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    用語言暖場，創造舒適談話氛圍

    生活中，我們與人打交道，會遇到這樣的情況：大家似乎都不願意主動開口而導致了場麵冷清、尷尬，此時，我們該如何是好？要知道，開口交談是人際交往中最重要的步驟之一。處理好這一步可以使交談氣氛迅速融洽起來，使我們結識很多朋友，而處理不好會引起尷尬，失去很多機會。可見，用語言暖場是我們要掌握的重要心理策略。而用語言暖場，並不是毫無章法的。我們來看看下麵這個故事：

    有一個人請客，看看約定的時間快到了，還有一些客人沒來，大家等的焦急。主人心裏更是焦急。隨口便說：“怎麽搞的，該來的客人還沒來？”一些敏感的客人聽了心想：“該來的沒來，那我們是不該來的了？”於是便悄悄地走了。主人一看，又走了幾位客人，便越發急了，便說：“怎麽這些不該走的客人都走了呢？”剩下的人一想：“走的是不該走的，那我們剩下的便是該走的了。”於是又都走了。最後隻剩下一個跟主人比較親近的朋友，看了這種局麵，就勸他說：“你說話前應考慮再三，否則說錯了，就不容易收回來。”主人大叫冤枉，急忙解釋說：“我並不是叫他們走啊！”朋友一聽，心想：“不是叫他們走，就是叫我走了。”於是也走了。

    在這個故事中，主人本是想打破沉寂，活躍一下現場的氣憤，但卻因為說錯話，讓在座的客人認為自己是“該走的”而相繼離開。可見，暖場的話也不是隨隨便說的。有人因為會表達而說出讓大家都舒服的話而受歡迎，有人則因為表達方式不當而在人際交往中吃虧。因此從人們的心理角度看，每個人都希望別人能說出自己喜歡聽的話。

    心理點拔

    因此，我們要想做好暖場工作，需要從以下幾個方麵努力：

    1.保持良好的說話態度

    曾有這樣一個故事：

    一天，一位年輕的女孩來到一位神父麵前傾訴自己的煩惱。神父明白了女孩的缺點，就是喜歡說些閑話傷害別人，其實她心眼兒倒不壞。神父說：“你不應該談論他人的缺點，我知道你也為此苦惱。不過為了贖罪，你要到市場上買一隻雞，走出城鎮後，沿路拔下雞毛並四處散布。你一定要不停地拔，直到拔完為止。你做完之後告訴我。”女孩照辦了，然後去見神父。神父說：“你已經完成了贖罪的一部分，現在你要進行第二部分。你必須回到原來的路上，撿起所有的雞毛。”女孩難為情地說：“這可能嗎？風已經把雞毛吹得到處都是了。我隻能撿回一部分，但不能撿回所有的。”“沒錯，我的孩子。你那些脫口而出的愚蠢話語不也是如此嗎？說出去了想收也收不回來。以後當你想說別人的閑話時，請閉上自己的嘴，不要讓那些愚蠢的言行如同邪惡的羽毛散落在路旁一樣，想收也收不回來。”

    從這個故事中，我們可以得出這樣的啟示：人際交往，我們說出的話就像那些“散出去的雞毛”，是很難收回來的，尤其是在公共場合下，我們的每一句話都會產生或好或壞的影響。正是這樣，無禮的言行就像留在他人心中的傷疤難以愈合。一針見血地指出他人的缺點，他人可能會錯把自己的好心當成惡意對待，這豈不是費力不討好。因為自己說話方式不妥當，別人會把自己的忠言當做胡言亂語，要麽敬而遠之，要麽置之不理。說話太魯莽，不經過大腦思考說出來的話，隻會傷人傷己。

    2.以對方感興趣的話題暖場

    一般而言，說話時要選擇大家都感興趣的話題，而不是隻顧自己說，否則他人就會感到厭倦，也就是我們常說的：沒有共同語言。如果我們能很好地找到共同感興趣的話題，會使他人感到自己很親切，很了解他，找到了知己，雙方也會快樂不已，使之感情更加深厚。那麽，在公共場合，我們可以選擇大家都關注的一些話題，比如，時事政治、體育、房價等，即使在場的人不是很了解這些，但也能說上幾句，也不至於插不上話。當大家你一句我一句的開始談話時，我們的語言也就起到了暖場的作用了。

