第三十二章跨界來的“野蠻人”

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    暴雨拍打著辦公樓的落地窗,玻璃上蜿蜒的水痕像一道道猙獰的傷疤。林舟剛在“陽台菜園套餐”的宣傳方案上簽下名字,筆尖的墨水還沒幹透,辦公室的塑料門簾就被撞得劈啪作響。小王幾乎是連滾帶爬地衝進來,濕透的襯衫緊緊貼在背上,手裏的手機屏幕亮得刺眼。
    “林總!您快看!”他的聲音帶著哭腔,把手機往辦公桌上一按。屏幕裏,一個染著酒紅色頭發的主播正舉著個銀灰色的花盆,指甲上的水鑽晃得人眼暈,“家人們!智聯優選廠家直供!這款智能花盆今天隻要 99塊!99塊買不了吃虧買不了上當,賠本衝銷量啦!”
    林舟的指尖剛碰到冰涼的手機殼,就聽見小王急促的呼吸聲:“這價格比我們的成本價還低二十塊!早上還隻有幾百人看,現在直播間都三萬多人了!”
    窗外的雷聲轟隆作響,林舟滑動屏幕的手指頓了頓。智聯優選的店鋪主頁做得粗糙潦草,商品圖全是糊掉的實拍圖,唯獨“99元包郵”的紅色字樣格外醒目。他點開評論區,密密麻麻的差評像潮水般湧出來——“用了三天就不澆水了,客服說概不退款”“指示燈一直閃,根本聯係不上售後”“塑料殼薄得一捏就變形”。
    “嗬。”林舟輕笑一聲,指尖在“退款成功”的截圖上輕輕點了點。他起身走到飲水機旁,紙杯接水時發出細微的聲響,熱水霧氤氳著爬上鏡片。“他們不是在賣產品,是在割韭菜。”
    話音剛落,銷售部的小張也跑了進來,手裏攥著一疊訂單報表,紙頁邊緣被雨水浸得發皺:“林總,上午的訂單量比昨天少了一半!好多客戶都在問,為什麽我們的花盆賣 199,別人隻要 99。”
    林舟把還冒著熱氣的紙杯遞過去,目光落在牆上的掛曆上——那是蘇晴親手畫的,每個日期旁都貼著小小的卡通貼紙,今天的位置畫著個咧嘴笑的太陽。“通知下去,十分鍾後開緊急會議。”他拿起搭在椅背上的西裝外套,袖口的紐扣蹭過桌麵的青花瓷鎮紙,發出清脆的碰撞聲。
    會議室裏的氣氛像凝固的水泥。財務總監老陳把計算器拍在桌上,顯示屏上的數字紅得紮眼:“要是跟著降價,咱們每個花盆要虧三十塊!這根本不是做生意,是要命!”技術部的老李推了推眼鏡,指尖在筆記本上畫著雜亂的線條:“他們的產品沒裝我們的土壤濕度傳感器,就是個空殼子,根本達不到智能灌溉的標準。”
    林舟靠在椅背上,手指無意識地摩挲著會議桌的木紋。桌上還放著蘇晴昨天帶來的小蛋糕,油紙袋已經微微塌陷。他忽然想起上周去育兒社,看到寶媽們圍著智能花盆問東問西,蘇晴拿著小鏟子教她們翻土,陽光落在她沾著泥土的指尖上,像撒了層碎金。
    “我們不降價。”林舟忽然開口,會議室裏瞬間安靜下來,隻有窗外的雨聲還在淅淅瀝瀝,“把‘陽台菜園套餐’升級,除了花盆和種子,再加一本蘇晴整理的種植手冊,每個訂單附贈一次上門指導。”
    老陳的眼睛瞪得溜圓:“上門指導要加人工成本啊!這套餐本來利潤就薄……”
    “成本從我的分紅裏扣。”林舟打斷他,目光掃過眾人,“智聯優選賣的是產品,我們賣的是放心。寶媽們買花盆是為了給孩子種放心菜,不是買個會漏水的塑料殼。”他拿起筆,在方案上圈出“售後指導”四個字,筆尖用力得幾乎要戳破紙頁。
    散會後,林舟回到辦公室,剛想給蘇晴打個電話,手機就先響了起來。屏幕上跳動著“老婆”兩個字,他緊繃的嘴角瞬間柔和下來。“怎麽了?”
