第十二章第2節批評他人前先自我反思？

    一個人即使尚未改正他的錯誤，但隻要他承認自己的錯誤，就能幫助另一個人改變他的行為。？

    如果批評的人開始先謙遜的承認，他也不是無可指責的，然後再讓被批評者聽他自己的錯誤，似乎就不十分困難了。？

    試想謙遜與稱讚在我們日常生活中，能對你我有什麽效用。在人際關係上用得適當，真能發生奇跡。？

    幾年以前，我的侄女約瑟芬？卡耐基，離開她在堪薩斯市的老家，到紐約來擔任我的秘書。她那時十九歲，高中畢業已經三年，做事經驗幾乎等於零。而今天，她已是西半球最完美的秘書之一。？

    但是，在剛剛開始的時候，她嗯，尚可改進。有一天，我正想開始批評她，但轉念又想“等一等，戴爾？卡耐基，等一等。你的年紀比約瑟芬大了一倍。你的生活經驗幾乎有她的一萬倍多。你怎麽可能希望她有你的觀點、你的判斷力、你的衝勁雖然這些都是很平凡的？還有，等一等，戴爾，你十九歲時又在幹什麽呢，可還記得你那些愚蠢的錯誤和舉動？可還記得？”？

    經過誠實而公正地把這些事情仔細想過一遍之後，我獲得結論，約瑟芬十九歲的行為比我當年好多了而且，我發現自己並沒有經常稱讚約瑟芬。？

    從那次以後，當我想指出約瑟芬的錯誤時，總是說：“約瑟芬，你犯了一個錯誤。但上帝知道，我所犯的許多錯誤比你的更糟糕。你當然不能天生就萬事精通。那是隻有從經驗中才能獲得的而且你比我在你這年紀時強多了，我自己曾做過那麽多的愚蠢傻事，所以我根本不想批評你或任何人。但難道你不認為，如果你這樣做的話，不是比較聰明一點嗎？”？

    加拿大，明尼托拔布蘭敦的一位工程師狄裏史東，他的秘書有點問題：口述的信打好了，送給他簽名，每頁總會有二、三個詞拚錯。狄裏史東先生怎麽處理這個問題呢？？

    當下封信送來時，上麵仍有些錯誤，狄裏史東先生就跟他的秘書一起坐下，對她說：？

    “不知怎麽了，這個詞看起來總是不對勁，這個詞我也常常不會寫。所以我才寫了這本拚詞本。我打開了小筆記本，翻到那一頁。對啦，這就是了。現在我對拚詞比較留心，因為別人會以拚錯詞來評斷我們夠不夠職業水準。”？

    但從那次談話後，她拚錯詞的次數確實少多了。？

    一個人即使尚未改正他的錯誤，但隻要他承認自己的錯誤，就能幫助另一個人改變他的行為。這句話是馬裏蘭州，提蒙尼姆的克勞倫斯？周哈辛最近才說的。因為他看到了他十五歲的兒子正在試著抽煙。？

    “當然，我不希望大衛抽煙，可是他媽媽和我都抽煙，我們一直都給他做了個不好的榜樣。我解釋給大衛聽，我跟他一樣大時就開始抽煙，而尼古丁戰勝了我，使我現在幾乎不可能抽了。我也提醒他，我現在咳嗽得多麽厲害。”？

    “我並沒有勸他戒煙，或恐嚇警告他抽煙的害處。我隻是告訴他，我如何迷上抽煙和它對我的影響。”？

    “他想了一會，然後決定在高中畢業以前不抽煙。直到現在都未曾想再抽煙。”？

    那次談話的結果，我也決定戒煙，由於家人的支持，我成功了。？

    圓滑的布洛親王，在1909年，就已經明白這樣做事的迫切需要。？

    當時的布洛親王是德國皇家參議，當時的皇帝是威廉二世威廉，傲慢的威廉，狂妄自大的威廉，最後的德國皇帝。？

    他締造了海軍、陸軍，他自誇說他能隨心所欲地改變一切。？

    於是，一件令人震驚的事情發生了。威廉帝皇講了一些話，一些令人難以置信的話，一些震驚了歐洲的話。接著又發生了爆炸性傳聞，令世界震驚和憤怒事情壞得不可收拾。這位德國皇帝在英國做客的時候大放厥詞，他竟允許在每日電報上發表出來。他宣稱他是惟一對英國人友善的德國人他正在建造海軍對付日本的危害是他的討伐計劃，使英國的勞勃茲爵士戰勝了荷蘭人等。？

    100年內，在和平時期，從歐洲國王口中，從沒有說出像他這樣驚人的話。整個歐洲如野馬蜂一樣騷動起來。英國被激怒了，德國政治家驚駭起來。在這些震驚之中，德皇感到惶恐，他向皇家參議布洛提議，請他負責。？

    是的，他要布洛宣布一切都是他的責任，是他建議他的君主說這些不負責任的話。？

    “但是，陛下，”布洛反對說，“在我看來，不論在德國或英國，絕對不會有任何人能相信我會建議陛下說這些話的。”？

    這句話一出布洛的口，他即感覺到他犯了一個嚴重的錯誤，果然德皇發作起來。？

    “你以為我是一隻笨驢，”他咆哮道，“能犯你永遠不會犯的錯誤！”？

    布洛知道在他責備以前他應當首先稱讚他，但現在為時太晚，他馬上采取了補救措施。他在批評以後稱讚，結果極為神妙。？

    他的讚賞是這樣的。？

    “我絕對沒有那樣的意思，”他恭敬地回答說。“陛下在許多方麵超過我當然不隻在海、陸軍知識上，而且在尤為重要的自然科學亡。當陛下解釋風雨表，或無線電報，或透視光線時，我常常驚歎著靜聽。我對所有自然科學一無所知，對此我感到羞愧。我不懂化學或物理，完全不能解釋最簡單的自然現象。”布洛接著說。“我有一點曆史知識，還有一些政治常識，特別是在外交上有些知識，但這些知識隻能作為你的補充。”？

    德皇顯出笑容來布洛稱讚了他，布洛抬高了他，貶低了他自己。？

    從那以後，德皇可以原諒布洛的任何事情了。“我不是一直告訴你，”他熱情地叫道，“我們不是以互補著名嗎？我們應團結一致，而且，我們願意這樣！”？

    他與布洛握手，不是一次，而是多次。？

    那天下午，他越發來了興致，他握起雙拳，喊道，“如果任何人對我說布洛不好，我將對著他的鼻子，飽以老拳！”？

    布洛及時挽救了他自己盡管他是靈敏的外交家，他仍然做錯了一件事：？

    如果幾句貶低自己、稱讚對方的話能使一位傲慢、被侮辱了的德皇變成一個堅定的朋友，是不是太容易了些？？

    試想謙遜與稱讚在我們日常生活中，能對你我有什麽效用。在人際關係上用得適當，真能發生奇跡。？