下身份證。” 陳嘉航對一位客人說道，接過身份證後，他開始仔細地在登記冊上填寫姓名、聯係方式、入住時間等信息。可剛寫沒兩行，另一位客人又著急地問道：“小夥子，還要等多久啊？我趕了好久的路，想快點休息。” 陳嘉航一邊說著 “不好意思，馬上就好”，一邊加快手中的動作，但心裏卻越發焦急，越急就越容易出錯，他好幾次都填錯了信息，隻能劃掉重新寫。
    與此同時，電話鈴聲也響個不停。有客人打電話來詢問房間預訂的情況，還有之前入住的客人反映房間設施出現問題，需要維修。陳嘉航一邊接著電話，一邊還要兼顧前台的客人，整個人忙得暈頭轉向。
    “您好，麻煩您稍等一下，這邊有點忙。” 陳嘉航對著電話那頭的客人說道，然後趕緊放下電話，繼續為麵前的客人辦理入住。可剛填完這一位客人的信息，另一個電話又響了起來，他隻能無奈地再次拿起聽筒。
    “你們這旅館怎麽回事啊，我打了好幾次電話都沒人接！” 電話那頭的客人憤怒地說道。
    “實在不好意思，剛剛人有點多，讓您久等了。” 陳嘉航趕忙道歉，額頭上冒出了細密的汗珠。
    好不容易稍微清閑了一點，陳嘉航開始整理客人的資料。由於所有信息都是手動填寫，登記冊上密密麻麻的，查找起來非常困難。他想要查找一位客人的預訂信息，卻怎麽也找不到，急得他直跺腳。
    “這也太麻煩了，要是有個智能係統，直接輸入名字就能查到，哪還用這麽費勁。” 陳嘉航自言自語道。
    看來，旅館得改革了，陳嘉航開始對旅館的運營情況有了深入的觀察。他發現，每到入住高峰時段，旅館前台總是忙得不可開交。客人排著長隊，有些遠來的客人，臉上都寫著疲憊與焦急，而馬玉琴在繁瑣的手續中忙得暈頭轉向，不僅容易出錯，還時常因為無法及時滿足客人的需求而引發抱怨，自己今天就深受其害了，陳嘉航有了自己的想法，他決定要找馬老板談談。
    終於忙完一天的工作，陳嘉航的雙腿像灌了鉛一樣沉重，他洗了個腳，休息了一會兒，來到馬老板的房間，從包裏掏出煙來，給馬老板遞去了一支煙，並用火機給他點上，自己也掏出一支來，點上，抽了一口。
    “嘉航呀，你有什麽事嗎？”馬老板抽了一口煙，吐出一個煙圈，問道。
    “馬叔，我想和你談談咱們旅館的入住辦理這個事！”陳嘉航抽了一口煙，說道。
    經過這段時間的相處，馬老板稱呼陳嘉航由原來的小陳變成現在的“嘉航”，而陳嘉航也親切的稱呼馬老板為馬叔，這說明他們之間的感情又進了一步。
    提起旅館入住這件事，馬老板也很頭痛，每到旅遊旺季，旅館就會迎來一波又一波的客人，辦理入住不但繁瑣，還容易出錯，有的時候還會少收錢。
    “馬叔，我來店裏也有一段時間了，我發現咱們旅館在入住流程上，似乎有些繁瑣。您看，每次客人辦理入住，都要填各種表格，我們要手動錄入信息，這既耗費時間，又容易出錯。像今天晚上，那麽多客人排隊，大家等得都很不耐煩，我擔心這樣下去會影響客人對咱們旅館的印象。”
    馬老板聽了，微微歎了口氣，無奈地說：“嘉航啊，我也知道這流程不太方便，但咱們一直都是這麽做的，這麽多年也習慣了。而且突然改變，我們一時間適應不了，客人也會覺得不適應。”
    陳嘉航連忙說道：“馬叔，我理解您的顧慮。但現在科技發展得這麽快，很多旅館都已經采用掃碼入住係統了。客人隻要用手機掃碼，就能在線填寫入住信息、完成支付，所有手續都能在幾分鍾內搞定。這樣一來，不僅能大大提高入住效率，減少客人的等待時間，還能讓咱們的管理更加智能化，隨時查看房間的入住情況、客人的信息，方便又快捷。”