    “你中午回來吃飯嗎?我燉了排骨湯。”蘇晴的聲音裏混著寶寶的咿呀聲,還有瓷器碰撞的輕響。
    林舟看著窗外漸漸小下去的雨,喉結動了動:“不了,這邊有點急事。對了,你整理的種植手冊還有多餘的嗎?我們要隨套餐送客戶。”
    電話那頭沉默了幾秒,隨即傳來蘇晴輕快的聲音:“有啊!我打印了五十本,本來想下次育兒社活動用的。我下午給你送過去?順便給你帶份排骨湯。”
    掛了電話,林舟看著手機屏幕上蘇晴的照片,心裏的焦躁漸漸平複下來。照片裏的她抱著寶寶站在月季花叢旁,身後是一排整齊的智能花盆,陽光在她發梢跳躍。他忽然想起創業初期,他們擠在十平米的出租屋裏,蘇晴也是這樣,總能用一點點溫暖把冰冷的現實焐得柔軟。
    下午兩點,蘇晴準時出現在公司門口。她穿著淺藍色的圍裙,手裏提著保溫桶和一摞厚厚的手冊,頭發用一根簡單的皮筋紮在腦後。“給你帶了蘿卜排骨湯,還放了你愛吃的玉米。”她把保溫桶放在桌上,指尖輕輕碰了碰林舟的額頭,“怎麽臉色這麽差?沒休息好嗎?”
    林舟握住她的手,掌心的溫度讓他安心不少:“沒事,遇到點小麻煩。”他把智聯優選的事情簡單說了說,蘇晴的眉頭漸漸皺了起來。
    “這些人太過分了!”她氣鼓鼓地說,“上次育兒社有個寶媽,就買過便宜的輔食機,用了兩次就壞了,寶寶差點吃了沒煮熟的米糊。”她忽然眼睛一亮,從包裏掏出個筆記本,“對了!我上次統計了寶媽們的種植問題,比如澆水頻率、肥料選擇,都記在這了,你們可以加到售後指導裏。”
    林舟翻開筆記本,裏麵的字跡娟秀整齊,每一條問題後麵都畫著小小的笑臉或哭臉標記。“你真是我的福星。”他低頭在她額頭印下一個輕吻,窗外的雨不知何時停了,陽光透過雲層灑進來,在手冊上投下斑駁的光影。
    可危機並沒有就此解除。第三天一早,小王又帶著壞消息來了。智聯優選跟風推出了“親子種植套餐”,價格直接壓到 159塊,宣傳圖幾乎照搬了他們的設計,隻是把“售後指導”改成了“電子教程”。
    “他們這是打定主意要跟我們死磕啊!”老陳把報表摔在桌上,茶水濺了一地,“再這樣下去,這個月的工資都發不出來了!”