    3.巧用幽默

    公共場合，適度幽默能迅速引起大家的注意，並能起到良好的溝通作用。有這樣一個故事：

    公共汽車上，一中年婦女提著帶魚上車，蹭髒了中學生小剛的新衣服。中年婦女說：“衣服髒了沒關係，回家洗洗就行了。”小剛笑了：“阿姨，我該說的話讓你給說了，我隻有說‘對不起’了！”

    眾人向小明投來讚許的目光，中年婦女也被這幽默的批評羞紅了臉。

    可見，公共場合，說話中巧妙運用幽默能夠起到很好的效果，它既表明一個人是否具有道德修養，還能使交往和諧，化解矛盾與衝突。

    古人曰：“口者，心之門戶也。”語言表達的技巧是溝通心靈的橋梁。是否會說話，不僅使自己開辟出更廣闊的交往空間，而且能使他人感到快樂與溫馨。人際交往，尤其是公共場合，學會如何暖場是掌握說話藝術的重要部分！

    說話低調，讓人感到你容易親近

    中國有句俗語：“低調做人，高調做事。”這其中的低調做人就包含說話這門藝術。尤其是當雙方地位懸殊，而對方的地位較低時，與之說話，如果我們低調一下，會滿足普通人的自尊心理需求，會給對方容易親近的印象，這樣的講話方式理所當然地會受到對方的歡迎。

    美國有位總統，在慶祝自己連任時開放白宮，與一百多位朋友親切“會談”。

    小時候哪一門功課最糟糕，是不是也挨老師的批評”小約翰問總統。“我的品德課不怎麽好，因為我特別愛講話，常常幹擾別人學習。老師當然要經常批評的。”總統告訴他說。

    總統的回答，使現場氣氛非常活躍。

    有一位叫瑪麗的女孩，她來自芝加哥的貧民區。她對總統說，她每天上學都很害怕，因為她害怕路上遇到壞人。

    此時，總統收起笑容，嚴肅地說：“我知道現在小朋友過的日子不是特別如意，因為有關毒品、槍支和綁架的問題，政府處理得不理想，我希望你好好學習，將來有機會參與到國家的正義事業之中。也隻有我們聯合起來和壞人作鬥爭，我們的生活才會更美好。”

    總統告訴小朋友們，自己的過去和他們一樣，也常被老師批評，但隻要經過自己的努力，也會成長為有用的人。總統在認同小朋友對社會治安擔心時，還鼓勵小朋友參與正義事業，因為那樣正義者的力量會更大。

    總統放低姿態的談話方式使小朋友們發現，總統和他們之間沒有任何距離，也像他們一樣是普通人，是可親近的、可以信賴的“大朋友”，從而緊緊抓住了小朋友的心。即使場外的大人們看到這樣的對話場麵，也會感到總統是一個親切的人。

    可見，與地位低者說話時放低姿態，不僅拉近了雙方的距離，而且更容易溝通，更容易讓對方從心理上接受自己。

    心理點拔

    那麽，我們具體該怎樣運用低調說話這一心理策略呢？

    1.沉默是金，不要搶著發言或說話

    真正的說話技巧，並不是不放過任何一個說話的機會，而是懂得適時地說話。低調說話，就是需要我們懂得沉默。也就是說，任何時候，我們都不要搶著發言，即使對這個問題有處理辦法，也隻是建議別人該如何去做，而不是說應該怎樣去做。說話低調，可以給自己留下回旋的餘地，不至於讓自己尷尬與難堪。沉默是金，這也許並非人生箴言，卻也是許多風雨人生的凝聚。早在白居易的詩中，就有了“此時無聲勝有聲”的意境。到了語言所表達的極限，便需要用沉默來體會和理解。當我們沉默的時候，就給了對方更多的說話機會，自然得到對方的好感。

