• 第1章 前言
• 第2章 由嘴窺心，說話與心理的緊密關係
• 第3章 開口見心，心口結合的說話技巧
• 第4章 真誠交心，與陌生人一聊如故
• 第5章 繡口錦心，溫言巧語打動人心
• 第6章 妙語寒暄，投其所好巧溝通
• 第7章 言語及心，把話說到心坎兒裏
• 第8章 慧語仁心，用溝通消除隔閡
• 第9章 妙語解圍，創造輕鬆的交往氣氛
• 第10章 巧言說服，讓他人心服口服的策略
• 第11章 處變不驚，妙語應對他人不善
• 第12章 言語暖心，簡單話語也能勸慰他人
• 第13章 心理暗示，用言語引導他人心理
• 第14章 言語動人，三兩句話征服人心
• 第15章 求人辦事，三言兩語達成所願
• 第16章 實話巧說，麵試求職順利通過
• 第17章 麵對上級，言辭關切博得領導認可
• 第18章 麵對同事，委婉友善切忌口不擇言
• 第19章 麵對下屬，簡言賅語樹立領導權威
• 第20章 妙語生財，麵對客戶投其所好