周五一早，小柯再怎麽算計也沒想到會被抓壯丁。靚姐通知小柯去谘詢管理部陪petter胡去一趟遠景電腦城。

    遠景一直是省城濱江的驕傲，也是中部省的驕傲。全省一半以上的3c產品出自遠景，但這幾年電腦城開設多了，加之遠景是一個有十多年曆史的百貨商店改造的是腦城，已經競爭不過其它的幾個電腦城了。

    遠景也一直是港地奧多的驕傲，也是“差的boss”和petter胡的驕傲。公司就是因為有遠景的顧問谘詢才在濱江在中部打開局麵，這也成為標誌性的案例。每個加入港地奧多的員工都是聽著如何顧問遠景長大的。

    遠景的確沒落了，這種沒落看得到。外牆的戶外廣告空了許多，不存在的也沉舊破落。臨街的門麵打著旺鋪轉租，進入室內見到的是堆積的各種雜物和零亂的商品。進門除了店主在吆喝拉客就沒見幾個顧客，順便問一下店家的商品價格，還騰貴。

    一樓如此，二樓如此，三樓、四樓也如此，五樓是遠景電腦城的辦公室，現在辦公室也沒有幾個人，都跑到其它電腦城去了。

    一進辦公室遠景的李總就抱怨起來：“老胡，哥哥不給你電話，你是不準備來了吧？還是看著哥哥沒落了就抱別人大腿去了啊？”

    “看您說的。遠景我們一直關注著，我們是在你最需要的時候出現，不需要的時候隱身。我們幹的就是這事對不對。今天來就看看老兄你有什麽需要兄弟做的？”petter胡八麵玲瓏。

    “這位老弟是……”李總善意的給柯丁一打著招呼，沒有忽略對小柯的關注。

    “我給您介紹一下，這是我們公司的高級策劃師師柯丁一，高手哦。柯老師，這是李總，**oss。”petter胡忙給李總介紹一下。

    “李總您好，久仰您的大名。您多指導。”柯丁一向李總問好。

    “柯老師。請坐。”

    李總介紹了遠景的困惑，物業老舊與現在的新型3c賣場形態在硬件上就趕不上，軟件上的服務與購物體驗上也跟不上。如果轉型，寫字樓做不了寫字樓，百貨商店也做不了，超市業態也沒辦法做，還隻能做電腦賣場。推倒重建，一是規劃上過不去，二是資金上支撐不了，三是地理位置不允許。

    聽了李總大半天困惑與抱怨，柯丁一一句話也沒有說。最後petter胡問柯丁一有什麽想法，小柯隻是回答一句話，“先做一輪市場調研再說吧！”

    回公司向“差的boss”進行匯報，柯丁一說了想法，一是進行一輪市場調研，分做遠景內商戶、周邊電腦城和顧客三類調查表，就遠景商戶存在的困惑、3c經銷商的需求、顧客的需求進行分類統計；二是進行兩次座談會，對提出較好意見的邀約再次征求意見；三是進行發布會，對可能轉型針對性人群進行fabe發布。

    “這是我們的第一個客戶，也是我們最忠實的朋友。這次是免費為他們做，小柯，這個項目交給你來操刀做，既要做好，也要控製好成本。”“差的boss”對柯丁一強調。

    小柯在靚姐的支持下召集策劃部的同仁一起製作調查問卷，靚姐做為大軍師也很想知道柯丁一如何能讓一個已經死了的電腦城再起死回生，這是公司一直都未解決的問題。

    ……

    “你的建議很重要，我們采納後會給您電話並送上一份精美的禮物。”小柯挨著商鋪將調查問卷發過去，並送上一支很漂亮的鉛筆做為小禮品。一路發過去又一路收過來，小柯僅用一天時間就完成了對商鋪的調查問卷回收。

    “您的建議很重要，請您填一下，這是送給您的小禮物。”隨手又送上鉛筆做為禮物引導著路過電腦城的年輕人。“到時我們會有專人給您回訪電話，到時還會送上一份更精美的禮物給您。”

    小柯收集了差不多七百多份有效調查問卷。

    歸納整理好後，將所有問題進行歸類，確定共性的問題和有建設性的意見。

    ……

    “張先生您好！我是港地奧多管理谘詢公司調查員柯丁一，感謝您接受我們的問卷調查，您的意見對我們很重要，打擾您一分鍾做一個電話調查好嗎？謝謝！”柯丁一親自打電話逐一進行二次電話調查，隻想確認一件事，那就是這麽多電腦城真的將所有需求都滿足了嗎？特別是集中滿足需求。

    “沒時間，忙著呢……”

    “吳小姐您好！我是……”

    “嘟－嘟－”掛電話了。

    “洪先生您好！我是……”

    “神經病啊……”

    挨上一百多頓罵，小柯終於完成了電話調查。也最終確認了一點，那就是3c維修服務不集中，電腦培訓與學習分散在城市的各處，也沒有集中。這恰好是遠景可以改造的點，建成一個3c維修中心與技能教育培訓中心和新技術交流中心。

    ……

    小柯請上靚姐約著遠景李總見麵。李總是越來越憔悴了，見著柯丁一也沒有多大的精神。

    “昨天晚上，幾十個商鋪鬧退租，我是直到現在都沒有合眼。兩位也是老朋友了，如果沒有特別的事，我就先去眯一下。”

    “您還得辛苦一下，可能我說完您更睡不著了。”柯丁一趕緊說道。

    “哦！什麽事啊？好事壞事？！”李總明顯很驚詫的神經過敏。

    柯丁一拿出調查統計表和市場需求說明及遠景電腦城的swot分析與環境分析報告，並當場拿出一張白紙進行演示。

    前端銷售競爭力弱，中端服務競爭力一般，後端維修可以跟上，延伸服務培訓可以引入。維修服務對於商戶來說可能是一個暴利空間，但不集中而損失機會不能發揮聚集效應。

    李總提出了他的疑慮，一樓還可以經營，商戶不會撤，樓上部分商戶要撤但要退租，還有部分靠老客戶的不想動。

    柯丁一提出了一個處理方案。與消防大隊進行一輪聯合消防檢查與學習，然後進行消防整改。一樓按展示廳進行板塊化設計裝修，由商戶自行出錢，如果不能自行裝修則收回由電腦城裝修，電腦城減免一個季度的租金和物業費。二樓以上商戶想留下的遷移到二樓，不想留的退部分剩餘租金，不滿意則改造後分享租金，各擔損益。外牆則借助文明城市建設申請資金進行現供化改造。

    (本章完)