    2.不要當麵指出別人缺陷和過錯

    任何人都是愛麵子的，尤其是當自己犯了錯或者有某種缺陷時，更是希望別人不要指出來。但生活中，總是有那麽一些人，與人交談，隻顧一時口舌之快，有意無意地對他人造成了傷害，有時一句侮辱性的語言完全可能把深厚的友情葬送。因為，沒有人能徹底忘掉別人對他的侮辱，即使那個人曾經有恩於他，或者他們曾經是好朋友，所有這一切，都無法彌補你在語言上對他人造成的傷害。

    3.開玩笑也有分寸

    小李是帥哥，他現在在一家外企上班。正是因為他英俊的長相，他在上大學時有“戀愛專家”的雅號，而畢業後，他在眾多的女友中選上了貌若天仙的麗。也許是為了炫耀自己的能耐，小李帶著麗去參加朋友聚會。

    就在大家天南海北閑談的時候，“快嘴”王換了話題，談起了大學校園羅曼蒂克的愛情故事，故事的主人公自然是“戀愛專家”小李。“快嘴”王眉飛色舞地講述小李如何引得眾多女生趨之若鶩，又如何在花前月下與女生卿卿我我。麗開始還覺得新奇，但越聽越不是味，終於拂袖而去。小李隻好撇下朋友去追麗。

    實際上，我們都知道，“快嘴”王不是有意要揭小李的傷疤，但他的追憶往事確實使麗難以接受，無端捅出婁子。這不僅使小李要費不少周折去挽回即將失去的愛情，而且使在場的人心裏也不高興。可見，有時候口下留情很重要，開玩笑可以活躍氣氛，但玩笑也不能亂開，否則，你就會成為不受歡迎的人。說話應該謹言慎行，給語言的刀子加上一把鞘。

    從以上三點，我們可以看到，說話謙虛低調不光是美德，更是一種明智的說話策略！也是我們在人際交往中必須要掌握的處世方法！

    將忠言順耳說，令他人心懷感激

    俗話說：“人無完人。”“尺有所短，寸有所長。”每個人都有可能犯錯誤。我們犯錯誤，並不能說明我們一無是處。我們指出別人的錯誤或過失，不能不顧對方的顏麵。隻有注意方式方法，做到忠言也能順耳，才能讓他人不僅不怨恨反而感激；而如果我們堅持“忠言逆耳，良藥苦口”的原則，說話過急或過火，必然會招致對方厭煩。當然，過輕或過遲，對方則可能根本意識不到。所以，隻有及時和含蓄地提出批評或錯誤，讓忠言不再變得逆耳，才能發揮應有的作用。當然這裏說的含蓄應遵循不失實、不就輕的原則。

    心理點拔

    那麽，我們怎樣才能做到忠言順耳又能說到對方心裏去呢？

    1.先講自己的過失

    在日常生活中，所有的批評和建議如果隻提對方的短處而不提他的長處，對方肯定會感到心理上的不平衡，或者感到委屈。最有效的辦法之一就是先講自己的缺點和過錯。

    因為你講出自己的錯誤，就能給對方一種心理暗示：你和他一樣都是犯過錯的人，這就會激起他與你的“同類意識”。在此基礎上再去批評或給對方建議，對方就不會覺得失麵子了，因而也就更容易接受你的批評和建議，你的忠言也通過順耳的方式傳遞給了對方。這也算含蓄的一種方法。

    2.委婉表達，含蓄指出對方的過錯

    人都是有自尊心和榮譽感的，有的人之所以不願接受批評或建議，主要是由於怕觸傷自己的自尊心和榮譽感。為此，我們在給他人批評和建議時，如果能找到一種含蓄委婉的方法，反而更能達到使其改正錯誤的目的。