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    馬老板皺著眉頭，沉思片刻後說道：“嘉航，你說的這個掃碼入住係統聽起來確實不錯，可這新東西咱也沒用過，萬一出了問題怎麽辦？要是係統不穩定，客人掃不了碼，或者信息出了錯，那麻煩可就大了。而且引入這個係統，肯定得花錢，這成本也得考慮進去啊。”
    陳嘉航說道：“馬叔，我這幾天專門了解了一下，有個係統口碑特別好，很多小旅館用了都說不錯。它的操作很簡單，我們稍微培訓一下就能上手。而且他們有專業的售後團隊，24 小時在線，有任何問題都能及時解決。至於成本方麵，前期投入確實需要一些費用，但從長遠來看，提高了效率，能吸引更多客人，收益肯定會超過成本的。您想想，客人入住更方便了，對咱們旅館的評價也會更好，以後生意肯定會越來越紅火。”
    馬老板沉默了一會兒，緩緩說道：“小陳，你說的這些我也懂。隻是這關係到旅館的經營，我還是得慎重考慮。這樣吧，你再去詳細了解一下這個係統的具體情況，包括使用過程中可能出現的問題以及對應的解決辦法，整理成一份資料給我。”
    “好的，馬叔，我這就著手搜集資料！”陳嘉航高興的說道，又和馬老板閑聊了幾句，便從馬老板的房間退了出來。
    陳嘉航開始四處搜集資料，還聯係了使用過該係統的其他旅館老板，向他們請教經驗。他把這些信息仔細整理後，他再次找到馬老板。
    “馬叔，您看，這是我整理的關於掃碼入住係統的詳細資料。您瞧，這家旅館和咱們規模差不多，用了這個係統後，入住效率提高了將近一半，客人的投訴率也大大降低了。而且我還和他們的老板聊過，他們說這個係統很穩定，隻要按照操作指南來，基本不會出現問題。” 陳嘉航一邊說，一邊把資料遞給馬老板。
    馬老板接過資料，認真地翻閱著，臉上的表情逐漸放鬆。過了一會兒，他抬起頭，看著陳嘉航說：“嘉航，我看你為這事兒費了不少心思！，這樣吧，我回去好好研究一下資料！不過，我看這個係統應該能行！”
    這一天仍然在忙碌中度過，晚上，三人圍在一起吃飯，“嘉航，我和玉琴商量過了，決定試試這個係統。但你也知道，這對咱們旅館來說是個不小的改變，你一定要確保萬無一失，可別出什麽岔子。”馬老板放下手中筷子，說道。
    陳嘉航一樂，說：“馬叔，您放心！我一定全力以赴，把這個係統用好，讓咱們旅館的服務更上一層樓！”
    忙碌了好幾天，終於將掃碼入住係統安裝完畢。看著係統界麵上整齊的信息和流暢的操作流程，陳嘉航仿佛看到了旅館未來高效運營的美好景象，心中滿是期待。在正式投入使用前，他還仔細檢查了好幾遍，確認一切似乎都準備就緒。
    第二天，旅館便迎來了一批團隊客人，為了盡快讓他們入住，陳嘉航決定使用批量錄入功能。使用這個功能，必須做到全神貫注，不能出差錯，陳嘉航眼睛緊盯著屏幕，手指在鍵盤上快速敲擊。
    然而，由於陳嘉航對係統中某些數據格式的設置不夠熟悉，誤將客人的隱私信息設置成了公開可見的狀態。這可壞了，很快，就有客人發現了這個問題。一位年輕的女士在查看自己的入住信息時，竟然發現自己的身份證號碼、聯係方式等隱私內容被其他客人一覽無餘。她又驚又怒，立刻打電話到前台質問。
    “你們旅館怎麽回事？我的個人信息怎麽都被公開了？這也太不負責任了吧！” 女士的聲音帶著明顯的憤怒，在電話裏大聲指責。
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