    林舟正對著電腦屏幕發呆,上麵是蘇晴發來的視頻——她在育兒社教寶媽們播種,一個穿碎花裙的寶媽不小心把種子撒在了地上,兩人笑得前仰後合。他忽然轉頭看向眾人,眼神堅定:“從今天起,買套餐送一次上門種植指導,手把手教用戶怎麽弄。”
    “那人工成本……”老李猶豫著開口。
    “成本的事我來解決。”林舟站起身,走到窗邊,看著樓下匆匆走過的行人,“我們的底氣不是價格,是人心。蘇晴教寶媽們育兒,我們教她們種菜,這才是別人搶不走的。”
    周末的陽光格外明媚,林舟跟著售後師傅老周來到幸福小區。電梯裏貼著智聯優選的廣告,主播的笑臉被印得變形,旁邊寫著“159元抱回家”。林舟忍不住皺了皺眉,老周卻拍了拍他的肩膀:“林總放心,咱們的服務不是吹的。”
    寶媽李娟住在 12樓,開門時手裏還抱著哭鬧的孩子,頭發亂糟糟的。“可算來了!”她把兩人讓進屋裏,陽台上傳來花盆倒地的聲響,“我昨天按照說明書弄了半天,土撒了一地,種子也不知道埋多深。”
    林舟走進陽台,眼前的景象讓他哭笑不得。智聯優選的花盆歪倒在地上,泥土撒了一地,旁邊放著他們公司的套餐盒,還沒拆開。李娟有些不好意思地撓撓頭:“我先買了個便宜的,根本不好用,還是你家的看著靠譜。”
    老周立刻蹲下身,從工具包裏拿出小鏟子和卷尺:“李姐您別慌,我先給您調試花盆。”他熟練地拆開包裝,將傳感器插進土壤裏,手機連接 APP後,屏幕上立刻顯示出濕度和溫度數據。“您看,這個 APP能提醒澆水,還能看種植進度,特別適合帶孩子的寶媽。”
    林舟則拿起種子袋,蹲在孩子的爬行墊旁,逗著懷裏的寶寶:“這是小油菜種子,長得快,二十天就能吃。”寶寶咯咯地笑起來,伸手去抓他手裏的種子,李娟的臉上終於露出了笑容。
    “埋種子的時候,深度大概是種子的兩倍就行。”老周一邊演示一邊說,“您試試?”李娟小心翼翼地拿起小鏟子,在花盆裏挖了個小坑,把種子放進去,再輕輕蓋上土。陽光透過陽台的玻璃照進來,落在她專注的臉上,像鍍了層金光。
    “這樣就好了?”她有些不確定地問。
    “對,再澆點水,保持土壤濕潤就行。”老周幫她打開自動澆水開關,水珠均勻地灑在土壤上,“以後有任何問題,隨時打我們的售後電話,二十四小時有人接。”
    李娟看著調試好的花盆,又看了看懷裏笑個不停的寶寶,忽然歎了口氣:“之前買那個便宜的,說明書翻得卷邊了也看不懂,客服電話打了幾十次都沒人接。早知道直接買你家的,多花 40塊錢太值了!”
    林舟的心忽然一暖。他想起蘇晴常說的,做事情要對得起自己的良心。他們賣的不隻是花盆,是寶媽們想給孩子種放心菜的心願,是深夜裏隨時能打通的售後電話,是手把手的耐心指導。這些,都是智聯優選永遠給不了的。
    離開李娟家時,夕陽正慢慢沉下去,把天空染成橘紅色。老周哼著小曲走在前麵,林舟則拿出手機,給蘇晴發了條信息:“今天看到李姐種上菜了,她很開心。”
    很快,蘇晴回複了一個笑臉,後麵跟著一句話:“我們做的都是有意義的事,對不對?”
    林舟看著手機屏幕,嘴角忍不住上揚。遠處的路燈亮了起來,昏黃的燈光照亮了回家的路。他知道,那些隻靠低價搶市場的“野蠻人”,終究會被時間淘汰。而他們的底氣,就藏在寶媽們的笑容裏,藏在每一次耐心的指導裏,藏在彼此守護的溫情裏。
    回到公司時,小王正興奮地跑過來:“林總!好多客戶都在朋友圈誇我們的服務!還有人說要介紹朋友來買!”林舟接過他手裏的手機,朋友圈裏全是寶媽們曬的陽台菜園照片,配文寫著“靠譜的產品+貼心的服務,值了!”
    他抬頭看向窗外,月亮已經悄悄爬上枝頭,星星在天上眨著眼睛。辦公室的燈還亮著,團隊成員們正在整理售後反饋,每個人的臉上都帶著笑容。林舟忽然想起蘇晴說的話,做有意義的事,才不算辜負時光。
    他拿起手機,給蘇晴打了個電話,聲音裏滿是溫柔:“老婆,晚上想吃什麽?我帶點菜回去。”電話那頭傳來蘇晴輕快的聲音,還有寶寶咿呀的笑聲,像一串溫暖的音符,在夜色裏輕輕流淌。
    林舟知道,這場與“野蠻人”的戰爭,他們已經贏了。不是靠低價,不是靠炒作,而是靠一顆顆真誠的心,靠那些藏在細節裏的溫暖與堅持。而這,才是最堅固的鎧甲,最穩的底氣。