    齊景公在位的時候，雪下了三天不轉晴。景公披著狐皮大衣，坐在朝堂一側台階上。晏子進去朝見，站了一會兒，景公說：“奇怪啊！雪下了三天，可是天氣不冷。”晏子回答說：“天氣真的不冷嗎？”景公笑了。晏子說：“我聽說古時候好的君主自己吃飽了卻想到別人的饑餓，自己暖和了卻想到別人的寒冷，自己安閑了卻想到別人的勞苦，現在您不曾想到別人啊。”景公說：“好！我受到教誨了。”於是命人發放皮衣、糧食給饑餓寒冷的人。在裏巷見到的，不必問他們是哪家的；巡視全國統計數字，不必記他們的姓名。士人已任職的發給兩個月的糧食，病困的人發給兩年的糧食。孔子聽到後說：“晏子能闡明他的願望，景公能實行他認識到的德政。”

    這段文字記述晏子同齊景公的一段對話，提醒執政要重視百姓疾苦。晏子勸諫，並不是采取直言的方式，而是從天氣入手，讓齊景公自己認識到自己不顧百姓疾苦的過失，進而產生了“我受到教誨了”這樣的感歎。俗話說，伴君如伴虎，直言勸諫很可能招來殺身之禍，委婉勸諫才是既能讓君王接受又能保全自己的最佳方式。

    現代社會，人際交往中，采用委婉方式表達對方過失也不失為一個好方法。

    3.欲抑先揚，給足對方甜頭後提出

    一家皮革廠接了一筆生意——為某私營單位生產一批皮具。雙方訂立合同，限定日期必須生產完成。如果到期還未完成，皮革廠須承擔責任，賠償損失。皮革廠經理原以為可以按時交工，但不料進的一批材料出了問題，必須停止生產，重新尋找材料。眼看限期已迫在眉睫，依照合同要負擔相當大的損失賠償，情急之下，皮革廠不得不派一位協調員去該單位當麵交涉。

    派去的協調員走進那家單位，恰好碰到了經理。這位協調員首先問道：“在這地方，尊姓是否隻有您一家呢？”

    那位經理聽了這樣一句突然的問話，驚奇地說道：“什麽？是真的嗎？你怎麽知道？”

    協調員笑著說道：“這是我今天早上想要到您這裏來時，從電話簿上看出來的。”

    經理被好奇心打動了，隨手將電話簿翻開來看，果然不錯，於是很高興地說道：“啊，這我還是第一次知道呢！如果不是你告訴我，我還不會知道這麽有趣的事呢！我的姓氏本來是很少的，我的祖先從前住在××，那裏與我們同姓的人家本也不多，我現在搬到此地來營業，還不到二十年。”

    經理說完後，那位協調員再接著讚美那位經理辦公室布置優美，業務發達，工廠的規模宏大，戶品精良。那經理聽了他的話是樂不可言，並請他到廠中去參觀一下，最後還邀他一同去午餐。

    協調員在與經理用餐期間一直不提自己的來意，因為經理心中早已知道他的來意了。如果他自己提出來，經理一定會設辭推托。飯後，經理忽然自己開口說道：“你今天的來意，我早已知道了，想不到你對我這麽寬容和氣。其實，那批貨我們也不是急著要，這樣，我把提貨的日期再往後延遲半個月吧，請你放心好了。”

    協調員的目的終於達到了。

    當我們遇到這樣的情況，可能會直陳對方合同的不合理性，然後直接告訴對方讓其推遲提貨日期。但若真這樣，皮革廠就會至少承受一半賠償損失的危險。因為在你的嚴斥下，該單位經理可能一氣之下置之不理。那麽，到頭來損失最大的還是自己。而這位協調員的聰明之處就在於先對該單位經理進行一番誇讚，然後讓對方看清自己的目的，這樣，他就在無聲中完成了勸說的任務。

    我們說：“良藥苦口利於病，忠言逆耳利於行。”說的是這個道理，但卻不是日常交流中能運用的法則。人和人的感情不僅需要培養，更需要維護，而且規勸批評別人，正是以維護的目的去做的，那麽，我們何不讓苦口的良藥也裹上糖衣呢？把勸諫的話說甜，甜到對方心裏，對方必定接受並感激你！

