• 第61章 跟對方談論他最感興趣的事物
• 第62章 真心誠意地對別人感興趣
• 第63章 巧妙地稱讚對方
• 第64章 引導對方加入交談
• 第65章 不要比對方更能說
• 第66章 成為一個善於傾聽的人(1)
• 第67章 成為一個善於傾聽的人(2)
• 第68章 學會推己及人
• 第69章 對他人的想法和願望表示同情
• 第70章 爭強急辯並不會讓別人真正信服
• 第71章 學會給人一個超乎事實的名聲
• 第72章 批評他人前先自我反思
• 第73章 在被指責之前先自我批評
• 第74章 鼓勵比批評更容易使人改正錯誤
• 第75章 盡可能給對方更多的麵子
• 第76章 巧妙地指出他人的錯誤
• 第77章 了解別人的需求
• 第78章 時時讓對方感到他重要
• 第79章 要真誠關心他人
• 第80章 積極參加各種社交活動