    應酬場要和諧，“禮貌話”要多說

    生活中，我們對那些說話彬彬有禮的人總是充滿好感。因為人們總是把“禮貌”與其他一些品質聯想在一起，比如：有修養、真誠等。我們與人交際，就是希望能得到別人的認可，從而達到我們的交際目的。而語言是交際的外衣，我們要想有良好的交際效果，就要從語言入手，應酬場不忘說些禮貌話，讓人產生積極的心理，看到我們的素質和修養，從而對我們另眼看待。

    我們來看下麵這兩個語言故事：

    故事一：

    古時候，有個年輕人騎馬趕路，時至黃昏，住處還沒著落，忽見前麵來了一老農，他便在馬上高聲喊道：“喂，老頭兒，離旅店還有多遠？”老人回答：“五裏！”年輕人策馬飛奔，向前馳去。結果一跑十多裏，仍不見人煙。他暗想，這老頭真可惡！非得回去整治他不可。並自言自語道：“五裏，五裏，什麽五裏！”

    猛然，他醒悟過來，這“五裏”不是“無理”的諧音嗎？於是撥轉馬頭往回趕。見那位老農還在路邊等候。他急忙翻身下馬，親熱地叫了一聲：“老大爺”。話沒說完，老人說：“你已經錯過了路頭，如不嫌棄，可到我家一住。”

    故事二：

    在茂密的山林裏，一位樵夫救了一隻小熊，老熊對樵夫感激不盡。有一天樵夫迷路了，遇見了母熊，母熊安排他住宿，還以豐盛的晚宴款待了他，翌日晨，樵夫對母熊說：“你招待得很好，但我唯一不喜歡的地方就是你身上的那股臭味。”母熊心裏怏怏不樂，說：“作為補償，你用斧頭砍一下我的頭吧。”樵夫按要求做了。若幹年後，樵夫又遇到了母熊，他問：“你頭上的傷口好了嗎？”母熊說：“噢，那次疼了一陣子，傷口愈合後我就忘了。不過那次你說過的話，我一輩子也忘不了。”

    從這兩則故事中，我們發現，懂得禮貌用語是我們獲得良好人際關係、求人辦事成功的前提。懂得禮貌性地說話，是一個人最基本的素質，人們對那些沒有素質的人往往采取的都是敬而遠之甚至是厭惡的態度。俗話說：“好言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。”人際間相處是平常的事，也是一件微妙的事。一張笑臉帶著一聲問好能帶給他人好心情；相反，一句粗話惡語卻會破壞人們良好的情緒。壞的情緒和好的情緒都容易傳染。良好、自然的環境和融洽的人際關係是大家共同創造出來的，好的環境需要每個人共同創造和維護。

    的確，如果在與人交際中，說話時都能說文明話、禮貌話，少一些失禮的語言，不管對方是熟人還是陌生人，內心多一些善意，多說一些真誠祝福的話，我們的交際圈子就會更加和諧，這樣的和諧環境對我們的生活、工作都大有幫助。

    心理點拔

    那麽，人際交往中，我們該怎樣說“禮貌”話呢？

    1.真誠地說話

    人與人之間交往，無論是雇主關係，還是朋友關係；無論是親戚還是顧客，相互之間都應真誠相待。隻有真誠，才能換取真誠。如果我們隻是把“禮貌話”當成一種場麵語言，那麽就會不顯真誠，即使這場麵話說得再好，也不會獲得對方的信服。

    2.掌握一些禮貌用語

    禮貌用語要文明雅致、措詞懇切、熱情真摯、口氣和藹、麵帶微笑，主要有以下幾個方麵：

    問候的用語：早晨好，您早，晚上好，晚安。

    答謝的用語：請多關照，承蒙關照，拜托。

    讚賞的用語：太好了，真棒，美極了。

    掛念的用語：身體好嗎，怎麽樣，還好吧。

    理解的用語：太忙了隻能如此，深有同感，所見略同。

    征詢的用語：你有什麽事情，需要我幫您做什麽，如果您不介意的話，我可以做……嗎。

    道歉的用語：對不起，請原諒，實在抱歉，真過意不去，完全是我們的錯。

    常用的客套話：慢走，留步，勞駕，少陪，失敬，久違，久仰，恭喜。

    俗話說，“一句話能把人說跳，一句話也能把人說笑。”言語是思想的衣裳，談吐是行動的羽翼。它可以表現一個人的高雅，也可以表現一個人的粗俗。言談高雅即行動之穩健；說話輕浮即行動之草率。也就是說，人際交往中，如果我們想要接通情感的熱線，使交際暢通無阻，就應該得體地說好“禮貌話”。談話中，習慣用禮貌語言，就會讓人感到“良言一句三冬暖”，使感情頓時親切融洽起來。

    重要的話留三分，讓他人說出重點

    中國有句俗話：“話到嘴邊三分留。”的確，人際交往中，我們與人說話，切不可占盡先機，而應把重要的話留三分，給他人表現的機會，讓其說出關鍵點。這樣，對方會從心裏感激我們讓給他的表現機會，進而對我們產生好感。法國哲學家拉·羅切福考爾德說過：如果你希望得到敵人，就超過你的朋友；但若想得到朋友，就讓他們超過你吧。為什麽這麽說？因為從心理的角度看，當朋友超過我們時，他們便充滿了成就感；但情況若是相反，他們會深感羞恥並充滿嫉妒。與人說話，同樣是這個道理，讓他人充滿成就感，能使我們結交友誼，掌握交際的主動權。我們來看看下麵的故事：

    有一次，紐約報紙的財經專頁上刊登了一則大型廣告，招聘具備特殊能力和經曆的人，卡貝利斯對照這則廣告應征了，並把簡曆寄出。幾天後，他接到一封麵試邀請信，麵試前，他花費幾個小時的時間在華爾街尋找這家公司創始人的一切消息。

    麵試開始了，他從容不迫地說：“我非常慶幸自己能夠和這樣的公司合作。據我了解，這家公司成立於28年前。當時隻有一間辦公室和一名速記員，對嗎？”

    幾乎所有的成功人士都喜歡回憶創業之初的情景。這位老板也不例外，他花了很長時間來談論自己如何以450美元現金和一個原始的想法創業，並如何戰勝了挫折和嘲笑。他每天工作16~18個小時，節假日也不休息，最終戰勝了所有的對手，現在華爾街最知名的總裁也要到這裏來獲取信息和指導，他為此深感自豪，而這段輝煌經曆也的確值得回憶，他有資格為此驕傲。最後，他簡要地詢問了卡貝利斯的經曆，然後叫來副總裁說：“我認為這就是我們需要的人”

    卡貝利斯先生之所以會應聘成功，是因為他掌握了一些經曆千辛萬苦的成功人士的心理，那就是，他們都喜歡緬懷自己的過去，並希望得到他人的敬仰。掌握這一心理後，他大費周折地研究未來雇主的成就，表現出對他的強烈興趣，他還鼓勵對方更多地談論自己，而這一切都給老板留下了美好的印象。試想，如果他主動說出未來雇主的創業史，即使語言再精彩，恐怕也隻會讓對方覺得你隻是個很好的演說家，而不是“他們需要的人”。所以，如果你想贏得朋友，就請記住：給他人說話的機會，把重要的話讓給對方說。

    心理點拔

    那麽，我們怎樣才能讓對方說出這一關鍵話呢？

    1.提問法

    我們要想把表現的機會讓給別人，就要為別人創造說話的契機，而提問是一種很好的引導法。就像故事中的卡貝利斯先生問雇主：“當時隻有一間辦公室和一名速記員，對嗎？”麵對這一提問，對方一般都會順著問話者的思路回答問題。

    2.不要打斷別人說話

    交際中，與人說話，我們可能會遇到另外一種情況，那就是你不同意別人的觀點，這時你也許很想打斷他，但是最好不要這樣做，人們在自己還有一大堆意見要發表的時候，是不會注意到你的，所以要保持開闊的心胸耐心聽下去，並誠懇地鼓勵他人把意見完整地表達出來。

    這種方法在商業中同樣適用。讓我們來看看，下麵是一個使用此方法的銷售代表的故事。

    美國最大的汽車製造公司決定購買一整年用的裝飾織物。3個重要生產廠家都提供了自己的織物樣品。汽車公司進行了檢驗並發出通知，每家公司都有機會派一名銷售代表在指定的日子裏為爭取合同做出陳述。

    其中一個廠家的銷售代表R先生，抵達該地時正患有嚴重的喉炎。

    輪到他和公司總裁見麵時，他已經說不出話來了，連輕聲耳語也很困難，他被帶進一間屋內，發現裏麵坐著紡織品工程師、銷售代理、營銷總監以及公司總裁。他站起身來，費勁地想要說話，但隻能發出嚶嚶聲。這些人圍坐在桌子旁，於是他在便簽上寫道：先生們，我嗓子啞了，無法說話。

    我可以替你說話”，總裁說，說完，這名總裁就把R顯示的樣品陳列出來並逐一說明其優點，關於產品品質的一場生動討論就此展開。總裁既然是替R先生說話，很自然站在了R先生這一邊，而R先生做的隻是微笑，點頭和打一些手勢。

    這場特別會議的結果是R先生贏得了合同，裝飾織物需求量高達50萬碼，總價值160萬美元，而這是這位銷售代表迄今為止拿到的最大訂單。

    從這個故事中，我們假想一下，如果這位銷售代表沒有失聲，則很可能會失去這份合同。可見，讓他人講話的回報竟是如此豐厚。

    3.尋求幫助法

    也就是說，我們在與人說話的時候，不要顯得無所不知，關鍵時候，你不妨跟對方說：“這個問題我還真不清楚，您能幫我跟大家解釋一下嗎？”很明顯，這樣一說，話語權就交到了對方手裏。同時，也能體現對方的能力，這是變相地給對方增光添彩。

    一個精明的英國人曾經說過：“一個人在世界上可以有許多事業，隻要他願意讓別人替他受賞。”的確，我們與人交際也是這個道理，說話留三分，讓他人說出關鍵點，給他人表現的機會，在別人心中留下好印象，你會發現這種做法將會有利於長遠的利益和奮鬥目標！

    聊天閑扯也有技巧

    日常生活中，我們與人交流感情的一個重要方式就是聊天。知己是如何來的？多半都是通過聊天聊出來的，也就是人們常說的閑扯，閑扯帶有隨意性，但閑扯也有技巧，天南海北的閑扯，不僅不能增進感情，還會讓別人覺得無趣。我們如若能從對方的心理出發，說出對方喜歡聽的話，給對方帶來愉悅的情緒，便能拉近與對方之間的距離。

    心理點拔

    那麽，閑扯有哪些技巧呢？

    1.選擇合適的話題

    在與他人聊天時，話題的選擇很重要。一旦話題不對，就難以與對方順利聊下去，所以，尋找好的話題是順利聊天的關鍵所在。

    有些人認為，聊天時隻有那些不平凡的事才值得談。因此朋友見麵想開口時，往往滿腦子都在苦苦思索，企圖找到一些怪誕、驚奇的事件或相當刺激的新聞來當話題。但實際上，我們的生活是樸實的，這類話題畢竟是少數。而且，如果我們每天與對方談新聞，毫無新鮮感可言。

    事實上，我們都是普通人，所關心的問題也比較普通，比如，孩子大了，到哪個學校讀書比較好；花卉被蟲子咬了，該用什麽藥；養個什麽寵物比較好；豬肉又漲價了等。

    話題的選擇最好能就地取材，依照當時所處的環境選取話題。比如，如果你和對方相遇在朋友家裏，不妨與對方聊一聊與主人的關係：“聽說您和某先生是戰友？”這樣，無論問得對與不對，都不會引起不愉快。

    除此之外，你還可以向對方了解一些他熟悉、感興趣的問題。如果對方是銷售員，你可以問他：“你銷售什麽產品？生意好不好做？”因為這是對方熟悉的話題，所以對方很容易就能開口。如此，你們就能按這條路子聊下去了，可以聊聊產品、行業前景等問題。

    有個笑話說：某君以伶牙俐齒見長。有人向他請教有什麽訣竅，他說：“其實非常簡單，就看他是什麽人，對什麽東西感興趣，然後你和他談他感興趣的東西就可以了。比如，對方是屠夫，你就和他談豬肉；如果對方是廚師，你就和他談菜肴。”請教者又問：“那如果屠夫和廚師都在場怎麽談？”他說：“那我就談紅燒肉。”

    當然，這是個笑話，但足以看出合適的話題對聊天的重要性。

    總之，隻要有了好的話題，就不愁談不下去了，也就不會出現聊天中無話可說的尷尬局麵了。

    2.用熱情帶動聊天氣氛

    如果你選擇的話題與你長期的經曆、追求或者愛好有關，那麽你是不難打動你的聊友的。

    缺少熱情的談話和聊天無疑是枯燥乏味的，也沒有人願意迎合。就比如你在與朋友聊你開車，因為超速而被警察發現了。實際上，對方希望聽到的不是你的輕描淡寫，而是希望聽到你當時的感受，希望你能說出你看著警察寫罰單時的情況。你將當時的情況描述得越詳細，越精彩，就越能吸引聽眾。

    所以，在與人聊某些話題時，你的話語中有多少激情，就會激起多少聽眾的激情。

    3.用興趣打開交談的突破口

    與人聊天的時候，會出現一些頭疼的問題，不管我們說什麽，對方都表現出一副不在乎的樣子。其實，這是因為，你說的話令對方不感興趣，要想讓對方打開話匣子，我們需要從對方的興趣入手。如果可能的話，你應盡量找出對方最感興趣的事，然後從這個方麵去接近他。倘若沒有機會，或這種機會不易得到，也該盡可能選擇對方最大的興趣去聊。我們主要的目的，就是要讓對方對你產生興趣，這樣才能讓聊天繼續下去。

    某文藝編輯曾講過一段故事。他邀一位名作家寫稿，該作家非常難合作，各報社的編輯對他大傷腦筋。因此，這個編輯在與作家見麵前也相當緊張。

    一開始果然不出所料，怎樣都談不攏。作家一味說：“是嗎？”“或許是吧？”“這我還真不清楚”，鬧得這位編輯很是頭痛，隻好打定主意，改天再來，於是閑說起來。

    他把幾天前在一本雜誌上看到的有關該作家作品近況的報道搬出來，說：“您的大作最近要翻譯成英文，在美國出版了？”作家見對方如此關心自己，就很感興趣地聽下去。編輯又說：“您的寫作風格能否用英文表現出來？”作家說：“就是這點令我擔心……”

    這位編輯在遇到這位“難對付”的作家後，開始轉變了聊天的策略，抓住對方的心理。從對方感興趣的作品入手，從而打開了交談的突破口，令交談繼續下去。

    4.不要輕易否定別人

    如果你在與別人聊天或交談時，出現了與對方相左的觀點，特別是你想說服對方接受你的觀點時，那麽你最好不要一上來就否定對方的觀點，說他的觀點是錯誤的、荒謬的，這樣你一定不會獲得你想要的結果。相反，如果你能機智、委婉地說出你的觀點，然後將對方引導到其他話題來，從而讓他們忘記自己原來的觀點，這是能將話題繼續下去的明智之舉。

    比如，對方在你的麵前指責你一個非常熟悉的朋友：“他這個人脾氣太壞，那次我們一起去談某項業務，結果與對方負責人沒說三句話，就在飯店吵了起來。”你可以問他：“哦，是嗎？在哪家飯店？”對方回答後，你們不妨就哪些菜比較有特色聊一聊，將話題引開。

    5.避開別人的痛處

    事實上，每個人都有自己的忌諱，人人也都討厭別人提及自己的忌諱。我們是在與他人聊天或閑扯時，就要避開這類話題，把握分寸，不要傷害到別人的自尊心。

    掌握以上聊天技巧，我們就能把話說到對方心裏去並產生積極的作用，也就是，對方會產生愉快的情緒，也就願意與我們親近了。